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第一篇：暑期师德师风培训心得体会
还没有从闲适的暑期中回过神来，却已经接到了师德培训的通知。冒着酷暑走在去幼儿园的路上，我始终在想：又一个新学期来到了，我肯定要在这个学期中做出一些成绩来。
在领导安排师德培训打算的时候，我得知城关中学的王美华教师要来进展一个讲座。其实我熟悉王教师已经很久了，小时候在城关中学玩的时候就已经熟悉她了，听其他的教师说她是一个特别仔细的人，工作上兢兢业业，也取得了特别骄人的成绩。
昨天，王教师带闻名为《努力做学生宠爱的我》的讲座来到了我们幼儿园，看到她熟识的脸庞，我发觉她一点都没变，还是那么得精神。讲座很精彩，不仅仅是内容精彩，王教师讲得也很精彩，她声情并茂，抑扬顿挫，结合了自己在教学和生活中对学生的关爱，向我们叙述了一个个生动感人的故事。下面的教师听得都很认真，也很仔细。让我们感受到，要得到孩子对自己的宠爱，首先必需要爱学生，只有进展以爱为根底的训练，培育情感，才会使幼儿在布满爱的气氛中形成良好的情感，形成自尊和自信，学会爱自己，爱他人，爱社会。作为一名幼教工，我认为教师的主要职责，并不只在于向幼儿传递学问，而更在于对幼儿的整个精神世界施加影响，而影响幼儿精神世界的关键之一就是对幼儿的'爱，通过赐予幼儿真诚的关爱，促使幼儿学会如何承受爱以及如何施爱予人，并在与幼儿进展心灵与情感的接触过程中向幼儿传播学问，以到达训练之目的。爱的训练要求教师应当做到关怀了解幼儿、严格要求幼儿和敬重信任幼儿。实际上，做到这些，便是训练胜利的关键。教师只有全面、深入地了解幼儿的思想表现、兴趣爱好、性格特征、学习状况、身体状况、家庭环境等，才能依据每个幼儿的不同特点，找到适宜的训练途径和方法，挖掘每个幼儿的潜能，充分调动他们的学习乐观性。关注每一个人，关心每个幼儿，并以关切而又慎重的态度对待每个孩子的优缺点――这是训练过程的根本之根本。
讲座之后，王教师又和我们共同探讨了几个关于培育幼儿语言方面的问题。对此，我结合自己女儿的一些状况作了比拟简洁的发言。很早就听别人说过，要让孩子喜爱看书，喜爱听故事，由于书中的学问特别丰富，幼儿在书里能学到许多的东西。很幸运，我的女儿很喜爱听故事，每天晚上睡觉都会要求我们讲给她听。有时候上了一天班了，实在觉得很累，原来想敷衍过去让她睡觉好了，但是她坚持要听。一段时间过后，我发觉女儿在听故事方面有了很大的进步。一开头她就是要求我们讲她听，之后，她熟悉了一些字，就要求和我们一起看着书听故事，最热衷地就是让她爸爸在讲故事的时候要中途突然停顿，问：现在我讲在哪里了呀？假如她能够找出讲在哪里，那么就会得到表扬，而且也会熟悉她点出来的那个字，所以她的兴趣特别浓。家里的故事根本上都讲完了，老公又买了一本新的故事书放在桌子上，在这点上，我还是很感谢他对女儿在这方面的训练的，尽管他或许没有我讲得那么生动，但是他讲的比我多，讲得比我仔细。女儿在他的熏陶下熟悉的字也越来越多。最近我发觉有好多简洁的书，女儿自己能一个人读下去了，碰上不熟悉的字问问大人就又一个人看下去了。
家里除了给女儿讲讲故事以外，我们也会寻求另外的方法让女儿识字。其实学问不肯定都在书本上，走到哪里处处可以学习，像宣传单上，餐巾纸上，广告牌上，处处都是。有时或许书本上的学问比拟枯燥，外界的学问要简单吸引幼儿，寻求对了方向和方法效果会事半功倍。
训练要布满爱，训练也要查找方法，找对了正确的方法，我信任在训练的路上我们会乘风破浪，一帆风顺的！
第二篇：微笑服务心得体会
微笑，是人类最美的语言，微笑，像花儿一样，传递着芬芳和友爱。用心微笑，真诚服务对于在江南银行工作的我们来说必不可少，是提升服务质量的重要因素。今天，彩虹之星给我们展示了她的微笑，通过她的指导，我们的微笑更加自然更加真诚。
微笑是一种力量，在银行业竞争激烈，强手林立的今天，要想更好的提升品牌价值，优质服务是至关重要的，江南银行一早就提出了要将服务做成我们的产品。而发自内心的微笑，又是其中的关键。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。平时我们就应该多进行微笑联系。练习微笑时一方面注意脸部肌肉的放松；另一方面要练习眼睛笑，眼睛笑有两种：“眼形笑”和“眼神笑”，要学会用眼神与人交流，这样的微笑才会更传神、更亲切。在此基础上要练习文明用语和注意微笑与手势的结合。其次，要有一颗“我工作我快乐”的心。你改变不了客户，你可以改变自己，你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。客户最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为客户做。有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到了委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们保持积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。
作为前台柜员，我们的微笑服务流程应该是这样的：当有客户前
来办理业务时，首先要流露出淡淡的笑容，让客户感到我们的.对他的尊敬我们对他的重视，让他们有宾至如归的感觉。当客户提出他想要办理的业务时我们的微笑应该更加灿烂一点，加上合适的响应让客户感到自己的需求能够得到满足感到我们服务的热情。当客户的业务办理好时我们应该双手递交物品，面带笑容的送别客户，让客户心情愉悦的走出江南银行。
微笑看似很简单，但是再简单的东西要坚持就不是那么容易的，我们应该多练习微笑，用心接待每一位客户，发自内心的将我们的微笑服务贯彻到底，这样的微笑服务是对顾客最好的礼遇和尊敬也是我们最基本的表现!
第三篇：微笑服务心得体会
有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂".的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。
农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路文明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、文明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。
"高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越来越激烈的'现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。
通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带来良好的印象，要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。
张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过文明服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，"微笑服务"也就变成了一件容易的事。
随着社会的发展，人们注重服务的意识越来越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为文明窗口，只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。
第四篇：暑期师德师风培训心得体会
教师是训练过程中的主导力气。教师道德品质不仅是教师自身的行为标准，而且还是作用于学生的训练手段。其高尚与否，关系到到素养训练能否得以正确顺当地实施。通过这三天师德的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。
教师必需有高尚的品德。教师职业的最大特点是培育、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在训练活动过程中，教师既要把丰富的科学文化学问传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长进展。因而教师必需要有高尚的思想境地，纯净美妙的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必需耐得住孤独，受得住挫折，将自己的全部精力全身心地投入到教学实践中去，正如闻名训练家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。
新的世纪，新的形势向我们提出了更新更高的要求，所以作为教师应做好充分预备，转变理念，迎接挑战。我们己经进入了学问经济时代，网络时代，今日的学问就是明天的经济。这就给培育人才的教师提出了新的要求，训练要进一步注意对学生创新和实践力量的培育，要进一步承受以人为本的理念，进一步从“以教师为中心”向“以学生为中心，以训练为中心，以学习为中心”方面转变等等。尤其要注意自身素养的不断提高。并做到两个转变，一是由阅历型向科研型转变，二是由技能型向艺术型的转变。在“和谐、互动、探究、创新”的根本教学模式中不断钻研摸索，逐步形成自己独特的教学风格，迎接“课改”。过去有句形象的话，要给学生一杯水，教师必需有一桶水。而在今日仅有一桶水的观念是不够的，要有一缸水，一江水，常新的水。教师除了在自己所教专业方面要做到“知得深”外，还要对其它学科和领域的学问“知得广”。大家都知道，二十一世纪是一个信息化的时代，我们的学生要学会学习。而我们，再也不能只以训练者的.身份消失，而应教学相长，在学会工作的同时，也要学会学习，加强自己各方面的素养，不断地给自己增加燃料，储藏能量，使自己不断完善，充实自己，必需形成终身训练的观念，只有这样，才能自信地面对学生。叶圣陶说过，他并不赞扬某教师讲课时有怎样的最高艺术，“最要紧的是看学生，而不是光看教师讲课。“一堂课毕竟怎么上?”传统教学中教师是课堂的中心，教师牵着学生走，学生围绕教师转。长此以往，学生习惯被动地学习，学习的主动性也慢慢丢失。明显，这种以教师“讲”为中心的教学，是不利学生的潜能开发和身心进展的。比方常见的语文阅读教学，教师过多的讲解、分析和说明常使学生感到枯燥乏味，从而丢失了学习的乐观性。这种现象产生的缘由，从教学观念上来看，教师仍旧把自己作为教学的中心，担忧学生读不懂课文，于是就包办代替，结果适得其反。在21世纪的教学过程中，教给学生科学的思索方法将比简洁的传授学问更重要，方法可以使学生受用终身，也可以使学生在某种程度上超过教师。“在本世纪，传统的师生关系将发生变化。教师将更多的在思维方式与学问的导向性上给学生以教导。训练不能再象以往那样，只会知乎者也，再也不是灌输，不是表演，是以学生进展为本，让学生学会学习，学会制造，学会共同生活，学会审美，形成可持续进展的训练。
我喜爱这样一首小诗：“有一首歌最为动人/那就是师德/有一种人生最为漂亮/那就是教师/有一种风景最为隽永/那就是师魂/不要说我们一无全部/我们拥有同一颗炽热的太阳/我们拥有同一片广博的天空/在同一片天空下/我们用爱撒播着盼望……”
“用爱撒播盼望，用真诚对待学生”便成了我无言的承诺。
第五篇：微笑服务心得体会
"人无笑脸莫开店"是我国古代经商的经验之谈;微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。
有人把产品的销售过程分为两种性质服务，销售本身是"硬性服务"，与顾客接触过程中是"软性服务"。若想买卖做的成功"笑里藏刀"，"刚中柔外"必不可少。
在推销我的商品时，最使顾客直接感受到满意的，还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容，顾客首先会感觉的受到人格上的尊重，无形中也立即缩短了彼此之间的.距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸，好像欠了泥债似的，顾客怎么会有心情买你的商品呢!
笑，不仅是服务作风，也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系，是极为重要的无形财富。
有的生意人平时还懂得笑，可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来，态度生硬，还不如早早关门打烊。要知道：笑不仅是职业道德，也是维护自己生存应尽的义务。
笑即热情服务，有下列十大意义：
一、把每一位顾客当作自己的亲友;
二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言;
三、不要冷淡只买一根针的顾客，应知一元顾客与百元顾客，同为兴隆之本;
四、不可强迫推销，要为顾客着想;
五、接待退换货的顾客，同时买货的顾客一样热情;
六、在顾客面前不要训斥促销人员，这等于赶顾客出门;
七、缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门;
八、儿童是福神，带儿童的顾客是为了给孩子买东西，要对儿童特别的热情;
九、对顾客想要购买的商品，应该拿出两三种商品让其挑选，百拿不厌并主动维顾客参谋;
十、即便是将一张白纸当作赠品，也可得顾客的好感，如果没有赠品，笑颜就是最好的赠品;
微笑就像闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光，微笑是理性的成熟，使进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。
第六篇：暑期师德师风培训心得体会
有人说，一个学生就是一首诗，一个心灵就是一个世界。爱学生就是要对每一个学生发自内心的真爱，爱得深，爱得严。感动着他们的感动，痛苦着他们的痛苦，收获着他们的收获，成功着他们的成功，在学生心灵的沃土根植美好和梦想。
(一)用亲和之心架设教育之桥
我经常这样扪心自问：做一名优秀的教师，最重要的究竟是什么，优美的语言，广博的知识，还是丰富的经验?终于，我发现，这些都是一名优秀教师不可或缺的优秀品质，但更重要的是有爱心，是穿越心灵的无私的真爱。
师爱，发自内心深处的真爱，是师德的老师的体贴，关爱使他们感到舒畅、亲切，一句恰如其分的赞扬和关心远远胜过冷冰冰的指责，这就是亲和力的作用。教育是育人的伟业，用真心触动他们的心弦，也同样收获他们真诚的爱。
核心，它是熊熊的火炬，能点燃学生的梦想；它是指路的明灯，能照亮学生前进的路程“捧着一颗心来，不带半根草去”，这心，就是为师者赤诚的真心，如春风化雨，点点滴滴滋润学子心田。师德，决不是简单的说教，而是一种无私精神的体现，一种不息的师魂!
(二)用无私之心铺就事业之路
教师对学生的爱应该是博大无私、宽广无边的，也是无微不至的。教师，可以感染同事，同心同德，齐心协力；可以感染家长，树立威信，真诚沟通；可以感染学生，积极进取，勤奋努力；我们更可以感动社会，爱岗敬业。
(三)用研究者之心搭建教学之梯
在学校“科研兴校，发展”思想的引领下，成为研究者、作研究型教师成为我的事业追求。我认真钻研，努力实践，优化课堂结构，提高课堂实效，因材施教，努力为学生创造一个轻松、愉快的学习氛围。
与此同时，我努力加强自己的修养，坚持每月阅读一本与教育相关的书籍，通过阅读和研究来学习一位优秀教师的一言一行，为自己以后的教师之路打好基础。
(四)言传身教、严格要求是提高教学质量的催化剂
中国古代教育家孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”教育实践表明，教师的道德品质、治学态度、工作作风、生活态度，乃至一言一行，都直接或间接地影响学生的心灵。正因为言传身教这种特殊的育人效用，使为人师表成为一种重要的教育手段和途径。因此培养人才的素质主要取决于教师的思想政治素质和业务水平。
教师要在学生心目中树立崇高的威信，首先必须具有渊博的知识和严谨的治学态度。教师的言行对学生起着潜移默化的作用，有时简单的一句话会给学生留下终生难忘的印象。
教师展示的不仅是丰富的科学知识、严谨的教学风范、解决问题的方式方法，而且还有教师的个性及心理素质。
教师在课堂上的一言一行，学生尽收眼底，因而教师在课堂上所表现的优良品质会潜移默化地感染学生，在“教书”同时起着“育人”的良好作用。
其次还要严以自律，严格要求，以身作则，作身先士卒的垂范。另外还要关心热爱学生，课后倾听学生的声音做学生的良师益友。
爱是人类的情感之一，情感就是人们对于客观事物是否符合个人需要而产生的态度及情绪体验，它在教育过程中具有巨大的作用。
(五)根据新时期学生的.特点启迪学生心灵
现在的学生究竟有哪些特点?这是教师在教书育人过程中要注意的问题。教书育人的指导思想一定要突出时代性，适应培养现代化建设所需要的人才。
教师在教学中要通过多种渠道掌握学生的思想动态，采取适合于学生心理特点的措施加以诱导，使学生牢固树立起正确的思想观点，明确学习目的和任务。针对学生的特点多开展一些健康有益的课外活动，把学生吸引到正面来，寓教育于各种活动之中。如经常开展纪律法制教育，增强他们的纪律法制观念，使他们懂得遵纪守法的道理。
教书和育人是紧密联系在一起的，这是人类社会教育过程中所共有的特征，也是教育规律的客观要求。教学活动不是随意性的，而是根据一定社会所确定的教育目的和任务的要求，教师按规定的教学内容，有目的、有计划地传授给学生，使学生掌握一定知识，形成一定的知识体系，成为一定社会所需要的人。
所以，教书只是手段，育人才是目的。教书和育人是紧密联系在一起的，这是一条最基本的教育规律。将教书和育人割裂，只顾教书，不管育人，这不仅是淡忘了自己的社会角色，缺乏职业道德，而且是对党的教育方针和社会主义教师神圣职责的亵读。
每个教师都要遵循教育规律，不仅要做好专业知识的传播者，还要自觉当好正确政治方向的引导者和高尚心灵的塑造者，才不愧为合格的人民教师。
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