千文网小编为你整理了多篇相关的《关于微笑的培训心得体会》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《关于微笑的培训心得体会》。
第一篇：微笑服务心得体会
心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。 学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由为大家整理的微笑服务成果心得体会材料，希望对你有所帮助。
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的.一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
第二篇：暑期师德师风培训心得体会
“善之本在教，教之本在师”。教师的师德尤为重要。2015年的暑期师德培训于8月24日早晨又拉开了帷幕。集中学习时，我细细聆听学校几位领导的讲座，分散自学时，我亦思绪颇多，以下谈一些这次暑期师德培训心得体会。
首先，本次暑期师德培训中，学校领导依然强调了在日常的教育教学中不可存在体罚或变相体罚学生的行为，还提到了家长对老师不当教育手段的投诉。我想，虽说到目前为止，我没有被投诉，但我不敢保证所有家长对我的教育教学工作100%满意。反思平时的教育，可能在很大程度上也存在着对教育常识认识方面的不足。常常忘记了“五个手指不是一般长”，我们努力地拿着鞭子去驱赶那些掉队的孩子，幻想着每个孩子都乖巧懂事、成绩优秀；常常忽略了学生尚在年幼，正是不断犯错的年龄，他们要在一次次的犯错中成长。
在这里，我要摘录吴非老师的一些教育常识，我想，如果我们细细品味，一定会有所顿悟。我们来看看吴非先生自己秉持的教育常识：“教育的特征是慢”；“教师不可以牺牲自己的尊严去取悦学生和家长”；“教育不是比赛，我们不需要战胜谁”；“我们在任何情况下，都应当把学生的成长放在第一位”；“教师在黑板上写字，是一种文化熏陶”；“教师可以惩罚学生，但不要戏弄学生”；“我们是教育者，我们没有权利去审判学生”；“我们今天不可能准确地评价自己；而过高或者过早地自我评价必定自欺欺人”；“文明习惯不能靠惩罚的方式来培养”……捍卫这些教育常识，我想我们一定会受益匪浅。
其次，此次暑期师德培训我还想到了我们作为教师应该对自己的职业生命负责，教师只有自己敬重自己的职业，自觉进德修业，才会真正拥有职业幸福感。而只有拥有职业幸福感的教师，他才会更受人敬重和爱戴。一名合格的教师，他是思想者，学习者，实践家。我们教师的工作绝非简单的实验和重复，而是充满创造的实践过程，每一位教师的工作都将是无可替代的，每一节课都可能是各具特色的；我们的每一个学生都是个性鲜明、独一无二的，教师在这一过程中不但践行职责，而且还应富有创造激情和理想追求。所以，“负责”二字是教师职业的坚实前提。我们对自己的职业负责，对学生负责，那么才能对家长负责，对社会负责。教书育人，是一个责任重大的事业，对自己的职业生命负责，对这一份职业后方的千万个“人”的成长负责。努力做一个思想者、学习者和实践家，是我们每一个教师的必经之路。
最后，我想说，“爱”是教育永恒的旋律。教师是塑造人类灵魂的`工程师，要热爱、尊重、理解和关心学生，要真正在培养学生的高尚情操、塑造学生的美好心灵方面下功夫。爱是打开心扉的钥匙，热爱学生，是教师全部职业活动中最宝贵的一种情感。教师要把真挚的爱融在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，也要爱那些缺点较多的孩子，要让每一个学生都从老师这里获得一份爱的滋养，从中汲取奋发向上的力量，更加自尊、自爱、自强和自信。然而，教师光有“爱的奉献”还不够，了解学生、理解学生、尊重学生、引导学生，才是教师在爱学生这一基础上的发展方向。
以上就是我的暑期师德培训心得体会，总而言之，一个合格的教师应该有良好的职业道德、健康的心理素质和无私奉献的精神，有新时代所推崇的新思想、新观念，有探索精神和创新精神。教师不仅要教好书，还要育好人，各方面都为人师表，才能更好地教育和影响学生。
第三篇：暑期师德师风培训心得体会
“师德”一直是个不老的话题，今年暑期学校教师也进行了集中的师德培训。这次培训的主要内容是：学习徐立科教师的先进事迹；学习《师德手册》。
通过一个个的感人事迹，使我受益匪浅，特别是徐立科教师“燃烧自己，点亮别人”的精神深深的打动了我们，让我们的心灵受到了震撼。此次培训感受最深的就是教育是爱的共鸣，是心与心的呼应，教师只有用爱去关心学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。
教育事业就是爱的`事业，没有爱就不会有教育。作为一名教师就应当关爱每一位学生，徐校长就是一位对所有学生充满爱心的一位教师，他乐意为自己学校和外校的学生补课，不仅在学习上帮助学生，而且在生活上也帮助他们，使学生在感受爱的过程中理解爱，学会爱。这让我体会到，在平时的教育中，我们应该对学生满怀信心并一视同仁。
徐校长肯干、实干，尽全力将工作做到细致、扎实的工作态度，实在值得我们学习。想想自己平日里工作的繁忙，难以将自己全部的精力放在工作中，因此工作中的一些事情也都是得过且过。但这次培训使我认识到自己身上的不足，在今后必须改正。
由此可见，高尚的师德是爱，是敬业，是精业，让自己消除夏日的烦躁，保持一种冬日阳光照射般的温暖，将这份温暖带给每一位学生。
前天下午全体教师在学校世纪讲堂举行了教师师德师风演讲比赛，老师们准备得很充分，给全体观众都上了一课。听了演讲后很有体会。
首先说教师，教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。
教师必须有高尚的品德。所以，在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。
在工作中，教师要甘于奉献，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去。不断更新自己的文化知识，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。
在日常教学中，教师要无微不至地关心学生，帮助学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的积极性，就像演讲中讲的，不能对学生有偏见，学生有时候需要的就是那句鼓励。如果挫败她的自尊心就会使他失去学习兴趣，应可种地也不学习，这是老师的一种失误。
通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。
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