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12月22日,来自汇聚国际教育集团的吴飞虎老师声情并茂地给我们博盛公司全体员工上了一堂精彩纷呈的《真正执行力》的课程,此次课程对我受益匪浅,感慨良多,明白很多道理,特别是企业的执行力是否可以畅通无阻与企业的发展息息相关,一个企业的良性发展一方面在于企业高层的战略眼光,另一方面还在于企业员工如何有效地执行以及执行的力度和心态。
下面就吴老师所讲的几个问题并结合目前工作实际进行阐述。
一、良好执行力的思维之一:责任思维。
人生2/3的时间都是在工作,不在这家企业工作就在那家企业工作,人非圣贤孰能无过?工作中难免会出现差错,出现错误怎么办?是相互推卸还是勇于承担,这是执行力推进的第一个思维。吴老师倡导“我是一切的根源”,只要时刻记得自己是一切的根源,工作中就能勇敢承担责任而不是推卸,因为责任的承担是解决问题的开始,责任的承担是成长的开始,责任的承担是提升团队执行力的开始。在哪个企业就职就为哪个企业谋事,这是职场人应具备的最起码的职业道德素质。
二、良好执行力的思维之二:成果思维。
吴老师讲到企业的执行要的是成果,不是任务。“执行就是负起百分之百的责任,不折不扣的拿到成果。”期间谈到一个例子对于我们来讲很实用,如果公司领导派你去书店买书,你也费尽周折地去了,但是最后没有买到书,请问老总会夸奖你很辛苦吗?他只会为你没有买到书而愤怒。这就是成果思维的具体体现。本月我们博盛公司羽绒服销售也进入了旺季,各店面员工都进入紧张的工作中,特别是周末忙得不亦乐乎,后勤部门亦是如此,备货调货、销售支持等等,可以说为了抢占岁末最关键的销售市场,每个人都在为企业奔波、为企业分忧、为企业奋斗,但是大家想过了吗?当你做这些事情的时候,你付出的辛苦老板是看在眼里,但是老板看得最多的还是店面的销售是不是真正提高了,年初下达的任务是不是真正的完成了,完成了多少,这才是老板想要的。因此我们所出现的任何不快的结果都不要为自己寻找借口,因为我们要的是做事的成果而不是做事的过程,也不是做事的结果。
三、良好执行力的思维之三:狼性思维
关于狼性思维,很多企业都在关注这一点,有的企业为打造狼性团队也付出过一定的努力。吴老师在课堂上着重讲了一个“适者生存”的故事。动物世界的弱肉强食是动物的本能所在,而在今天的市场大潮中,企业的激烈竞争何尝不是出于企业的本能所在呢?一个企业的上层要时时刻刻考虑企业如何立足如何发展,一个企业的老总他要时刻刻考虑如何带领团队生存下去,一切有利于企业发展的制度和标准就应该被全体员工接受和执行,正如我们博盛公司,可能某些一线员工对于日常的检查抽查非常反感,但是这正是企业在考虑如何更好地运营淘汰和监督机制,使那些有德有才的人能够被企业所重要,虽然我们的检查监督机制还不是很健全,在实际操作中可能会出现应付差事以及人缘好坏的干扰,但是起码这种监督和检查会迫使员工有一种紧张的心理状态,有一种竞争的心理状态,诚如竞技场上,一个人跑步也许跑不出好成绩,如果给他找一个竞争对手,他就会不由自主地加快速度。
吴老师还讲到人才的培育机制在企业运营中的重要性。用了一个很恰当的比喻把企业的员工分成四类:有德有才的人被称为企业的精品,应该得到重用;有德无才的人被称为半成品,半成品可以被开发以后得到重要;无德无才的人被称为废品,在企业是坚决不用;有才无德的人被称为毒品,必须双开。可见企业需要重视人才的培育,需要开发有德有才的员工的潜能为企业效力。
四、高标准严要求的管理理念渗透。
高标准严要求简单理解就是要么不做,要做就做第一名。海尔集团之所以走到今天,能够在世界市场上站稳脚跟,跟他的高标准严要求的管理理念是分不开的。大家都知道海尔集团广场砸冰箱事件,还被拍成电影做宣传,对相关企业的震撼力的确很大,很多企业纷纷效仿海尔的路子,走上正规行列。结合目前我的工作实际,我是做企业培训工作,绝大数培训面对的是一线员工,我们也知道一线员工整体文化水平不高,为此我们的培训目标就该定得低吗?我们的培训起点就要以大多数员工为基准吗?回答当然不可以,要想使员工各方面的素质达到较高的水平,必须首先从培训的源头做起,“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”
五、感恩心态在企业执行力畅通方面的关键作用。
虽然吴老师将感恩心态放在最后一点来讲,但是我认为感恩心态在企业执行力提升方面有着至关重要的作用。我曾经亲临很多的婚宴庆典的场合,当一对新人站在神圣浪漫的舞台上感受亲朋好友的祝福而沉浸在幸福之中的时候,主持人问新人此时此刻最想感激的人是谁的时候,他们都会双双将眼神投向父母,并且会留下感恩的泪水,因为这一刻是他们在父母的疼爱下终于长大成人的一刻。在企业,我们最应该感恩的是公司的领导,虽然在工作中遇到的不如意会让你产生一些抱怨和不满,但是你有没有想过正是公司领导的加班加点、陪吃陪喝才换来企业的生存和发展,正是领导为企业的操劳过度早添白发才换来员工的月月薪水和奖金的收入,领导比我们想的多,想得深,想得远,想的广,想的全,的确他是在为他自己的事业谋求发展,又何尝不是在为你的生活添砖加瓦呢?
我觉得一个人必须要拥有感恩的心态,才能具备积极的工作心态,才能更好地发挥个人的工作能力。感恩才是执行最强大最持久的力量,感恩父母、感恩领导、感恩员工……懂得感恩才能付出真心付出真爱,为爱做工作,工作才能完美,心在一起,企业才能强大
销售执行力心得体会
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参加高效执行力课程心得体会
不知道大家有没有听过高执行力这个东西,反正小编是第一次听。高效的执行力能给公司的带来效率,对于公司安排的任务或者工作能迅速完成,也是一种高效执行力的表现。接下来小编就带大家一起了解高效执行力,参加高效执行力课…
6月初到现在,我已经在公司工作9个月了。作为一个初来公司,刚开始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。但是这9个月以来,在公司融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了对公司产品和业务的认识,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务和客服知识,能顺利地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
这段时间所收获了的一切,现在做一个小小的总结,希望可中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结,感激领导能从总结中指出我不足的地方,帮助我和公司一起成长,谢谢你们。
当时怀揣着对青春的追梦来到联合通信,最先认识的是方总,她为人随和体贴,就像我们工作和生活上的良师益友,在工作中遇到困难时,她总能给你最及时的帮助;接着认识了杨总,他就像在战场上洗礼出的一位很有激-情和活力的军官,无论是他在工作还是谈客户,思路永远都很清晰,语言组织能力很强,他做联展部的主管时,我成为了这个部门的一员,在他的领导下,我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧,这些经验在以后的工作和生活中都很受用;9月份的时候,公司又添了一位女主管,主要负责客服,也是现在我的主管,她温柔中充满激-情,成熟中充满自信,博思中充满干练,她能宽容你偶尔做错事,同时也会接纳你对工作的想法,为你排忧解难,为你的前程考虑。能在她的部门工作,我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人,可是见到焦总以后,这些说法都不成立了,她很亲切,很有魅力,而且还有一点魔力,感觉她就象挖金人,她总能在任何人身上挖掘到发光点,在她眼里任何人都是包着黄金的石头,而她就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。她爱她的员工,爱她的工作,她愿意帮她的员工承担压力,同时很多时侯都是最晚离开办公室的人。在漫长的职业生涯中,感谢这些领导的支持和呵护。
七月份、我的心态改变及行为模式的变化
记得有一次主早会谈到了目标,设定目标使我明白了无论任何事情只要你自己不给自己概念,自己不局限自己的思维,设定好目标,做好行动计划,坚持不懈的去努力,奇迹终会发生的。这个早会无意间给我带来了一种全新的概
念,让我突破了以往自己的狭隘的认识,看到了更广阔的天空。我通过这个早会把原先的观念都抛开了,学会了从另一种角度来看待问题,明白了没有什么不可能,只有自己认为不可能才是真正的没有可能。而随后公司也出了新的政策和业绩任务,这对我来说也是一种激励和帮助,新的政策可以规范我以往不符合公司文化和形象的现象,帮助我更快更好的紧跟公司发展的步伐;同时也有一份焦虑,这份焦虑促使我要掌握更多的产品知识、业务技巧和工作流程,来完成公司规定的业绩,和公司一起成长。
百城之旅第一站佛山,作为工作人员的我,又一次见证了数字贸易的影响力,以及大家对这种连接商家和消费者技术平台的期望和向往。既然领导选择我来参加这个会议,就是对我以往工作态度的肯定,同时感谢公司给了我一次成长的机会。这次会议让我明白了理解和珍惜。比如晚餐结束后徐主管让我留下来协助大智的工作,当时虽然有点不开心,但还是去执行了,等工作结束后精疲力尽的躺在床上时才明白我收获了很多东西,首先我懂得了和多个公司的工作人员共同完成工作任务的方法,其次我学会了怎么布置会场,这些都是我以后独立负责会议的宝贵财富。感谢数字贸易的百城之旅,它让我懂得与同事间相处最重要的是理解、包容,知道了挑剔别人的结果就是换回挑剔,学会了处理矛盾时先检视自己而不是先指责对方,学会了对自己的成长负责任。理解的同时也让我学会了珍惜自己的公司,珍惜自己的同事,珍惜我现有所拥有的这份工作和来到展台面前咨询的每一位客户,珍惜我现在所拥有的一切,珍惜我所拥有的幸福。
本月上旬在领导的协助下我签约第一位客户,之后在各部门的配合中,服务好了这位客户,很感谢这位客户对gid的认识,以及感谢他认识到了gid对他公司产品的帮助。这天的夕会中公司规定各位同事之间要相互协作,帮助他人完成客户的签约。在以后的业务拓展中,我明白了公司是在告诉我们成就他人就是成就自己,在自己的团队内不要太过于计较得失,越是计较越会起到反作用。计较的结果可能就是客户离开联合通信,让整个团队跟着受损。我明白了越是高压下的竞争环境越能体现出团队的凝聚力。所以在适当的时候成就他人也是一种美德,而且能够取得双赢。
接着公司颁布徐凌入职副总监、曾坚鹏入职总监助理。真的为他们高兴,因为他们有这个能力去担任这个职位。同时也为我自己感到高兴,因为学会了欣赏他人的成就,而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因为只有学会欣赏别人成就时才能发现别人身上的长处和闪光点,才能从别人哪里学习到令自己成长思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己强的人,那自己不仅得不到提升的空间还会失掉一些珍贵的朋友。
在联合通信工作的日子总会有意向不到的成长,而成长的背后是满怀的感恩和珍惜。
感谢培训部刘洹如精心策划出一份上岗考试题,让我们检验自己这些日子对公司产品的掌握程度,以便随时弥补不足的地方。
感谢杨总的批准和方总的支持,让我做青岛分公司业务窗口的对接人,使我拥有另外一种方式证明自己工作能力的机会。
感谢gid商讯通进驻中国的联谊晚宴,让我明白现在所从事的行业有广阔的发展前景和空间。我为我的这份工作感到自豪。
20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我,显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程,因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是,公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台,十分感谢公司给我一个良好的学习机会,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅,也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次,我要感谢公司的人事部,给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售,认识销售;然后还要感谢的是在这一天,为了培训,辛勤劳作的培训老师及后勤人员,是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩,高潮迭起,是你们的敬业精神和无私奉献,让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xx先生的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备以下素质:
一、良好的专业知识
对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有了强大的信息库支持,不但体现出业务员渊博的知识,而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情
“思想改变命运,此刻决定未来”,那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习:拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋不足,用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察潜力和口才
在那里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用
人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作持续用心争取的心态
别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。孙先生经历过成功,也感觉过失败,但他依然以用心争取的态度,品尝着人生百味,他,做到了一般人无法做到的,这种用心乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放下
在培训资料上,xx先生更多的时候是在“授人以鱼,不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,对我们“职业生涯”进行规划,让我们学会用用心、主动的心态看待工作,并让我们坚定工作信念,更多的是,孙先生指明了我今后的工作方向,为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡,但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦,我会因为付出而期盼着收获,我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量,持续一种客观的奋发向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快乐!
销售工作是个很挑战的职位,有些朋友问我,做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话:
对客户要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素,包括经济的、政治的等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,因此你不要对一个项目过于耿耿于怀,你拿下了一个项目,不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目。
同样,你丢掉了这个客户的第一个项目,也不一定就丢掉后面的项目,而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此,对客户要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!
对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!
所以对客户要真诚的合作,容忍客户的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,客户一定会成为你的忠实伙伴的!
除此之外,做销售很重要的'一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总的来说,在今后的工作中,我们要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们能够批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!但是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面思考员工的问题!一个员工有问题,两个、三个员工有问题你都能够换掉,但很多个员工有问题,那就要思考换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者,因为他们最接近员工。
在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向那就是全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一向都有着超强活力和执行力的底子!但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接调动员工用心性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有期望外,对部门也要有期望。这时部门领导要让下属相信在那里自我很有期望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的期望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属必须程度上的认可,这种认但是价值的认可,能够从平常的几句表杨的话中就能够给予,这样员工才感到自我还是有用的!对自我信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自我意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通潜力,持续与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥!当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅仅是管理者或领导者。员工自我更是一个关键份子。
执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一齐,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自我的目标与公司的目标结合起来,用心主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
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