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为期一个多月的军训已经结束了,从新员工入职欢迎大会到军训汇演再到礼仪风采展示,每一次演出的背后都凝聚了xx家人们辛勤的汗水和无私的奉献。一个多月的时间里家人们完成了预定的各项训练项目,实现了预期目标,达到了开展军训的初衷。但这并不意味着军训活动的结束,而恰恰是公司军训化管理的开始,象征着xx提升管理水平的愿望,昭示着全体员工心系xx、心系xx发展的热情。这次军训虽然是短暂的,我们的收获却是丰硕的。通过军训使我看到了xx的希望,看到了xx家人蕴藏着的荣誉感和向心力。新员工欢迎大会上我们看到了家人们的精彩演讲和展示,其中有惊喜、有感动、有欢笑、有泪水。
但由于初次举办团体大会很多细节工作都没有做好。首先是我领导的失职,我应该更细心、更全面的指导工作;其次是家人们的责任意识还不够强,没有足够重视领导交待的任务。军训汇演带给我们的是军人钢铁般的意志、雄鹰般的品格。站军姿、踢正步、向左转、向右转、行进立定、步伐变换使家人们汗流浃背,腿酸、背疼、脚长泡甚至有年龄大的家人长着骨刺还坚持训练,军训过程夹杂了家人们的欢笑和汗水。通过军训激发了家人们对尚爵的热爱、奉献之情,使家人们抱定了与企业同呼吸、共命运的信念,为日后投身到本职工作中去打下了坚实的基础;通过军训增强了员工的自
我约束力,加强了员工的组织性和纪律性,提高了员工的自身素质、提高了员工遵守公司规章制度的自觉性,使每位家人都能以军人的标准来严格要求自己,进而提升企业的管理水平,提升了员工的整体素质。
军训过程虽然也有不足,但相比新员工欢迎大会已有明显的提高,重视细节的意识已逐步增强。风暴例会之礼仪风采展示使军训工作接尽了尾声,在这之后,家人们将要进行分岗培训,所以家人们更加珍惜这次团体展示。展示的会议场地比外面炎热的天气更加酷热,家人们不怕苦、不怕累,全身心的投入到展示中去。现场气氛热情、浓烈,士气高涨,异常的鼓舞人心。美中不足的地方是忽略了兴奋过后产生的后果,致使有家人晕倒在现场。这种现象也为我们日后的工作敲响了警钟,以后做工作要更加全面、细心。最后我希望我们全体家人包括我在内,要以此次军训为契机,百倍努力、无怨无悔的投身到日后的工作中去。
我叫x,从学校毕业不久后,就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的'首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是x公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京x科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。
同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。
三、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
公司为了打造一支高绩效红狮团队,提高执行力,增强团队精神和凝聚力,加强员工的企业文化教育,于20xx年4月组织58名员工进行了为期三天的第一期军事训练。这次军训给我感触特别的深刻,作为一个退伍多年的老兵来说,一个个简单的动作,一课课简单的课程,每天不停的重复着,让我仿佛回到了当兵的日子里。回想起军训中的那些看似非常简单的转体、齐步、正步,简单的跨立等等。刚开始都觉得一群人在一起走着会是多么的乱,是多么的不齐,连这么简单的事都做不以,还别说做别的事了,后来,我们经过不断的训练,我们越来越齐,越来越好。
从军训中,我们学习着公司的企业文化,企业理念等等,从开始对理念的了解,慢慢的到了深入,并不时的印在我们的脑海里。军训场上既严肃又艰苦,它既考验你的坚韧力,也检验你的团队合作精神。从中我们体会到了什么是服从,坚持,协作,忍耐,也体会到了细节的重要性。军训展现了一种纪律严明,团结向上,整齐划一,一切行动听指挥的精神风貌,让我们增强了责任感,使命感和荣誉感,并激励我们今后成为最有纪律,有效率,有激情,有协作精神的团队。这次来军训的有一大部分都是新入职没多久和老员工,互相都很陌生,但经过这次军训后,大家都开始变得熟悉,今后可以很快融入这个集体,并更有效率地去工作。对于车间员工的意义就更大了,一方面使企业对他们的管理更有效,他们在工作中也会更服从指令;另一方面,对于个人,他们的内在素质也得到了很大的提升。而对于我,一名车间的专职安全员,通过这次军训,我认识了更多的同事,也进一步强化了我的纪律性和执行力,为我成为一名合格的、优秀的车间专职安全员奠定了良好的基础。
这次军训是我人生中的第二次军旅生活,也是意义最重的一次军训,我将永远不会忘记这次军训给我带来的意义,我也会在这次军训精神的鼓舞下,走好自己脚下的每一步,做好人生中的每一个细节,实现自己所追求的人生价值。
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