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第一篇：收费站员工心得体会
在上级部门的安排部署下，近日站上开始了岗位技能大练兵活动。根据站上制定的活动实施方案，我和同事们都积极地投入到活动中来。各收费班组、各管理科室的人员都在紧锣密鼓地准备理论考试，大家踊跃参与队列训练和文明服务演练，准备参加与其他兄弟站之间的对抗赛。
写到这里，我的思绪回到了刚刚参加工作的那个时期。我从1997年10月参加工作以来，参加过多次的岗位练兵活动，也取得过自认为还算不错的成绩。随着年龄的增长，逐步走入了结婚―成家―生子―为人母这样的一个过程。记得最后一次参加岗位技能大比武活动是20xx年由当时的交通厅项目办主办的。20xx年我的儿子出生了。作了妈妈的我，除了日常工作，其他的时间都用在了照顾孩子和家庭上，岗位练兵、队列比赛等等似乎都远离了我的生活，慢慢从生活中消失了。
时间过得可真快，转眼间儿子今年已经六周岁了。这六年里看到同事们在各种岗位练兵活动中取得的好成绩，为单位赢得了荣誉，心里真是替他们高兴，也有些羡慕，再有就是在内心的深处多少会有些失落。六年里不是没有机会参加岗位练兵这样的活动，而是在这六年里发生了很多的事情，有许多的因素是意想不到的，比如说工作岗位的变动，膝关节被意外摔伤......这六年里真的是经历了许多，也成长了许多。
现在再来参与岗位练兵活动，参与到各个考核科目中去，心里说不清是激动还是冲动，但是有种感觉好像是又回到了参加工作之初，感觉像是年轻了许多，似乎从心里丢掉了那份失落，找回曾经的骄傲。
转体、三种步伐、车辆指挥手势、文明服务演练，这些科目又从基础动作开始练习了。参赛的六位女队友中，五位都已做了妈妈。训练中教官认真严格，队友们一丝不苟，高标准要求自己，力求每一个动作做到位。俗话说：“冬练三九，夏练三伏。”现在这样的天气，正常的训练用不了十分钟，就会汗流浃背。半天的训练下来，作训服会被汗水多次湿透，包括袜子和鞋都是湿的。即便是这样，训练的课间，队友们还是在相互纠正动作，谈训练的感受，没有一个人说苦喊累，因为在大家的心里都有一个信念，那就是要努力做到最好。大家这种相互支持，相互鼓励的团队精神是我一直为之深深感动的。
接下来训练也许会很艰苦，训练过程中也许会遇到困难，激情也好，冲动也罢，我们会努力的！无论结果如何，成功与否，我和队友们一直都会享受这个过程，享受这种感觉。
第二篇：收费员工作心得体会
已有将近三个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。
收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接
影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。
收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起
了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作
中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半
点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务
好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。
三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。另加强对省市医保的.学习，不断提高业务技能。
收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！
我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。
20xx.12.21
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