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收费员文明培训心得体会

2024-01-01 21:10:34

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俗话说得好“天下大事,必作于细”,无论做什么事情,成败的关键因素都在于认真。做任何事情,只要你注重认真,就一定能把它做好。如果不用心去认真关注细节,那肯定是做不好的。同时认真工作是提升自我价值的必备前提,也是干好本职工作的基础。

把工作放在心上,认真负责,就算再枯燥的工作也会充满乐趣。作为一名高速公路收费员,每天的工作就是收费和发卡。面对川流不息的车辆长龙,不停地做着重复的工作。虽然工作简单也有点枯燥,但是要把这份工作做精做细做到极致并不容易,前提之一就是认真。

拿管理处当前重点督导的发卡工作来讲,如果你不认真工作的话,发卡时就有可能产生错卡,司乘在下高速缴费时,就会造成不必要的麻烦,更改车型既浪费司机的时间,还会造成后方车辆的积压。在收费过程中,如果缺乏认真负责的态度,一旦形成长短款的事实且差错率超标,根据收费员星级考核标准,当月定为无星级。于公,在评选“六型班组”时会给班级拉低分数;于私,给自己带来了不必要的经济损失。

《荀子・劝学》中写道:“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”没有细小事情的不断积累,就不会有工作和事业上的飞跃。我们逢车必做的“三个表观服务”就是需要认真和细心:当车辆驶入车道时要有迎车手式,发卡收费完毕后更要有送车手势;当司乘经过我们的窗口时,露出一个微笑,用微笑传递友爱;在收费发卡时使用文明用语,对每一位司乘说话都亲切和蔼……从细微处入手,发扬认真负责的精神,努力让自己精益求精。一丝不苟的做好本职工作的每一个环节,坚持不懈,当“三个表观服务”成为一种本能的时候,你就会发现,生活处处是阳光,工作处处有欢乐。因此认真工作必须从细微处着手,坚持不懈,让认真负责填满我们工作岗亭的每一寸空间。

当别人不认真工作的时候,你认真负责;当别人不注重细节的时候,你能够严格要求自己。发扬“以一当十责尽心安以十当一创新有为”的青银精神,相信在不久的将来,你会遇见不一样的自己。

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