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第一篇：移动员工心得体会
在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
第二篇：拓展培训心得体会
在上周六、周天参加了由公司部门组织的素质拓展训练。虽然只有短短两天的拓展培训时间，拓展培训给我的启发和经验却是一笔永久的精神财富，我相信今后不管我们在何种岗位上，只要用心体会我们就能得到不同的人生感悟。
当我们坐上开往拓展培训基地的大巴时，我们每个人都怀着激动、期盼的心情。到达拓展培训基地，附近拓展教练便开始让我们每个人换上统一的团建迷彩服，整齐的去会议室开展了拓展培训的动员仪式。短短的20分钟，我们每个人出谋划策确定了我们的拓展训练队名，拓展训练队歌，拓展训练口号，拓展训练队旗，队长，宣传员，安全员等等。同时也做好了面对困难的准备和随时战斗的准备。
我们分了两组，进行的第一个拓展项目是高空走钢丝。站在8米多高的平台上，教练让我们两人一组，完成任务。其实我心里真的很没底，很不自信的对自己说：“我准备好了。”当我的搭档对我说：“没事，请相信我们，我们俩不要紧张相互抓好，心情放平静慢慢向前移动，真的会没事。”搭档那温馨话语以及让我稳稳抓住腰带，我感到了从未有过的踏实与信任。这个活动就是信任与责任的体现。在工作中也是如此，作为一个单位我们要建立信任，真诚，加强我们各个部门的配合，提高我们的工作效率。
我们进行的第二个拓展项目是高空断桥。这是一个个人项目，当我们站在下面时看着队友们似乎很轻松的就跳跃而过。但是当我上去时，我依旧会感到恐惧和害怕。站在8米多的高空中，我两腿一直在发抖，桥板晃得不停，可是我听到队友们对我的鼓励和支持(特别是刘科长和白澍老师等)，他们为我喊加油。我坚定了我的信念，我不能让他们失望，于是我克服了自己内心的恐惧，迈出了这一步，结果竟然成功了!这时我才知道，原来并不像我想象的那么困难，只要你勇敢挑战，相信自己就没有办不到的事情。在这项活动中，队友们都很团结，大家的团结帮助和支持让我无比自信和勇敢。
我们进行的第三个拓展项目叫“抢夺金沙江”。这个项目是团队项目，我们最终成功了。这个是我印象中最深刻，给我感触最深的一个项目。当我们14名小伙伴愿为桥墩的那一刻，我觉得很自豪，很开心。当我牵着我的搭档的手时，我知道此时此刻责任重大，队友的安全掌握在我和搭档的手中，我要保护他们的安全。让近30名小伙伴安全到达了目的地。虽然很累，虽然满头大汗，虽然湿了衣服磨破了手皮，但我的内心真的很高兴，因为我的队友很安全的到达了。在这个项目中，让我想到在我们的人生道路上有很多帮助过我们的人们，当我们遇到困难时是谁拉了我们一把?反过来想想，如今我们有了自己的.工作，有了自己的家庭，为人父，为人母，有了自己的孩子，而多长时间问候一次朋友呢?又多长时间看望一次父母呢?此时，泪水已经湿了眼眶，在我的成长过程中作为一个朋友，作为一个女儿我做的真的不够，真的很感谢拓展教练给我们上了人生中很重要的一堂课，它将教会我在今后的工作和生活中如何去感恩，如何去做人!它将让我们时刻用一颗感恩的心去善待所有帮助过我们的人……
在这次拓展培训中，团队中的每个成员互相团结，互相帮助才能共同完成任务。在今后的工作中，我们要发挥自身的潜能，克服心理恐惧，敢于挑战，改善人际关系，学会关心他人，树立团队的精神。不管遇到什么困难，能勇敢地跨出就是海阔天空，就离成功近了一步。最后我感谢为我们付出的拓展教练和给我鼓励的每一个人，你们让我学到了很多很多……感谢我们的领导给我们这么好的机会，我会更加努力的工作，发挥团队合作的精神，为我校的发展尽一份力量!
第三篇：拓展培训心得体会
20xx年8月17号，我从泸州回到了我的故乡宜宾，成为宜宾天立学校的一员。说起来，我应该对故乡很熟悉才对，但实际不是这样的。面对陌生的环境和陌生的人们，完全让我不知所措，心中全是迷茫。
来到宜宾天立的第一天，学校对我们新分、新调的老师进行了集体的拓展培训。我这个人看起来挺高大、健硕的，然而自参加工作以来，我就基本上没参加过什么体育活动，身体也悄咪咪地发胖了。拜这体型所赐，在参与培训中的过程中，常常感觉到很辛苦。但用教练的话来说，“你的汗不是用来白流的，你总会明白一些道理!”确实，这两天的时间里，我收获了很多东西。我与同事们渐渐熟悉起来，心里的`那道冰川也渐渐开始融化。
很快，我就融入了这个新的集体――宜宾天立国际学校。
17号晚上，学校教师发展中心为我们放映了电影《面对巨人》。这部电影我从来没看过，心里那块最柔软的地方也很少为自己看过的电影所打动。但这次，自认为很坚强的我，也在房间的角落里流下了眼泪。这泪滴，因同情主人公的遭遇而流，也因主人公的最后成功而流。
喜欢上这部电影，喜欢上电影中的台词。还记得有这样一句：“我们信奉的上帝开启了一扇门，就没人能关上它，关了一扇门，也没人能打开它。他说，你看我在你前面开的门是无人能关的，我知道你略有一点力量，也会遵守我的道，不会气绝我的名。泰勒，上帝并没有放弃你，仍然有一扇大门为你敞开着，直到上帝走到你面前，你就会在你生长的地方旺盛。”我相信，上帝也为我开启了一扇大门，我会在我生长的地方旺盛!
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