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第一篇：银行培训心得体会
“道虽迩，不行不至；事虽少，不为不成”，出自《荀子・修生》，意思是路程虽近，不走就达不到目的；事情虽小，不做就成功不了。经过这次县行组织的获客与营销技巧的系统培训，让我更加深刻的理解了这句话的意义。
作为一名基层的微贷客户经理，营销最关键的点在于营销理念的转变。要从以前的等客上门的传统思维中跳出来，要真正张开嘴、迈开腿，踏踏实实的走出营销第一步。只有真正的去跑、去说、去接触客户、去了解客户，才会慢慢找到营销的感觉，才能掌握营销的技巧和方法。
营销最基础的方法就是扫街。俗话说慢慢来最快，只有不折不扣的进行地毯式扫街，才能获得庞大并且持久不断的客源。在扫街过程中营销的话术要根据不同的客户群体、不同的市场主体、不同的信贷需求、不同的销售季节等做出改变。同时，营销的话术内容要全面，语言要通俗易通，要让客户第一时间就能明白你所表达的意思，让客记住你，记住产品。
在营销的过程中不能单凭自己的主观臆断去选择客户，自认为这家店铺、这家农户没有贷款需求就不进行营销。哪怕这家店没有需求，店里的客户也许有兴趣；这家农户没有需求，家里的来客或者亲戚也许有意向。这些都是我们的潜在客户，要把每一次与人沟通聊天当做一个契机。
通过这次专业的培训，我们还了解到了很多小微客户贷款业务的获客技巧。例如存量客户的转介，以前我们只注重了存量的转化，而忽略了转介。其实存量客户在获得良好贷款体验的时候，营销转介是的一种方式。再就是电话营销和微信营销也是重要手段，清楚记得我的一个白领贷客户打电话询问我产品的条件时，就说是在我的微信朋友圈看到我转发的相关微贷产品的宣传。经过简短的电话沟通后，这笔微贷迅速的发放了。直到那时我才渐渐明白了通过不同方式宣传与介绍产品信息相当重要，于是我主动加入我所管片的村组微信群，时时浏览群内信息，了解他们对金融产品的需求，并自觉担当金融知识的宣传员。
在信息化、平台多样化、自媒体高度发达的今天，营销不再仅仅是拘泥于某一种特定的形式，获客也不再局限于一种固定的渠道。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，作为一名微贷人，踏踏实实的走好每一步，认认真真的做好每件事，我们任重道远。
第二篇：银行培训心得体会
作为xx信用联社的新员工，第一期就参加了农村合作联社（合作银行）组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期xx天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：
一、千里之行，始于足下
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。走一千里路，是从迈第一步开始的。从《xx》、《xx》到《xx》、《xx、》以及《xx》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
立正、稍息、向右转在教官的严肃带领下，我们来自xx各个行社的xx位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑：熟能生巧。当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为无他，唯手熟尔时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为联社一行x人的带队人，又是班委第x组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早几分钟，给学员寝室以及每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xx联社代表队有多么的团结时，第x组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
第三篇：综合素质培训心得体会
八月的西宁，碧水蓝天，万物勃兴。通过几天的学习，使我对办公室管理有了更加深入的体会。
办公室具有沟通信息、参谋咨询、协调关系、督促检查、掌管公文、处理事务等职能。在新时期，我认为当好办公室主任，要具备以下六种素质：一是讲政治、善思考。政治上、思想上同中央、上级单位保持一致，保持办公室的政治方向，围绕公司领导班子的中心工作部置办公室工作。二是讲严细，求高效。胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。三是讲技能，多面手。适应多种需求，做到“三熟两强”：上情熟，下情熟，政策熟;办事能力强，文字水平综合能力强;拿笔能写，开口能讲，有事能办。四是讲奉献，肯吃苦。甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫学会克制自己，既任劳又任怨;受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感;
一切从工作出发，一切从大局出发;做到“不可能左右天气，但可以改变心情。”五是讲纪律，守规矩。自重、自醒、自警、自励;切忌影响机关形象和领导声誉;要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微;不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。六是讲团结，顾大局。内讲团结，顾全大局;外讲协作，维护整体。
公文写作方面。公文要体现记录性和实效性。公文的质量，直接反映机关的思想深度、政策水平和对重大问题分析掌控能力，直接体现机关干部的能力素质和工作水准。公文种类主要有(15种)：决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。
会议管理方面。开会是一门科学，更是一门艺术。要真正组织好一个成功的会议，需要完善的策划、有效的组织、细致的服务，以及很高的管理技巧。会议过程是有组织、有目标、有秩序、有领导的社会活动。首先，会议是群体性活动;其次，会议是目的性很强的活动;再次，会议是一种以口头交流为主的多向沟通活动。做好会议管理，不仅可以提高会议的效率，而且能表现出会议组织者的管理才能和独特魅力。大型会议的管理过程大致分为三个方面，及会议准备阶段、会议进行阶段、会议善后阶段。在会议准备阶段，要确定会议议题和名称、确定与会人员、确定会议时间、确定和布置会议场地、会议文件材料准备、会议后勤保障准备、会议通知、会前检查等。在会议进行阶段，要明确会议组织领导、集中活动的组织、分散活动的组织等。在会议善后阶段，要整理会议纪要和文件、安排与会人员离会、报道会议消息和传达会议精神、做好会议财务决算等。
短短几天的学习，只是掌握了大概，要想将培训内容全部吃透，需要在日常工作中融汇贯通，从而更好的指导工作。
第四篇：工作培训心得体会
怀着一种空杯的心态，我参与了公司6月14日组织的的礼仪培训，在服务业中，房地产高端的竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得尊重和价值的感觉。我们的日常工作并不仅仅是为销售房子，为客户讲解推介，还要提供更高尊贵的营销。
礼仪是人际交往的艺术，礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细节。自从我国古代人创造“礼”这个字，就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准，我们平日服务中，与客户交流中，更应该进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化，更宣扬“礼”的重要，这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续，更是我们当今所要发扬光大的。
在日常工作中，我们更应该进行深度的礼仪服务，满足人们心理上的最高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务态度，争取在当今日益激烈的竞争中，夺得主动权。
从个人角度看，礼仪不关是个人形象与素质的显照，更是代表一个公司、团队的整体形象。学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，细节决定成败，可见细节是否做好对企业的发展是多么重要啊！其次是在日常工作中，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，和得到对方的认可。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体名片。
作为综管部，是公司的后勤服务部门，我们的客户不仅仅是外面的客户，更多的是内部的客户――我们的同事伙伴们。正如老师说的，我们每人都有银行账户，我们要得到帮助的时候，就要看平时我们是否积攒足够的“钱”。我们平时是否真的全心全意的为我们的客户服务，设身处地的为他们解决困难；工作中，要以满怀的热情，认真对待工作，注重每一个服务细节，服务好每一位同事伙伴们。这次服务培训，通过讲师的讲解和各种演练，再一次深刻认识到了服务礼仪的重要性，客户的满意才是唯一的标准。以后要加强自我的修炼，提高了自己的沟通水平，这一次培训让我受益匪浅，希望公司以后能够组织更多的此类活动，整体提高我们的服务力。
第五篇：移动实习心得体会
又是一年长空鸣燕；又是一年鹰击长空；又是一年如火娇阳。20xx年的暑假如期以至，但是这个夏天注定与众不同，我拥有了去中国移动的实习的机会；拥有了去感受中国通信行业龙头老大的魅力。我非常感谢洛阳移动西工分公司给我这样的机会与展示自我的平台，让我跟社会与工作来一个肩并肩的接触，也让我真正地体会到了知识和实践之间的距离，同时也给我在以后成长的道路一清晰的指向。
工作让我真正地明白了这些话，深切地体会到了这些话：“实力决定一切”我们来这里接受了一个简单的培训，我们对公司的制度与我们这个暑期所要接触的业务与工作有了大致的方向。移动公司之所以对我们影响这么大就是因为他们拥有着高科技的通信能力与中国的顶尖管理与开发人才。
“机会是靠自己争取的，你必须学会抢占先机”我在这里做的`工作首先是发传单，在这个过程中我们逐渐的对公司的业务有了了解，后来就是“扫街”这个阶段我对我的锻炼确实很大。我学会了怎样去面对一个陌生人去让对方相信你，而且愿意和乐意听你说话；怎样去让客户在琳琅满目的商品中去接受你的认可你商品。
“要想解决问题必须理清事情的来龙去脉，找到引起事情发展的根源”八月份我们被安排到了营业厅去工作，我进的一个较小的营业厅，由于分工不是很明确我的“综合能力”不断上涨，由于我是学音乐的，我就比较习惯运用我们做音乐的视角去发现问题、解决问题，每一个来到营业厅的人，都带着种种疑惑与不安和种种的矛盾对抗需要我们去把它解决到平静。这就好比一场协奏曲序曲总是温和舒畅的，高潮总是要有那么多的声音旋律的对抗来增加丰富度，最终结束肯定回到主旋，回到主音。我们在营业厅就好比一高超的作曲家要把他们很巧妙的解决到平静结束之中，把他们种种矛盾给解决掉，让他们更好的去生活与工作。
“与时俱进”没有人会喜欢千篇一律的规律，也不会有人会喜欢因循守旧，我们必须与时俱进。移动公司就是这样不断推出新业务满足不同的客户需求，也不断的借鉴对手的经验来推出更好的业务满足人们的需求。
“家，永远是你温暖的港湾”我依然很清晰地记着上次我一周没打电话，然后妈妈就跟打了电话，但是恰好的我的手机静音而且一上午我都没看手机，中午吃饭的时候我发现手机居然有那么多的未接来电。我赶紧回过去，那句声音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要处理好工作与生活的平衡，更不要忘了给牵挂你的人报个平安，你在他们心中的位置一直都是独一无二的。
最后，谢谢洛阳移动西工分公司给我们提供这样的社会实践平台，谢谢在工作时帮助我的人，同时也谢谢我自己又成长了。
“寄语洛城风日道，明年春色倍还人”我衷心的祝福您！
第六篇：互联网教育培训心得体会
前两天从网上看了一篇题为《兵器的春天》的文章，作者是中国兵器工业集团公司董事长尹家绪同志。读了这篇文章，很有启迪与感悟。作者提出了一个叫作互联网思维的观点，觉得很新颖，蕴含深刻的意义。
何谓互联网思维？作者通过列举大量企业成功的事例，证明互联网盈利模式的成功，其实是折射出来的互联网思维的神奇力量。要想改变口袋，必须首先改变脑袋，解放思想，更新观念，使自己的观念紧紧跟上互联网时代的步伐。为了实现这个目标，必须具有互联网思维。作者认为互联网时代就是跨界竞争。将互联网思维形象的比喻为是“借船出海”、“羊毛出在狗身上”和“快鱼吃慢鱼”。这位兵器工业的领航人向兵器工业系统发出了全面深化改革的动员令。目前，一场围绕如何推进改革发展的大学习大讨论活动正在兵器工业系统悄然兴起，并持续向纵深发展之中。
应该对互联网思维有一个全新的认识。互联网思维确实是改革开放以来提出来的一个很新的观点。它有着自己丰富的内涵。近年来，随着我国改革开放的不断推进，各地区各行业通过互联网思维模式，极大地促进了经济建设的发展，产生了良好的社会效益与经济效益。大量事实彰显了互联网思维的神奇力量。互联网可以穿越时空，打破所有界限，能够产生和凝聚巨大的作用。过去，我们总以为互联网离我们很遥远，与我们所从事的行业企业的工作不搭界，没有什么太大太多的关系，其实这种想法被实践证明是错误的。互联网与我们的工作相通交融，它时刻都在我们身边，就在我们的工作实践中，与我们的工作事业和前途命运紧密相连。我们可以不懂互联网技术，但应该懂一些互联网知识，尤其是应该具备互联网思维。
互联网思维就是把事业融入世界，站在很高很广的角度去考虑和处理问题。互联网不受地域和行业企业限制，与所有行业和企业都是相通交融的。在互联网世界里，一切都有可能，而几乎没有什么是不可能的。也没有什么会永远属于你的，当然也没有什么不可以总是属于你的。有的本来是你多年一直经营的熟悉业务范围，可能在不知不觉中却被别人夺走了。有些看似互不相关的事物可能最后就走到了一起。更有甚者，有的你还没有来得及看见对手就已经惨败了。这就是互联网思维的神奇力量。正如作者所言，银行巨头发现自己的生意被支付宝抢了；电视巨头发现自己的生意被乐视抢了；手机巨头发现自己的生意被小米抢了。电信巨头发现自己的生意被微信抢了。原本都以为自己是行业老大，或者是垄断企业，但在互联网世界里，在市场面前，人人都是平等的，没有高低贵贱之分。如果你的脑袋转的慢，经验不足，处理不及时，即使貌似强大，但也同样难逃厄运。在这个开放的世界里，网络的速度正在决定企业的变化速度。不要干什么事情都是过去的一成不变的老办法，不要总是单打独斗，孤立无援。市场经济需要形成链条，凝聚力量再去竞争。也像现代战争一样，需要组建多兵种的联合立体作战方式，形成强大的战斗力才能取得最后的胜利。所以，要与能力强的企业组成链条去竞争去拼搏，要反映快捷，处理果断，具有实力，适应市场各种情况的变化，做到以强制弱，以快制变，以变制胜。
互联网时代瞬息万变。需要快节奏、高速度，考虑和处理问题要敏捷，反应要快速。因此，我们必须紧紧跟上互联网的步伐，用互联网思维去研判问题，去处理工作。要敢于做过去没有做过的事情，敢于想过去没有想过的事情，使行业和企业永远立于不败之地。
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