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第一篇：教师培训心得体会
我很荣幸成为南康区教师队伍中的一员，走出大学校门后的一年，回想过去，虽然有过一年的工作经验，但这对于往后的职业生涯来说，不过是九牛一毛是。这次培训，对于我来说是一次难得的机会，每位教师的讲座都非常精彩，以各种鲜活的实例来讲解工作中可能出现的问题，我感到受益匪浅。
通过这次的.培训学习，使我在班主任工作上积累了一些经验，并在理论上和方法上取得了一些进步。下面来说说我的几点收获。
一、教学观念得到了提高
通过本次培训，我的教学观念得到了很大的提高。这几年，教育理论层出不穷，教育信息日新月异，我们只有不断地学习教育理论，更新教育观念，提高教改水平，才能适应教育改革的需要。对于教学性质的认识，培训教师突破传统框架，从新颖的角度重新认识课堂教学活动，提出崭新的理论，我们只有认真学习有关内容，才能与日俱进，不断创新。
无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应该是天然平等的。教师和学生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知识的道路上共同探索前进的平等的志同道合者。因此教师不仅要将书本上的有限知识传授给学生，还要根据学生身心发展规律，年龄特点来认真研究，探讨新的、适合的课堂教学的方式、方法，这就要求教师既不能脱离教学实际，又要为解决教学中的问题而进行的研究。因此教师必须在语文教学要树立“大语文”的教育观念，点燃学生学习语文的兴趣。头脑中明确语文教学要注重“人文精神”的培养，教书育人，教书只是手段，育人才是目的，那么教师们就要在语文教学中要能潜移默化中提升学生的涵养和文化品位，启迪智慧，感悟人生。在课堂中要教会学生在“模仿”中创新，就学生而言，他们的想象力和创造力非常丰富，然就教师而言，我们要肯定“模仿”，让学生学会“模仿”，通过“模仿”，学会新知识，学会旧瓶装新酒。并能通过模仿，不断将学生潜在的想象力、创造力、美好人性充分开发出来，加以培养、升华、有所创新。最后，教师还是学生的心理辅导者。教师必须要了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。作为教师，不仅具有一定的专业水准，更要具有优秀的心理品质与道德意识。
二、既要亲近学生又要树立威望。
孩子是最富有感情的人。了解学生是教师开展教育工作的前提。在亲近与了解学生的过程中，教师要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起教师崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。但是又不能对学生过分的亲近，否则会事与愿违。爱心是打开学生心扉的一把金钥匙。教师的爱心是教师发自内心的对学生关心、爱护、尊重、信任、期望、赏识以及尽责的美好情感。班主任要用真心、善意和语言去打动他们、感化他们、启发他们、诱导他们，让他们增强信心和勇气，让他们在生活中和学习上的强者。
三、关注“问题”学生
“问题”学生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教育教学质量提高至关重要的一环。在班级管理中，应该更多的将自己与人为善的爱心和班集体普遍的友爱倾注给他们，给他们以更多的关注，更多的投入。然后深入调查摸底，搞清他们之所以成为“问题”学生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友；及时对他们加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，尽量挖掘他们身上的“闪光点”，调动他们的积极因素，培养他们的积极意识，使其内在潜力得到充分发挥。另外，还要关注他们的心理特点，对症下药，该刚就刚，该柔就柔。
四、多反思自己，多充实自己
在课余时，多反思自己的教学是否得当，是否起到了一定的教学效果，对于班主任的工作是否达到了预期的教学效果。通过不断的反思使自己得以提升。那么，怎样让学生喜欢老师的课，首先得让学生喜欢这位老师。作为老师，要像父母般去关爱每个学生，有宽容大度的胸怀，语言风趣幽默，而不能像警察一样时时盯着学生不放。作为教师，其本身必须具有真才实学，做到为人师表。作为人民教师，应当多读书，方方面面的书都要涉及，也许在将来的莫一天，这些平时浏览过的书籍所积累下来的知识，能让学生无限的崇拜，进而成为孩子们喜欢的老师，孩子们一辈子喜欢的老师。
对这次培训活动，使我受益匪浅，同时对自己的教学工作也进行了深刻的反思。此外，培训让我学到了很多好的教学技能，添补了教学方面的许多空白，同时也让我走出了一些误区。
第二篇：个人培训心得体会
为期两天的骨干员工培训划上了圆满的句点，这也是我进入公司以来的第一次培训。作为一名新员工能参加20xx年骨干员工培训受益匪浅，培训班上来自公司各部门同事的热烈讨论和发言，都印证了――激情是苏嘉杭团队的气质。两天的学习使我深刻的体会到：
作为服务型企业，对于“服务”的理解自然可以归纳为Service（服务）。S：smile（微笑）；E：excellenceinyourwork（精通本职工作）；R：reachingouttoeverycustomer（接触每位客户）；V：viewingeverycustomerasspecial（视每位客户都重要）；I：invitingyourcustomerreturn（欢迎每位客户再次光临）；C：creatingawarmatmosphere（营造一个温馨的环境）；E：eyecontactthatshowcaretocustomer（饱含深切关怀的目光）。短短的一个词语，却完整的诠释了如何更好的服务每一位客户。
当面对异议的时候，人都会烦躁不安，可是这样不能解决问题，重要的是，积极面对并解决问题。客户的异议是礼物――因为有期待，应当抱着虚心学习的态度去识别对方的真正用意，并且依照果断、决断的原则来处理。有了异议，说明某些问题还是有待提高和改进的，那为何不能取其精华去其糟粕呢？
面对客户，只要记住：“微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点；说话轻一点，理由少一点，脾气小一点；做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点。”
高效的团队建设也是如此，面对不同的对象，沟通的方式自然而然也应该有所区别。首先要知道自己在团队中扮演的角色是什么，才能更好的取长补短，最终达到双赢。因为是一个团队，所以我们有共同的目标，更为了这个目标而共同的努力。茫茫人海中，我们只是其中的一颗小小的沙子，所以团队存在的意义就是聚沙成塔。
我们追求卓越，力求完美。虽然绝对的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，争取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作为苏嘉杭的一名员工，企业的使命也就是我们努力的方向――路畅人和，以道达远。
第三篇：个人培训心得体会
如果不是加入了我们酒店，我都不知道酒店前台还有这么多东西需要学习，在这之前，我一直以为前台只要形象好气质佳，坐在那里就可以了，通过这几个月的培训，我发现我当初的想法是多么的肤浅啊！
这几个月的新员工培训是我工作以来受过的最最专业的培训，正因为酒店在培训上面的专业化，我们酒店的员工走出来都是受客人们喜欢的工作人员，一个个都深谙交际的法则，一个个都从不让客人们的希望落空。
经过这段时间的培训，我发现前台的工作，除了最基本的形象好气质佳外，还需要拥有许多别的能力，比如说沟通能力。如果一个长得好看，但是不会说话，一开口就让客人感到不舒服的前台，那一定不是一个好的前台。这时候就是考验前台沟通能力的时候，只有沟通能力好了，前台的形象气质才会为她的服务加分，反之则会被认为是一个花瓶，过不了多久就会从前台的岗位上离职走人。
除了沟通能力，作为前台还需要有非常了得的观察能力。如果你会说话，但是你看不到客人的需要，看不到对方现在以及下一秒急切需要解决的问题，那这个前台也不能算是合格。一个合格的前台一定是一眼就能看穿客人的需要，在客人还没张嘴请求的时候，前台就能够掌控当前的场面，做到让客人放心、省心、开心。
还有一项能力，也就是记忆的能力，如果一个前台能够记性很好，在客人提出一些关于酒店用餐或者旅游线路之类的问题时，前台能够像一本活字典一样把脑中所有的经验都倾囊相授，那客人一定会对这个服务非常满意，因为这些及时提供的信息帮助到了这些客人，这些客人都会愿意为你的前台服务打一个满分。
这几个，沟通能力，观察能力以及记忆能力，这些都是做一个优秀的前台所应该具备的能力，还有很多其他的能力就更需要在往后的实践中慢慢习得了。经过这次培训，我发现原来前台也是一个非常有学问的岗位，如果在这个岗位上学好了用好了，在做人的时候，也会比别的人要厉害很多。当然，这就是后话了，现阶段的学习工作，我都是为了做好这个酒店前台而努力的，这次的培训让我懂得了很多，学到了很多，我希望这样的培训每年都能给我们做一次，这样我们就能够更快更好的成长了。
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