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伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦,被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始,周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后,礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会,市场经济条件下,随着经济的快速发展,企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此,我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着,事是粗鲁的但不站着”。在工作场所,礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”,它能有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事和谐相处也是需要礼仪,典雅,大方可以加深友谊,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的,那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐,这有利于他们工作的顺利进行,从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突,使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,它可能会对企业造成不利影响和巨大损失,双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么,在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
一、要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧
使用礼貌用语,做好电话记录,及时向上级领导反馈未来的电信信息。
二、做好接待礼仪工作
我们应该按照公司的要求着装,使用礼貌的语言,热情待人,体谅他人,学会正确的介绍自己和他人,做好迎接客人的工作。
三、做好会议礼仪
按照规定安排会议场地,安排参会人员的座位和主席台领导,做好会议的各项准备工作。
四、注意言行
在工作中要时时注意自己的言行,尊重他人。只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”可以让同事的工作更简单,更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料,是企业形象的主要体现。对于xx市来说,掌握必要的商务礼仪,不仅可以提升企业形象,还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。
这次培训使我受益匪浅,所讲到的点点滴滴都是我们生活和工作中的方方面面。本人也切实的感受到对自己的启发很大,在此特别感谢公司组织了这次的培训活动,希望以后还有机会涉及。
下面我就简单的陈述下我个人的培训心得,意见就不在这里详加说明了。
1、 公司是个集体,也是个团队。公司的领导、经理人尤其重要。掌握着公司的大的方向,在建立相互信任和支持的基础上,要清晰共同的目标,及相应的专业知识,能够启发自己的员工,协调各个部门的工作衔接,要加强这个团队的成员的强大向心力,也就是共同的使命感和共同的目标。
2、 公司的制度都是大同小异,这一点培训的老师也有提,但怎么样能寻求一个适应并促使我公司的发展的制度值得大家深思。怎么样激发员工的积极性,增强公司的活力,并能把公司精神作为内部员工群体心理定势的主导意识,构成了公司企业文化的基石。使我们公司拥有家庭式的和睦,兄弟般的人际关系,军队式的纪律。
3、 激励不仅在被动涨薪。工作中,每个人都期待被鼓励、被认可、被表扬。正因如此,一样多的工资成本,可能会出现截然不同的结果。干活拿钱,天经地义。对员工来说,这点肯定不能少,然而,怎样个拿法,为了公司健康发展,还必须采取更多的非薪酬激励机制。最简单的方法就是尊重,领导和员工互相尊重、树立形象、丰富文化知识,达到琴瑟和鸣的效果。最重要的方法就是情感激励,“士为知己者死。”领导与员工一同谈心、一同欢笑、了解困难、尽力帮助、形成集体凝聚力,达到“人心齐,泰山移”的效果。非薪酬激励更要注意员工参与,让其知晓、询其意见,提高其参与感、认同感、归属感,“让每个员工都是决策者”这本身就是最高明的决策。
4、 一视同仁的管理方式。日新月异的激烈竞争中,企业要谋求发展,一视同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比赛谁比谁的爱最多,更不是比谁是谁的亲戚朋友。
5、 公司的命脉“利润”。我们做一切工作就是围绕这两个字展开的,所以公司进行的一切公司都是为了实现这两个字,为这两个字服务的,公司制度及经理人都应该清晰这两个字,不要忘记“利润”是公司的命脉。
人生就是一个不断转变角色适应新环境的过程。前不久,我参加了单位组织的为期三天的岗前培训,受益匪浅。
在这次岗前培训中,我对公司有了更进一步的了解。从公司的发展到公司的管理制度、工作流程、行为规范等都有了一个深入的认识。在培训中,人资部的领导要求我们对待工作要做到"沉、程、成"三个字。不管学历有多高都要沉下来深入一线,把理论的东西提升为实践能力;因为只有经历这样一个过程,再踏实的走下去成功就是顺理成章的事了。在今后的工作中,我们要以优秀员工的标准严格要求自己,为公司尽心尽力。没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为。通过此次岗前培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。短暂的岗前培训是结束了,但是要干好工作不是三天的培训就能解决问题的。它需要我们在工作中虚心学习,不断实践;方能扬长避短尽善尽美。
这一次公司组织了我们所有的员工进行了一次培训,培训的时间并不是很长,但我学到了很多,对我的工作是有很大的帮助的。在工作中我们每一个人都是存在了一些问题的,虽然不会对我们的工作有很大的影响,但也是会让我们不能更好的完成自己的工作的。平时大家的工作都比较的忙,这次利用了短暂的时间进行培训,在培训中领导指出了我们在工作中存在的一些问题,并且告诉了我们改善的方法,我想在这之后我们是能够更好的去完成自己的工作的。
我们的工作确实是做得比较的不错的,但一直都不能让领导满意,总是会有一些地方做得不够好让领导能够找到问题,所以不管是为了公司的发展,还是我们员工的进步,都是需要进行一次培训的,有一句话叫做“磨刀不误砍柴工”,用在这里我觉得是非常的恰当的,只有我们员工的工作能力更好了,我们才能够把工作完成得更好,公司才能够在我们的努力下有更好的发展。所以我觉得进行一次培训其实是很有必要的。
在培训之前,我在工作中是经常容易出现一些小的错误的,虽然对我的工作是没有什么影响的,但谁都希望自己能够拥有更好的工作能力。整体上看是很不错的,但总会存在着一些瑕疵,这样对我的发展也是会有一些阻碍的。在培训之后我知道了一些细节的地方自己应该要怎么做才能够做的更好,在之后我也会努力的减少自己出现错误的次数,同时我也会提高对自己的要求,让自己能够有更大的进步。在培训中我是学到了很多工作的技能的,是能够帮助我更好的完成自己的工作的。我明白了自己之后完成工作的时候应该要多检查几遍,这样就能够少出现一些错误了。
多学一点东西对我的工作是很有帮助的,能够从领导和优秀的同事身上学到一些他们工作的经验,我想是能够让自己有很大的进步的。在这一次的培训中我是学到了比较多的,但很多的知识我都还没有掌握好,所以之后自己要做的就是努力的让自己能够把这些技能运用到自己的工作当中去,若是不能学会去使用这些技能,也是没有用的。想要把工作做好是需要努力的,只有不断的努力才能够让自己不断的有进步,以后还有培训的话我是一定会认真的学习的。
本次培训,本人主要有以下几点深刻的心得:
一、此次学习不但告诉我们“什么”,而且结合实例,告诉我们“怎么做”、“为什么要这么做”,重在提升我们实际的教学本领。
二、此次学习使我们全面了解了小学不同学段、内容的特点,为科学施教找到了“指南针”。
小学教学是一个系统工程,既要整体把握,又要分段了解、分析、探究。培训专家各从自己擅长的研究领域谈起,理论结合实例,既注重“言传”,又注重“身教”;让我们很好地把握了不同学段、内容的特征;为我们深入文本探究,科学“备课”,有效施教指明了方向。
三、此次学习使我们更加全面深刻地理解了新课标理念,为“新”教育全面贯彻实施奠定了基础。
古人曰:“授人以鱼,不如授人以渔”;专家在讲解自己的理论观点时,无不旁征博引,特别是列举了大量的课堂实例,在实际课堂教学操作中、在过程的引领中传授知识、讲析技法、阐明理念;可以说这些专家都毫不保留地把自己的“金点指”的本领传授给了我们,让我们在教学的“迷津”中找到方向,在过程的体会、领悟中内化知识,促进自己实际的教学技能的形成、巩固。
新课标理念强调数学教学过程中的“一中心”、“两性质”、“三维度”,即数学教学应以学生发展为中心,应注重语文学科的工具性和人文性数学,强调知识与技能、方法与过程、情感、态度、价值观的三维整合。“国培”专家深入浅出的讲析、诠释无不紧扣新课标理念,让我们这些一线的教师学习后无不对新课标又有了一个全新的认识,丰实了我们的头脑,使我们领悟到了新时期数学教学的精神实质,为教学能力的提升奠定了基础。
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