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提升服务品质培训心得体会(范文6篇)

2023-07-07 00:31:53

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第一篇:职工素质教育培训心得体会

通过这次素质提升学习活动,我个人觉得非常必要,非常及时,通过学习,给了我全新的理念,还解决了许多我在工作中的困惑,激励我在今后的工作中更加努力的学习,不断提高自己的业务水平和综合素质。现将就加强学习,提高素质谈一下体会。

一、目的明确,态度端正,认真学习。

由于多年来忙于工作缺少学习,总也感到在新的形势下需要更新知识、开拓视野。通过学习让我觉得思维开阔,深感受益不浅。很多理论知识,就是这样潜移默化地转化成了可以在实际工作中运用的技巧和可参考利用的资源。所以,我十分珍惜这次学习机会,在学习中,态度端正,尽量克服工作忙的困难,认真听讲,及时作笔记。

二、学习方法

在学习上首先要做到,一是勤学习,只要对工作有利的,都要认真去学,要挤时间学。正如古人所言,士三日不读书,便语言无味,面目可憎。一个人不学习、不爱读书,就会缺少灵气、迷迷糊糊,就不能适应工作的需要。二是勤思考,理论联系实际,光学不思应叫“食而不化”,学了要消化,要结合自己的工作实践思考一些问题。三是要勤积累,只要对工作有价值,都要把它积累起来,积累起来等于“厚积而薄发”通过学习解决问题,因此一定要重视学习,善于学习,力求奋进,把工作做好。学习最根本的目的还在于实践,运用于本职工作。我深深感到,只有持续不断地积累,才能有所前进。学习不能急功近利,但要有一定 的目标,尤其要带着问题学。孔子说:“学而不思则罔,思而不学则殆。”只有思考中学、研究地学,在学习中思考,在思考中学习,而不是泛泛地学,才能真正有所收获。由于所从事的工作性质,需要有坚实的理论基础和业务技能,促使我不敢稍有懈怠,从工作中得到学习的动力,得到真正的`快乐。

四、只有“学以致用”才能体现知识的掌握程度和运用能力。

通过这段时间的学习身受其益,以今后的工作实践中,要把学习中的新理念,新思路、新方法能够自动自发地贯穿于工作中去,提高业务素质水平,增强了法律意识。总之,应做到认认真真学习,实实在在做人,踏踏实实工作。

第二篇:职工素质教育培训心得体会

一转眼,培训的日子就快要结束了,说真的,其实还有点舍不得,结交了来自各个市的小伙伴,从一开始的拘谨到逐渐熟识,每一次的小游戏,每一次的互动,都让大家逐渐打开心门,接纳彼此,当然了并不只是收获了友情,也收获了专业知识、交流沟通技巧、人生规划、职场必须具备的素质等等,数不胜数,学到了在学校学不到的知识,很多东西都是学校所无法学到的,下面就让我具体说说。

首先,在工作上必须掌握与工作相关的专业知识,比如铁塔、室分、机房、一体化机柜、蓄电池、开关电源的组成是什么,作用是什么,以及什么原因才会导致故障,这些都是在平时的工作和私底下的再学习所必须积累的,引用一句自己最近听到的话:“知其然还要知其所以然”做一件事,不应该仅仅停留在表面,而要去了解为什么要这样做,这样做是为了什么,形成自己的独立思考,才能找到解决问题的办法,以后遇到同类为就可以轻松解决;还有在工作上最重要的一点就是要树立正确的价值观,究竟是为了什么而工作,培训课程上梁老师说我们应该把自己的起点放的高一点,而不是停留在物质上,给了我很大的感触,自己到底想要怎样的'工作,是一个值得思考的事情。

其次,在生活上应该保持一种什么样的心态,通过这几天的培训,我明白了要学会自我调节。每天的工作很繁忙,我们必须保证包自己的作息时间、饮食、以及如何放松自己上做好适当的措施,比如有自己的兴趣爱好,通过看一本书来得到心灵上的释放,去学一门乐器或者运动来培养自己的兴趣,当然了,适当的有氧运动也是很重要的,身体是革命的本钱,没有好的身体,如何能在工作上做到高效呢?所以每周进行一次锻炼是很重要的。作为一名刚入职的新人,要不断地学习与铁塔相关的专业知识,这个学习最好是在每天工作后,把工作中遇到的专业知识问题,通过自学的方式做一个补充,或者询问有经验的同事是很有必要的,这样才能达到学以致用。最后就是感谢这次培训一直陪伴我们的三名带队老师,给了我们很多人生指导,还有每位给我们培训的老师们,给我们一个很完整的工作指导,在此,我只想说一句辛苦了,我们一定会用自己最大的努力做一个对公司、对社会有用的人。

第三篇:职工素质教育培训心得体会

我来到公司已经有半个月了,在这半个月里,我学到了很多东西。在来公司之前,我从来没有接触过这些东西,对这方面的东西没有一点的了解,在这方面的知识储备为零。只恨自己在平时有时间的时候为什么不多了解一些其他方面的知识,导致在工作的时候手忙脚乱,效率低下。但通过公司这一次组织的对新员工进行的培训,我对这个岗位要做的事有了更多的了解,工作的效率也提高了很多,也能够独立完成一些工作了。

我觉得对新员工进行培训还是很有必要的,能够让新员工更快的了解公司的理念、工作作风还有公司的规章制度;能够让新员工更快的了解这个岗位的工作内容和要求,更快的掌握知识,提高工作效率。因为在刚刚来公司的时候,什么都不了解,什么都不懂,如果就直接开始工作的话那肯定是漏洞百出的,什么都做不好。这样不仅公司会受到影响,同事也会受到影响,因为要经常收拾我的烂摊子,自己也会收到影响,会觉得很挫败,好像什么事情都做不好,觉得自己很没有用。

这一次公司组织了为期十天的新员工培训,在这十天里,我不仅学到了很多知识,也认识了很多小伙伴。在这十天的培训中,通过领导跟我们教授的工作经验和更好更快工作的一些方法,提高我的自信心。在之前几天的工作中,因为自己经常犯错,所以我逐渐丧失了自信心。但通过培训,让我又重拾自信,相信自己能够做好这份工作。如果自己都不相信自己的话,那这份工作我肯定做不好。在这次培训中,认识了很多和我一样也是新来公司的.小伙伴,我们建立了深厚的友谊。在刚刚来到公司的时候,大家都是人生地不熟的,如果没有认识的人就会觉得很孤单。但是通过这次培训,认识了很多的人,帮助我更快的融入公司这个大家庭。

公司花费时间和精力组织我们新员工进行培训,肯定是希望我们能够更快更好的掌握工作内容,更高效率的完成工作。在这次培训之后,我也会更加努力的工作,更加勤奋的学习新的知识,争取把工作做到最好,早日学完所有技能,早日能够独立完成工作。谢谢公司组织的这次培训,给了我一个认真学习的机会,让我为更好的学习打下基础。

第四篇:教学质量提升心得体会

岁月的脚步匆匆,忙忙碌碌中又送走了一个学期,提升教学质量学习心得体会。学生放假了,学校组织全体教师进行校本研训。五天中,我们不仅进行了师德方面的学习,还进行了教学质量分析和有效教学的深入学习、讨论,我感触颇深。尤其是有效教学的学习讨论,使我对教育改革有了新的认识。

教育必须要以学生发展为本。小学基础教育改革最为关键、最为彻底、也最为核心的内容是以学生为中心。当前,面临有很多学生厌学现象,作为教师的我们不能不作为重中之重的问题来思考。通过学习有效教学的相关理论知识,我觉得应从以下几方面努力工作。

1、不要伤害孩子的自尊心。

有的学生是由于自尊心受到了伤害,比如遭到讽刺,挖苦,受到不应有的干涉,与家长、同学或教师发生矛盾,尤其是当和教师发生矛盾时,他就更不可能把精力专注于学习。

2、对学生的期望不要太高。

有的学生是因为教师、家长对他的期望太高,没有达到预期目标而产生了负罪感和内疚感,因此就产生了厌学的情绪,这样也就不能专心听教师所教的课程了。

3、真正走进学生的心灵世界。

因为我们没有适应人本教育,没有改正自己的教育观念和习以为常的教学方式和教学行为,同时自己不能做到以身作则,对学生的爱心不够,不能真正走进学生的心灵世界,建立和谐融洽的师生关系,使学生对教师产生畏惧心理。

4、教师要讲究对学生评价的方法。

评价很重要,无论是课堂评价还是学生的自评、互评都要准确。课堂上要多鼓励,及时鼓励,肯定评价要多于否定评价;学生之间的评价要把握好,不要使学生的自评、互评变成自我夸耀、自我贬低,或互相进行攻击、互相挑刺,评价要中肯,要切合实际。只有这样,学生才能更专注地投入到学习中来。

5、教师做学生学习活动的组织者、合作者、引导者和鼓励者。

有的教师缺乏课堂教学的技巧,不能使课堂教学真正达到以教师为主导学生为主体的效果,只是一味地满堂灌,致使学生产生厌倦情绪。对自己不喜欢的教师,学生又怎么能喜欢听他讲的课呢?学生是学习活动的主题,教师只是学习活动的组织者、合作者、引导者和鼓励者。教学中要尽可能地根据教学内容和学生实际,准备好充足的学习材料,为学生发挥主观能动性、创造性提供广阔的时间和空间,让学生在自主、自觉、自由的活动中积极、主动、探索式学习。

所以做一个好教师,一个能被学生认同的好教师真是太不容易了,首先要把教室布置在教学环境中,这样学生才能进入专心的学习状态;在课堂上要建立民主与规范,既不能把课堂管死,又不能让课堂太活跃,影响了课堂纪律。但是课堂的学习行为规范必须要明确,要说到做到,然后还要对学生付出真诚的关爱,哪怕是一个动作,一个眼神,都不要去伤害学生。

教师在教学中,对学生正在讨论的问题,不要立即给予肯定或否定的评判,而是以鼓励的表情、动作和语言,激发学生积极动脑思维,畅所欲言,尽可能让他们提出有个性的见解,或从别人的发言中受到启示,产生新的见解。其间,教师只以普通一员参与讨论,或启发,或表扬讨论中有创见的学生。当学生的发散思维达到一定的程度,教师才阐述自己的理解和观点,以求水到渠成的效果。在课堂教学活动中,结论性的精确评价容易给一些学生增添压力,甚至带来伤害,可采用模糊评价,给学生适当指点、建议。这样保护了学生的积极性,激励其不断探索。教师在课堂教学中还应组织学生自我评价、相互评价,教师在学生自评互评中给予点拨启迪,使学生从中受到启发、激励,积极投入到教学活动中。民主评价能给学生提供参与课堂活动的机会,经历成功的情感体验,有利于发展创造性、独立性和自主性,提高评价自我和接受评价他人的能力,达到自我反馈、自我分析、自我校正、自我完善、主动发展的目的。

我们既要承认激励赏识教育的正面作用,也要承认它存在着一定的局限性,这才是科学的发展观。当然惩戒要以尊重学生的人格为前提,批评时在方式上要含蓄、委婉,注意语气,讲究“度”。我们教师只有做到了这些,才能被学生认可、接受,那么就不会再有教不好的学生了。

第五篇:教学质量提升心得体会

在2月19日,我们学校全体教师学习了致良知是一种伟大的力量。教育局教研室朱xx老师,对我们培训了袁局长在1月22日《在全面提升教学质量座谈会上的讲话》。传达了局长对修文教育的2016年度的回顾,以及对修文县20xx年度的教育全面部署。在讲话中为修文的教育的腾飞插上了翅膀。下面谈谈我的感受及规划。

一、精英的管理模式,让学校永保锐气

目前,一支志存高远、精通教育、有思想、善管理、敢创新的专家型校长队伍正在形成,学校干部队伍工作积极性日益上涨,管理水平和治理能力不断提升。作为学校有着这样的领导的管理,学校的校风更为正,能依法治校让学校得到全面提升。这样学校就能朝好的发展方向前行。

二、教师用质量说话,是有骨气的

教学质量是教师追求的永恒的主题。县局加大力度能让全县教学质量全面提升。质量要提升,花的是功夫,拼的是干劲。那怎样才能更好的提高教学质量呢?

1、学期开始制定好计划,教学进度

对一个学期的教学要有全面的计划,在计划中体现学科的整体性,与前面知识的衔接,以及对后面知识的影响。计划能够让老师把握教学进度,没有特殊的原因按进度教学,做到科学规划。这样对提高教学质量提供了好的保障。

2、严格超周备课,让所教内容先化于心

提前备课,能有足够的时间选编好的题目,汇编好的方法,备课中专研教材,深研课表,这样才能上出高质量的好课。对于上课的内容,要先过目,化于心,这样长期坚持能够使教学质量得到提高。

3、上好每一堂课,抓好课堂教学

充分的全面的备课后,那上课更是一门艺术。我们要向四十分钟要质量,对与课堂语言的组织,课堂学习的调动,都要求教师有着很高的素养。对学生积极性的调动,能激发学生学习的兴趣。兴趣是最好的教师,所以对学生积极性能有很好的

促进作用。发挥小组合作学习的优势,让学生在学习中能够很好的互助学习。

4、落实培优补差工作

利用课余时间,对学生有针对的进行培优补差。这样能让学生很好的学习,后进生的补差中关键在于心补。找学生的所差进行补,让学生很好的进行学习,对学习有兴趣。对培优的工作,学生对现有的知识能够更好的学习的基础上,对做拔高题,但不能搞题海战术,要有针对性的学习,这样才能使学习轻松,而且收获大。

5、加强自身的提高,与时俱进的发展

积极参加学校,县局组织的所有的学习努力提高自己的教学业务水平。自己的专业学科素养能够提升,这样能够很好的与高端教学走进。国培计划中的学习能够让自己的专业水平提升。所以要抓住每一次学习的机会,珍惜每一次学习的机会。这样才能立于不败之地。

能有好的教学质量,才能挺直腰杆。

三、多学阳明心学,感悟于心

全县都在打造良知教育,那作为教师更应该多学习。把心修好,才能更好的进行教学。知行合一,致良知,在事上多磨,让心学内化于心,外化于行获得认可。时时记住要“为善去恶”,使自己的心灵归于廓然大公的干净清明境界。这样活着似乎很累,却是实实在在的修养功夫。苟日新,日日新,又日新,逐渐提高自己的精神境界和人生智慧。那样才能去除私欲,很好的好教学,不被世事扰乱我心。一心学习。圣人之道,吾性自足。

总之,通过学习让我对自己的责任更加看重,努力工作,把质量放在心中,抓在手上,扛在肩上。为教学质量的提高挥洒自己的汗水,因为天上不会掉馅饼,努力奋斗才能梦想成真。

第六篇:职工素质教育培训心得体会

短暂的x周培训结束了,然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些推荐。

培训第一天,x月x日早上,一群充满朝气活力的新员工相聚在xx办公楼xx楼第一会议室,至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中,我们相互了解了对方,并从中看出了大家的激情、团结以及为xx院发展做贡献的决心;从x院长的讲话中,我更加深刻的认识了xx院发展历程以及光辉业绩,从中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景,从x院长的期望和要求中,我们明白自己身上的职责及发展的方向,这也必将激励我们在以后的工作中更加努力,为院作出更大的贡献。从x主任的对院发展战略规划的演讲中,我们明白了院的发展战略及方向;从x主任的讲解中,我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第x天,无论是x主任的讲解还是x主任的讲解都是从设计方面来阐述的,从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的`重要性,加深了对设计工程及设计理念的理解,更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本,无形中向我们敲响警钟:在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第x天,全天资料为x老师讲授的项目管理,从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识,也让我们明白项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才,只懂得设计是远远不够的,还要在工作中培养自己项目管理的潜力。所以透过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授好处重大。

培训第x天,从x总的讲解中,我们更加明确了学生与职业人士的不同,明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位,适应工作岗位,最重要的是他提出树立目标的重要性,有了目标才有了努力的方向,工作的激情,这些都将牢记于心。另外x主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向,这些都使我们更快地适应院工作环境。

培训第x天,从财务部的x主任的讲解中,我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题;从xx工作部x主任的讲解中,我们明白xx工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从xxx有关人员关于消防安全的讲解中,我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人,这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工xxx工程师与大家的交流及所提的推荐,让我们明白了想成为一名优秀的员工务必努力工作,态度踏实,树立一个目标,坚持不懈为之奋斗。总之,此次培训必要且好处重大。

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