千文网小编为你整理了多篇相关的《服务管理提升培训心得体会(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《服务管理提升培训心得体会(合集)》。
时光荏苒,岁月如梭,加入中粮大家庭已经7年啦,这7年的经历让我倍感幸福,结识了新的朋友与知己,遇到了敬爱的领导和同事,不仅让我专业技能得到提升,也让我认识到了中粮大家庭的关爱和温暖,更重要的是让我越来越成熟,对生活和工作越来越充满希望。
20xx年伴随华东区一体化管理的快速推进,很荣幸在今年荣升为一名经理人,初次面对这个新角色,让我有些茫然,即便面对再复杂的业务难题,遇到要求再复杂的客户,我都可以得心应手的应对,但说到管理,还真是有些欠缺经验,这对我来说都是一个不小的挑战。
这次有幸参加了中粮粮谷人力资源部在海宁工厂举办的"新晋管理能力提升培训"使我对如何快速的进入经理人角色,如何客观的认知目前的挑战,如何更好的应对这些挑战有了全新的认识和理解。
一、对他人的认知,让我们融和。
1、管理的本质就是设法让别人心甘情愿地一起实现管理目标。这是我记忆很很深刻的地方,外聘老师通过呈现"小罗的成长故事"案例教学,向我们说明了新任管理者的三个发展阶段,也传递了在当前的情况下,我们应该清楚的认知自己面临的挑战才能准确的找到我们目前所处的管理阶段,从而帮助我们明确现阶段的工作方向,是需要抓人心以立信还是抓业务促执行,又或是抓团队求突破。
2、俗话说"无为而无不为",工作中不随意而为,充分的尊重、包容、信任身边的工作伙伴,很多问题才会迎刃而解。
二、对自己的认知,让我们回家。
于乔老师通过九型人格性格分析工具,根据情绪反应及行为习惯等性格特质,让我们更充分的了解了自己的性格。平日里大家总认为自己是最了解自己的那个人,总忽略了探索我们自己潜意识里的追求和想法。所谓"知人者智,自知者明;胜人者有力,自胜者强",只有能够了解自己的人,才算是真正的有智慧。也只有能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者。
三、对"管理"的认知,让我们远行。
刘璐P老师通过自身的工作经验分享告诉我们什么是管理者,作为一个管理者要充当好:
1、"管理者":要让团队成员知道工作的要求,并能充分的激发其的潜能,通过团队的努力达成目标。
2、"领导者":领导不是职位而是行为方式,通过以身作则来引导团队成员,指导和帮助团队成员提升自己的能力,把大家拧成一股绳,向着共同的目标前进。
3、"教练员":团队成员的能力有七成与直接上级有关,所以做好教练员很重要,除了日常对于团队成员的工作开展是否有序进行监督之外,还需要帮助大家改善工作方法,提高工作能力。并有计划性的培养团队接班人,为组织保障一个有战斗力的团队而努力。
4、"协调者":在日常工作中要根据团队成员的性格特征、业务能力协调好他们之间的分工、配合。同时,还要协调好跨部门沟通,协助团队成员之间、部门与部门之间的工作顺畅。
5、"支持者":所谓有容乃大,管理者不仅要包容团队成员的个性化差异,更需要成为他们的支持者,给予他们充分的尊重与信任,关注他们的绩效提升。
培训中老师们的精彩讲解,伙伴们的专注都让我对当好一名合格的经理人有了更深的责任和体会。作为一名新晋经理人,我一定不辜负公司对我们的期望,将所学知识充分的运用在自己的日常工作中,自我提升,身先士卒,带好团队,为粮谷华东区十三五战略目标的实现贡献自己的一份力量。
7月23-24日参加了公司组织的“管理人员综合管理能力提升培训”有如下体会和感悟:
每一个团队都是由不同思想的个体组成,目标任务是由一个个“个体”分步实施后完成,怎么凝聚力量和智慧把目标任务分解并完成,这是带队人所需要去做的。
领队人首先要亲和、谦逊关心自己的队友,在思想上得到队友的认同;学习所属领域的知识,帮助队友在工作中更加高效,得到队友工作上的认可。团队工作高效开展才能保证。
培训中老师提到的“将用人所长调整为用人所好”,确实值得思考,长期以来我们总认为用人所长避其所短,但我们并没有考虑到他人所“长”是否为他人所“好”。“他人所好”与实际工作的结合值得管理者思考。
培训中老师提到,建立一个“开心+快乐“的团队是我们的`目标,简单通俗的4个字却异常精准。我们常说高大上的一些理论,但汇总而来不就是想建立一个开心快乐的团队吗。这样的团队因为管理者的凝聚而成为一家人,才能有归属和荣誉感,归属感促使我们积极主动成为具备战斗力的团队,从而分享荣誉感带给我们的开心和快乐。
关心队友之所难,分担队友之所忧,疏解队友之所惑,用队友之所“长”及“好”建立一个开心快乐的团队,是我今后管理工作中的努力目标。
推荐专题: 服务管理提升培训心得体会