千文网小编为你整理了多篇相关的《提升服务的培训心得体会》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《提升服务的培训心得体会》。
第一篇：税务培训心得体会
8月初，我们正式加入了江苏国税的大家庭，经过两个月的实习后，我们有幸来到国税系统的“黄埔军校”――江苏省税务干部学校，实行为期20天的初任培训。
培训已经过半，面对时间短、内容多的日程安排，老师们和同学们都倍感压力。上课、自习；教室、食堂。大家纷纷感觉自己像又回到了中学。虽然我刚从校园步入工作岗位，但税收工作的专业内容与学校所学专业有很大的差异，在学习的过程中我深深体会到了其中的难点。为此，上课时专心听取老师的讲解，每节课都认真做好笔记。晚自习时间，复习老师在课堂上讲的内容，完成课后练习。
在老师们的悉心、系统、理论结合实例的讲解下，我对税会计、税收、法律等基础知识有了整体的了解，一扫我原先对税务工作感性的、碎片化的知识缺陷，结合大厅实习阶段在窗口上跟老同志学习的经历，很多地方我顿感豁然开朗。回到工作岗位后，再有纳税人问到“我应该是交3%的税，为什么税率是17%”的时候，我也能从容地应答了。可见税务基础知识对我们工作的必要和重要。
在紧张的学习备考之余，我更结识了许很多多志同道合的同龄国税人，在短暂的相处中，我们互吐衷肠，畅谈理想，从相遇到相知，建立起深情厚谊。课余时间，大家会互相交流学习心得，一起到球场打球。初任培训一班的兄弟姐妹们把心拧成一股绳，全班不但有着良好的学风，更在税校组织的拔河比赛中齐心协力，体现了团队的力量，体现了国税青年人应有的精神风貌。
我很庆幸自己能有这次培训机会，能在自己初入社会的时候遇到这么多耐心尽责的`老师、这么多认真优秀的同学，协助我完成从一名学生到一名税务工作者的角色转换。
时间如白驹过隙，紧张而充实的初任培训仅剩一周的时间。在这段美好时光里，我不但明确了做好一名合格税务工作者的信念，更真切的感受到公务员所肩负的重要责任，即使培训结束，但学习和进步永不止步。今后我必将以更成熟的心态，更专业的技能走上国税干部的工作岗位，做一名让党和人民满意的优秀国税人。
第二篇：服务学习心得体会
时间过得飞快，转眼之中我来到订单部工作已有快四年的时间，在这里始终觉得“工作效率”，便是成功的关键，我们每天的工作就是电话订货，既要有速度，又要有效率，一个的成功的订单在电话订货工作之前首先得制定一个详细的目标，我们在打电话给客户之前一定要做好电话订货前的准备工作，不仅要将每天货源记住，还要在向客户介绍品牌时，能随机使用相应的技巧和方法，如果事先没有做好准备，到时很容易偏离主题，失去方向，浪费许多宝贵的时间。
我们电话订货只靠声音传递信息，与客户沟通靠的是“单线联系”，“只闻其声，不见其人”。在电话接通时，使用“您好，我是……”，问话中，使用“请问您需要什么……”等语言，几句简短的对话就可以缩短与客户之间的距离，使用文明语言是订货的关键。
每当有新的卷烟进入市场，我们电话订货员，首先要了解新产品的各种特征、产地、价格等，然后向客户真诚地推荐，细心地宣传，正确地引导，使客户了解到新产品，接受到新产品，并让他们积极参与推销新产品。当客户动心时，可以讲“您不妨可以先购买一些试一试”，如果推销成功，还应讲“谢谢”，即使客户不接受，也要注意礼貌用语，讲究说话的艺术性。
及时为客户解决好订烟问题，可以更好地完成电话订货工作。如果一时不能满足客户的需求时，可以用“对不起”，“抱歉”，并且向客户推荐同档次的卷烟，最后结束时要用“谢谢您，再见”结束通话，尽量关心客户，满足客户的需求。
我们还要善于倾听客户意见，努力改善服务水平。服务水平与服务质量的高低，客户是最了解，最有发言权的。要提高服务水平，提高服务质量，就必须要善于倾听零售户的意见。在平时的电话交流中，也要虚心听取对方的意见，“想客户之所想，急客户之所急”。
公司的企业理念是诚信厚德。我们电话订货员与广大客户的交流是长久的，而不是一时的。所以，我们的每一句话、每个承诺，都必须诚实守信，只有这样才能取得对方长久的信任。
推荐专题： 提升服务的培训心得体会