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第一篇：服务感悟心得体会
今天我如约和小四去了敬老院，或许是大家都是志愿者的关系，每个人都很和善，所以虽然才加入却并没有感到很尴尬和不舒服。 大家骑车到了敬老院，然后各自帮老人做事。我先帮一个老人打扫屋子，小四说这个老人听不见，所以不会醒过来。我看到他睡的时候好象在微笑，应该是梦到自己的孩子了吧。
后来陪一个老人说话，他还是淮海战役的一分子呢，可是他好象很喜欢看电视，我突然觉得他是不是已经习惯了这样的生活：每天早晨醒了，一个人在敬老院里散步，然后坐在门前，看蓝蓝的天，听门口驶过的汽车声。然后突然觉得有些孤独。 其实这篇不像总结的总结，只是我心里的想法，或许我们真的应该花多点时间去关心老人，我一直在想他们的孩子在哪里，再或许他们为了当时正处在水深火热里的人们在努力奋战，根本没有孩子吧。 我发现那个老人在看关于战争的电影的时候，嘴里哼的是当时的战争歌曲。再多的赞扬我已经不知道怎么说了，只是觉得这些当年在战争年代获生的老人们真的值得我们敬仰和关心。
记得第一次碰到小四的时候他和我说过，不要抱着一颗同情心去看待那些老人。是的吧，即使在现在，他们看起来是多么弱，可是他们的精神却让他们看起来非常非常的高大，至少在我们心中。 本来还觉得我挺会和老人打交道的，可是等到今天的时候，却突然发现不知道怎样和那些老人交流，所以我应该更加努力吧。
第二篇：关于培训的心得体会
在《论语・学而》中，孔子进而说道：“父在，观其志；父没，观其行。三年无改于父之道，可谓孝矣。”守孝不光要在生活细节中表现出来，不只是穿什么吃什么的问题，还要秉承父母之志，他们生前的志愿、思想，做子女的不能违背，即使父母不在了，也要像他们在时一样遵循，这样才是从里到外地守孝。道《二十四孝》里有一则故事叫《闻雷泣墓》，讲的是三国时魏国王裒的父亲被无罪处死，王裒愤恨难禁，隐居了起来，教授一些学生。王裒的母亲怕雷声，每当打雷的时候他就陪伴在母亲身边。
后来他的母亲也去世了，每次打雷时王裒就会到母亲墓前说：“母亲不要怕，孩儿在此呢。”他教授学生《诗经》的时候，读到“哀哀父母，生我劬劳”时，总是痛哭流涕，他的学生怕触及老师的思亲之情，干脆不读《蓼莪》这首诗了。同样的还有《齐书・高逸传》中的顾欢，顾欢早孤，每读到《诗经》中的“哀哀父母”这句时，就会拿着书恸哭不止，于是他的学生也废弃了《蓼莪》一篇，以免触动了他的悲情。
《蓼莪》是一首孝子悲痛不能终养父母的诗，让王裒和顾欢不能自已的“哀哀父母”句是说可怜的父母生我这样辛劳，此诗后面有几句家喻户晓的名句：“父兮生我，母兮鞠我。拊我畜我，长我育我，顾我复我，出入腹我。”从字面意思来理解就是父亲生我，母亲养我，从小爱抚护着我，养我长大培育我，庇护不愿离开我，进进出出抱着我。这诗读起来真是让人感动哀伤至极，我们哪个人不是这样才得以长大的呢。从儒家的大道中学习体会孝道，在内心中培养感念父母慈爱之心的种子，即便没有治国平天下的宏愿施行，也已足够了。儒家之道若能得以在此方面传扬开来，社会当日渐和谐，因为这就等于奠定了仁德的基石。
第三篇：服务培训的心得体会
我叫曹改琴，河南郑州人，今年四十四岁，是富平学校育婴98期的育婴员。来富平之前我也曾做了三年的育婴工作，三年收获了很多快乐和经验，但是收获之余，我竟然更有种危机感。
随着时代的进步，客户的要求越来越高，三四个月的小孩就开始安排上早教，客户在选择带孩子的阿姨时，总要问很多专业性问题，那些经过培训的育婴员总是从容面对，回答得都很专业，我虽然做过老师，也有一定的`育婴经验，但是毕竟没有系统专业地培训过，面对工作中的新问题难免有些力不从心。就说抚触吧，虽然以前给小孩洗完澡后都也会照客户教的那样给小孩做运动，但却不知道这种运动叫抚触，而且还是有顺序、规范化的动作，也不知道如何做主被动操等等。人生路上学无止境，知道了自己的不足，我还可以学嘛，虽然已不年轻了，但我一定要补上这一课。
通过多方面的咨询，我选择了富平家政东直门店，电话中，门店张老师给我介绍了富平的培训特点，这更坚定了我的信心和决心，对自己的人生有了新的规划。
能来富平学习，我是幸运的。老师们对学员学习和生活的关心真是无微不至，虽然学员们都是成年人了，但老师们还是要嘱咐我们不但要学习好专业知识，还要学会照顾好自己身体。班主任柴亚静老师更是为我们操心，晚上大家都休息了，她还挨着宿舍检查一下，有个家政姐妹脚扭了，老师就多次询问怎么样了，还叮嘱要按时吃药。就连日常的校园清洁，柴老师也会教我们保洁技巧。点点滴滴，从她们身上让我坚定了做家政服务员的信心。
育婴员们在一块说起带孩子，大家都会说孩子不好带，客户要求太高，责任太大，尽管接受过培训，还有些底气不足。我做育婴员三年了，这一路走来，确实饱尝带孩子的辛苦，但带给我最多的是快乐。我觉得，除了掌握和灵活应用所学的育婴专业知识外，就是要凡事用心。我之前带的是五个月大的男孩，孩子吃完母乳后总是大口大口地吐，我就熬些小米粥加红枣给他喝，还有红梨加红枣给他喝，很快小孩不吐奶了，也精神许多，体重也升了。孩子的妈妈当月就给我涨了工资。
带孩子不能有一丝闪失，小孩子睡觉时总喜欢满床翻，所以我更是提着心劲，孩子睡了还要洗衣服干家务，我常常是隔几分钟跑到房门口看一眼孩子，我带了他十一个月从未让孩子磕碰过。
小孩还不会说话，但不代表听不懂话，关心体贴孩子也需要技巧。我们做育婴的阿姨就要多和孩子沟通，及时了解和满足孩子需求。
为了让孩子感受大自然，我经常带孩子到公园，那时还是初春，柳树刚发芽，小孩看到嫩绿的柳树枝条在风中摇动，也高兴地用小手来回的摇。如果没风时，孩子就看着柳树叶，我就去吹动它，小孩子笑了，也学我的样子用小嘴去吹，我吹着小孩的手心说：“刮风了，刮风了。”小宝宝慢慢地知道了自然界的风是什么。晚上散步，我会告诉他天上有星星月亮，时间久了，问他：“月亮在哪呢?”尽管他还不会说话，但她马上就仰起头来看天上，到处找月亮，找到了就用小手指给我看。小区里人都夸宝宝聪明，我也特有成就感。其实教孩子认识事物，并不用刻意地像在学校那样学习，只是在平日间与孩子相处时，多说话会让他学习到更多的知识。
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