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第一篇：服务员心得体会
我的社会实践就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。
总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，怎么说我在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理有点失落，再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。
但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨的机会。
厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以千里。”
他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。
我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。
总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
第二篇：管理干部培训心得体会
根据集团公司人才培养战略部署安排，8月29日-9月4日，我有幸参加了处级领导干部"战略思维与能力素养提升"高级研修班学习。这七天时间里，我认真学习了集团公司以及培训单位精心为我们安排的培训课程，接受了从思维到心灵、从理论到实践等不同层次、不同领域的知识熏陶，在学习和思考中度过了宝贵而难忘的一周时间，使我获益良多。接下来，我跟大家分享一下这一周学习给我带来的体会。
一、团队的力量
几乎每天晚上的讨论让我再一次体会到了团队的力量。一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的，只有调动大家的积极性，向一个共同的目标前进，事情才有可能取得更大的成功。
这让我想到了木桶定律，他就能很好的体现团队的进步性，一个优秀的团队，在完全发挥作用的情况下，取得成功的大与小，并不是取决于某一个人的能力大小，而是大家共同努力，各自发挥所长，共同奋战的成果。
在以后的管理工作中，我会时刻牢记团队的重要性，准确把握我们团队中每个人在团队中扮演的角色，充分发挥每个员工的优势，加强与员工进行有效的沟通与交流，将团队中的每一名员工的潜能发挥极致。当然，在这种情况下，企业也会走的更远，更加强大。
同时，通过这几天的学习和思考，对于团队与组织的发展，我还领悟到一点，成功的企业，好的办法一定是聪明人想出来的，不一定是最有权力的人出的。作为领导者，应该考虑如何创造一种组织和文化，让公司里面想法最好、说得最对的人去作决定。
二、领导不仅仅是一个"头衔"，更是一种影响力。
通过刘老师《影响力：从领导到领袖》课程的学习，我明白了领导(Lead)与领袖(Leader)的区别。我们通常所说的领导，肩负着组织前进的责任。而领袖，指的是那些真正发挥领导作用的人。真正发挥领导作用的人，需要具有领导力(Leadership)，往往具有很多特质，需要有对不确定性的决断力，对愿景和价值观的沟通力，对风险的承受力，对群众的激励力，当然最重要的还要有人格魅力以及以身作则、明辨是非的能力。
历史上出现的非常具有领导力的人，比如说孔子、甘地，虽然在组织里没有担任过重要职位，但是却拥有数以万计的追随者。
感谢老师给我们传授了这些先进的理念，也帮助我更加系统的梳理自己在管理工作方面所具备的特质以及需要改进学习的地方。
三、创新―跳出思维定势来解决问题
通过万老师的《系统创新思维与组织创新》课程，彻底改变了我以往固有的看法，原来创新并不是"灵光一闪"的行为，而是一个非常有逻辑、有套路的思维方式。创新者并不需要智商特别高，也不是脑回路奇特，而是有独特思考路径的人，当你学会突破思维定势，重新审视身边的资源，利用手头的资源，向内思考，就会产生好的创意。老师还讲解了具体的创新方法，我们可以对于框架内的元素重新改造，给框架里的元素找到新用途，以及给框架内的属性之间建立新的联系。回到公司以后，我一定会将这些新思路讲给我们的其他领导班子以及员工，改变原来固有的思维，不断激发团队的创新思路。
四、应有底线意识，加强领导干部的德养和修养
原股份公司副总经济师、干部部部长余汉林，给我们讲授了一堂非常精彩的课程《领导干部的德养和学养》，余总的文化功底非常深厚，他结合自己多年的管理经验从班子建设、干部队伍管理、干部培养和个人成长四个方面，给我们进行了授课。课程中，大量借鉴古代圣贤的智慧指明了领导干部提高自身德养和学养的方法。对我影响最深课的一句话是："领导干部要进行"德养"上的修炼，即修炼"眼德、耳德、口德、身德、意德"；要提高"学养"，做到"转文成识、转识成智、转智成行，转行成果"。
通过余总这堂让人回味无穷的课程，我更加意识到每个国人都应该学习优秀传统文化，中国传统文化是做人的文化，要做事先做人，学会了做人，自然就能把事做好。
五、六顶思考帽―让思路从混乱到清晰
谢老师带来的六帽思考法，又是一个非常实用的思维工具。六顶思考帽，是英国学者爱德华・德・博诺开发的一种思维训练模式，亦是一个全面思考问题的模型。它以蓝、白、红、黄、黑、绿六个颜色来标示思维，用帽子作为比喻，给思考一个指引地图。它能理清混乱，让思考者在同一时间内只做一件事情，提高我们的.思考和决策效率。它，是一款"平行思维"工具，避免将时间浪费在互相争执上。运用六顶思考帽，将会使你混乱的思考变为清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，激发每个人的创造力。
通过学习六帽法，我将把这种解决问题的思路和理性思考的方法运用到施工生产管理中去，以提高团队的协调配合和执行力。
六、"一带一路"带来的机遇与挑战
商务部国际贸易经济合作研究院区域经济合作研究中心主任张建平给我们带来了《"一带一路"政策解读与前景展望》，纠正了很多以往片面的想法，让我深刻的理解了"一带一路"这个倡议的内涵：1个概念、2个实质、3个共同体、4个包容特性、5通、6大经济走廊。
"一带一路"的合作重点(5通)是：政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通。设施联通给我们施工企业带来了机遇，显然海外市场的机会更大，但是，我觉得对于现阶段的建安公司来说，我们更应该向内看，积极开发其配套的基建项目，同时加快拓展海外业务。
七、严守纪律讲规矩，廉洁从业筑防线
全国十大杰出检察官、北京市检查院反贪局局长严承秀给我们讲授的课程《严守纪律讲规矩，廉洁从业筑防线》，课堂上，严老列举了大量案例，令人深思。作为一名三级公司副总经理，廉洁从业从我做起，我定会坚持以身作则，自觉遵守法律法规。同时不断加强理论学习和党性锻炼，端正思想，树立正确的人生观、价值观，提高自己的思想和精神境界。
最后，真心的感谢集体公司人力资源部为我们提供此次培训。本次培训学习成果将是我工作中宝贵的精神财富，让我在繁忙的工作中静下心来，外树形象、内省自身，思考自己在今后的工作和管理中，力争高效并大胆创新，且集中大家的智慧将公司和项目上的事情做好做扎实，为公司的高速发展尽心尽力！
第三篇：辅导员培训心得体会
自从迈入教化工作岗位，在2年以来的辅导员工作中有着欢乐和苦恼！ 少先队工作是平凡而宏大的事业，是充溢激情和爱心的事业；少先队工作具有深厚的历史积沉和无可比拟的实践底蕴，它植根于现在，又绵延于将来。时代给予了我们神圣的使命，我们只有深化调查探讨，勤于探究钻研，大胆创新实践，才能推动少先队工作的理论探究和实践创新，把祖国下一代的工作做得更好。
少先队工作是繁忙而琐碎的，由于对少先队工作缺乏相识，工作中始终特别茫然。这次有幸参与了少先队辅导员的培训，心里充溢着无限的新奇与期盼，这是一次多么难得的学习机会呀！我特殊珍惜这次的学习机会，在这惊慌而短暂学习过程中，使我在教化思想上受到了深刻的洗礼，使我对辅导员这个职业有了更深层次的理解，辅导员不像我当时所想的那么简洁。辅导员应具备优秀的人格魅力，具备很强的亲和力和凝合力，保持昂扬向上的进取精神，发扬无私忘我的奉献精神，然而我却差的太多太多。通过此次培训，我学学会了理解孩子，正确看待孩子的不同错误，最重要的是明白了应当去观赏每一双光明眼睛后面的才智。
我将不断努力、不断积累、不断探讨，使自己成为真正的辅导员，以过硬的专业素养为基础，以真挚的情感为动力，真正服务于广阔少先队员，真正成为少先队员的密切挚友和指导者，让少先队员们的队生活中自我教化，自我管理，自我发展。做少先队组织的主子，从他们的学习、生活、消遣、平安等多 方面的详细需求入手，为他们办实事、办好事，一切为了孩子，把开展丰富多彩的实践活动作为主要方式，引导少年儿童多彩的实践活动中感悟做人做事的道理，逐步养成良好的'行为习惯。
这次的培训还让我对少先队工作有了更深的相识。少先队工作是学校工作的重要组成部分，要想做好此项工作，必需紧紧结合《纲要》，必需与学校的教育教学有机结合，必需吸引学校、家庭、社会的留意力，从而得到他们的支持。在这些方面肯定要做到心细胆大，开展工作不能畏手畏脚。另一方面，不论是中队还是班级活动，都要勇于创新。我想，依据我们学生的自身状况去打算活动，活动并不肯定须要大量人力和物力，只须要老师的正确引导和放手让学生去想去做，就肯定能有想不到的结果，不能忽视孩子们的创建力！ 短暂而又充溢的少先队辅导员培训已经结束，今后的工作任重道远，我钟爱这阳光下最漂亮的事业，会细细的整理好自己的思路，加强学习，加强创新，努力开创班级少先队工作的新局面。
第四篇：提升服务质量心得体会
自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻认识到了活动开展的重要性和紧迫性。
开展“服务提升年”活动，是中心走科学发展之路的必然之举。历经五年的建设与发展，我中心以高效快捷的运转机制、严格有序的管理体制保持了上升益好的态势。如何百尺竿头更进一步，如何提升服务质量和水平，如何更好地发挥中心便民利企平台的作用，成为中心目前面临的且又迫切解决的又一新情况、新问题。在中心深入开展以精细化管理和标准化服务为主题的“服务提升年”活动，实现服务质的提升，实为破茧重生之举。
开展“服务提升年”活动，是中心践行“以人为本、服务至上、依法行政、促进发展”理念的绝好体现。中心的宗旨就是为办事企业和群众提供优质高效的服务，而开展这次活动的目的，就是从一点一滴做起，通过精细化的管理和规章制度的细化执行，使我们进一步改进工作作风、端正工作态度、改善工作方法，从而提高工作效率，积极主动地为群众办好事、服好务，真正把中心建成投资者满意、企业满意、群众满意的标准化窗口服务示范单位。
开展“服务提升年”活动，是中心迎接党的十八大的前奏曲。明年党的十八大即将隆重召开，作为党和政府联系群众的平台和纽带，我们中心开展这次“服务提升年”活动，是创先争优活动的一项重要内容。通过活动的开展，增强窗口人员的大中心意识和凝聚力、战斗力，以实际行动迎接党的十八大的召开。
“服务提升年”活动的开展，同时也对我们中心工作人员提出了更高层次的要求。责任使然，我作为中心的一员，则应以实际行动为“服务提升年”活动作出应有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群众利益无小事，中心形象皆大局。“事不关己，高高挂起”，只是那些古代闲云野鹤的座右铭，我们则要怀揣强烈的事业心、责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有两件事给我的感触最深，就是为庆祝中国共产党建党九十周年，中心部分窗口工作人员分别参加了市中心组织的文艺汇演和中心组织的知识竞赛活动。在兼顾窗口日常工作的同时，他们迸发出极大地激情，在近一个月的.时间里，他们不惜牺牲个人时间，刻苦排练、精心准备。最终，两项活动取得圆满成功，不仅为中心赢得了荣誉，还充分展示了昌黎中心人一流的精神风貌。他们的精神深深激励和教育了我，自己身为中心管委会工作人员，必须以更加积极向上的态度和开拓创新的激情投入到工作中去，从而真正做到公事赛家事，以先公后私的精神把办公室工作开展得有声有色。
少一分慵懒，多一份勤勉。“业精于勤，荒于嬉”，对待本职工作要兢兢业业、勤勤恳恳，大事小事都要做到有目标、有计划、有措施、有落实、有效果、有反馈反思从前，自己也曾有无所事事和松懈之时，也曾有“小事一桩，不屑一顾”的态度。活动的开展使我真正认识到，必须以“一屋不扫，何以扫天下”的精神去对待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主动自觉地到窗口进行清场检查已经成为自己的例行之事，而且从电源开关到物品摆放，从无漏点。
少一份大意，多一份细心。要做到事无巨细、精益求精。中心是全县标准化窗口服务示范单位，任何动态都关系到政治影响和社会影响。我身为中心管委会办公室工作人员，工作千头万绪，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性质要求我必须培养心细如发的性格品质。“千里之堤、溃于蚁穴”，哪怕设备上的一颗螺丝钉、文件中的一个标点符号，都决不允许出现一丝一毫的差错，必须以高度的政治敏感性和责任感做好每一件事，处理好每一个细节，确保万无一失。
少一份浮躁，多一份坚持。要踏踏实实干事，老老实实做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特别是要执行好中心的各项规章制度，率先垂范，以身作则，要求窗口做到的，自己必须先做到，而且必须要做深、做细、做实、做好。如，中心要求窗口工作人员必须比正式上班的时间提前5分钟到岗，自己则至少提前半小时到岗充分做好工作准备，风雨无阻、寒暑不误。
中心变了，变得环境更美、人心更顺、服务更好、群众更满意。我相信，只要我们共同努力，中心明天一定会更好。
第五篇：银行提升服务质量的心得体会
由于近期内我办理较多起个人住房按揭贷款业务，才真的发现微笑的面对客户，是我们的职业素质。这样能够真正地提高客户对我们的满意度，尽管我们每天处理很多的各种各样的业务，我在同事们的脸上看到了很多表情，有不耐烦的，有微笑的，但是我觉得对我而言微笑是我的招牌。
其实，个人住房按揭贷款的一般流程挺简单的，无非是借款人得先提供申请资料，这样我们才能够办理，由我们银行来审理，这个过程中，客户一般不会有什么问题。但是，在申请条件上，有的时候真的挺无奈的，因为作为我们银行里工作的职工来说，为客户解答问题是我们的职责。有的时候可能是我们自己有点懒惰了，在回答客户问题的时候不全面，我有一个同事可能没有回答清楚客户所必须准备的贷款有关证明资料，导致客户来回跑了三次，这个客户十分不满意，就直接在银行里直接跟我同事直接起了很大的冲突，最后经理才摆平了这件事情。这样我真的觉得使我们职责的疏忽，但是客户自身也不应该直接大吵大闹，应该跟我们慢慢协商。
有的人总说，客户就是上帝。但是我觉得，我们作为一名服务人员，应该有属于自己的一份真正的被尊重，我们不应该只是一味的迁就客户，也应该建立在平等的基础之上的'温馨服务。我相信，只要每个客户发自内心的对我们微笑，我们也会真正的发自心底的对他们施以微笑的真挚服务。现在，我们的社会大家都习惯了冷漠，但冷漠迟早会造成社会危机的，等到矛盾的真正激化，那个时候再懂得微笑的涵义就悔之晚矣。
所以，微笑对我们真的很重要，我还是想发自内心的想说一句：给我一份微笑，还您满分之百的优质服务!
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