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为期两天的骨干员工培训划上了圆满的句点,这也是我进入公司以来的第一次培训。作为一名新员工能参加20xx年骨干员工培训受益匪浅,培训班上来自公司各部门同事的热烈讨论和发言,都印证了――激情是苏嘉杭团队的气质。两天的学习使我深刻的体会到:
作为服务型企业,对于“服务”的理解自然可以归纳为Service(服务)。S:smile(微笑);E:excellenceinyourwork(精通本职工作);R:reachingouttoeverycustomer(接触每位客户);V:viewingeverycustomerasspecial(视每位客户都重要);I:invitingyourcustomerreturn(欢迎每位客户再次光临);C:creatingawarmatmosphere(营造一个温馨的环境);E:eyecontactthatshowcaretocustomer(饱含深切关怀的目光)。短短的一个词语,却完整的诠释了如何更好的服务每一位客户。
当面对异议的时候,人都会烦躁不安,可是这样不能解决问题,重要的是,积极面对并解决问题。客户的异议是礼物――因为有期待,应当抱着虚心学习的态度去识别对方的真正用意,并且依照果断、决断的原则来处理。有了异议,说明某些问题还是有待提高和改进的,那为何不能取其精华去其糟粕呢?
面对客户,只要记住:“微笑露一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点;说话轻一点,理由少一点,脾气小一点;做事多一点,行动快一点,效率高一点,肚量大一点。”
高效的团队建设也是如此,面对不同的对象,沟通的方式自然而然也应该有所区别。首先要知道自己在团队中扮演的角色是什么,才能更好的取长补短,最终达到双赢。因为是一个团队,所以我们有共同的目标,更为了这个目标而共同的努力。茫茫人海中,我们只是其中的一颗小小的沙子,所以团队存在的意义就是聚沙成塔。
我们追求卓越,力求完美。虽然绝对的完美是不存在的,但要以追求完美的精神去做事,争取今天比昨天做的更好,明天比今天做的更好。作为苏嘉杭的一名员工,企业的使命也就是我们努力的方向――路畅人和,以道达远。
在前一段时间,我参加了马斯达导师讲解的心灵沟通与素质管理课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训使我受益匪浅,表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们生活和工作中的方方面面。
这次培训给我印象比较深刻,主要有三方面的问题,一是扩展自己的舒适空间,突破自己;二是重承诺,负责人,守信用;三是学会如何勇敢地去沟通生活中学会为别人出黑牌。
人的舒适空间这个概念,我是第一次听说到,通过马老师的故事自己的内心被深深地触动,我们要学会不断的扩展自己的舒适空间,虽然做不到弥勒佛那样“笑天笑地笑天下可笑之人,容古容今容天下难容之事”境界,但是可以朝着哪个方向努力,哪怕只前进了一点,那也是进步,离那个方向也就变得近了;突破自己,敞开胸怀,拥抱明天。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度,心中有什么,那他所能看到的就是什么。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。在授课中,马斯达老师讲到:做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力实现它,方法是有无数种的,只要你都找到自己的方法,投入百分之一百的意愿,你就能做到;这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,或者,解决的方法不多,现在回想起来,并非如此。
这个世界上有许多自己不能不去做的事,这就是责任。人生中自己会遇到形形色色的人,而处于不同位置上的人,也有着属于自己的责任要去承担,作为子女,孝敬父母便是我的责任;作为员工,努力的工作便是我的责任,作为朋友,使朋友快乐便是我的责任,自己不是什么伟大的人物,没有历史中那些仁人志士那样的肩挑天下信心,但是只要能把属于我自己的那份责任、作出的那份承诺挑起来,便可问心无愧。
在这次培训课程中的红黑游戏给我印象深刻,红黑游戏就是一面镜子,它反映的就是现实的生活。生活中,就是这样乱糟糟的,在一旁袖手旁观。只要自己不当队长,谁是队长也无所谓。自己从不去听别人讲什么,只是顾自己侃侃而谈,就算听了,其实没有用心听。我们不用心去了解规则内容,我们只要想到自己赢,一定要打败别人,就一定要别人输。我们只想到自己,不在乎别人怎样。
其实呢,我们大家都是可以赢的,只要我们在乎一下别人,考虑一下别人的利益,为别人出一张黑牌,我们就可以双赢。红黑游戏让我学会“尽可能相信自己的朋友或者合作伙伴,不要不信任对方”,我们不敢保证自己出黑牌别人也会出黑牌,但是我们要是出黑牌在我们输掉比赛的同时却赢得同事之间、朋友之间的信任和支持。生活中,我们都有属于自己的路,选择好自己的路,投入百分之一百的意愿朝着这个的方向一直不断的去努力,相信哪怕是输掉,但只要是自己努力过,得到的可能是更宝贵的东西。
沟通是人与人之间相互了解的桥梁,我要学会努力的和别人去沟通,在没有参加这次培训时,自己想都不会去想,自己会跑到大街上找陌生人去拥抱,但是自己竟然真的去这样做了,真正得突破了自己,以后我更应该的朝着个方向去努力,赠人玫瑰,手留余香,生活中时常的给身边的人一个灿烂的微笑,让他感受你的活力、感受你的温暖,相信快乐会围绕在你和你周围的人身边。
在这几天的培训中学到了很多的东西,虽然课程中充满了快乐和痛苦,但是只有深深体会那种快乐的感觉和痛苦的滋味,才能真正的学习到东西,希望以后还有这种机会是自己得到提升。
怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为xx医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重,而是无形的精神压力,超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态,对我们的工作既是鼓励,更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作,以100分的满意来上交这份生命的答卷。对于一名医生来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。x月x号开始我参加了医院组织进行的为期一周的医生岗前培训。虽然培训时间很短,但是从中学到的知识却是终生受益的。
通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况,医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德,职业礼仪运用,医患沟通技巧,消毒隔离与职业防护,护理核心制度及护理程序等相关知识,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
其次,这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的医生奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床医生,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
常言道:没有规矩,不成方圆。规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。《医生xx》使我们增强了法制观念,强化法律意识,为依法执业找到理论依据。
通过医生对医院的核心制度、程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。医生工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为医生一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。
通过这次培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。
这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好医生是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。护理之路,如履薄冰,因为有了医院温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情。
培训对我们的帮助是明显的,对我们到岗位上班也是有助益的,让我们工作的时候少走了很多的弯路,少经历了很多的困难。
一、摆正自己的位置
很多新来的同事都不能够摆正自己的位置,导致来到企业以后不知道自己该做什么,让自己孤立在企业之外,成为局外人,在工作的时候无法融入到企业,与人沟通的时候总是把自己保护在重重围墙之内,不与人吐露心声,这样是不好的是不利的,我们选择了工作就说明我们对工作有了一定的希望,愿意去做去融入,但是如果自己不这样作市场,把自己隔离在外,不把自己当做员工,企业也不会把我们当成合适的员工的,端正自己的的心态,摆正自己的位置才是我们当前迈入工作的第一步,找到自己在企业扮演的角色让自己成为企业里面的一员,愿意去做好自己的工作,愿意努力的去完成自己的任务,就会让我们在工作的时候收获快乐,没有尝试着摆正自己的位置还停留在以前只会让自己离企业越来越远。也只会让自己工作越来越困难。
二、时刻谦逊学习
我们是新人,我们有很多的不足,对于企业的老街,对于工作的了解都是不全面的,在我们工作的时候也会遇到很多的问题,很多的事情,因此我们在工作的时候我们不能够一直用原来的知识技巧,我们要更新自己的知识技巧,要不断去优化去改正,让自己的工作变得更好,每一个人在工作中都有不同的收获和体会,三人行必有我师,在公司里那么多的同时,比我们优秀的比比皆是,因此我们要向他们取经,要向他们学习,汲取知识和养分,不断的壮大自己,不断的去完胜努力更新自己旧的知识技巧,让自己时刻保持这足够的优势才能够在工作中站住制高点,才能有优势,不能因为陌生,不能因为害怕,让自己不敢学习,只有时刻学习,时刻进步才能股不断的成长才能够不断的进步,谦逊的向他人请教,向他人学习,不断的让自己强大,让自己有更强的实力。
三、拼搏挑战
在工作时挑战时常发生,困难时常存在,这些又大有小,不要因为这些存在而让自己裹足不前,让自己畏惧,在工作中畏惧对我们工作非常不利对我们工作也没有帮助,该来的困难还是会来,因此我们必须要有一颗坚韧的心,一颗不屈的心,在困难的时候要勇敢的去闯荡,要敢于面对,没有战胜不了的困难,之有失败的自己,只要付出只要努力,敢于去挑战就总会有结果的,就必定能够有所收获的,每一次战胜困难都是我们的一次蜕变,都是我们的成长,前方的道路需要我们去闯开,布满荆棘的'路途未尝没有光明,没有倒最后一刻永远都不要轻言放弃,不给自己借口,始终努力去坚持才是最好的,才能够闯荡出一片天地。
感谢这次培训我明白了我们在工作中遇到了困难都不可怕,只要去坚持去努力总有收获的时候,我们的力量永远都不是表现出来的这些。
为了不断提高我县从事双语的小学教师队伍整体素质,为推动苗族的教育事业发展提供有力支持和办好让苗乡人民满意的教育,近日,松桃自治县教育局组织全县从事双语教学的小学共100名双语教师,赴x民族学院“充电”。
本期培训班面向松桃边远少数民族乡镇从事双语教学的100名一线民族教师。此次培训主要以苗话(东部方言)听、说能力强化训练为主,苗话发音理论知识为辅,用苗话语音理论指导教师口语发音练习。旨在通过培训,使学员苗话水平、通用苗文字和苗族语言文字的运用能力及教学方式、教学技巧等有一定提高。所有教师在认真听取了龙智先老师等老师深入浅出的讲解后,全体学员从心灵深处感受到自己的一份责任。我在这次深有感触:
一、机会难得,学习气氛浓厚。
参加这次培训的教师们都很珍惜这次难得的学习机会,在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换,认真、虚心、诚恳地接受培训,态度端正、学习专注,从教育局领导到学校教师都能专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,及时完成作业,如饥似渴地接受着新鲜的苗文知识理念。大家都觉得机会是如此的难得,学习气氛十分浓厚,仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈,授课教师全面系统。
老师的课就像是一顿丰盛的大餐,精美地呈现在我们的面前。三位授课教师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享,深入浅出,可谓是异彩纷呈。龙老师的课从苗文的neb shob deb shob shob xinb三个方面详细地搜课,学员们个个认真地听和做好笔记,在课堂里激烈地交流讨论。
一、机会难得,学习气氛浓厚。
参加这次培训的教师们都很珍惜这次难得的学习机会,在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换,认真、虚心、诚恳地接受培训,态度端正、学习专注,从教育局领导到学校教师都能专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,及时完成作业,如饥似渴地接受着新鲜的苗文知识理念。大家都觉得机会是如此的难得,学习气氛十分浓厚,仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈,授课教师全面系统。
老师的课就像是一顿丰盛的大餐,精美地呈现在我们的面前。三位授课教师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享,深入浅出,可谓是异彩纷呈。龙老师的课从苗文的neb shob deb shob shob xinb三个方面详细地搜课,学员们个个认真地听和做好笔记,在课堂里激烈地交流讨论。接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,滕老师的课更精彩,他从苗族人的生活方式来讲课,例如:每节课都用苗歌来开头,让老师们学得开心。
三、突出重点。
在教学时,要注意突出重点,避免平均用力。避免按顺序一字一字教。笔画多、难写的字要引导学生仔细看,一笔笔教好,重视范写,容易出错的地方,用彩笔标出,特别强调。笔画简单好写的可让学生观察后自己写。如果每个字都平均使用力气,都讲两分钟,写两分钟,并且统一规定写的`遍数,则一堂课完不成一课的生字,而且还加重学生的心理负担,降低学习兴趣,使学生一股脑地只图快快抄完了事。因此,写字课堂上,要“因‘字’施教”,只对重点、难点作指导,其余放手让学生自学,自写。
这次暑期培训,比以往任何一次都紧贴实际,很实在,真正指导了我们在今后双语教学中,让我们更好地把苗文走进课堂教学作了很好的铺垫,短短的培训让我重新认识了自我作为一位苗族教师的责任。因此,我突然感到自己身上的压力变大了,要想不我们的苗文就会在不久被淘汰出局。这就需要今后自己在上课时付出更多的时间和精力,与这次来培训的双语教师一起努力学习苗族文化理论,勇于到课堂中去实践,相信只要通过自己不懈的努力,苗族文化中就会很好的一代传一代。
不知不觉入职已经一个多月了,经过最初的教育培训,自己对XX学校有了一个全新的认识,它是一个管理严格但是充满活力的团体,这也使我自己感到压力,但是有压力才有向上的动力,促使自己也在各方面不断地完善自己。暑假期间我一共接下了三个学生,分别是小学五年级、初中一年级和二年级,虽然学生数不是很多,但这三个学生性格迥异,给了自己很大的挑战。通过培训时所知,在遇到困难的时候向资深的教师请教,并加上自己的思考,假期亲身的体验更能体会到一对一教育对自己能力的要求。经过这一段时间的教学,我自己的体会和心得如下:
一 背学生先于背教材。
基于一对一教育的针对性,家长带着学生来进行是带有很强的目的性的,所以教师的关键点在于解决家长的问题,解决学生的盲点,这也就是要充分的了解学生。经过前几次的授课,教师应该尽可能的总结出学生的性格以及知识欠缺的地方,并总结出辅导计划。在此基础上再开始有针对性的备课,了解并熟知考点。我认为这会事半功倍。
二 保持与学生、家长的沟通。
要了解一个学生就要从日常的谈话中得到信息,说其所感兴趣的点,置身其中的考虑问题,同时也要发现学生的不良习惯并及时给于纠正。其次,发现问题及时与家长沟通,这凸显出我们作为教师的责任感。家长与教师共同解决问题,让学生有好的状态参与到课堂中,以一种轻松的心态来接受教育。这一点自己做的可能不是太好,限于与家长沟通的技巧,这方面还需要在今后的实践中不断的学习和锻炼。
三 力争激起学生学习兴趣。
我认为兴趣是在不断地获取成功的基础上而逐步建立起来的,这也是数学教育的一个难点。众所周知,数学是一门逻辑性很强的学科,这就不可避免的会造成其有枯燥性的特点。而大多数来补习数学的学生都是苦学无门或着是厌烦学数学的,这就给教育者带来了难题。我认为对于中等生和后进生来说应从简单的知识入手,在完全掌握了知识后,即稍有成就感后再练习稍微综合的习题,以打牢基础为目的,循序渐进的进行教学。
由于自身的经验有限,以上只是自己的看法,自己还需要进一步的培训和锻炼,在实践中不断进步。
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