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提升服务技能培训心得体会(范文2篇)

2023-07-07 00:23:31

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第一篇:能力提升培训心得体会

参加“国培计划20xx”信息技术应用能力提升工程的培训学习,觉得受益匪浅,对于现代信息技术与物理学科整合的理念得到了深刻的认识和理解,也促使了自己在以后的物理教育教学过程中积极运用。以下是本次培训的心得体会。

培训不但全面,而且细致,有温馆长对信息技术应用能力提升工程的精彩解读和分析;有各个区域教师现场示范,有课堂实录,更有各种软件培训实践。“国培”为我们这些在职一线教师提供了良好的学习信息技术应用于教学的机会,同时也向我们提出了新的挑战。学习期间,专家们精彩的讲座一次次激起了我内心的感应,更激起我的反思。在这种理论和实践的对话中,我收获着专家们思想的精髓,理论的精华。听了教授的讲座,我进一步体会到了信息技术应用于课堂教学的重要性。知道信息技术应用能力的提升对于课堂教学的意义,在教学中,利用电子白板多创造互动机会,为学生的学习提供更多的学习资源,以促进学生利用资源进行学习;要为学生的积极主动参与学习创造更多的条件和机会。使他们能够通过主动参与、学会学习、得到发展。培训期间,听了许多的案例课,更加直观地让我们了解到这次培训的作用与意义。

总之,在“国培”信息技术应用能力提升工程培训学习,使我充分了解了信息技术应用能力提升对课堂教学的`意义;充分提高了信息技术知识水平,在各方面都有很大的提升。今后的工作中,在信息技术辅助教学方面的技巧和方法还需要我们在以后的教学工作中不断学习,不断积累,不断发展。那样才可以说是真正发挥到了教育信息化的优点。从而使信息技术更好地辅助我们的教学,提高我们的教学质量。

第二篇:提升优质服务心得体会

蓝天回报大地,才有那春雨潇潇的花季。江河回报海洋,才有那奔流不息的气魄。骏马回报草原,才有那一日千里的腾飞。我是医生,是儿童保健的医生,我有义务毫不保留的回报社会,争创优质服务的榜样,为创百姓满意医院而努力!

当前,我们医院是新起点新气象迎来了前所未有的盛世,我们的业务收入不断刷新,创造者历史新高。门诊患者不断增多,在这良好的势头下,作为医院的一名科主任我要争做优质服务的明星,我要做到:

一、提高医疗质量上下功夫。

创优无止境,服务无穷期,我们要以争创优质服务明星为契机,一切以病人为中心,着力加强服务意识,品牌意识。要为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开换位思索,把自己置于患者角度,从患者的思维出发,把对患者的关爱落到细微之处,把病人当做自己的亲人,急病人之所急,想病人之所想,全心全意为病人服务,维护医生的荣誉。我们要用一颗仁爱的心,一颗怜悯的心,一颗感恩的心,尊重生命、关爱生命、珍惜生命。以服务树信誉,在竞争中求发展,爱岗敬业,忠于职守,在自己的本职岗位上创造一流的成绩。儿保科作为医院的重要组成部分,有自己的特色,我们要优化就医环境,努力为患者提供温馨、便捷、优质的服务,构建和谐的医患关系,把病人认不认可,高不高兴作为开展工作的依据和准则。要把服务工作做灵活,做到患者完全满意为止。不要把自己的不良情绪传递给病人,当病人及家属提出不适当要求时,我们要以博大宽容的胸怀,设身处地为他们着想,以理解和同情的态度耐心听取他们的意见,并作出合理、适当的处理。面对拥挤的人群我们会耐心的疏通,细心的解释,我们会用爱心温暖她们,让他们感到家的温暖。

二、要刻苦钻研,精益求精提高业务。

我们要努力加强自身的学习,在业务实践中不断总结经验,养成良好的工作习惯,提高医疗技能操作水平。我们要有精湛的技术和丰富的临床经验,能在最短的时间内做出真缺德判断,并给与适当的治疗,让病人在取得相同治疗效果的前提下,减少所负担的风险和成本。

总之,我们儿保科全体职工,会在以后的工作中以崭新的姿态,创造新的业绩,展现新的风貌,会用自己的爱换取患者的爱。我们要弘扬高尚的医德医风,把握先进的医疗技术,承前启后,继往开来,百尺杠头,更进一步!

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