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提升服务力培训心得体会(合集)

2023-07-07 00:22:30

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第一篇:管理提升的心得体会

3月,暖风带来了春的信息,贵阳供电局在清华大学举办的C级管理人员综合管理能力提升培训班,我有幸参加此次培训。我十分珍惜这个难得的培训机会,充分利用这次学习的机会,进行相互沟通、交流,学习。同时,更多的是提高独立思考和解决问题的方法;通过这次培训,提高了我的综合管理能力,开拓了视野,把新的管理理念带回本职岗位中来,提高执行力、提高为基层服务的水平,转变工作作风,工作效率大大提升,同时也更有利于团队的团结、更具有凝聚力,为企业更好的工作。

短短的一星期培训,在清华资深教授的指导下,主要学习了管理者角色认知与能力修炼、项目管理、南网一体化和参观北京联想集团,通过对专业理论知识的阐述再到典型案例的剖析,让我受益匪浅。

我感悟最深的是在这一次培训将南网文化、南网一体化的学习与角色认知、项目管理有机的结合在一起,让我能真正体会、领悟南网方略的实质,知道如何立足于本职岗位,找准定位,细化管理,注重实效,求真务实。现将我的学习心得与大家一起分享:

1.确认角色,注重沟通。

首先,树立仁德资本。仁德资本是唯一不是在自己身上的资本,由善良和正义感等因素构成,要重视集体荣誉、重视他人感受,不传递不良信息,处理好人情世故。管理主要是针对人的管理,作为一名C级管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。其次,确认自己的角色。作为一名C级管理人员,既要与领导、又要与员工进行交流沟通,在用管理手段展现自己的仁德资本时,要具备可高可低的架子,该高的时候要高,该低的时候要低,高要恰当地高,低要恰当地低。要适当打破规矩和惯例,关键时刻不能缩头。学会掌握沟通技巧,沟通虽不是技术的问题,但这是保障工作的最基本的职责。我深深能体会到老师讲的这句话。结合工作中遇到各种情况,让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性,高效的沟通可以起到意想不到的效果。2.立足本职,做好项目管理。C级管理人员面对最多的就是项目管理,做任何工作都不是孤立存在的,工作不论繁复,都可以看作是一个项目,项目具有独特性和不确定性需要努力不断的加以实现。作为项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。要完成一个项目就需要各式各样的人员整合到一起,扮演不同的角色。如何发挥这些人的特色,分配适合的角色,从而更快更好的完成各自的分工,就是项目最需要考虑到问题了。因此就需要我们不断的学习,培养自己的思考力。思考力提高了观察敏锐了,才能发掘出他人的特色,并善加利用。

2.强化认识,加深一体化理解。

南网一体化是这次C级管理人员培训的最后一门课程,通过学习,深刻领悟到EAM理念的生产管理系统的开发建设和实施应用,通过引入EAM平台和系统实施带来的管理理念、思想和认识的提高,提升了人员素质、丰富了企业文化的内涵,为电网的安全生产在管理理念、设备资产运行维护水平、标准化管理等方面的提高奠定了基础。结合南网公司提出的一体化,充分领悟一体化内涵体现在业务、管理、平台、架构、实施五个方面,贯穿着业务整合、管理提升和信息化建设三大主题。一体化的目标是构建一个安全生产管理现代化的业务管理体系,以技术创新服务管理提升,以信息共享和安全生产一体化应用为核心,形成信息化时代的业务运营平台和管理监控平台;实现全生命的管理,全过程的安全。一体化的应用,全面推动安全生产管理的信息化、业务规范化、决策科学化,减轻了生产管理人员的劳动负担,使各项生产工作更加高效、有序,为使电网运行更加安全、经济提供了有效服务和保障。通过信息化实施过程带来的管理理念、企业文化和人员素质等方面的提升,为企业、也为我们自己带来了巨大的无形收益。

由于本次培训的时间短,只是学到了一些皮毛,更深的东西还有待我去如何与工作生活结合起来。因此还得利用点时间对学习的内容加以消化与再学习。从培训过程中,老师也推荐了不少企业管理方面的书籍,最后在我们收获带给我们的新知识的同时,也深深感谢为我们授课的教授,他们的精彩课程令我们又向更高的全面项目化管理层次迈进了一步,在今后的工作生活中,我们还需不断的去学习、体会及实践,在后续的工作中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到工作中去,达到学以致用。

第二篇:能力提升培训心得体会

暑假,有幸参加教体局举办的中小学幼儿园校园长能力提升培训学习。为期两天的紧张学习中,先后聆听了汉中市著名专家、县教体局有关领导的报告,觉得对增长自己的知识、丰富管理经验、开阔视野,很有帮助,受益匪浅。

汉中市龙岗中学校长杨建平《实施素质教育,推动学校发展》的报告,让我体会到抓好学生的'养成教育、学习习惯教育,有助于教学质量提高。而养成教育的效果要靠有效实施素质教育,那就是学校的办学核心理念要追求素质教育:

(1)校园文化表达素质教育;

(2)学校管理追求素质教育;

(3)课堂改革,实践素质教育;

(4)德育模式,推动素质教育。

汉师附小校长温霞有关校本研修的讲座,让我明白一所学校,结合实际,有效开展好校本教研,有助于教师的专业成长和学校发展。

党校讲师杨建新和教体局科室领导以及公安部门负责人的讲座,让我懂得公务礼仪,公文管理的一些基本知识,也进一步理解了食品安全、消防安全相关常识和安全工作的重要性。陶铧老师的《国学精粹进校园》让我明白当前对学生进行国学精粹教育的重要性,不仅提升学生文化素养,更有助于学生思想道德建设。也懂得国学进校园的方式途径,如何进行国学实践等。

兰局长《推进精细化管理,提高教育执行能力》的报告,对目前教育管理存在问题看得准,针对性强。对如何纠正问题,实施精细化管理,推动学校内涵发展讲得很具体,可操作性强。

总之,我们要将本次培训的收获,结合学校工作实际,用来指导和推动学校工作,让学校发展得更好。

第三篇:教师研修培训心得体会

在参加培训学习过程,对照各个模块的培训知识我对数字化网络环境下体育课堂的组织与评价和微课程的设计与制作这两个模块感触很深,发觉自己以前的想发异常幼稚。针对我校的实际,我认为在农村中小学中,要按照大纲要求上好一节信息化课很难并不是一件容易的事情。在此次培训中,我转变自己的学习观念,坚持每天都上网学习,参与在线交流并高质量完成作业。并且注重学思结合,把所学知识运用到教学实践中,在不断反思中促进自身素质的提高。让我在学习中感觉到信息技术帮助教师如何成长,如何应对等都是一个新问题。

提高课件制作水平

掌握多媒体技术,熟悉多媒体软件的使用,了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质,而制作课件既要讲究精美又要讲究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程,优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体,这样才能最大限度地发挥学习者的潜能,强化教学效果,提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源,以及截取网页和视频等,并将它们整合到课件中等技术操作,从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件,丰富学生的学习内容,更能激发学生的学习兴趣。

信息技术理论掌握得更为系统

这次培训使我们对信息技术的理论与方法掌握得更加系统,使我感到比原来站得高了,看得远了,有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。通过培训学习,不但提高了我对新课程的认识,还使自己的信息技术教学能力与技术得到了提高,为了真正推信息技术的发展,我将会把所学知识应用于日常教学工作中,推进学校信息化建设。同时,学无止境,我也将继续努力学习,认真钻研学习业务知识,提高业务水平,为教育信息化建设做出自己的努力!

学以致用,才是根本。本次信息技术培训的内容很实用,培训结束后,我要把培训中获得的知识运用于教育教学工作实践中。今后,我将一如既往,踏踏实实地继续学习,不断更新教育理念,提高个人信息素养,多学习相关的知识,争取使自己的计算机技能能够更长时有效的为教学工作服务。

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