千文网小编为你整理了多篇相关的《服务提升培训心得体会范文(范文3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服务提升培训心得体会范文(范文3篇)》。
第一篇：浙大培训学习心得体会
作为一名上任不久的公司中层管理人员，我清醒地认识到上任不等于胜任，到岗不等于到位，只有加强业务学习，不断提高自身的能力素质，才能做到内外兼修，应用自如。在今后的工作生活中，做到尊重他人、自省自律、戒骄戒躁，对别人多赞美和欣赏，主动接受别人的批评，常怀感恩之心，做内修于心、外修于形的人。
如何提高执行力的感悟
一是“方向比努力更重要”。做一件事如果没有明确的目标，科学的方法，只顾埋头苦干是远远不够，必须把握正确的方向。二是“道简易行”。制定规章制度要简明扼要、通俗易懂、易记忆、便执行。三是“有效沟通”。沟通时信息一定要有反馈，学会交流与合作、强化团队合作精神。四是“耳濡目染”，制度、方针、目标要让员工在学习、生活中时时刻刻看得见、听得见，多开展一些喜闻乐见、寓教于乐的活动，让他们入心入脑，从而确保高效执行。
思路决定出路，人才才能兴企
创新思维能力的超与凡，将决定一个人的勇气、胆识的大小、谋略水平的高低。可见，清楚自己创新思维能力的高低及方面，可以使我们每个人正确认识自己，科学设计自己，从而更好地锻炼发展自己，修正完善自己。在以后的工作中，我会在大数据的应用、BIM技术与工程造价的结合应用上与相关专业的专家多沟通、交流，找到新的方法、新思路，提高创新能力、管理能力。
第二篇：暑期培训心得体会范文
今年又有幸参加了教师的暑期培训，作为一名初出茅庐的新教师，多参加培训，多学习无疑是给自己充电的好方法。在这几天的培训中，有的是大学教授，有的是一线教师，她们给我们充实着多方面的知识。
这几天的培训中，印象最为深刻的有两位老师。一位是合肥师范学院的汪昌华老师的授课。对于汪老师，作为合肥师范学院毕业生的我有着不一样的感情，大学时就已经是汪老师的学生，几年过去了，汪老师幽默、轻松的风格依然没有改变，仍然吸引着我。这一课，谈到了中小学教师的职业道德，“师德”一直是非常受人关注的话题，最为一名教师，最核心的师德应当是关心学生。因此对于学生身心发展的阶段规律就应该熟记于心，汪老师用她生动的语言和鲜活的例子，帮助一线小学老师们了解学生身心发展的规律，以及在遇到较为棘手的问题时该如何处理才是最不伤害学生，最适当的方法，我想这些心理学知识对于我们这些每天直接与学生接触的老师来说是非常必要的知识。
另一位让我印象深刻的老师是一位来自教学一线的优秀的小学语文老师――肥西的李亚玲老师。这是一位优秀的一线老师，多年潜心语文教学，有着很丰富的教学经验，给我留下深刻的印象的是李老师的勤奋学习，她一直不满足于自己已有的知识，不停地充实自己。作为普通的小学语文老师，李老师无疑给我们树立了最好的榜样。这一节课里，让我对教育界前几年较为推崇的山东杜郎口中学的“导学案”有了一些了解，这让我想起我所了解的我区一所小学的做法，这所小学里语文、数学等科目，每一课都有讲学稿，学生在课前、课后都以讲学稿为重要材料，这无疑是这所学校的一项特点，今日看来，倒是与“导学案”有异曲同工之妙了。正如老师所言，我也认为一些新兴的教学手段、方式方法要辩证地去看待，并非所有学段、所有学科都适合，还有一点我认为也很重要，无论是什么样的课程改革，都不应当是加重学生负担的，学生是课程的主体，是教学的主体，如果课程的改革让学生的负担越来越重，我认为那样的课程改革意义也并不大。
瞻仰着一代又一代的名师风采，看着身边的很多踏实教学、潜心研究教育的好老师，我想我们新教师也应该为自己树立一个方向，并默默为自己的目标去努力。
第三篇：服务礼仪学习心得体会
为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20xx年4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的服务
我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
二、实现服务价值的途径
我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：
（一）正确认识服务的价值
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
（二）如何提供优质服务
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
三、新的开始
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
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