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服务提升培训心得体会(范文3篇)

2023-07-07 00:21:37

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第一篇:会计培训心得体会

盛夏八月,我非常幸运的来到风景怡人的上海国家会计学院,参加国有企业总会计师岗位培训班学习。参加培训的学员大多来自国有大中型企业,是企业财务负责人或财务骨干。单位能安排我在这25天的时间里放下手中繁忙的工作,脱产参加培训学习,机会非常难得,从整个培训过程来看,无论是课程设置,还是师资选配;无论是丰富的学习讨论,还是优美的生活环境,学院领导都给予了高度的重视,同时班主任老师在组织、协调方面也投入了很多的精力,保证了我们的学习效果。

通过这25天的学习,我深深的感到作为一国有有企业的财务负责人,如果不加强不断变革的会计业务知识的学习,就不能适应岗位工作的要求,让我深深体会到必须要加强学习,提高素质,做一名合格的财务负责人。所以我很珍惜这次上海国家会计学院的培训机会;此次培训学习的内容精广相济,极具系统性、理论性和趣味性,理论和实践结合紧密,给我留下了深刻的印象,获益匪浅,体会良多。

一、知识更新

通过财政部会计司、上海国家会计学院、上海财经大学及上海产权交易所强大师资阵容讲授关于“公司治理”、 “EVA与业绩考核” 、“金融市场与金融工具”、 “中国企业国际化战略”、“会计准则动态与执行中的问题分析”、“企业风险管理与价值创造” 、“公司战略”、 “税制政策与税收筹划”、“行为金融学的框架与应用”、“中国宏观经济形势分析”、 中国资本市场发展与展望”“XBRL(可扩展商业报告语言)”、“企业经营中的法律风险防范”、“财务报表分析” “预算控制” “公司价值分析与价值管理” “博弈与策略思维”等专题的最新研究成果和实务经验总结,使我对集团公司的资金管理、报表分析、现金流管理、业绩评价、财务控制、财务舞弊、投资决策战略财务管理等会计知识及企业相关管理知识有了更深刻的认识,提高了我对企业内部的管理、控制、评价和分析方法以及财务管理和总会计师在企业公司管理中的地位和作用的认识。

通过学习,从更深层次理解了财务管理、资金管理、预算管理、企业所得税管理、公司战略及风险管理,对一些常用知识进行了补充和更新。本次培训还通过讲课,课堂互动,小组讨论等多种多样的形式对新知识和新理论进行巩固,通过精选的案例分析,通过同其他的财务、审计高级管理人员的沟通和交流,使我的知识结构更加丰富和完善。特别是对预算管理课程的学习,使我深深的认识到,我们企业虽然较早实施全面预算管理,从预算战略、预算计划到预算控制也有一套比较规范化的体系及流程,但是听了教授的预算控制课程再反思和梳理我对预算管理和控制体系的认识,发现目前的预算管理体制还有进一步完善的空间。

首先,在以企业战略引导资源的优化配置方面,强调的是战略决定资源配置,因此就要切实明确企业的战略定位,在此基础上再将宏观性的战略再逐步落实到实施性的计划,根据计划再确定所需的资源,最终形成有效的预算计划,但现实中预算计划的形成具有一定的盲从性和无计划性,很多时候的预算编制实际上形成了财务人员同资源需求部门的博弈,导致预算计划偏离实际需要。

其次,目前许多企业的预算控制手段尚欠缺,制度还有待完善。预算控制应包括预算战略控制、预算计划形成过程控制、预算执行过程控制及预算反馈考核控制等环节。财务人员对预算偏离、预算变更的控制手段也是非常欠缺更谈不上对预算申报计划是否合理有效进行判断,这些情况归根到底还是在于制度和体系的建设并没有完全结合自己企业的实际战略,好的控制体系一定是基于预算战略、成本控制、目标管理、HR效率的统一。

二、开拓思路。

通过学习,灌输给我新的思维方式、新的专业视角、能够站在更高的角度去考虑和分析公司的财务经营状况、团队管理策略、内部控制、风险管理的必要性以及企业流程再造。老师的专业知识丰富、课程设计精妙、培训技巧熟练,通过培训开拓了我的思路!特别是通过对内部控制机制与风险管理的培训学习,使我进一步掌握和丰富了各类内控相关知识、工作方法、工作思路,这次学习使我了解了内控与风险管理的重要性和必要性。财务管理比较侧重于管理会计,财务人员实际是承担在线监督及控制,而审计部门侧重于离线监督,通过对内控的学习使得我在今后工作中进一步完善财务内控和风险管理工作,最大限度在实际工作中落实财务风险的防范。通过这次学习,更深一步认识到,规范管理,防范风险是公司持续发展的有力保障。真正规范管理、防范风险是需要成本和耐力,随着市场经济的.深入发展,竞争的加剧,国际化程度的加深,要想使我们的企业更具竞争力,更有生命力,更具持久力,内部控制和风险管理需要真真切切落到实处。

三、提高理论水平

此次学习的时间虽然不长,但学习的内容丰富多彩,既有政策法规和前沿性的理论知识,又有工作实践和案例的深入探索;既为学员提供了大量的新信息、新知识,同时又对学员今后的工作提供新经验、新启示。教授、专家在理论探讨、专题讲座、案例分析等授课时,突出多样性和灵活性,注重理论和实践相结合,通过采用现代教育手段,精心制作课件,尽可能为学员提供更多的信息、更多的知识。专题讲座突出系统性、全面性;财会知识强调理论性、规范性;案例分析注重启发性、互动性。

四、扩展了交际范围

通过为期近一个月的学习,使我认识了很多其他大中型国有企业的财务高级管理人员,通过沟通和交流,我受益匪浅拓宽了人脉,增进兄弟单位的友谊,无论对个人的成长抑或公司的成长都大有裨益。为了丰富学员的课余生活,增进彼此之间的了解,学院还组织了野外拓展训练,公司考察,各种体育比赛等活动,如篮球、羽毛球、乒乓球,收到了良好的互动效果,进一步增加了学员之间的交流。

近一个月的学习生活很快就要结束了,我们又将返回各自的工作岗位,但领导、教授、专家的指导,对我们今后的业务和工作必将带来深远的影响,领导、教授、专家的辛勤劳动也必将结出丰硕的果实。我们会以高昂的热情投入到各自工作中去,用我们学习到的新知识、新理念,创新我们的管理水平,提升我们的管理能力,以企业管理为平台,在实现自身价值的同时为企业创造更大的价值。同时,学员之间结下的友谊也必将成为我们相互勉励和勤奋工作的动力。这短暂学习生活是我们人生中不可多得的财富,她对我们今后的工作、生活必将留下难以忘怀的记忆。再见了国家会计学院,我们会记着朱的“诚信为本、操守为重、坚持准则”要求,这将是我们工作、为人的信念,也是我们的职业生涯的准则。

第二篇:保险培训心得体会

以前就听说过这种大公司很多的岗位都是需要进行岗前培训的,这样才能让新晋员工更好的适应工作,从而简短员工对工作的接纳时间,更快的可以为公司创造利益,体现出自己的价值,现如今,我在一周之前加入了xx保险有限公司,成为了一名销售,这是我在别人的推荐之下,选择的工作,都说销售工作最锻炼一个人的能力,所以我想挑战下自己,加入了这个大家庭,在这之前我是从未干过销售工作的,连了解都不曾了解过。但是这次的培训却是让我全面的了解的销售这份工作,并且也是教了我很多的工作技巧,让我眼前一亮,我现在迫不及待的想在实践工作当中去证明我自己了。下面我就谈谈我在这次培训当中的一些心得体会。

一、销售最重要要素之一,自信

作为一名销售人员,我们不仅要做到对公司的保险业务自信,还要对自己自信,最重要的是,要对公司自信。做到这三点,才算是满足了一个保险销售的基本,我才能去走下一步,才有进步的'可能。在我们销售跟客户推销公司的保险业务的时候,尽可能的体现出保险的优势,让他知道买了我们公司的保险会给他带来哪些好处,我们要都自己所卖的保险自信,自己在介绍保险的时候也要自信,这样才能让客户不再犹豫不决,并且对要坚信我们保险公司就是最好的那一家。

二、能说会道,会抓住客户的“要害”

无论我们的客户从哪来的,可能是你自己寻找的,也有可能是亲戚朋友介绍来的,但是都要记住一点,他们都是有意向购买保险的,很多人虽然有这个意向,但是迟迟都没有找你买,这就是我们要去寻找的原因了,有人会因为从来没买过保险,所以对这块不熟悉,涉及到自己的盲区自然就会小心翼翼的,我们要多在朋友圈、或者是群里多普及保险的知识,这样就可以打消他们的顾虑。有的人会因为觉得保险对自己虽然有好处,但是不买好像也损失不大,如果任由客户抱着这种思想,那么你永远都拿不下这个客户,我们要尽可能的去向客户说明,这个保险对他的好处是有多么的巨大,或者说是对他们的子女作用是多么的巨大,这样他们才会毫无犹豫的签单。

三、对工作赋予耐心

销售要的就是工作的耐心,对待一个客户能一直不厌其烦的去做思想工作,持之以恒,任何一个难缠的客户都没办法无视于你。一开始可能会因为工作不熟悉,导致自己一单都成不了,这种情况很常见,如果因此就放弃,那么就将彻底的跟销售行业说拜拜了,这是领导给我们的忠告,坚持下去,才能成为一个好销售。

第三篇:音乐培训心得体会

xx年7月3日到7月5日为期三天的音乐教师暑期培训,让我感受颇深。本来学校没有帮我报名此次培训,以为我在产假期间,在我的要求下,学校才帮我报名的,因为我知道我学习的机会少之又少,我要抓住每年唯一的这一次培训学习的机会,给自己充充电。

课堂教学不仅仅是纯粹的教学,其实它还包括教学设计,这两个方面缺一不可,都是一节好课所必须具备的。

教学设计中的教学目标标书要明确、具体、指向清晰,它要涵盖三个维度,即情感、态度和价值观,过程与方法,知识与技能。在音乐新课程中,课堂教学行为主题是学生而不是教师,因此目标应从学习者的角度来表述,其行为动词应为“对……”“在……”“用……”“能够……”“感受……”“体验……”“了解……”“掌握……”这样的句式。教学过程具有可变性、生成性、开放性的特点。教学环节要环环相扣、逐渐铺展或是由浅入深、逐步递进。音乐教学过程的.表述要具体、清晰、有序、逻辑性强,它由学生、教师、教学内容和方法四个要素构成,缺一不可。

课上,老师设计的一切活动都要紧紧围绕主题,设计的所有活动要为目标服务,心中要时时有目标,另外,教师要深入挖掘作品,注重积累。强化音乐体验,通过多种活动的体验,阴道学生去感受音乐。教师的课堂问题要有价值性。以学生为主体,关注学生整体参与和学习积极性,师生互动。音乐教学中,要让学生持久地养成一种好的聆听习惯,要让有小弟聆听伴随整个音乐教学过程。很多老师游离于教材之外去拓展。应在教材基础上,在某个环节基础上拓展,要认真备教材,研读教材,不能完全应和学生,都选拓展教材。关注学生兴趣点,找准切入点,开展有效地活动。活动要有明确的目的性,要服务于教学、目标。不能图有形式。

最后,我们要从学生出发,从课堂出发,把情感注入课堂,把学生的“要我学”变成“我要学”,在快乐中体验音乐!

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