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第一篇：辅导员培训心得体会
感触之一：做一名真正优秀的辅导员是不容易的
辅导员具有教师和干部的双重身份，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。这几句话写的很简单，但内容极其丰富。因此，说起来容易，做起来难。辅导员既是教师，又是干部，既要对大学生进行思想政治教育，又要组织、实施和指导大学生管理工作，既要成为大学生的人生导师，又要成为大学生的知心朋友。
辅导员是教师，说明辅导员要教书育人，因此辅导员要储备足够的知识，要能"传道授业解惑"；辅导员是干部，说明辅导员要管理育人，因此辅导员又要具备管理经验，要能顺利组织、实施和指导学生活动。辅导员的双重身份，决定了辅导员的任务重大，辅导员要树立终身学习的理念，不仅仅是专业知识的学习，更重要的是综合素质的提升，辅导员要"上得了讲台"、"下得了寝室"、"坐得了办公室"、"去得了绿茵场"、"教得了学生"、"写得了文章".
辅导员要对大学生进行思想政治教育工作，又要组织、实施和指导大学生的管理工作，说明辅导员工作是非常庞杂的。因为思想政治教育工作本身就是一项无形而抽象的工作，不单单是知识的传授，更是一种思想和精神的'传达，可能正是一种只可意会而不可言传的工作，对辅导员的要求是很高的，需要辅导员广泛涉猎各种知识、储备各种能力，而这种能力的养成不是一蹴而就的，需要辅导员在日常工作中不断体会、不断学习；辅导员又要进行大学生的管理工作，而管理经验的形成，更是一个相当长的过程，工作的复杂性要求辅导员要随机应变，能够灵活处理各种应急事件，而这种应急事件的处理过程，正是管理工作的组织和实施过程。
辅导员要成为大学生的人生导师，又要成为大学生的知心朋友，即辅导员要成为大学生的良师益友，何为"良师"?良师就是辅导员要为人师表，成为大学生的表率和楷模，要成为大学生的"导师"；何为"益友",益友就是辅导员要敬业爱生，成为大学生的知己和知音，要成为大学生的"朋友".无论是"人生导师",还是"知心朋友",这几个字是非常简单的，但其意义却十分丰富，想要做到，需要辅导员不断的付出，不断的在实际工作中积累足够的经验，不断完善自己，包括知识、能力、修养，不断提升自己的精神境界，不断提高自身综合素质。
因此，无论是从辅导员的职业定义本身来说，还是从辅导员的实际工作来说，我认为，成为一名辅导员也许很容易，但是成为一名真正优秀的辅导员是很难的。但正是因为"难",我们才去克服，才去挑战。
感触之二：辅导员要注重观念和方法的思考
通过培训，个人认为，观念和方法在辅导员工作中非常重要。正确的观念、合理的方法能使工作更高效。因此辅导员在日常工作中要勤于思考，不仅仅是本职工作的完成，更要在工作中不断总结经验教训，加强专业积累，逐步完成从事务性工作向研究性工作的转变，逐步向专业化和职业化发展。
辅导员工作涉及到学校的诸多部门，工作繁琐、但因为涉及到学生问题，在"以学生为本"的形势下，工作又非常重要；在工作过程中，可能会产生倦怠情绪，但作为辅导员不应抱怨工作的繁杂，不应产生不满的情绪，因为这是辅导员的本职工作，但经过几轮的锻炼后，你可能会思考，这样的工作怎么完成起来更有效，怎么才能实现"双赢"?这样的思考可能会促使你产生很多的想法，甚至会想出很好的解决办法，你可能会写一篇博客来表达自己的体会，你也可能写一篇论文来阐述自己的心得，这就是一种进步，这就是一种素养的养成，这其实远比永无休止的抱怨更好，会让你产生一种"成就感"、"成功感",姑且将这认为是一种观念和方法的更新吧！
大学生的不同背景和经历要求辅导员也要勤于思考，不断更新观念、不断改善工作方法。这其实类似于我们经常所说的"因材施教",但又不完全相同。例如，不同年龄、不同家庭背景、不同专业、不同省市的学生等等，可能面对同一件事情，处理方法的不当，会产生截然相反的结果，因此要求辅导员在实际的工作中，要根据不同的情况，选择合适的方法去解决问题，不能照葫芦画瓢，不能千篇一律，不能生搬硬套，要在实际工作中不断积累经验，增长见识，不断学习和探索学生工作的新观念、新方法，而不仅仅是在事情处理完成之后就不了了之，要学会总结，学会思考，只有这样，才能不断成长，才能成为一名至少是合格的辅导员。
其实观念和方法，本身也是一种抽象的概念，辅导员的工作性质决定了辅导员要勤于思考、勤于总结，不断提高工作水平和工作效率，将复杂的问题简单化，将简单的问题细致化，不断在实际工作中形成行之有效的管理方法。
第二篇：管理干部培训心得体会
一、领导思维
作为公司的中层干部，首先要有大局意识和服务意识。对工作结果，要清楚“谁说好才是真的好”，“个人的长处是不是组织所需要的？”当然是单位组织和服务对象说好才是真的好。其次要有自信。相信单位、团队和自己，“信”才能走下去，才能攻坚克难。再次要有工作思路。理清“为什么做”和“怎么干”的方向问题和技术问题之间关系。最后是掌握如何提高团队的执行力。执行是有结果的行动，每个人必须守土有责，否则全盘皆输。
二、互联网思维
以用户为中心。痛点思维：换位思考用户的痛点是什么。极致思维：创业者的匠心精神。逆向思维：数据归纳，举一反三。这些提醒我们在工作中服务好业主，努力提升企业质量品牌，实现二次经营和多次经营。
三、人际关系
共赢心态让弱关系变强关系，情感比信息更维持长期的强关系。与人交往的`法则：换位思考，不让自己为难，不让别人为难，自己别人都满意。什么是有效的沟通、及时反馈。沟通的三原则：事实、鼓励、关爱。只有反馈，形成闭环，才是有效的沟通。这些做法、原则提醒我们重视与参建各方加强感情交流，为建设工程服务，达到共赢和企业持续经营。
第三篇：银行提升服务质量的心得体会
为了提高支行服务水平，分行于近期安排大家学习服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性。随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量。所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水平，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真诚服务
在服务管理的课程中，我感到怎样处理纠纷至关重要。例如基金属高风险产品，所以营销人员在销售时必须先了解客户的风险属性，正确判断风险承受能力，用专业的知识向客户讲解并推荐最适合的产品给客户。这样才能让客户信服，准确的引导其购买，以减少售后纠纷。
尽管如此，由于每天业务量较大难免会产生纠纷。这时我们当如何处理呢？
一旦发生纠纷，客户必然情绪激动甚至气愤难掩。首先，我们要面带微笑，认真倾听客户讲述，客户急我不急，站在客户的立场上去思考，真正把客户放在第一位，以便及时帮助客户解决现存的问题。
二、嬴在全面服务
日常的营销工作分为“售前”、“售中”、“售后”。为了在以后的营销中更好的做好销售工作，必须有个完善的售后服务。售后服务就是在售出产品后的一种跟踪服务。具体表现为我们所说的“客户维护”。
“客户维护”是全面服务的一个重要体现。在客户购买产品时做好对其个人信息的准确记录。对客户的信息系统管理，定期访问客户产品的'使用情况，以及需要改善的地方。在有更适合客户的新产品时及时与其联系，及维护客户又做好增量销售，一举两得。
整个学习过程让我受益匪浅，我会将所学的知识与技巧融入到以后的工作中，不断提升业务技能，完善自我。
第四篇：提升服务质量心得体会
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的.管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！
第五篇：20教育教学培训心得体会
在教育教学工作中，我认识到作为推动教育事业发展的主体—教师肩负着光荣和神圣的历史使命，必须具有强烈的责任心和良好的师德素质。有了一些体会，主要是以下几个方面：
1、要有渊博的知识。我们有些学科老师自身的基本知识、基本理论掌握得不够，不善于适当拓宽学生的知识面，不善于补充教材之外的知识。常言道“给人一碗水，自己应备一桶水”，这“一桶水”所折射的道理显而易见。教师要想拥有渊博的知识和较高的人文素养，就不能满足于已有的学历和已掌握的知识，不仅要注重积累，而且要树立终身学习的理念，主动进行知识的更新和“充电”，自觉拓宽知识领域。为适应全面育人和教育职能多样化的需要，教师应摆脱只能教一门学科的局面，应既能教必修课，也能教选修课、活动课，由单一型教师向复合型教师转变。我们提倡教师不仅能在本专业领域中贡献突出，更要多才多艺。这样，当我们每天站在学生面前时，都能别具一番神韵，别有一番风采。
2 转变教育理念，从以往应试教育转为素质教育。培养学生的综合能力，注重学生全面的发展。首先就是要学会宽容，我们的教育对象是一群孩子，不斤斤计较他们的过错，更不能和自己的学生斗气，如果老师能宽容他们，能唤回学生内心深处善良的本性，学生会更快的改正错误。
其次是要调控自己的情绪，做好学生的表率。我们不能 在自己心情好，工作顺利时，就对学生和蔼可亲;当遇到不顺心的事情，或者自己心境不佳，情绪低落时，就把不愉快的情绪发泄给学生，使学生成为自己的出气筒。这种对学生忽冷忽热的态度伤害了学生的自尊，久而久之，就会失去学生的尊敬和信任。教师要学会调控自己的情绪，做到不把情绪带进课堂，无论发生了什么事情，都要努力使自己微笑着面对学生，始终对学生热情、耐心。我们也不能在学生面前表现的很脆弱或是很随便，如果老师做的还不如学生，就会对老师不信任，因为在学生的心目中，教师是伟大而高尚的，他们甚至认为老师就应该是完人，圣人，没有缺点，从不犯错误
3 以身示范，以情感人，德高为师，身正为范。我们要求学生不能怎样，自己就先要做到。教育过程中，不体罚或变相体罚学生，要以情感人，让学生认识到自己的错误并改正不再犯。这一过程需一定的方法，我作为一名新教师，尚未摸索到较好的方法，在以后的教育教学过程
中，我将努力积累经验，并积极听组内老教师的课，学习他们的教育教学方法，摸索出适合自己的教育教学方式。
一场别开生面的专题研讨课在##区党校教学中心301号教室进行，公共管理教研部主任##教授为第五期师资班(法学专业)的学员量身定做的精品课《九个维度：增强教学实效性的教员角度》，吸引着来自全区各地市、县级党校的教师。随着陶教授九个维度的层层递进分解，随着解惑、答疑、沟通式课堂研讨及互动展开，我们不仅饱餐了一顿教学经验的营养大餐，同时也让我们的观念受到了一次强烈的`冲击，下面谈下自已的心得体会：
一、持久敬业有热度，这是陶教授认为作为教师应该思考的一个维度
敬业，这是我们通常思考的问题，但教师如何才能保持持久敬业的热度?我们却没有认真思量。陶教授从利己和利他两个角度解读了保持敬业热度的必要性，让我们直面正确对待教师目前在待遇、地位上遇到的不公问题，重新审视我们的人生观和价值观，感悟身为党校人的责任：要把党校教育教学工作搞好，就必须做安心于党校，乐于党校事业有心人。我们认为，保持强烈持久的敬业精神，是值得每个党校人深省的一个深度话题。
二、积累功底有厚度，是陶教授讲授的第二个维度
按照《中国共产党党校工作条例》第七章第四十五条第(二)项的规定，要增强党校教学实效性，党校教研人员不能以已昏昏使人昭昭。陶教授以自己的经验启发我们：一要放低身段，虚心学习;二要正视不足，经常反思，才能保证积累功底有厚度。为此，我们应该重新调整和正确对待学员对我们的教学评估，重新调整自我学习的态度，在打造学习型组织活动中，让自己具备马克思主义理论功底扎实，熟悉党的路线、方针、政策，专业知识丰富，勇于理论创新，具有探索、研究重大理论和现实问题的能力。唯有积累功底有厚度，增强教学的实效性才成为可能。
三、联系实际授课，是增强教学实效性的必要因子，是提高党校干部培训质量的重要原则
如何联系实际?怎样联系实际才有效?我们在教学中由于主观和客观因素往往未能达到理论联系实际的最佳效果，陶教授在讲授联系实际有密度这个维度时，以自身教学经验引导大家把握联系实际的密度，启发大家捕捉身边的亮点。多角度、多层面、多途径地获得第一手材料充实自己的教案，为我们今后的教学工作提供了宝贵的经验。
此外，针对教师现实中存在的挖掘问题不深、提炼观点不精、激发学员参与教学不够等问题，陶教授又从挖掘问题有深度，提炼观点有精度，架构层次有硬度，征引论据有广度，驾驶过程有高度，激发参与有强度等六个维度循循善诱，让大家茅塞顿开。如，广征博引所需论据，是陶教授在课堂上特别强调的，党校教师在授课时，为了避免空口无凭、孤证无援，以达到增强教学实效性的目的，要求党校教研人员广征博引一些具有代表性、典型性的有关材料，切实做到厚积薄发。让古今中外各家各派的思想精华为自己所用，帮自己说话，增强自己所讲授专题课的可信度。
总之，增强教学实效性是教学培训工作恒古不变的话题，也是我们党校教研人员的共同追求。陶教授《九个维度：增强教学实效性的教员角度》一课，精辟透彻，有理有据。既有理论深度，又有很强的培训党校教师的现实意义。我们将在陶教授的引领下，保持持久的敬业热度，摆脱原有的思想桎梏，放低身段，虚心求学，不断积累教学功底的厚度，完成党校在新时期的培训任务。我们将在教学改革中，把##教授在九个维度中贯穿的教学理念，融会到新时期市、县(市、区)和乡(镇)党校的教学实践中去，使党校的教学效果得到更厚实的增强。
很有幸，我参加了陕西国运教育慈善基金会与灞桥区联合举办的第三期农村教师专业技能培训。在培训学习中，我认真聆听了几位专家的报告，他们都有着丰富的知识内涵和教学实践经验，他们以精湛的理论阐述和鲜活的案例给了我强烈的感染和理论引领，使我深感专业培训的必要性和重要性。这次培训也让我明白了如何自信微笑地面对生活。心理健康，身体才能健康，工作才能愉快。好心态能成就一切事业。现将我的学习心得小结如下：
一、这次培训，让我明白了教育发展面临的机遇和挑战，更明确了弘扬传统文化，提升教师素养的必要性。
目前，各级政府和教育部门对优先发展教育的认识提升是空前的，对教育投入的力度加大也是空前的，纵观教育发展的环境也是空前优化的。这就是我们面临的机遇。但是市场经济体制也给我们的教育带来了不少负面影响，构成对教育事业的冲击和干扰，这就是我们面临的挑战。所以，为了适应新形势，作为教师，一定要树立正确的教育观，加强自身专业知识的积累，不断从传统的优秀文化中汲取营养，以良好的心态投入到教学工作中去。
二、这次培训，还让我懂得了教师不能只是课堂的机械执行者，而必须是课堂实践的自觉反思者。
一定要在课堂教学中保证“教师主导”“学生主体”地位，避免出现形式主义：教师跟着课件走，学生跟着鼠标走，教学跟着电脑走的现象，一定要针对学生实际，选用合适的教学模式，不可生搬硬套。教学有法，教无定法，贵在得法;在五彩缤纷的教学花园里，切不可眼花缭乱，要学蜜蜂，采撷百花精华，自酿成蜜，形成自己独特的教学风格。更要像名师那样不断地积累总结，不断地反思提高，真正掌握过硬的教育教学基本功，做一个智慧型教师，研究型教师。
在近一年的教育教学工作中，我认识到作为推动教育事业发展的主体—教师肩负着光荣和神圣的历史使命，必须具有强烈的责任心和良好的师德素质。
现今社会中，有悖师德的现象屡禁不止，如教师急于求成，往往口不择言，伤害了学生的自尊，迟到就不让进教室，做错事就罚打扫除等变相体罚学生，认为将学生分为三六九等，优生笑脸相迎，差生横眉冷眼等等，这样肯定不利于学生的可持续发展。在推进素质教育倡导新教育理念的同时，要求教师提高自身素质，有良好的师德表现，我认为需作到以下几点：
1 钻研教材，在新课程新课标下认真备课，上课，“要给学生一碗水，教师要有一桶水”，这样才能教好课，高质量完成教学任务。
2 转变教育理念，从以往应试教育转为素质教育。培养学生的综合能力，注重学生全面的发展。
3 以身示范，以情感人，德高为师，身正为范。我们要求学生不能怎样，自己就先要做到。教育过程中，不体罚或变相体罚学生，要以情感人，让学生认识到自己的错误并改正不再犯，这一过程需一定的方法，我作为一名新教师，尚未摸索到较好的方法，在以后的教育教学过程中，我将努力积累经验，并积极听组内老教师的课，学习他们的教育教学方法，摸索出适合自己的教育教学方式。
总之，我会努力成长，争取早日成为一名拥有高素质师德的新时代人民教师。
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