千文网小编为你整理了多篇相关的《提升服务意识培训心得体会》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《提升服务意识培训心得体会》。
首先是进行了素质培训,使我们了解作为一名服务员也是有广大的前途,树立起正确的从业观念。就算是作为一名服务员,也要“干一行,爱一行。”一个人不能以职业来划分层次,是否有所作为也是根据他的工作情况来进行判定,一个人能否成功,就看他是不是具备坚定地意志以及端正的工作态度。
其次我们对于专业技能有一个培训,了解作为一名服务员应该遵守的准则,而这些技能培训也不像我想象的那么简单。比如说服务宾客的流程、宴会上上菜的顺序、上菜时托盘的技巧以及行走时的步伐等等都有详细的规定,不能按照自己的理解来做事。除了这些还有一些服务时向顾客推销菜品的小技巧,应对突发状况的紧急处理方法以及各种礼仪规范、卫生知识、消防安全知识,琐碎繁多的小事情汇聚成服务员应该要做的工作。
最后我在这次培训的过程中总结了几点一起学习。第一是积极面对工作,当你有着阳光的心态就不会惧怕挫折与风雨,会让客人感觉得到你的不同,感受到你的正能量。第二是迅速适应自己的工作岗位,找到自己的定位。在竞争中获胜的关键是你的工作效率,工作效率提高了,企业的效益也会提高,上级也会看见你的付出。第三是要有团队精神,在工作中大多是时候都是分工合作,只有积极配合团队,具有团队精神才会更成功。第四是每天吸收更多的知识,每天多做一些,进步一些,积少成多,等到一段时间之后,就会看见明显的不同,慢慢走向成功。
在短短几天的培训时间,我不仅了解了服务员之前这个我印象中十分微小的职业,也知道要做的事情有很多,但是我有信心在餐厅的工作会达到经理在培训时展现给我们看到的程度,一起成为餐厅的一员,为美好的未来努力拼搏。
xxxx年5月,我有幸参加了赴xxxx市小学校长教育管理能力提升的培训。带着渴望,怀着激动,也带着对教育教学中的几点困惑,开始了为期一个多月学习培训,整个活动在xxxx市中小学教师培训中心南开教育中心的精心组织安排下,培训活动安排合理,内容丰富。让我们得以与众多教学专家、名教师、名校长面对面地进行互动交流,了解他们对教学管理的理解,学习他们先进的管理方法和理念;进一步了解发达地区的名校长对学校管理的造诣。
很快三周的集中培训已经结束,这段时间以来,我与来自各县27位校长每天忙碌于美丽的校园之中,聆听著名教师的报告,分享著名校长的办学经验和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧。本次培训不仅让我拓宽了思路,开阔了视野,强化了学习与研究意识,而且也让我对下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感谢x地区教育局与xx县教育局的领导为我提供了难得的学习机会,也非常感谢xx教育中心和实践学校老师的辛勤工作与无微不至的关心。三周的理论学习,使我受益匪浅:
一、三周的理论学习,使我更深入地体会到了校长的基本常识:
1、校长要力争做到懂行的管理者。要管好教学工作,逐步提高教学质量,必须做一个懂行的管理者,因此管理者要根据自身特点加强学习,多学习新的教学管理理论知识,也要多学习新课程改革和校本教研等方面的知识,在分析本校的基础上,做到理论和实践相结合。通过学习,不断提高自身素质和领导力。
2、校长要善于思考。校长应该是个思考者,对工作的预见、调整和反思都需要研究,随时发现问题,思考解决问题,挖掘深层因素,根深才能固本,才能实现“内涵发展”的理念。
3、校长要真正深入到教学管理中去,就必须和广大教师一起,共同研讨出适合学校教师的办学思想。如果教师理解不了你的办学思想,那你的办学理念就只有太空去实现。因此,要真正深入到教学管理中,就要先研究自己所管理的教师的特点,让管理思想去适应教师,在管理上力争做到因人而异。
此外,校长还应该是个多面手,不求样样精通,但绝不能一窍不通……
二:经过三周的学习期间,从实践教师们的身上也学到了不少的东西
在培训期间,老师们的辛勤工作、悉心照料,更让我倍加珍惜。这次参加培训的学员都是校长、主任等,可老师把我们当做小孩般呵护和照顾。她们察觉到学员们吃不惯xxxx的饮食,便想方设法和酒店交涉,硬是逼着酒店大厨为我们做出可口的饭菜来。这些点点滴滴,使我们感到很过意不去。我在日常教育教学工作中也很关心学生,但和老师们比还有一定的差距。我想,如果我们x的教育同仁能够像老师们这般关心学生的话,咱们的招生和巩固方面就不会有太大的困惑。尽管我们提出了“爱生如子,爱校如家”的口号,扪心自问,真正能够做到的又有多少呢?
此次培训尽管只有一个多月的时间,但我觉得它对我今后的工作具有深远的影响。尽管这次培训所学的内容也不可能成为灵丹妙药,解决学校实际工作中的.一切问题。所学理论应用到实践也需要有一个艰难的过程,即便有些成功的经验,在借鉴的过程中也会遇到很多问题和困难,还需要大量的工作去研究去探索。
但短短三周的培训中,先进的教育理念,行之有效的方法,尤其是对当今教育的思考、爱生如子的工作作风,将会使我今后的工作具有重要的指导意义。
我将会用培训中得到的理论、经验与研究方法,不断探索,勇于实践,提升自己,为学校的教育教学工作做出应有的贡献。
教师队伍建设是教育信息化可持续发展的基本保障,信息技术应用能力是信息化社会教师必备专业能力。近年来,各地通过多种途径开展教师信息技术相关培训,取得积极成效,但也存在着项目分散、标准不全、模式单一、学用脱节等突出问题。为贯彻落实国家教育信息化总体要求,充分发挥“三通两平台”效益,全面提升教师信息技术应用能力,决定实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程(以下简称提升工程)。现就提升工程的实施提出如下意见。
一、提升工程的总体目标和任务
建立教师信息技术应用能力标准体系,完善顶层设计;整合相关项目和资源,采取符合信息技术特点的新模式,到2020年底完成全国1000多万中小学(含幼儿园)教师新一轮提升培训,提升教师信息技术应用能力、学科教学能力和专业自主发展能力;开展信息技术应用能力测评,以评促学,激发教师持续学习动力; 建立教师主动应用机制,推动每个教师在课堂教学和日常工作中有效应用信息技术,促进信息技术与教育教学融合取得新突破。
二、建立教师信息技术应用能力标准体系
围绕深入推进基础教育课程改革和促进教师转变教育教学方式的现实需求,吸收借鉴国内外信息技术应用经验和最新成果,研究制订教师信息技术应用能力标准、培训课程标准和能力测评指南等,建立信息技术应用能力标准体系,有效引领广大教师学习和应用信息技术,规范指导各地建设资源、实施培训、开展测评、推动应用等环节的工作。
三、按照教师需求实施全员培训
各地要将信息技术应用能力培训纳入教师和校长培训必修学时(学分),原则上每五年不少于50学时。试行教师培训学分管理,开展信息技术应用能力培训学分认定,推动学分应用,激发教师参训动力。教育部整合信息技术应用能力相关培训项目,发挥示范引领作用。推动“英特尔未来教育”、“微软携手助学”、“乐高技术教育创新人才培养计划”、“中国移动中小学教师信息技术能力培训”等项目与各地教师培训的融合,通过提供课程资源、培训骨干培训者和共建培训平台等方式,扩大优质资源辐射范围。
省级教育行政部门组织实施本地区教师信息技术应用能力新一轮全员提升培训。利用信息管理系统,整合本地区项目和资源,建设教师选学服务平台,推动各地按照教师需求实施全员培训。完善专项培训体系,做好与中小学教师教育技术能力建设计划相关培训的有机衔接,重点加强中小学校长、专兼职培训者和教研员等骨干队伍以及农村教师的培训。地市及区县级教育行政部门要通过专项培训和专题教研,组织开展区域性教师全员培训。健全中小学校本研修管理制度,确保研修质量。中小学校要将信息技术应用能力培训作为校本研修的重要内容,将教研与培训有机结合,重点通过现场诊断和观课磨课等方式,帮助教师解决实际问题,促进学用结合。
四、推行符合信息技术特点的培训新模式
各地要根据信息技术环境下教师学习特点,有效利用网络研修社区,推行网络研修与现场实践相结合的混合式培训;强化情境体验环节,确保实践成效,使教师边学习、边实践、边应用、边提升;建立学习效果即时监测机制,确保培训质量。坚持底部攻坚,积极推动网络研修与校本研修整合培训,建立以校为本的常态化培训机制。推行移动学习,为教师使用手机、平板电脑等移动终端进行便捷有效学习提供有力支持。加强薄弱环节,采取“送教下乡”和“送培上门”等方式,为不具备网络条件的农村教师提供针对性培训。
五、遴选一线教师满意的培训资源
教育部依托现有资源,建设资源共建共享服务平台,汇聚各地培训课程资源和培训服务信息,建立优质资源遴选机制,推动资源交易与交换。对通用性强的优质资源进行加工升级,启动教师培训MOOC(大规模开放在线课程)建设工作,利用合作项目引进和开发优质资源,建立优质课程资源库。各地要重点建设典型案例资源,支持中小学与高校及教师培训机构合作,加工生成性资源,开发微课程资源,满足教师个性化学习需求。充分利用已有平台汇聚本地资源,与国家平台实现互联互通。
六、开展教师信息技术应用能力测评
省级教育行政部门组织本地区中小学教师信息技术应用能力全员测评,主要采取教师网上自测方式,通过案例开展情境测评,以评促学、以评促用。根据能力测评指南,开发适合本地实际的测评工具,建立网络测评系统,为教师提供便捷有效的测评服务。各地要根据测评数据及时调整提升工程实施计划,确保全体教师应用能力得到提升。培训机构要根据测评数据制定完善培训方案,确保按需施训。中小学校要分析测评数据,找准短板,有针对性地开展校本研修。教师要根据测评结果,明确自身不足,查漏补缺,合理选学。
七、推动教师主动应用信息技术。
各地要将教师信息技术应用能力作为教师资格认定、资格定期注册、职务(职称)评聘和考核奖励等的必备条件,列入中小学办学水平评估和校长考评的指标体系。中小学校要将信息技术应用成效纳入教师绩效考核指标体系,促进教师在教育教学中主动应用信息技术。各地要通过示范课评选、教学技能比赛和优秀课例征集等活动,发掘推广应用成果,形成良好应用氛围。通过建立信息技术应用创新实验区、示范性网络研修社区和示范校等举措,推动信息技术应用综合创新。
八、加强组织保障确保提升工程取得实效
统筹安排各项工作。各省要开展专项调研,分析现状和问题,摸清教师需求,明确工作重点和思路,做好整体设计,制订提升工程主要实施工作的时间表和路线图,形成规划方案,2020年底前报送教育部。2021年起,分年度组织教师全员培训工作,原则上每年培训人数不少于本地区中小学教师总数的20%。完善管理制度,出台配套政策,开发测评工具,尽快建立教师主动应用的机制。
加强组织领导。教育部负责提升工程实施的统筹管理和监督评估等工作。成立执行办公室(设在华东师范大学),负责组织管理的具体工作。成立专家委员会,负责研究、指导和评审等工作。省级教育行政部门负责本省提升工程实施的组织管理。成立领导小组,整合相关部门力量,确定专门机构负责组织管理具体工作。采取招投标机制,遴选具备资质的院校(机构)承担培训任务。建立信息管理平台,实施精细化管理。地市及区县级教育行政部门负责本地提升工程的组织管理。制定管理办法,落实相关政策。整合教师培训、教研、电教和科研等部门的力量,加强对中小学校的指导,做好全员培训。中小学校长是本校提升工程实施的第一责任人,要完善制度、健全机制、整合资源,为教师信息技术应用能力提升奠定坚实基础。
落实保障经费。各省要安排专项经费,支持管理平台建设、专项培训、资源开发和能力测评等工作。中西部省份要在“国培计划”专项经费中切块用于农村教师信息技术应用能力培训。地市及区县要安排专项经费,支持本地教师全员培训。中小学校要在学校公用经费中安排资金,为本校教师学习和应用信息技术创造良好条件。
做好监管评估。教育部审核各省规划方案,通过信息管理平台对各地工作进行动态监测,定期通报监测结果。省级教育行政部门要采取专家评估、网络评估和第三方评估等方式,做好提升工程实施的。
本次学习旨在提高教师的师德修养、专业知识、课堂教学能力、课题研究能力等,切实提高教师教育教学理论、教学技能和实践能力等方面的水平。通过倾听我有如下的体会:
一、理解教师职业,提升自我素养
教师代表着“学生的老师”,也代表着“学生的学生”。作为教师,师德是必备的。在新课程理念的指引下,首先,教师是文化的传递者,“师者,传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次,教师是榜样,学高为师,身正为范也正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。第三,教师是管理者,教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。第四,教师是父母,作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五,教师是朋友,所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。作为教师,不仅具有一定的专业水准,更要具有优秀的心理品质与道德意识。
二、角色的转换
学习使我对未来的工作充满了信心和动力。对新的生活、新的责任、新的工作充满热情,但是在方法上缺少经验,这样形成一个心理矛盾。而本次培训中,尤其是教师心理调适方面得到了很大的平衡,并获得了更多的方法,这对自己是一种鼓励。鼓励新教师适应教学环境、生活环境、人际关系环境;鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色;鼓励我们要做一名终身学习型老师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师;鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争取在教学中获得更大的发展。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。
要在教师这一行业获得成就,自己首先要热爱这个职业,热爱学生,热爱教育事业,在教育教学过程中不断地学习不断地提高自己,在工作中不求回报,刻苦地钻研下去,一切为的就是一份热爱和执着,在教学中,不能墨守陈规,要不断地发展,不断去思索适合自己学生的教学方式,这样,最终自身的价值才能够得以体现。
三、学会终身学习,提高自身能力
1.终身学习,我们不仅要提升自身的专业知识,还要学习更多方面,如教育学、心理学、课程改革理念等等。同时我们也要学会做事与人际交往。
2.提升个人魅力,作为一名教师,首先要让学生喜欢你,喜欢听你的课,进而喜欢听你的指导。这就要求个人魅力不断提升,在积累经验中获得一种平和优雅的心境,在和学生相处的过程中获得学生的信赖。书是最好的老师,多读书,提升自己,在实践中反思自我,做一位优秀的人民教师。
2.热爱学生,真诚可以是一面镜子,也可以是一种无敌的武器,对待学生,对待花样年龄的青少年,除了真诚还能用什么方式来打动他们,获得他们的信任呢?在教师生涯中,我将本着对学生对职业的热爱,坚决地走下去。
3.不断反思,要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节;不断的反思、改进。教师职业没有最好,只有更好。在不断的反思与积累中获得属于自己的经验与方法,并且能将这种方法深化为一种理论,这便是做一名教师的最高境界了。
新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训就是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。让我有了明确的定位、坚定的信念、奉献的精神、良好的心态、高度的责任心、热爱学生的行动、进取的意识并且不断地规范自己的行为,做一名真正合格的教师。
“教师”一个平凡而又伟大的职业,在经过了开学前的一次新教师培训之后我终于踏上讲台成为了一名教师。那时的兴奋难以言表因为终于可以站在讲台上去实现自己的人生价值,把自己所学的知识传授给学生。转眼间三个月过去了,我也渐渐体会到了作为一名教师的酸甜苦辣。
通过这次教师学习,对我非常有意义,这对我今后的教育教学工作必将起到一个很好的指导作用。使我的教育教学工作能力一定会大大提高。
2020年10月29日星期一,和来自我市各镇的82位小学校长搭乘动车来到福建教育学院参加aaa市第二期农村小学校长教育管理能力提升培训,内心甚有感慨。
其一,从教这么多年,能和全市这么多校长一起参加这类全脱产的异地培训,这是一种福利,更是一种进步自我的尽佳机会;
其二,由福建教育学院这类研训一体的省属高校组织培训,出发点高,视野阔,培训内容肯定也是当前小学校长所必须的。
一、校长要自我突破。
翁老师说:所谓自我设限是因人为设定精神框框而丧失发展空间。翁老师以跳蚤实验等一个个例子来为我们做了生动的论述,让我深深理解到我们总在自觉与不自觉的自我设限。
实在,我们每个人在任什么时候候都会下意识地设置一个自我保护的状态,在这类自我保护状态下,我们的说话、做事等等会不自觉地设置成一种自己感到安全的方式。但这类下意识的自我保护状态也其实不一直像我们想象的那样美好,它的另外一面就是自我封闭。我们把自己的心灵围上防卫的栅栏的那一刻,也为我们心灵的成长壮大设置了重重的障碍。自我保护的状态越强,我们心灵的栅栏越厚实也越固执。
而我们要成长要进步,就要学会不断地自我打开,哪怕这类自我打开有时会遭到一些伤害。因此学校需要校长有冒风险的勇气,需要有披荆斩棘的艰辛,大胆地自我突破和再突破精神,才能使增进学校的发展更上一层楼。
二、校长具有良好的影响力和掌控能力。
翁老师说校长在自我突破的基础上,还有具有领袖素质、良好的掌控力、影响力,要有宽容、公正、坚韧的根性。所以校长要具有良好的影响力和掌控能力,校长应站起来能当伞,俯下往能做牛,耐得住清贫,忍得住孤单,镇守住自己的学校,正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观,处事果断而不果断,充分听取大家的意见和建议,做到相互支持不拆台,做到思想同心,事业同干,做到层层分工,层层把关,层层负责。掌控好领导班子建设、职工的思想进步、学校的科学决策等题目。校长要公道正直,用自己的人格气力往带好班子,往影响教职工。校长应多一点人情味;多一点教育渠道,少一点发号施令、少一点空洞说教。尊重、信任班子的每个成员,让他往想办法、出思路,遵守现在是同事,永久是朋友的理念,从各方面关心好每位同道,建立好友谊。
当天下午短暂的。开班式后,就开始进进紧张而实效的培训学习中,几天下来,前后有多位专家登台亮相,出色纷呈。有学院副院长张家骅教授的《城乡义务教育均衡:题目、视角和对策》、学院校长研修部林宇教授的《小学课堂教学诊断探析》、于文安副教授的《文化管理的上风及建设策略》、邹开煌教授的《综合实践活动课程地位特点功能及实施》、和福师大基础教育课程研究中心副主任,特级教师翁乾明的《校长的元认知与自我突破》等专题讲座,都给我留下了深入的印象。
就说于文安副教授的《文化管理的上风及建设策略》,于教授的开场白一切落后背后都有文化的题目就像一声响雷震醒了我们。接着抛出两大题目:
①是不是对学校文化建设的重要性及当前文化建设的背景有清楚的熟悉?
②是不是对学校文化建设机理有清楚的熟悉?引发了我们的思考。
他深进浅出、侃侃而道,对甚么是文化文化如何表现做了深进的诠释,特别是当前学校文化建设的缺失元素更是一针见血,如人文素养:一种普遍的人类自我关怀,表现为对人的尊严、价值、命运的维护、寻求和关心,对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视,对一种全面发展的理性人格的肯定和塑造的缺失,还有公民教育、幸福课堂等的缺失,不逐一具体罗列。
学校要发展,学校要打品牌,离不开文化建设,文化是学校建设的核心,就如于教授引述陈玉琨教授和冯大叫教授的话那样:一流的学校文化立校,二流的学校制度管校,三流的学校校长治校。文化如水滋润万物,悄然无声,潜移默化,滴水穿石,让我们看到了文化是如此重要。管理一所学校,作为一校之长要晓得:管人管心,经营学校就是经营人心,从人影响人到制度影响人,再到文化影响人,是管理层次的不断提升。
总之,让我们学会不断地自我打开,大胆地自我突破和再突破,在经验+反思中成长,在学校管理当中采用精明开明的方法,使自已的管理水平到达高明,突破到山不过来,我就过往的境地,才能到达他人未到达的地方,看到他人看不到的风景。
为期十天的校长培训班学习,给我的整体感觉是:一是各位领导对这次活动非常重视,各位校长学得也都非常认真。二是各位专家、领导讲座的内容非常贴近校长们的工作实际,都是常见的`具体问题和需要的理论指导。我感觉受益匪浅,受到很多的启发。现从以下几个方面谈谈自己的体会和认识。
一、把握自身角色,准确定位。
首先要明确自己是个一线教师,力争做个手中有书本,心中有学生的教师,在教学上自己得率先垂范。其次才是副校长的管理角色,要树立绿叶意识,要当好校长的助手,办事符合学校总体思路;积极协调好部门之间的关系,抓好分管部门的工作,实现团结合作;工作上积极主动,严格恪守自己的职权范围,把握好度。唯有如此,才能和学校班子成员、教师在情感、工作上形成强大的凝聚力,才能进一步推动学校的发展。
二、及时学习充电,做个有心人。
都说有一位好校长,就有一所好学校,因为当好校长就得有自己的办学理念和发展目标,必须在各项工作中起核心、主导作用。而要做好这些,光靠经验是行不通的,必须要加强学习,勤于阅读,擅于把点滴的感想写成教育教学文章,不断提高自身素质和综合能力,树立良好的人格魅力,只有这样,工作、讲话才有感召力,才能做到以思想为先导。
三、树立科研兴校意识,提升研究问题的能力。
1、科研兴校首先要明确“不抓教学就不是好学校,只抓教学办不好学校”的思路。抓住了教学,就抓住了学校发展的根基,但教学并不是学校的全部工作。因为,学校应该是让孩子安全、健康、快乐成长的.地方;应该是让孩子的理想、品格、习惯朝着社会人方向发展的地方;还应该是让孩子知识、能力、情感快速增长的地方。所以,必须注意科研兴校的科学性。
2、作为校长、副校长一定要深入教学第一线,脱离教学第一线的校长在教学管理中是没有发言权的。因此,校长必须要有研究的意识和眼光,研究教师,研究学生,研究教师的教学行为,要多深入课堂一线,多听课观课议课,了解课堂教学的新方法、新模式,了解学生学习的方式方法,研究学生的心理发展规律。
3、科研兴校还要做好三件事:一是放大教师的闪光点、优点与长处;二是为教师提供专业成长的机会;三是大力宣传教师的成果。教师的工作得到了学校的肯定,家长与社会的认可,往往就能爆发出前所未有的激情,并激发和鼓舞其他教师,形成你追我赶的良好竞争氛围,就会造就更多的名师。
四、他山之石,可以攻玉。
此次镜湖小学之行,让我深深地感受到他们在教育发展方面的强劲势头和先进理念。他们对“以人为本”的理解和科研兴校、制度管理、凸显特色的务实做法,都值得我们学习借鉴,只要我们勇于探索,大胆创新,也可借他山之石,让我山之石也成玉。
五、着眼未来,提高信息素养能力。
此次培训中,多名专家提到现代教育技术、教师信息素养、未来媒介素养等,作为校长,也要紧跟时代步伐,及时研究未来教育中信息素养发展方向,促进学校、教师、学生更加适应现代教育步伐。
六、常拥绿色心态。
要努力克服职业倦怠,统筹安排好工作与生活、工作与家庭、工作与人际交往的关系,做好自我控制、自我反省、自我调节。
推荐专题: 提升服务意识培训心得体会