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第一篇：培训学习心得体会
在政工部门工作的多年中，经过不断的学习和锻炼，逐渐摸索出一定的工作经验，从中也总结出对政工工作几点浅显的体会。
一、承上启下
政工科承担着收集材料、汇总工作、宣传成果等职责，不仅要随时向院党组请示工作、寻求和探索工作思路，而且还要及时将掌握的情况反馈到院党组，因此我的第一个体会是政工工作具有承上启下的作用。
政工工作虽然没有办案业务，但其工作的重要性却是显而易见的。因为工作让我体会到，政工部门的职责要求我们不但要向全院传达上级文件精神和院党组的指令，还要在院党组的正确指导下，遵循检察工作方针政策和总体思路等，结合本院的实际制定规划、方案以及各种相关制度，并发布于各科室。同时每到一个阶段，科长还要亲自或安排科员对各科室案件受理、教育培训、宣传总结等情况进行了解和统计，最后要在充分领会院党组思想脉络的基础上，站在全院的角度，形成文字书面材料。所以政工工作首先带给我的体会是承上启下。
二、实事求是
政工科是院里的综合部门，是通过文字反映工作，运用笔尖展现检察风貌的地方。虽然文字具有一定的渲染力，但政工工作对文字材料的要求是真实的反映检察工作，不得虚报事实、浮夸成绩，所以工作中要“实事求是”是我的又一点体会。
三、细致入微
政工工作常常要统计案件数量、人员结构、教育培训、学历资格等诸多数字，这些数字的准确与否将直接涉及目标考评、工资调整等一系列重要问题，所以我的第三点体会是工作中必须要做到细枝密缕，不得有半点马虎。
在工作中，我留心学习和观察那些工作多年具有一定经验的同志，发现要做好政工工作就是要做到勤、准、细。所谓的“勤”就是经常对需要掌握的情况进行摸根摸底。比如随时增减的案件数、经常更新的学历以及检察官等级晋升或工资滚动等等，这些份内的工作必须要做到勤问勤查，才能做到有问必答，并保证其运用在材料中的准确性和时效性。我认为“准”是对政工工作的最严格要求。无论是数字统计还是情况调查，都要做到实事求是，既不能夸大其词，也不能含糊不清。因为政工工作是向上级总结全院的工作成果，同时也是向社会展示检察机关的风貌，所以一切都不能脱离实际。政工工作要做到事无巨细，所以我的再一点体会是“细”。在工作中不仅要着眼于大的方面，还要留心观察身边的小事，因为一件小事也许就可以成为检察新闻宣传工作的素材，而宣传检察工作，就要从发生在检察机关里实实在在的事说起。
四、以小见大
身在检察机关工作，没有资格或机会到业务部门锻炼，这对所有的人来说，都将是一个很大的遗憾。但遗憾归遗憾，正所谓“革命工作哪里需要哪里去”，不管从事何种工作，都要做到尽职尽责，才无愧于领导对我们的培养和鼓励。在工作的四年多中，我感触颇深的是政工工作常能以小见大，只言片语便能说明问题；一个简短的检察信息，就能展现整个检察风貌；而几乎所有的检察工作都要通过政工工作的笔下展现出来；这些无疑是对政工工作一个高标准的定位，所以使我深深体会到工作的“以小见大”。
我的这几点体会对于重要而严谨的政工工作来说，还很微不足道，也不尽深刻，要想做好政工工作，还需要不停地多看多听，多写多练，平时注意积累资料和素材，要抓住工作中的闪光点，还要全面掌握法律知识，只有做到这些才能做好检察政工工作。
第二篇：旅游培训心得体会
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构
目前自身所掌握的旅游景区管理知
识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环境。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。
通过五天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
心得四：旅游法知识培训的心得体会
在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于20xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、《旅游法立法概况》二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。
本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如：
第28条新增条件
1、必要的导游、领队、数量没有明确
2、必要的经营管理人员
3、包价旅游服务：吃住行游
4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以
第29条：境内旅游代替国内旅游
第30条：不得非法使用经营许可证;转让，出租，出借，即挂靠，承包
罚则：处一万以上10万以下罚款.(旅游部、工商部门);停业整顿，吊销许可证增多严格
违法主体：个人、单位、双罚制
第31条：交纳旅游服务质量保证金
1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的'人身财产遇到危险后的紧急救助的费用
2、旅游经营部门有权决定使用
3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力因素，旅行社人员造成损失可以用此笔保证金
第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱导旅游者
主要涉及产品的价格，内容，标准
第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务
1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核
2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或者“不合理”低于经营接待和服务成本
3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参与项目
4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益
除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排
旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用
第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同
第38条旅行社应当与其专职导游的关系
1、(1)订立劳动合同(2)支付劳动报酬(3)缴纳社保
2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用
3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用
第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受贿
总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。
第三篇：旅游培训心得体会
这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会。
可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的形式主要有：统一化、通用化和模块化。
一、了解标准、建立标准、执行标准。
通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识。并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规范和变化，行为跟从前有了很明显的不同。工作思路也更加清晰了，当然，工作效率也得到了提高。
二、进一步规范标准化、完善标准化建设。
制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新认识，确保所有工作制度化、规范化。
三、标准化服务学习后的问题解决方法。
虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着所有的制度在实际工作中就会落到实处，具体来说存在以下问题：
1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。
2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌隆
3、对标准化服务规定的执行力度不够。
针对这种情况要对其做思想教育，并且通过相关的制度对其行为进行规范。在维持良好的`工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使员工的潜能和积极性得到充分的发挥。因此，旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展的必然趋势。这样，使我们明确和加深了对旅游标准化服务的认识。在今后的工作中，我们通过培训和学习标准化应该要求做到有据可依、有章可循。从而进一步提高门票处一线单位的服务质量。
总之，对旅游业来说，标准化服务是非常好的管理工具，一旦实施并落实的好，将会获得很好的经济效益。相信：在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下。一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的贡献！