千文网小编为你整理了多篇相关的《服务提升培训心得体会简短》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服务提升培训心得体会简短》。
第一篇：辅导员培训心得体会
时间过的真快，五个整天的辅导员培训即将结束，回顾这些日子，感受颇多，可又有一种无从说起的感觉。
开班的第一天，让我印象深刻。辅导员王伟杰老师让我们临时组建的中队、小队，从到起队名、选队长、定队歌、做游戏的活动中，小队成员由不认识到认识，由互不相干到团结协作。虽然最后的游戏我们输了，我们仍觉得我们的心紧紧抱在一起，荣辱与共。从中，我们学到了交往、协作、友谊。
在此次培训中，几为专家老师的讲座内容丰富，贴近基层学校的.辅导员工作实际，也都是我们这些新上岗辅导员最需要的知识。上海市少先队名师袁莉老师的“雏鹰争章介绍”的风趣幽默，她结合自己多年的工作和一些具体实例的分析，使我明白“雏鹰争章”活动对于孩子的重要意义，特别是对于一些特殊家庭、特殊环境的孩子，他们需要我们老师的关注和帮助，让他们知道自己不比别人差。在这次培训中，除了有理论的知识丰富了我们的大脑，还有实践的内容也让我感到受益不少。在张振杰老师关于“队知识基础和大队集会”报告中，张老师边讲边让我们实践，虽然在听的过程中大家都觉得对这些规范的程序已经背的滚瓜烂熟了，可真刀真枪站上去操练了，一个个都出了洋相，虽然如此，可是通过这样的实践，自己亲身体验过，才使我们记忆更加深刻，在今后对于孩子培训时不会出错。
上周袁老师的一堂鼓号队训练课一下子把我的记忆拉到了自己读小学参加鼓号队的时期，袁老师没有多讲鼓号队有多么重要，而是实实在在的把当前我们所用的鼓号队基础知识进行系统的讲解和具作。如鼓和号的演奏、基本节奏、如何看谱等。通过短短2个小时，我觉得不仅复习了小时候的基本功，还学到了许多新的内容，心里充满了满足感。
下周三就是我们完成本次学习结业的时间了，真的有点不舍，因为在这次培训中，不仅学到了工作中需要的知识和技能，同时也从其他老师身上吸收到了他们的工作经验，在这样一个集体中，让我感受到了集体的温暖，团结的力量，合作的快乐！期待着下一次集合。
第二篇：优质服务培训感想及心得体会
一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。充满活力的Amy老师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点，引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采用视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行，给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励，培训课程引人入胜，员工反响热烈积极。
服务看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质，弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行，绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务，而有许多客户不曾与我行有业务往来，客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务，良好的服务便是最好宣传。有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”，但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。Amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节，有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工，
但是对于客户，我就是厦门银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
第三篇：服务培训心得感想
在我们的日常管理工作过程，经常会遇到一些现实的问题，就是如何能有效开展和管理好店面的工作？针对这个问题，我浅谈几点自己的看法和观点，还望各位管理精英们多提宝贵建议，谢谢！作为大型餐饮连锁集团，我们在行动上高度统一，一个指令，上传下达，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务？我认为：
一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作，口令必须要清晰，而且要全面的向下级各部门解释到位，让大家清楚任务，明白指令。
二、如果下级对任务和指令还有不明白的，我们还应主动示范，让下级明白其具体内容。
三、任务和指令不单单是下达就行，还需要下级高度去执行，就必须要采取行动。
四、行动所取得成绩的好坏，取决于我们对于该任务的重视程度的强弱，要想取得好的成绩和结果，我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪，因为检查是管理工作的重点，只有重复不断的检查、不断提醒，这样才能纠正错误，形成正确良好的工作习惯，大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式，原因就是在于没有检查，没有落实。那么管理层在检查工作的同时要注意遵守
些什么原则呢？有三点：
一、就是以身作则，身正不令则行，身不正虽令则不行。
二、各司其职，我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作，让大家知道自己应该做什么，自己的方向在哪里。
三、各负其责，每个人在整个任务都应承担自己相应的责任，要具体给大家阐明清楚。工作原则，我们应该遵循：
一、能越级检查，不能越级处理；因为当领导越级处理时，干部都成了傀儡，当领导越级处理时，干部都不会引起重视；
二、可临时授权，不能临时处理；授权是工作时常会出现的事情，是很正常的，但是如果临时处理可能事情就会适得其反。
三、能聆听汇报，不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径，但是越级下达任务，就会打乱工作程序，可能伤害到一些管理层人员的心，也许还会有传达有误的地方，这样恰恰给下级留下了一个借口和理由，反而会得不偿失。我们要走的路还很长，企业在努力致力于国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时，需要我们每一位家人不断的努力，所以我们只有不断的学习，不断的丰富自己的专业知识，才能带领好团队，才能为企业创造更大的价值，才能早日实现我们的目标，为自己迎来更广阔的天地，在此有句话与大家共勉之：
“张开铁的翅膀，挺起刚的脊梁，向着遥远的天空自由地飞翔，梦想不代表成功，努力才有希望，当你成功的时候，我为你鼓掌！”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利，事业有成！祝愿我们的企业早日实现国餐饮第一品牌这一宏伟目标！加油！
推荐专题： 服务提升培训心得体会简短