千文网小编为你整理了多篇相关的《服务提升培训心得体会范文(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服务提升培训心得体会范文(合集)》。
第一篇：暑期培训心得体会范文
为期15天的培训已经结束，感觉收获颇多。这次教师培训形式上与以往不同，是一次大变革。网络培训的形式让我们在炎炎夏日里省去了舟车劳顿的辛苦，可以在家自主的安排时间，实在是很方便很人文。而培训的内容更是让我受益匪浅。
首先，观看了12个视频，了解了《义务教育英语课程标准（20xx年版）》的修订理念、思路与主要变化、及实施建议；然后观看了几场课例分析；接着是讲座关于小学英语学科知识的特点与难点，小学英语教师的专业知识结构分析；最后是两节课堂教学实录。真的是理论结合实际来引导我们如何把英语教得更好。
每个视频的后面都附有一个作业，我在观看视频后认真的完成了两份作业，并进行了自荐。或许我的观点并不能得到每个老师的认同，但我自己思考过，因此我有所收获。
在观看视频的同时，我还将自己在日常教学中遇到的问题以话题的形式发布，收到了很多老师的关注，大家积极热烈的讨论着；我也参与了同行前辈的话题讨论，提出自己的疑惑，发表自己的观点，和全国各地的老师交流。充分享受着远程培训带给我们的便利。
通过这次暑期网络培训，我收获很大，我不再茫然，不再困惑，有问题我可以请教同仁们，教学上的问题我可以和同仁们进行交流，他们都很热心。总之，这次的培训让我受益匪浅，希望这样的培训以后还会再有，我想通过这样的培训，我们会在教学的工作道路上走得更加精彩，平稳。
第二篇：服务培训的心得体会
在销售二楼会议室我们公司有幸请来了的讲师黄老师为我们上了一节培训课，在这节培训你课里，老师所讲的内容都让我受益匪浅，因为她所讲的内容都是与我们日常生活、工作都是息息相关的，让我很受益。
一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！
五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的.批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！
第三篇：小学数学培训心得体会
参加了新教材培训，虽然时间短暂，但我的收获却是不可估量的。它让我更进一步地了解和感悟了人教版教材编写的真谛，真切地感受到了新课程的精彩。
首先，开阔了我的视野。平时在教学第一线，忙于应付上课，我更多的是考虑如何把具体的教学任务完成，而无暇顾及其他。因此，视野相对比较狭窄。
其次，进一步转变了我的教学观念。应该承认，对于目前仍然还在盛行的“应试教育”我们可以说是得心应手，对于教材中的重点难点以及相应的处理办法上我们可以说是行家里手。但正因为如此，我们的头脑中已经不知不觉套上了旧观念的枷锁，而且这种“枷锁”制约着我们的教改。
最后，丰富了我对全册教材知识的认识。我已经有了二十几年的教龄，平时繁忙的教学任务几乎使我们不可能有上较集中的时间来更新知识，另一方面，我对新课程又有了新的体会。
一、转变观念仍是关键
新教材的出台是教学改革的必然，是时代的要求，这要求广大教师必须不断更新教育教学观念。注重体验和感悟、注重能力的培养、编排体系新是新教材“新”的所在，我们要严格遵循新教材的编排体系、充分利用好课本，吃透教材，宏观调控，避免随意性和盲目性。
二、抓住契机，激发学生学习兴趣。
新教材为学生提供了更为广阔的学习空间，广大教师应抓住契机，深化教学改革，提高教学效果。采用形式各异的激励办法和开展各项活动。从课堂到课外，从一堂课到一个单元再到一册书，都要匠心独运的设计一定的检验学习效果、推动学习动力的办法。
三、要善于总结和回顾
我们在教学过程中有许多闪光的做法、独具匠心的设计，但却如过眼烟云，没有积累下来，形成具有我校特色的教学思路和教学模式。因此，教学中要善于积累经验和总结教训，最终形成一整套自己的教学思路和教学模式。
走近新教材，我已经明显的感受到了每一个孩子、每一个老师、乃至每一个家长身上所发生的可喜的变化。但我认为还是不够，真心的希望我们现在的教师能多一点创新，多一点务实，多一点奉献，多一点眼光，多一点执着，多一点激情，让教改之路更坚实、更宽阔、更精彩！
小学数学培训
暑假这十一天学习活动，丰富了使我的假日生活。下面，我来谈谈对这次培训活动的几点心得。
对于如何才能更好地“关注课堂，实施有效教学”，小学数学培训心得体会确实是我们每一位老师值得讨论、研究的一个问题，也是我执教近几年来的最大困惑，现在我以一名参与者的身份来谈一下自己的感受。
首先，培训活动加深了我对课前备课环节的理解。
平时教学中，我知道了小学数学备课都应该备什么，都应该关注哪些方面。但具体在实际操作中该怎样去落实，还是很模糊的。通过这次培训活动后，我真正弄清了有效教学准备活动的流程是：课标解读与教材分析――――学习者特征分析―――――确定教学目标――――――最近发展区分析――――――教学处理及策略选择―――――展示教学预案。先说一下教材分析：教材分析不单单是就教材去谈教材。还要在教材分析中明确编者意图，我们可以借此落实哪些阶段目标？我们应该在怎样的总目标的指引下具体落实到课堂上的目标？我们的教学到底要使学生形成怎样的能力？另外，从其他几块的准备中，我还知道了我们的教学还要关注学习者的特征，关注他们的最近发展区，怎样才能使我们的教学真正使他们受益，形成他们的一种能力，这才是我们教学的最终目的。因为现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备合作的意识和开放的视野，具备包括计算与实际应用在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。所以，数学教学应该能够为造就现代社会所需的一代新人发挥重要作用。就是说，我们的教学要使学生形成能力，形成能力的最终目的是为社会服务。只有明确了这一点，我们的教学才会更有效。
其次，为我创造了一个学习的机会。
现代的教育强化了学科的整合，要求教师做教育的研究者。这就要求我们教师必须学会合作，同伴互助，发挥团队的力量，才可以把我们的教育搞好。事实也是如此，在这次培训活动中，每每思考之余，浑身都不由然汲取一种力量，那就是为体现自己的人生价值而奋发努力！这也许就是人为什么是群居动物的原因吧。
再次，通过这次培训，使我能够取长补短，见识到了很多老教师的风采，也认识了不少优秀的年轻教师，通过交流我了解了自身确实还有很多不足的地方，可以向他们学习、请教，对我自己也是一种成长的好方式。
另外，参加本次活动后我也有以下一点思考：
因为这种教学准备活动耗时费力，不可能把准备过程全部呈现给大家。所以，应该思考怎样处理好“研磨”的真实有效性问题？
通过参加这次的培训学习，确实使我大开眼界，从其他老师身上学到了很多有价值的东西，我会把学到的技能用于今后的教学当中。
第四篇：能力提升培训心得体会
“没有愚蠢的问题，只有愚蠢的回答”是啊！汪教授的培训深刻揭示了新时代新型师生关系。也为我们新时代教师在如何处理师生关系时提供了有力的思想指导，更为教师专业素养和教学水平给予了活力和源泉。
教育是人与人的，眼对眼的，这充分说明了教书育人必须同学生建立一定的感情基础，否则你的'课堂将是生硬的，灌输式的老套路。
汪老师的课听起来一点也不觉得枯燥，且有意犹未尽之感，整个培训课程反倒成了教师占领课堂、超越课堂的成功典范。在谈及他的享有盛誉的“名师大侠论”时，汪老师轻描淡写、娓娓道来、深入浅出，令全场教师折服。他的理论闪耀着实践的光辉，而非无本之木，所以生动有义，像是在听一场人生大智慧般的单口相声。
在本次“单口相声”的熏陶下，我总结了自己教学中的不足：缺乏对学生的深入了解，也缺乏对教学问题的思考和总结。在未来的日子，我相信自己能够更主动地了解学生，发现问题，反思总结，提升自己的专业素养，使自己的人生成为一本有趣味、有深度的故事书，而不是一页又一页重复的废纸。
非常荣幸能够得到汪老师的指导，希望汪老师继续为中国的教育事业添砖加瓦，也期盼自己在三尺讲台上找到一个幸福、自豪的“我”，为芒部中学的发展贡献自己的力量。
第五篇：关于培训的心得体会
教师的使命是教书育人，作为一名合格的现代教师，除了要有一定的文化素养和专门的学科知识技能外，还应当具备以奉献和服务精神为核心理念的职业道德，所以，合格的教师应每时每刻都学习“充电”，通过这次寒假培训，使我感触颇多，受益非浅：
首先，通过工会杨主席的讲座，让我明白了教育的价值与策略，使我在观念上有了改变，明白了教育的研究不但是教师的义务，更是教师个人业务水平增长的有效捷径。杨主席从四个方面讲解了教师的职业道德，向我们阐述了为何进行师德教育，使我们从原本对教育的一头雾水，到现在的真正认识它，获益匪浅。
紧接着是教务处黄主任的讲座，走在充满情趣、理趣、智趣的行知路上。单是从黄主任整个报告的语气我们就得体会到他的投入和真情，他对这份工作的热爱，对学生真是发自内心的关心深深的打动着我们，让我们更深刻的体会到，要诗情热爱工作，打造心育晴空；拥有阳光心态，改变人生境界；激励加赏识，师生共同成长；运用智慧技巧，效率事半功倍；学会总结反思，留下真实足迹；心中怀有理想，追求就有力量。
最后，桑主任讲解了新教育的理念与方法，阐述了新教育的意义不只是补充国家课程的不足，满足学生不同兴趣的需求，更是促进教师专业能力的不断发展，也体会到了校本课程开发道路的必要，更巩固了我们开发校本课程的信心。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，寒假培训虽告一段落，但做为教师的我们在学习这条路上却是刚刚启航，我们和学生要共同快乐的学习，共同探索，共同成长。
第六篇：优质服务心得体会
从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，.因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的`行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。
推荐专题： 服务提升培训心得体会范文