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体验上升到教育,教育与体验的结合就叫体验式教育,为什么我们的体验要同教育拉上钩?有一个目的就是让体验高尚,让体验更有价值!让我们自己成为一个更高尚的人!
其实一切都是体验,一切都是体验的经历!我们体验生活,体验生命等等。
拓展训练创造了模式或一个模板;例如背摔。背摔在现实生活中是不存在的,背摔只是一个模型,它要塑造一个信念(理念):我们要信任!我们要想信任环境,我们自己必须是一个诚信之人,诚信才能创造信任。现实的环境我们有诚信吗?我们自己诚信吗?
其实拓展训练就是我们创造的假象,我们自己就很容易被它欺骗!我们一直在拓展他人,其实我们自己被拓展了吗?没有!我们一直都在别出心裁,我们一直都在耍着小聪明,我们一直都在自我表现。回归生活的时候,我们会原形毕露的,不是吗?
拓展训练大家最关注的就是项目,项目就是方法。我们的方法会凌驾于教育与成长之上。让方法在拓展训练的过程中唱主角,这就是最大的问题。为什么会是这样?没有教育,心里匮乏是主因。如果我们的心灵是匮乏的,一切的方法、项目都没有太大的价值与意义。因为项目本身没有意义,需要你去赋予它一切。根在你的心灵中!
在背摔这个项目中重要的是‘给’,你会全力以赴的付出;当一个人没有条件全力以赴付出的时候,信任就产生了。其实信任很简单!信任不是说出来的而是做出来的。
其实背摔让我们体验一种关系,人生就是一种关系!让我们看到整体,可惜我们每个人的注意力在哪里?我们在意自己的表现,我怎么倒下去,大家应该怎么接我,我应该相信大家,我的头脑一片空白,我担心,我害怕等等(其实在现实中头脑思考相信时,相信就消失了)这就是你的内心世界存在的内容,这是现实,这样的现实回归生活中时,你就是自我的,恐惧的,担心的。
其实你还扮演了一个角色,但在你的心中没有太多的记忆,接人这个环节!接人恰恰是你生活的主旋律!
倒下和接人让我们更完整的去看这个世界,完整是关系,完整是生命的提升!
在拓展训练中,我们会得到一个概念,例如,背摔让我们得到信任。信任就是一个概念,这个概念在现实中有多大的作用呢?我们的拓展就在做这个工作。概念不是教育!概念对生活来说是抽象的!
既然是教育,教育的重要目的就是对自我的认识和了解。我们看到了自己什么?我们从哪些方面认识自己?
教育的最终目的是让生命成长!
第一层:我们讲项目的感受,刺激
第二层:我们讲项目的价值和意义
第三层:我们讲项目对自我的了解
第四层:重新诠释生活中的体验
第五层:建立对自我现实生活中自我的觉察。创造生活中的新体验,新行为
第六层:让生命去成长
在我刚刚得知此次要进行入职培训的时候,我的内心是充满期待的。因为在以前的时候,我总是认为只有外企才会做系统的入职教育。我没有想到我们公司也会为新员工进行入职培训,所以当我拿到入职培训的时候十分的开心。我仔细的观察了一遍,培训的内容是非常丰富的,而且也极其具有创意。培训的内容主要从企业文化发展战略,管理体系以及项目管理等等。此次的培训是一周的时间,在短短的一周时间内,让我们迅速从学院人转变自己的角色,能够以更加积极乐观的心态去面对自己以后的工作。
在刚刚开始培训的时候,基本上都会将信仰以四个人为一组,每一个小组就是一个团队。在培训的时候,每一位组员都要为自己的团队出谋划策,每一个人都要为自己的团队做贡献,也正是因为这样,我们之间的友情才会变得更加的深厚,团队之间的凝聚力才会更加强大起来。尤其是在听取董事长做出了关于企业文化的报告之后,我第一次对企业文化有了很深刻的认识。企业文化通常来说就是企业风气,企业风格,企业文化可以树立一家企业的形象,可以创造企业的品牌,增强企业的凝聚力和战斗力。这短短的培训让我知道了企业里面的员工是非常受人尊重的,尤其是那些专家以及人才更是会受到他人的尊重。
看到这样的场景,让我更加充满信心,更加充满动力,也让我看到了自己未来前进的方向。当我在了解认识到企业文化的重要性以及实用性之后,我相信自己在以后的工作中一定会自觉的学习企业文化,并且用企业文化来指导自己前进。这次的培训内容十分详细,而且虽然说培训的时间比较少。但是就在这短短的一个星期之内,我们取得的成果是很有效果的,短短的一周培训对我的职业生涯更是产生了深远的影响。我也相信,在以后的工作中,我一定会学会做人,用心做事。
我们做任何工作都不是孤立存在的,工作不论繁复,都能够看作是一个项目。而要完成一个项目就需要各式各样的人员整合到一齐,扮演不一样的主角。如何发挥这些人的特色,分配适合的主角,从而更快更好的完成各自的分工,就是项目最需要研究到问题了。但要真正发挥每个人都特色却不是这么容易就能做到的。所以就需要我们不断的学习,培养自我的`思考力。思考力提高了观察敏锐了,才能发掘出他人的特色,并善加利用。
发掘出每个人都特色并分配好各人在项目中所处的职位后,就需要采取有效的管理来监督把控每个环节,以确保项目能够按照计划执行。以往我们在工作中都接触过各式各样的表格,说起来各个环节似乎都有表格能够监控。可是由于这些表格都是分散开来,针对单独某一个环节的,结果就使得整体管理上缺乏统一性,实施起来难免会出现混乱的感觉。经常出现一个人只着眼自我负责的某一环节,却忽视了整个项目的情景。一旦某一环节上出现了调整,其他人员却无法第一时间得到消息,无法及时作出调整。结果就使得整个项目的工作节奏都被打乱了。
所以就像项目管理经验交流时有人说到的:“表格需要做减法”,我们首先应当以项目为单位,将涉及到的所有环节和资源都整合到一齐,这样大家就能够明白自我在这整个项目中所处的位置,了解在项目中于自我相关的前后环节的进展情景,这样执行起计划来就更有依据了。
经过这两次项目管理的经验交流,大家准备已一本书作为一个项目,进行项目管理,设计出适合我们用的项目管理表格。这是与各个部门都相关的工作。一旦做好了,将会大大减少进度管理上的时间成本。使得管理更简单化也更人性化。
期望这项工作能够尽快的展开,尽早制作出适用于我们公司的项目管理表来,相信所有人都会尽力配合的。
我有幸于3月6日至8日在浙江大学参加了中层管理干部高级研修班。对于这三天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容。教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:
一.当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理
落实医患沟通、纠纷处置的工作,并通过培训使全院职工百分之百知晓。从而使许多可能的纠纷化解在医患沟通之中,使每一起医疗纠纷患方均有地方投诉、有专人负责、有专门地方进行沟通、并按情况及时请第三方介入调查以达到公平公正的处理。
二.医院风险管理与控制
建立有效三级预警制度,良好的洞察力、决断力、执行力决定着风险的管控。我们要做到制度上重视、意识上灌输、管理上预练。不能有侥幸心理,推却责任,用纸包火,极力遮掩的想法。要面对事实,实事求是的解决问题才是关键。
三.医院绩效管理与考核
首先,绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务,充分发挥自己的主观能动性。
其次,在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见,使他们都能参与到其中来,
一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差,而导致员工的抵触情绪,
二来员工以管理制定者的身份参与其中,融进了自己的意愿,能真正体现自己的利益,从而认真遵守执行。
最后,绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性,将执行变为自己的职业习惯,这就需要通过绩效考核不断强化,通过考核看看是不是按照计划做了,是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采取加分的奖励,对不执行者进行扣分的惩罚,只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。绩效管理是一把双刃剑,恰当地运用可以激发员工的斗志,加强团队的凝聚力,但一旦运用不得当,就会产生相反的结果。
四.医院品牌战略与文化建设
医院文化是医院发展的积淀,不是轻浮表面的简单字眼,而是一种求真务实的哲理文化、是全体员工共同遵守的'群体文化、是与社会文化相互影响、共同发展的一种文化方式。医院文化建设一是应体现以人为中心、以人为本;二是以提高管理者素质为重点;三是以高度关注环境变化和提出应对策略。因为我们很难改变环境,但完全可以时刻关注环境的变化;四是持之以恒,注重实效。医院文化是持久、务实和薪火相传的。
五.领导力与执行力
执行力是一种工作能力,是快速而高效实现组织目标的能力和手段,是全体管理者甚至是每个员工个人执行力与组织执行力的结合。执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程,战略就是做正确的事,运营就是把事做正确,人员就是用正确的人。一支好的管理团队是提升医院管理执行力的先决条件和必要基础。医院的发展需要资金、学科、人才,更需要一个优质、高效的中层管理团队。
一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行氛围,严格按程序办事,按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事”负责,强调团队作用,自觉遵守工作流程,提高管理效率。
另一方面,需要我们增强大局意识,全院一盘棋,克服科室本位主义思想,当发生不协调时,应该求大同存小异,同时敢于承担责任,勇于承担责任。
总之,通过三天紧张的学习,对什么是医院文化,以及执行力、品牌建设、医患沟通、绩效考核等有了初步的认识。我认为医院要做出精品,必须严格要求自己,认真执行“二一”工程,打造学习型团队,从而建立起和谐的医患关系,办成人民满意的医院。
为期两天的中层干部管理培训已拉下帷幕,通过佛山市人民医院院长谭家驹教授《如何当好科室主任、数字化医院与流程再造》、省卫生厅医政处朱发进处长《加强医疗服务监管,建立医院管理长效机制》、清华大学新闻与传播学院副院长李希光教授《医院危机预防与管理》、建行厦门市分行副行长生柳荣博士《当前金融热点问题解析》及相关科室领导人的经验交流,使我感受颇深受益匪浅,不仅丰富了知识、开拓了视野,而且为今后有效地以人为本、和谐行医、扎实地开展工作提供了一个良好的思路。下面就我通过培训学习,就如何当好社区医疗服务中心主任工作谈谈几点个人的体会:
一、社区中心主任必须要有良好的管理艺术和领导才能
社区医疗服务中心要想上一个台阶,首先要激发全体医务人员的积极性、能动性和创造性,社区中心主任要尽可能地消除惰性,明确目标,制定一整套适合社区发展的、切实可行的、人性化的科学管理制度来管理员工;坚决杜绝医疗事故和差错的出现,确保中心工作顺利开展,使中心的门诊量逐步提高,并进而逐步提高社区医疗的社会效益和影响。
二、社区中心主任必须成为全体员工的带头人
社区中心主任是中心的社区工作的“领头雁”,肩负社区进步与发展的责任,要有过硬的专业技术和较高的'社区协调艺术,要不断地更新业务知识,带领自已的团队不断提高医疗质量和服务水平。目前我中心场所严重不足,在软、硬件无法充实的情况下,要想自身发展,在医疗环境中有一席之地,为医院总部创造社会效益与经济效益,建立双向转诊制度,为社区居民健康创造良好的就医环境,尽可能地为社区居民想所想、急所急,及时有效地为社区居民解决健康之需。努力提高医疗质量和服务水平,打造一个居民群众信赖、领导满意的社区医疗服务团队,圆满或超额完成医院总部年度的综合考核目标。
三、社区中心主任要善于协调和沟通
社区中心主任起着承上启下的作用,要不断的提高医务人员与病人及社区居民沟通的能力。为中心发展着想,时刻把中心的利益放在第一位。社区中心主任是中心的主心骨和知心人,又是密切联系群众的中心管理者,要调动每个人员的积极性,发挥其特长,勇于为下属承担责任。善于协调中心人员之间的关系及社区医疗服务的相互配合,在业务上彼此支持,取长补短,优势互补,共同提高,使我中心与居民群众关系更加密切,确保社区居民得到及时有效的治疗。通过这次学习,使我深刻认识到:良好的勾通将会带来良好的社会效益。
短暂的培训虽然告一段落,追求知识、提高自身素质和综合能力只有起点,没有终点。今后我们一定要把这次培训当成中山医院的一种独有的医院文化,作为今后的“加油站”、“充电器”,为打造一个文明的、和谐的、可信赖的社区卫生服务中心而努力。