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第一篇：提高履职能力心得体会
心得一：提高履职能力心得体会
科学发展观内涵丰富，并具有鲜明的实践特色。贯彻落实科学发展观，不仅要提高掌握科学发展观的理论水平，而且要提高实现科学发展的知识水平。作为一名上海中货的党群干部，要根据党委的一系列部署和要求，履行好职责，必须加强科学理论的学习，必须加强相关领域知识的学习，不断完善知识结构，深化思想认识，增长才干，提高履职能力，使用力做事、用情做事、用心做事不成为一句空喊的口号。
一、加强科学理论知识学习，不断深化对科学发展观的认识,不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。思想是行动的先导。实践上的自觉性与坚定性，来自思想认识上的自觉性与坚定性。对科学发展观的认识愈深刻，贯彻落实科学发展观就会愈自觉愈坚定。我们首先要进一步深刻理解科学发展观的重大意义。其次，要全面把握科学发展观的理论体系。充分认识到这一理论体系内涵丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展的各个领域，从战略和全局的高度科学回答了什么是发展、为谁发展、靠谁发展、怎样发展等一系列重大理论问题；充分认识到在这一科学体系中，第一要义是发展，以人为本是核心，全面协调可持续发展是基本要求，这三个方面相互联系、有机统一，其实质是实现经济社会又好又快发展。再次，要把学习科学发展观与学习马克思主义哲学结合起来，把握贯穿在科学发展观中的立场观点方法，掌握其精神实质。
二、加强相关领域知识的学习，提高落实科学发展的能力。面对新情况新问题，学习的任务更加繁重，掌握新知识、提高新能力的任务更加繁重。只有不断学习、更新知识、增长才干，才能适应新的形势和新的要求。党群干部也要根据履行职责的要求，本着缺什么补什么的原则，学习相关领域的知识，不断完善知识结构，努力提高落实科学发展的能力。
第一，面对日新月异的新形势新情况新问题，必须努力学习现代经济知识，加深对社会主义市场经济规律的认识。
第二，面对企业快速发展的新要求，必须努力学习科技知识，不断提高创新的能力。要通过加强科技知识学习来拓宽视野、增进学识，提高创新能力，开创党群工作新局面。
第三，面对改革发展稳定的新要求，必须努力学习法律知识，不断提高依法办事的能力。要学习宪法，树立牢固的宪法意识。要了解与科学发展有关的主要法律制度，提高依法推动工作、解决矛盾的能力。要深入学习劳动法，依法构建和谐的劳动关系。
第四，面对艰巨的经营管理任务，努力向一线的干部群众学习。党群工作在聚集人气，即团结鼓劲方面有很多很大的空间，把上海中货全体员工加强营销拼搏市场，降低成本提高效益的精神风貌展示出来，把身边的先进典型树立起来，我们要切实树立求真务实，艰苦朴素的思想作风和工作作风，克服畏难怕吃苦的情绪，深入一线，向奋战在一线的干部群众学习，使党群干部与一线员工构建共同语言，产生共鸣效应团结一致为实现公司的三大目标而奋斗！
知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习。学习实践科学发展观活动，为我们虚心学习，躬身实践创造了良机！
心得二：提高履职能力心得体会
20xx年10月10日至13日我参加了县局组织的第一期提高履职能力培训班，四天的时光转瞬即逝，但是与我的伙伴们一起晨练、一起游戏、一起吃饭、一起听课、一起竞答问题、一起互动（特别是伴着皇后大道东的旋律洗衣服）的情景、场景仍历历在目，仿佛我回到了二十多年前的学生时代。新颖、活波、生动的教学方式令我难忘。老师们讲课的每一句话依然回荡在我的耳边，用余音绕梁三月不知肉味来形容不为过啊！在掌声和笑声交织的四天时光里，xxx老师、xx老师、xxx老师、xxx老师给我带来了当今最先进管理理论，洗涤了我的心灵，更新了我的理念。金秋十月是收获的季节，我收获了我的精神食粮。
这次培训共学了四门课程：金老师的《科学创建学型组织实现工商管理的新跨越》、王老师的《知识经济时代制胜秘诀----学型组织管理》、朱老师的《建立共同愿景》、王老师的《指挥与督导---提升机关管理效能》。总结四课核心是学型组织，而学型组织的核心是什么呢?很显然是学习。这次培训老师教的就是怎么样学习？学习些什么?如何去学习，如何快乐工作、快乐学习、快乐生活，如何工作学习化、学习工作化。第一课的一开始金老师就讲到教育培训学习的区别。学习是主动的，而教育培训是被动的，你自己不愿意学教育培训是空谈。当下不肯学习的人多啦，不会学习的人少啦，而善于学习的人甚少啦！
金老师总结了学习的定义：学习是指在任何时间、任何地点、以任何方式用最少的时间获取最多的有用知识和能力的活动。我是这样理解的：任何时间是终身学习活到老学到老，活到老学不了，学习是无止境的；任何方式是读书、看报、看电视、上网、听报告、听别人说话、受教育、受培训，向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习，要全过程学习、共享学习、反思学习、反馈学习；最少时间是提高效率；有用的知识和能力指的就是学习以后要善于思考，悟出道理，指导行为，即学、思、悟、行；活动的前提是你要想学，干什么学什么，缺什么补什么，干什么专什么，精一会二学三。
王老师讲了学习的精义：吸收消化知识并不是学习，真正的学习必定是修正自己的行为，即修行、修心、修德、修炼，长期感悟，千锤百炼直到大彻大悟、大觉大悟，学习学习先注重学更要注重习，学习就是修炼，就是学型组织的五项修炼。太经典啦！
二位老师对学习的理念，我是第一次听到，细细品味茅塞顿开啊！引用金老师的一句话学习就是改变自己、提升自己、完善自己、发展自己、成就自己。
纵观四天培训，五项修炼是核心，下面我只针对前两项浅谈一下我的认识和看法，以期与网友们共勉。
第一项自我超越。自我超越不同于超越自我，前者为主动而后者为被动。自我超越就是能够主动敢于面对挑战自己改变自己，不逃避现实，这是一件很难做的事情，先厘清目前的真实，把目前的真实情况看作有利的合作而非敌对环境。坚持三要，一要提高境界，提高自己思想境界，作为工商人要学好工商行政管理职业道德，加强道德修养是提升思想境界的途径。二要由工具性的工作观变为创造型的工作观，不妨可以借鉴一下别人的做法把监管服务对象（各类企业）分类：得罪不起型的；遵纪守法型的；谨小慎微型的；理所当然型的；毫不买账型的，分别施以有礼有节；悉心帮助；政策指导；晓之以理；和风细雨的监管方式。三是要挑战极限，挑战自我极限打造自己的核心能力，职业再造能力，将来退休后决不能只会看大门。常规极限和生命极限那是更深一个层次了。
第二项改善心智模式。心智模式即人的思维方式、思维习惯、心理素质、品格特征，它影响着人的认知方式和行为模式，同时它又受到人的天赋、智力、体力、机会、优势、秉性、遗传因素、家庭、受教育程度的影响。
要改变心智模式首先要将镜子面向自己，以铜为鉴可以正衣冠；以史为鉴可以知兴替；以人为鉴可以知得失。古人曰；三省吾身，我们每天都要反省自己，做对了什么，做错了什么，什么该做，什么不该做；其次要有效表达自己的想法。会说话会表达，会用准确的语言，会听话，会听别人的话外音，学会察言观色，学会整合，认真分析思考，人都会说话，关键是有效的表达出来；最后是要敞开心扉，放开心灵容纳别人的想法。我们都要学会有气度，学会沟通，别人的想法不一定错而自己的想法不一定对，我们都要见贤思齐绝不是嫉贤妒能。
学思悟行最终落在行上，指导行动、改变行为。工商人的言行举止代表的是整体工商形象，我会试着尽力把这次培训所学到的先进理论指导我的工作实践为单县工商局的美好明天贡献微薄的一点力量。
心得三：提高履职能力心得体会
提高履职能力学习心得 顾晓东 解放思想，实事求是，是马克思主义活的灵魂，还是我们认识新事物，转变作风，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。公司党委组织的这次提高履职能力学习活动教育，本质目的就是要为公司塑造一支高水平的职工队伍，工作都是人做的，公司现在和今后的发展都需要一支高素质的团队。才，德之资也。能力是履行好岗位职责的要件，是对每一名干部职工的基本要求。当前公司内外部发展环境面临着诸多竞争和挑战。要适应日新月异的新变化、新形势，实现公司的发展，干部职工的履职能力甚为关键。
一、提高履职能力，增强责任感、忧患意识 提高履职能力，无疑首先要解决干工作的精神动力问题。当今社会，不发展就等于不作为，原地不动、坐享其成即便是小有所成都极有可能被淘汰。因此在今后的工首先应进一步增强危机意识、忧患意识，增强责任感、压力感，在继续解放思想中努力提升履职的能力和水平，有突破、有创新。在其位，就要谋其政、尽其职、竭其力。要坚持工作高标准，敢于争第一，坚决克服惰性、打掉庸懒，改变无所作为心态，始终对工作充满激情斗志，保持思想上的高境界，行动上的高姿态。
（如何工作认真事例）
提高履职能力，要解决绩效平平无所建树问题。业绩体现贡献，成果证明能力。要在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，坚决防止日计有余、年计不足，一年到头，无 所建树，少有可圈可点的东西。要靠实干立身、凭业绩说话，把履职能力体现在创造、突破、建树、成果上。
（摆成绩、数据）
二、提高履职能力，应勤学善思，学以致用，做到能干事 走上物业部岗位已近10年，结合这些年的工作经历我深深的认识到提高履职能力，还要解决岗位相关业务知识欠缺问题。不耻禄之不多锞，而耻知之不博。要时刻都有本领恐慌，白天走干讲，晚上读写想，勤奋钻研与岗位相关的业务知识，掌握履职相应的思想理论、政策法规、市场运行、文化科技等知识，自觉弥补业务知识不足，努力使自己成为行家里手。要立足于勤、持之以韧、植根于研、专务于精，工作繁忙善于挤，学问深奥勇于钻。学习的目的在于应用。要紧密物业部的实际工作，把所学的知识应用到实际工作中，注重理论联系实际，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，不断提高分析问题、解决实际问题、做好本职工作的能力。（具体举例，学习新知识，如学写租房合同、研究合同法等）
三、充分认识不足，不断提高工作质量和服务水平
在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但与先进单位相比还存在一些差距和薄弱环节。针对存在的问题，我认为：
1.能干事是基础，会干事是关键，干成事是目的。要做到会干事，就要立足本职，摆正位置，团结协作，勇往直前。世间无弃物，关键在定位。给自己定好位是开展工作、实现人生价值的基础和关键。工作中，只有摆正位置，定位准确，才能更好地发挥主观能动性，才会增强自觉性、积极性和创造性，才会脚踏实地、躬身践履，工作才会有突破、个人才会有发展。
2.要勇于创新，只有创新才会进步，才会发展。我们既要埋头实干，更要与时俱进、开拓创新。面对新情况、新问题，我们不能因循守旧、故步自封，要有新思路、新措施；更不能怕苦畏难、不思进取，要发扬艰苦奋斗的精神，敢于直面困难、正视矛盾，抓住机遇、乘势而上。要结合本职工作，深入研究，不断探索，拿出新办 法，解决新问题，创造新业绩，为公司发展贡献力量。
3.在现实工作中，就是要强化大局意识、发扬团队精神，树立一盘棋思想，紧紧 围绕公司的发展，按照个人职责分工，做到相互配合，相互支持，相互帮助，团结一致，凝心聚力，营造和谐环境，争创一流业绩。
总之，此次提高履职能力学习教育活动，既是我们每一位干部职工完善自我、提高自我的难得机遇，更是不断前进的强大动力和精神支撑。只要我们善于动脑筋，围绕工作重点不断创新，扎实工作，就会不断提高物业部工作水平，推动公司发展再上新台阶。
第二篇：服务培训心得感想
由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：
一、树立以服务为主题的观念
服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。
二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗？其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
三、按客户重要程度细分。
列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。
四、客户需求研究，超出客户预期
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过产品、服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在产品推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度会更高。
第三篇：服务行业心得体会
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
一、服务意识
宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
二、管理体系
完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
三、培训
培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
四、制度与职责
常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
五、卫生
环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
六、团队意识
团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢？团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
七、节能降耗
节能是我们一直的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时可以推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。
八、推销
推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，只有把他们的积极性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应该有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而达到推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。
九、安全防火
安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。
十、防盗
防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情况偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。
第四篇：能力提升培训心得体会
通过学习，我进一步理解了作为一名教师要适应现代教育工作的需要，就应该具备现代教育技术的`素质。如果不具备现代教育技术的素质就不能完成或很好地完成现代教育和未来教育的教育和教学任务。因此，现代教育技术要应用现代教育媒体和开发各种现代教育技术，要适应工作需要首先应掌握现代媒体技术。如果只有现代教学媒体，教师不能很好的应用在教学中，就不能很好的发挥其作用。
同时我还感受到充分利用各种网络资源为教育教学工作服务，也要积极参与网络资源的建设，运用网络技术贡献自己的教育教学经验和成果，同时，还要鼓励学生学会合理选择和有效利用网络资源，从而丰富自己的学习经验。
第五篇：提升优质服务心得体会
从我科开展“优质护理服务”以来，作为科室的一名护理人员，我深深的感受到我们的护理队伍从点点滴滴开始发生了变化。
在实行优质护理服务之前，我们只是机械性地执行医嘱，参与治疗，对患者的基本情况等“十知道”掌握得寥寥无几，患者提出的一些问题无从解答，凡事总让患者去问自己的主管大夫，缺乏与患者及家属的沟通，从而使患者对护士产生不信任、不满意。实行优质护理服务以来，我们采用责任制护理，即每一位责任护士根据其工作能力分管一定数量的患者，责任护士对所负责的患者提供包括基础护理、专科护理、心理护理、健康教育及康复指导等各方面的符合护理等级规范的整体护理服务。责任护士从患者入院开始就为患者提供全程服务，患者入院后责任护士为其介绍病区情况、主管医生、护士长及饮食、用药等各个方面，让患者熟悉病区环境，从而使患者减少恐惧心理。住院后，我们会第一时间为患者准备好床单。帮助患者做好入院指导，及时为患者做好各项辅助检查等，让患者感到了护士对他们的关心与体贴，从而有利于疾病的康复。
开展优质护理服务之前，健康教育这方面护士意识淡薄，就病论病，从不为患者讲解该病的饮食、活动、排泄等各个方面的注意事项。开展优质护理服务以来，我们对患者的健康教育日益重视，平常的饮食习惯、锻炼情况、休息时间、劳逸结合、心理等方面都要为患者做到有针对性的讲解。一般患者要做到合理饮食，定时定量，针对不同疾病讲解疾病知识，检查和治疗，药物的不良反应，使患者了解自己的用药情况，出现某种不适能做到心中有数。介绍疾病治疗的新进展、新技术、新疗法，树立患者战胜疾病的信心。
优质护理对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。既然优质护理对我们要求这么高，那么我与我的团队伙伴会继续努力，积极参与，尽我所能，带给每一位患者最优质的服务！
第六篇：能力提升培训心得体会
20xx年10月12日至10月16日，我参加了株洲市中小学教师教育信息技术能力提升培训。这次培训，我感触很深。经过一段时间的紧张学习，在倾听专家的经验传授的同时与小组学员一起学习、交流，对现代教育技术条件的教育理念得到了深刻的认识和理解，也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。我深深地体会到利用教育技术设计教学方案的特点和作用，认识到课堂上要把信息技术完美地融合到教学之中，充分发挥计算机工具性能，利用网络资源，搜集信息、处理信息，从而提高教学质量。
本次培训，资源丰富，信息量。在学习中，让我感受到：
1、压力，高密度的培训任务及量的培训作业，全新的培训平台感受至深，以前从没有过的这种培训模式，以“任务驱动、强调活动，强调参与”为原则，要求每个学员都必须参与，而且必须按时完成作业，使我们拿出十分的精力来学习这门适应未来教育的必须掌握的技术能力，并且从中受益匪浅。
2、在学习中，我最的体会是我在教学思想上的转变。虽然在平时的工作中，我们已经十分重视教师和学生的交流，但学习让我们更加重视对学生的培养，只有把我们的学生培养成为具有立学习能力的人，他们才能在将来的生活和学习中适应激烈的竞争。
3、学习内容非常实用，像powerpoint多媒体演示文稿制作在现今的现代化教学中经常使用，上网查找资源和一些软件的学习和使用，又为教师深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了助。
4、本次的学习给我感受最深的是，我觉得本次学习重要的不是学技能，学模式，而是学一种思想，一种促进学生主动探究学习为主的思想，一种教师必须具备的先进的教育技术能力。培训更加注重用未来教育的先进思想武装每一位学员的头脑，从而达到使思想和技术融为一体，使信息技术和其他课程有机整合，培养学生探索精神和创造能力的目的。
5、培训过程中，有许多非常精彩而且值得我们深思的教学案例，通过和小组老师们一起“现场说课式”的讨论与分析，更加深化了对这些案例中渗透的教育思想与理念的认识。
6、认识了新的课程微课
通过本次培训，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。对教师而言，微课将革新传统的教学与教研方式，突破教师传统的听评课模式，是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言，微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。在网络时代，随着信息与通迅技术的快速发展，特别是随着移动数码产品和无线网络的'普及，基于微课的移动学习、远程学习、在线学习将会越来越普及，微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式。
培训时间虽然短暂，但使我们受益匪浅，其感触非一言能尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。最后我要感谢培训老师，他们的讲解令人信服，一丝不苟的工作态度令人钦佩。我相信，在今后的教学工作中，我所学到的知识一定会有用武之地，并肩负起主讲教师的责任，引领我的同事走向教育技术培训提高自己能力的潮中。
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