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第一篇：能力提升培训心得体会
假期我有幸参加了郑州市中小学教师信息技术应用能力提升工程的培训，短短七天的培训生活是轻松的、是快乐的、是充实的。
我们的学习是以小组的形式开展的，第一天我被老师分到了第一组，一共有7个成员，老师给我们充足的时间，让我们相互了解、交流，选出组长，建立组名，组歌，即团队建设。我们是第一小组就以此为契机，“No。1”成为我们的组名，然后大家出谋划策想组歌，最终我们选中了“葫芦娃”这首儿歌，是不是很有意思，当然我们的歌词是经过改编的。最后小组之间相互介绍展示，做游戏，增加同伴之间亲切感。下午就进入了“充电”模式。
在以后的6天时间里，我知道了翻转课堂的含义，掌握了微课制作及各类制作方法，camtasiastudio录屏软件的安装、基本应用等知识。传统的学习方式已落伍，原来的上课听讲，课下完成作业，就要翻转过来，变成课前听微课里的讲课即课前学习知识，做基本习题，课上展示、检测知识掌握情况。中国的教育方式有可能要改变，也许会爆发教育革命！我自我感觉，翻转课堂适合程度好、自制力强的孩子，有的'学生老师当面给他讲他都听不懂，看视频会听懂吗？翻转课堂把作业放在了课堂上，并不代表孩子真的减负了，他们需要做更多的预习工作，这是不是又增加了学生的负担？教育的方式不是万能的，也许只适应于大多数孩子吧！
第二篇：能力提升培训心得体会
10月27日，经组织选派，怀着激动的心情，我参加了到西安交通大学与延安干部学院的政工干部能力提升培训学习。由于个人长期在监区工作，在业务知识、技能等方面一直没有系统学习过，有许多不足和不完善的地方。但现在的工作范围更广、要求更高，自己也感觉迫切需要提高自身业务水平和工作能力，因而十分珍惜此次培训学习机会。
此次培训学习时间七天，通过老师们的博闻广识、生动讲解和对延安革命圣地的参观，对老一辈无产阶级革命家的缅怀，特别是参观中国13朝四大古都之一西安，我受益匪浅，只是自己才疏学浅，不能将所有感触通过这支笔表述出来，只是将培训结束后的心中所想如实记载。
此次培训工作组织十分得力，贵阳与西安气候差异较大，出行前班主任老师通过短信就告知西安方面天气情况、防寒保暖的注意事项，让人还未到西安交大，已感受到老师的热情细心，而在行程的饮食起居的安排上，更是井井有条、细致周密、十分到位。
此次培训给我们授课的老师，有的是教授，有的是副教授、博士生导师，单从介绍就知是学界精英，所以听他们讲课直接是一种享受。在培训的课程上，既有国学、心理学方面的，也有政务礼仪等方面的。特别是名家的讲解，如韩鹏杰教授讲解《道德经》信手拈来的典故，博闻强记深厚文化底蕴――“上善若水，水善万物而不争，处众人之所恶，故多少于道......”。更加深让我感悟到情商、智商的区别。为今后如何发挥好自己的情商，处理好与他人的关系，让自己的一言一行更加具有素质与修养大受教益。杨华教授，用生活中的小事例讲述如何缓解压力，重塑心灵、特别是今后如何教育子女、快乐一生让我受益匪浅，真不愧是心理学研究方面的专家。而彭清清老师不仅气质好，更是在政务礼仪的课程上，用生动的教学方法使大家认识到一些礼仪上的盲区，为提高今后的工作质量打下了坚实的基础。充分体现出西安交大“精勤求学敦笃励志果毅力行忠恕任事”的精神，衷心的希望咱们监狱民警的子女都能考上诸如西安交通大学这样的。
在革命圣地延安，近距离感悟延安精神。通过参观毛泽东、朱德、周恩来等老一辈领导人曾经战斗过、生活过的地方，重温刘少奇同志的《论共产党员的修养》，更被他们那种革命理想信念坚定，不畏艰难，一心为党为人民的崇高精神所折服，使自己思想得到了一次洗礼。在今后的工作中，我将把延安精神作为对工作的动力，全面增强党性修养，努力提升自身素质，以实实在在的行动为党的事业贡献自己的力量。
一周的学习时间是短暂的，但收获是丰富的，与兄弟单位宝贵的交流机会，建立了深厚的友谊。七天的培训，感觉到自身各方面得到了提升，再次感谢组织上安排的此次培训学习机会，感谢西安交大的精心组织，感谢每一位授课老师精彩的讲解，我将把此次培训所学到的知识和方法，运用到今后的工作中去，争做一名优秀的政工干部。
第三篇：服务培训心得感想
为期一个星期的客服团购服务课专业/晋升班在紧张而有序的学习中结束了。作为一名有幸参加培训的我来说，这一个星期当中学到了平时在分店无法学习到的知识，并且认识了很多其他店的优秀主管，更是从他们身上学到了很多实用的技能和经验。
记得刚到总公司报到的时候就能感到培训气氛的严谨和紧张，我们整理好内务后就到会议室报道确定来到的人数和店别。通过这次培训解决了我很多平时工作中的模糊不清的问题，学员和代训老师之间有了一个基本的了解，杨龙杰老师讲述的XX年企业文化风趣诙谐、声情并茂、体会深刻，杨老师深刻的表述了价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价。
告诉了我们“文化”是指人的价值取向和生活方式，具体通过人格反应。文化文化、文而化之，内化于心，外化与行。也让我们进一步的了解了大润发企业文化的主体架构内涵（平等/尊重/帮助/宽容）告诉了我们公司的价值观（信任/分享/进步）。我们也认识到公司的文化，诚实、热忱、创新、团队，诚：诚是万德的根本，待人以诚，做事以诚，是君子之德。并告诉我们要有个良好的工作态度：甘愿做、欢喜受，（会做/能做/肯做/做好接受/承受/忍受/享受）等等公司的愿景于文化内涵让我们心灵得到了进一步的洗礼，对公司的企业文化有了一个更深刻的认识。客服专员就团购服务课SOP精进规范做出了深入浅出的讲解，目前团购现金、票据、赊销结账作业流程中缺失关于（关于商业预付卡管理办法）内容，为了更好的落实国家商业预付卡的政策，同时为顾客提供优质、便利预付卡销售服务，进行了问答，关于磁条卡的作业流程及规范进行了重点说明及补充。也学习了大宗出货的流程：接单、备货、结账、出货。在XX老师的课上老师把各种案例与我们团购实际工作相结合，进行了深入浅出的讲解，让我们对各种应急情况都有了一个大致的了解，通过这次培训，学到了很多东西老师告诉我们，你不能决定生命的长度，但你可以控制他的宽度：你不能改变容貌，但你可以展现笑容：你不能控制他人，但你可以掌握自己：你不能预知明天，但你可以利用今天：你不能样样都行，但你可以事事尽力。总之，用乐观的态度来看待这个世界，那么人间处处乐园，生活处处是美好。
第四篇：服务培训心得感想
通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动， 它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。
要想真正上好家政教育这门课，笔者认为教师要练好自己的内功，充分利用好教材，灵活地处理教材，尤其要特别重视学生的课前准备等。培训中，我们有幸聆听了年轻教师为我们上了家政教育示范课――系鞋带，为我们开展家政教育提供了范例，同时也为我们指明了方向。
如果真正能够把家政教育课上起来，把家政教育落到实处，这样，既能调动学生积极性又能培养学生的动手、实践、创造、生活处理等能力，促进学生素质的提高，肯定能避免“高分低能”的现象。
第五篇：服务行业心得体会
时间如梭，转眼间我们一齐伴随着xx走过了xx年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里能够在创辉煌。
回首xx年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为xx创造效益。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是就应注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们带给更好的服务方式。
来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
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