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为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的五天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。
在短短的五天时间里,xx省邮政储蓄银行的领导们带着大家回忆了我行的开展历史,了解了我行改革开展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,承受了系统化的商务礼仪和效劳礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的开展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于XX年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于XX年1月成立,现已建成覆盖xx省的金融业务效劳网络,成为效劳地方经济、面向城市社区和农村地区,为广阔居民提供根底金融效劳、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建立资本充足、内控严密、营运平安、竞争力强的`现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的奉献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为xx省金融市场的重要组成局部。其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与xx邮政协调开展?如何找准定位,向现代商业银行迈进?xx省金融市场竞争日趋剧烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对xx邮政金融业务开展形成很大压力。xx省分行将审时度势,确定分行战略开展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供根底金融效劳,积极稳妥地开展资产类业务,稳固并扩大农村金融市场,大力开展城市客户群体,赢得市场的主动权。再次,中国邮政储蓄银行作为效劳性行业,为何提倡提供“精品”效劳。
效劳行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品――效劳,银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。最后,非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的时机,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的根底并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶顶峰,不断地提升自己、优化自己,我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天奉献自己的一份力量。
经过层层筛选,我加入了中国建设银行,我很荣幸能够成为这个大家庭的一员。在为期6天的新员工岗前培训以及与省分行的领导见面交流会中,建设银行的领导们带领我们回顾了我行的发展历史,了解了我行的基本业务,认真学习了有关规章制度、相关政策和银行礼仪规范。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,八月十二号晚我作为新入舒城支行的员工与其他同事在支行领导们的'主持下参加了一次重要会议。与会的各位领导均下达的重要精神,从更高的角度、更深的层次帮助我们年轻人更快更好地融入建行大家庭,帮助我们规划职业道路,指引我们前行! 现将自己的心得体会总结如下:
一、努力学习专业知识,深入研究建行产品。
学习是一辈子的事!张行长特别指出:“不管在哪个网点、哪个岗位,身为建行员工就应该深入研究、探讨建行新业务、新知识、新产品,用心学习,为营销建行产品铺开路。”我也认为建行员工应该对我行的产品、业务烂熟于心,并且我觉得建行的个人产品,本行员工应当尽量能够体验,最好能有体会心得,分析优缺点,方便与顾客交流和后台反馈。
二、努力做人、用心做事,小事着手、贵在坚持。
詹行长教导我们青年员工:“严格要求自己,做长远规划;要有团队意识,共同创造大团队;青年员工运用新思维,要敢于争锋,多用眼、勤用脑、多开口;无论是与同事还是与客户了解永远在于交流!”我觉得我们青年员工欠缺业务经验、办事欠火候,但我们可以多问、多看、多动手,做个热情的起跑者!
三、团结互助、创新思维,求同存异、发出不同的声音。
“三综合”的改造让我们全行员工都成为营销团队的一员,“市场盈”作为我行的拳头产品,需要我们共同努力让更多的客户群体加入,让客户得到更多的实惠,赢得更好的客户体验,作为营销团体的一份子我会尽我最大的努力推荐我行产品,无论扫街、柜面营销、休息日营销我都会去实践。
作为新员工我还在存在很多不足,我会用我的热情、努力加上同事们的帮助谅解、领导们的关心包容来实现自我价值的提升,用更好的业绩回报舒城支行!
这次培训得到了行领导的高度重视,尤其在这样的炎炎夏日,行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心,帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理,尤其是贾行长在培训第一天的讲话,她给了我们四句话,从中我很受启发。
1、继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”,听到她这样称呼我们的那一刻,我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值,能力是我们的使用价值。工作后,商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此,她告诉我们要有空杯的心态,不要背上学历的包袱,要向老员工学习业务知识,提高自己的使用价值。
2、保持自己的激情。激情是工作的动力,没有动力,工作就难有起色。生活告诉我们,灵感可以催生不朽的艺术,激情能够创造不凡的业绩,缺乏激情,疲沓涣散,很可以一事无成。
3、开放的心态。心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果,结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时,你就会失败。改变你所能改变的,适应你不能改变的。
4、规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车,在有限的生命里,一定会走得最远,欣赏的`风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。
三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解,对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作,培训课程安排合理,培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。
商行很年轻,有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。在这里,中高层领导均是竞聘上岗,在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上,我们新员工更容易通过自己的努力实现个人与商行的共同发展。
我们还未走向工作岗位,对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事,我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队,有明确的发展目标和准确的市场定位,我相信在不远的将来,商行定能实现跨区经营并最终走向上市。