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第一篇：培训心得体会之医护人员
这次医院组织护士培训，虽然培训时间不长，但在这短短两个星期护士培训中，我对医院文化、发展历史、办院宗旨、行为规范、服务理念有了更深的了解，同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪、医患沟通技巧等相关知识。整理所得，我感觉收获颇丰，感触颇多。
这次护士培训也使我的职业素质有所提高，为我能够快速成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的护士奠定了良好的基础，作为一名临床护士，我们与病人接触密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，尽量满足他们需求，用我们真诚的心去帮助每一个患者。同时，让病人得到平等相待的态度，受到尊重，减少因病而带来的'失落感，增加他们战胜疾病的信心。
“没有规矩，不成方圆”，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理，护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为一名护士一定要有责任心、爱心、耐心、细心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好的服务患者。
通过这次护士培训，我是认识到建立良好的人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量、服务意识的提高有重要意义。尤其是医护人员与患者及家属关系的融洽，将有利于医嘱，护嘱的执行，达到更好的治疗效果。
最后，感谢医院为我们这次的护士培训下了很大的功夫，也感谢每位老师的讲课，我们将学之以用，努力工作。
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第二篇：学习培训心得体会
为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20xx年4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的服务
我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
二、实现服务价值的途径
我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：
（一）正确认识服务的价值
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的'亲身经历更让我明白何为服务的价值。
（二）如何提供优质服务
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
三、新的开始
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
第三篇：参加培训心得体会
当今社会是个信息化的社会，网络无处不在，随时随地我们都在不断地学习，而网络教育是比较快捷方便的一种学习方式，我在参加这个培训班之前也参加了专升本的网络教学。经过2个礼拜的学习让我感觉到充实了很多，这里有专家的最新理念，有特级教师的优秀公开课通过这些视频和资料的学习对我自己的业务水平增加很多。
一个合格的教师要教给学生的知识技能有哪些呢？我们知道数学来源于生活但却又高于生活，生活中我们举的数学问题常常带有感性色彩但是数学是一门很理性的学科，这在教学小学数学让我经常会感到不知所措的，小学生的思维还是以感性为主，理性为辅的感性成分占的比较多，而理性反之，那怎样来让学生更加慢慢具有理性呢，听了课改背景下的教师专业成长这节讲座之后让我有了些头绪。既然学生的感性认识比较丰富那么我们就化被动为主动，充分利用学生现有的优势来挖掘还隐藏的能力。数学教学的发展经过了绝对化和经验化的过程再到现在实行新课程标准的建构主义，各个阶段都有其存在的利弊，只是综合考虑力在不断增大，弊在不断减小。学生需要前面两种理念的优点，在新课程中才会更有优势。教学过程中老师需要做好的不是单一的输出一个个知识点，而是要充分挖掘知识点之间的联系与区别，引导学生去发现最本源，将一个个知识点连成串结成网，比如在概念教学中，要运用肯定例证的变式和否定例证的反例，从正、反两方面促进学生概念的学习。这种教学思想在日常教学中屡试不爽，学生在其中也能慢慢总结出学习的妙法，慢慢有了这种思想后对以后的学习也有很大帮助，逐步建立起学生自己会举例思考的好习惯。
经过这么多天的学习我也学以致用，将教学模式进行了一定程度的转化，作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。我进一步思考怎样进行有效的“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等教学模式。这些教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念，做到活而不乱还是需要不断摸索不断思考。
第四篇：安全培训心得体会
今年，学校密切关注责任的实施和管理措施，特别是安全基础设施的'改造和维护。在此基础上，坚持联合管理、安全第一的原则，继续开展安全校园活动，在日常活动和教育教学中始终贯穿安全责任比泰山更重要，安全是学校工作的基础，在人力、物力、财力科学合理配置，实现人民防空、物质防空、技术防空，特别是人民防空和技术防空，将作为20xx年度安全工作重点，做到全员启动，大家关注，每个人都参与保新一年安全工作顺利完成。
1、每个班都要专门设置安全教育课程，利用班级、队会等有利时机开展社会实践活动。
2、定期开展学生安全宣传活动。除学校集中活动外，各班还应开展丰富多彩、直观、有效的活动，实现学校与家庭的互动。
3、利用警民共建、军民共建的有利机遇，将法制教育、消防教育、交通安全教育贯穿各项活动。对于大型活动，学生应该有活动经验和经验。
4、利用安全月、安全周开展宣传教育活动，各班设专题板报。
5、广泛开展各种形式的活动，如升旗仪式、演讲、团队会议、安全知识讲座、家长学校等教育活动。每个班级都有计划、记录和创造性地开展工作。
总之，我们的安全意识不能一直放松。如果我们说得好，我们最好做得好；如果你说得严，最好严格管理。我们应该安全管理，安全道德，快乐生活每一天。
第五篇：培训心得体会之公司员工
为了提高班组新进员工的消防安全意识，班组安全员马景涛利用生产间隙，专门组织了一次消防安全培训。
这次培训安全员给我们讲解了，消防设施的使用方法和点检标准，也学习了发生火灾后的处置流程，让我们新进班组的三位新员工深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性，也给自己增添了不少见识和实际性理论知识，让我们在提高消防安全知识的同时，增强了消防安全意识感和使命感。
灾害无情，火更无情，想象一下，当我们被困在火场内，在等待消防救助的时间里，如果能采取一些自救措施，结果可能将完全不同，所以掌握消防安全知识是必然的'有用的。
现实生活中火灾的发生是最常见、最突出的。基本上都是从麻痹和认识不到所引发的，有疏忽而忽视所造成的危害的是一种灾难，是直接关系到人民生命安全，财产安全的大问题。我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在问题和漏洞，必须做到位，做到彻底，“安全就是效益”“消防安全就是其他工作的保障”让消防安全警钟长鸣，做到居安思危，防患于未然。
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