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入职第二天,公司的人事经理对我们新入职的员工进行了心态管理方面的培训。而这也是对我们将来在工作时心态管理上的一种激励与引导。曾经的我对此不以为然,而在培训之后我从内心深处意识到心态好坏的重要性。不能说好的心态一定可以使我们成功,但是没有好的心态,我们成功的机会必将减小很多。当然成功所必须的心态也不单单只某几个,它需要各方面好的心态的叠加。在培训中提到,人生成功所必备的心态因素包括:积极的心态,主动的心态,空杯的心态,双赢的心态,包容的心态,自信的心态,行动的心态,给予的心态,学习的心态,老板的心态。在今后的工作中,我也会将这些蕴含强大正能量的心态因素牢记在心。
作为一名刚刚毕业不久的学生,我深知自己就像一张白纸,我知道自己需要社会的深海历练才能站稳脚步。初到公司,自己感到还是有一丝的胆怯与不自信。所以特别感激芳姐恰到时候的给我们进行了心态管理培训。在这几天的培训中,我记得张总和芳姐都强调一句话:来到公司,你的能力和经验放在第二位,而你的态度始终放在第一位,而这足以说明心态对一位员工来说的重要性。在本次培训中令我感触最深的是:学习的心态和自信的心态,这告诉我们学历代表过去,能力代表现在,只有以空杯的心态谦虚的不断的学习才能代表将来,要不断的吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。其次就是包容的心态。我们不能改变环境就得适应环境,不能改变别人就改变自己,不能改变事情就改变对事情的态度。每个人因为生活环境、成长经历的差异而在工作中都不可避免地带着自己的性格与个性,此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾,求同存异就应当成为人与人之间相处的基石,学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上,作为个体,也许我们并不能改变事物本身,但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马,焉知祸福。
通过本次培训,在今后的工作中,我一定保持良好的心态,虚心向别人学习,抱着感恩的态度和主人公的精神,有责任心的主动的做好自己分内工作的同时,帮助其他同事,提高团队的凝聚力。从工作的细节做起,把自己的工作当做人生的事业去努力,在工作中积极,主动,做好每一件事。把每一件事情都尽力做好,把每一件最简单的工作都认真的当做大事去完成,力求不出差错,做到尽善尽美。良好的心态不是我们天生就有的,相信在我们的努力下,用我们的耐心和我们的坚持一定可以培养良好的心态。
关于心态这个话题,我曾经参加过几次培训,但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课,使我受益匪浅,从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态,就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受,对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客,我想任何事情都会迎刃而解,如同赵老师讲的“用心对人,用心做事”。
我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来,把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。
在我们服务性行业当中,每天要接触到行行色色的顾客,如果在顾客发生纠纷时,我们应当主动、合理的给予解释,虽然顾客不是上帝,但是我们的衣食父母如果遇到委屈时,我们应很快的调整好自己的心态,去继续工作,而不是带着怨恨去工作,这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己,是什么样原因让顾客生气,自己哪里做的好或是不好,应该怎么对待此事件。
“说到不如做到。”
一个人内心美丽很容易,但表现出美丽却不是一件容易的事。
在工作当中,我们要传达很多事件,如何能较好的传达给员工,这就要我们以身作则,身先士卒,给员工做个榜样。平时要学会先了解别人,然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式,这一点还意味着要善于花时间去了解,白金定律中说到:“别人希望你怎样对待她们,你就怎样对待她们。”
“每个人来到世上,不能选择生命的长度,但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时,我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们,他们是多么希望生存呀,但是一瞬间就消失了,所以在我们有限时间里选择生命的宽度,让他多姿多彩,放射光芒,用微小的力量去服务于社会。
在16号的培训当中,赵老师给我们讲了十三条职业心态,每一条都深深地印在我的脑海当中,在以后的工作中我要根据实际情况,灵活的运用。在这当中,还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法,把每天遇到的事情记录下来,到空闲时拿出来分享一下,会对自己在工作当中有所提升。
懂得感恩是获得幸福的源泉,懂得你会发现原来周围的一切都那样美好,让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。
真诚对人,真诚做事,坚持不懈,绝不放弃。