千文网小编为你整理了多篇相关的《服务技能培训心得体会(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服务技能培训心得体会(范文5篇)》。
第一篇：服务员培训心得体会
首先是进行了素质培训，使我们了解作为一名服务员也是有广大的前途，树立起正确的从业观念。就算是作为一名服务员，也要“干一行，爱一行。”一个人不能以职业来划分层次，是否有所作为也是根据他的工作情况来进行判定，一个人能否成功，就看他是不是具备坚定地意志以及端正的工作态度。
其次我们对于专业技能有一个培训，了解作为一名服务员应该遵守的准则，而这些技能培训也不像我想象的那么简单。比如说服务宾客的流程、宴会上上菜的顺序、上菜时托盘的技巧以及行走时的步伐等等都有详细的规定，不能按照自己的理解来做事。除了这些还有一些服务时向顾客推销菜品的小技巧，应对突发状况的紧急处理方法以及各种礼仪规范、卫生知识、消防安全知识，琐碎繁多的小事情汇聚成服务员应该要做的工作。
最后我在这次培训的过程中总结了几点一起学习。第一是积极面对工作，当你有着阳光的心态就不会惧怕挫折与风雨，会让客人感觉得到你的不同，感受到你的正能量。第二是迅速适应自己的工作岗位，找到自己的定位。在竞争中获胜的关键是你的工作效率，工作效率提高了，企业的效益也会提高，上级也会看见你的付出。第三是要有团队精神，在工作中大多是时候都是分工合作，只有积极配合团队，具有团队精神才会更成功。第四是每天吸收更多的知识，每天多做一些，进步一些，积少成多，等到一段时间之后，就会看见明显的不同，慢慢走向成功。
在短短几天的培训时间，我不仅了解了服务员之前这个我印象中十分微小的职业，也知道要做的事情有很多，但是我有信心在餐厅的工作会达到经理在培训时展现给我们看到的程度，一起成为餐厅的一员，为美好的未来努力拼搏。
第二篇：教育技术培训心得体会
五天的培训，给我的感受很深。也学到了很多。随着信息技术逐渐在教育教学活动中得以广泛应用，我越来越感到自己懂得太少。作为一名教育战线的青年教师，此次有幸参加了教育信息技术的培训学习，这是一次机会，因此在培训过程当中，我怀着饱满的学习热情，认真听讲，大胆实践，觉得收获颇多：
1、提高了信息技术的素养
“学高为师，身正为范”第一天的培训就让我感觉到：作为一名教师要做的还远远不只这些，教师的教学是一门科学，需要研究。教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术整合的问题。
同时，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题，特别是中老年教师。信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的'教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图让教学过程更明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。
2、提高了专业知识水平
这次给我们培训的老师，他们的教学经验，专业知识水平，敬业精神都是一等一的。经过他们耐心细致的讲解，让我认识到学无止尽，自己的专业知识、学科理论等水平还有待于提高。特别是这三天培训所学到的东西，要在今后的教学生活中不断地复习、巩固、运用。真正的把教学和教育信息技术整合，融会贯通。
3、教育理念不断得到更新
通过五天的集中理论与实践的学习，使我逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式、方法，把素质教育贯穿到学科教学过程当中，贯穿到班级管理中。在培训期间，老师们组织我们分小组研讨优秀的教育教学课例、教学设计、课题研究等，使我们能够理论联系实际，切实提高教育教学的能力和水平。也使我们发现了自己在教育教学中需解决的根本的问题，发现了各自在教育教学中的差距与不足。
4、教育教学理论掌握得更为系统
通过这次培训，使我对教育教学的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。短暂的几天学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对一些教育观念的理解更加深刻；对教学理论的认识更加明晰；对开展教研活动的方式更加明确；对投身教育改革的激情更加充沛。
5、本次培训使我们对于“问题的设计”、“规划主题单元”、“设计单元学习评价”有了进一步的了解。
我一定把这些感悟用在以后的教学中，并不断的完善它。在完成这样一个“任务”的过程当中，不仅能够基本掌握在本学科教学中应用计算机、互联网所必需的技术；同时，也感受到了一种新的教学模式，取得和其他教师共同合作的经验，明白了如何才能将技术合理地融入课堂教学和学科活动中，增强学生的学习能力，提高学科教学质量。
第三篇：教师技能培训心得体会
x月22日至x月24日，我参加了为期三天的xx小学语文教师教学技能提升培训。
最让我难忘的是来自xx小学教学一线的xx老师。她为人和蔼可亲，言谈里闪烁着灵光。她语言朴实，却字字精当，句句中肯，鲜活生动的课例展示。为我打开了一扇紧闭的门窗，展示了一幅幅隽美的画面。
原来教学是一门相当“活”的学问，教学是真真切切的艺术，是扎扎实实的艺术。
我们一共听了两天半的讲座，专家们从语文教师教学技能提升的不同方面给我们以启迪。专家们深入浅出，列举一个个生动的案例进行分析，老师们频频点头，心领神会。
培训使我感受到了压力，也增强了信心。通过培训我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名优秀的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。
而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控。
我相信通过自己的不断努力，会有所收获有所感悟的。通过培训学习我也为自己确定了今后在教学中的努力方向：
1、必须不断地学习。
我们常说，教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里？这就需要我们老师不断地学习、不断地充电。
新课程实施后对老师的要求越来越高，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练，特别是语文教师要不断提高自己的语文素养。
而所有这些都离不开学习，我们要学习新课程理论，要走理论加实践的道路，要让新课程理论来指导我们的教学实践，要把新的理念渗透到所有的教育教学实践中去，做一名新课程理念的忠实践行者。
教师要扩大自己的知识面，开阔自己的视野就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养，进而在使自己的教学技能中得以提升。
2、要转变教学观念，做新课程忠实的实践者。
现在需要我们转变自己的教学观念，要转变自己的角色，教师是学生学习的引导者、合作者，我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。
新课程的核心理念是“一切为了学生的发展”，所以我们不能急功近利，要为学生的终生发展打下坚实的基础，我们要树立新的评价观促进学生的全面发展。转变学生的学习方式要倡导自主、合作、探究的学习方式。这次培训内容丰富，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。
三天的培训带给我很多的思考。专家们给我们明确的方向，更多的是要我们如何在教学实践中如何提升教学技能。
虽然我们离专家相距甚远，但至少让我们有了更明确的努力方向。
第四篇：服务心得体会
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势，在20xx年规范化服务年活动的基础上，以“新邮储 新服务 新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中，我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目，满足顾客的需要，这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
一、因您而变，让服务细分深化
当今社会，银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的优良服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优良的服务，而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长时间合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；仔细、耐心、热情是关键。我以为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深进人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深进到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面文章。客户的要求或许很简单，他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度，为客户着想，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的间隔，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和，防弹玻璃窗给了我们和客户间隔，我们要用行动往化解这个间隔，让客户记住我们，让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
之所以坚持银行服务要“深进人心”，一方面是由于当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另外一方面是由于银行服务的趋同性日益明显。现在社会日益进步，人们对银行服务情势上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上改变银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
第五篇：培训学习心得体会
20xx年11月4日至7日，我校在山东管理学院组织了大型全员师资培训活动。本次培训邀请了黄秀娟等四位专家，他们分别从信息化教学、专业建设、师德素养与班主任工作、精品课建设四个方面为我们作了报告。自我感觉这次培训收获颇多，效果非常好。我用四句话总结自己的收获：更新了观念，提高了能力，看到了不足，开阔了视野。
参加过多次不同内容不同形式的培训，而此次培训是我历次培训中感悟最深也是最投入的一次。我的状态正如余国良教授在微信中描述的那样：“不少老师从坐下后目光就像摄影机般地跟着我，直到会议结束也没挪动过……”因为投入才有收获。
我感觉不仅仅在教学能力提高、教师管理、学生管理方面收获很大，而且对家庭对孩子教育的帮助也很大。但同时我也告诫自己，要克服掉“当时听着很投入，很激动，有很多想法，回来后又逐渐恢复到老样子的毛病”，争取一点一点记录下来，一条一条去实践、去体会，真正提高自己的工作能力和工作成效。下面把自己在学习过程中的些许体会与大家分享。
一、优良素质的展现
这是学校第一次安排这种大型的教师全员培训活动，没有什么经验，总担心有哪些方面会安排不到位，有老师做的不到位……结果，三天下来，才发现所有担心都是多余的。我校老师在整个培训中所表
现出来的整体素质得到了会务组、授课专家的高度赞扬。老师们不管从自身的职业形象、会议纪律还是从就餐纪律等各方面所表现出来的高素质都非常令人钦佩。
培训内容很充实，时间很紧张，老师们在精力和体力上都很累，但是几天下来，没有一位老师在会场接打电话，交头接耳，随便进出；整个会场没有一点垃圾，所有老师都能投入地听讲、记笔记，积极地投入、参加互动……专家们讲得精彩，老师们听得认真，展现出了我校教师良好的素质。所有的表现可以用“为我们自己点个赞”来描述。
二、教育理念的提升
一位近60岁的老教育工作者，能把那么多的教育思想、教育理念、教育方法、教育案例都记得清清楚楚，相比之下，我们这些正在践行教育理念的教师有时却糊里糊涂，令人感慨。余教授在讲课中问了我一句：是否记得“行动导向法”，让我一直感到非常羞愧。作为职业学校的老师，特别是分管教学的副校长，虽然时常提起“行动导向法”，但却不能完整地阐述其内涵，说明自己对这些方法只是表面上说说，并没有真正深入地去理解，去探究，去运用，这确实是需要自己反思的。当然，不仅仅是“行动导向法”，有关职业教育的政策方针理念都应该不断加强学习和实践，不能只停留在浅层面上。
四位专家的讲座在提升我们教育信息技术水平的同时，更是对我们教育理念甚至是生活理念的提升。黄秀娟教授，34岁，是刘国钧高等职业学校最年轻的副教授，她那句“做好一切该做好的准备，没有人会听你解释”，与我们曾经邀请到校讲座的曹文萍老师的观点如出一辙。也正因为她们积极地去做了该做好的准备，当机会来临时才能及时抓住。如果发牢骚、怨天尤人又能解决什么问题呢？你没有想法，不代表别人没有想法；你没有想法怎么去跟有想法的人竞争呢？所以对照自己，不管是信息化大赛或其他各种比赛，看看自己是否已经在未雨绸缪，是否积极做好了各种准备。
没有切身经历，往往体会不到优秀教师成长的艰辛，正如黄秀娟教授所说的，她不到10分钟的.内容可能需要那么一摞的资料，她那2200字的发言可能需要10倍甚至几十倍的讲稿，她在台上展示的一个课题已经经过了几位专家、多位老师、无数学生多次的提问和修改，才能制作出一个让别人提不出问题的作品来。所以，当黄教授展示她自己的两个作品，让大家从“平台、资源、呈现方式三个方面找出有何不同”这样的互动的问题时，我除了看到画面更精美、文字更精简、视频效果更好等，其它的我是真的找不出来。而我们有些老师就能看出来并且准确地讲出来。我觉得没有真正制作过这种作品的老师是发现不了其中的奥妙的，这其实也正是黄教授的“只有亲自经历过的老师才会体会到其中的艰辛”的具体体现。
三、专业建设思路的拓展
曾招喜教授在专业建设讲座中有一句话“不要看专业小，要看是否有思路”。当听到这个观点时我也在反思：我校的专业发展与那些大校、名校相比较还是有一定差距的，我们的“专业小”，但是我们“有思路”吗？专业建设离不开与行业、企业的紧密结合，那我们有去拜访过相关的行业、企业吗？退一步说，我们知道有哪些相关的行业、企业吗？中职学校培养学生技能非常重要，可是除了“技能大赛”“技能鉴定”，我们还能考取哪些专业证书？还能参加哪些比赛？这些信息我们有吗？教务处有吗？我…有吗？
作为教师、专业负责人、教务处还有我，确实应该走出去，了解与专业建设相关的所有信息，让这些信息为我们所用。只有这样，才能不断调整我们专业建设的方向，拓宽我们专业建设的思路，推动我们的专业向更好的方向发展。
曾教授讲到“旅游专业在学院中的地位不高，无法与山东旅游学院、青岛酒店管理学院竞争，但每年都能拿奖回来，别的专业做不到”。比较而言，我们学校在整个淄博市中职学校中的地位也不高，我们的专业发展不平衡，有的专业在学校中的地位并不高，但我们能做到“每年都拿奖回来”吗？现在，学校领导非常重视学校的专业建设，投入大量的人力和物力支持专业发展，对此，我们每个专业都应该抓住机遇，以济南职业学院的旅游专业为榜样，制定自己的目标，发掘自己的资源，齐心协力、锲而不舍，把我们的专业建成有自己特色的强势专业。一天建不起来那就用一学期，一学期不行就用一年、两年。但前提是，一定要有明确的目标并付诸行动才行。
作为副校长我也在反思，自己对专业建设等方面的思路是否清晰，如何开展工作才更有益于学校的专业的发展？通过这次学习，在得到启发的同时要静下心来梳理好专业建设的步骤和思路，做好学校专业建设的远景规划，不能只顾眼前，遇到困难就畏缩不前。
四、教师培养的持续性
职业学校的发展不能闭门造车，要创造各种机会加强教师的培养和培训，提高教师的教育教学理念和水平，特别是加强专业带头人、骨干教师的选拔和培养。不能把这种重视只停留在嘴上，要争取一切机会推荐老师，帮助老师去提高。同时也要对教务处提出要求：应该不断提高工作水平，站在一个更高的角度来做老师业务上的指导，而不是沉溺于日常事务的处理；在新事物、新思想、新技术面前也要想尽一切办法充实、提高自己，不懂的问题就要问，要学。在信息技术日益发展的今天，教学手段也在不断丰富和更新，可以把那些重复性、机械性的工作交给计算机或其他工具来完成，而我们要做的就是不断提升理念，提高境界。
这次全员培训为教师的专业发展提供了难得的学习机会，为教师队伍的建设提供了新的思路。我将更多地思考，不断总结和研究，做到学有所用，争取在各项工作中有更大的提高和进步。
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