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现代社交及职场中,精致的妆容是尊重他人的重要体现。
7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族,但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训,让我对美有了更加正确和全面的理解!
爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体,经过化妆,使别人对你的直观认识更加容易,或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感,也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫气质),增加别人对你第一印象的好感,是十分重要的!日常生活中,化妆是修饰和突出你自我,也能够增加自信!
完美的妆容让别人看得更真切!化妆不是改变或遮掩,真实而自然的妆容是:那依然是你,只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉,给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在,仅有根据自身的气质和特征,略加修饰,使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界!
短短的仨小时培训时间很快就过去了,之后的日子里,我都会更加用心地化完妆去上班,让我觉得年轻了、漂亮了、精神了,更加自信了。
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中的重要组成,因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务,使其患者及家属均认可和满意!
良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境,提高护理服务质量,不但能使护理人员在护理实践中充满自信心,自尊心,责任心,还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。
院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训,并计划在xx举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们个绍和演示护理礼仪的时候开始,我认为自己肯定学不好,因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后,我认真地模仿、揣摩老师的动作,也慢慢的进入了角色,觉得作为一名护士,应该有端庄礼仪的体现,所以当学习的时候,我认真模仿着老师的步伐和动作,尽量让自己的动作看起来端庄美丽,不由得自信满满。
培训结束后,全科人员每天认真练习,坐、立、行走、蹲、指路等基本动作越发成熟,还请了科室x主任、x主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分,最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛"!出乎意料的事情发生在我的身上,居然我被选中了,当时我好开心、好激动,还有“好担心”啊,我担心自己做不好拖大家的后腿,尤其对自身有点“胖”的特点不够自信,担心别人笑话我,但是还是很快说服自己,就这样吧,努力,加油,练出好成绩。
我们几个人开始了严格的训练,不分白夜下休,天天都在训练,虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为“落落大方"!从一个一个的动作、笑容,演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”,回头再看,再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。
在练习之余我细细思考,每一位前来住院带着病痛的患者,除了需要我们医护人员诊治及护理外,最重要的是“人温关怀”,哪怕多―个微笑、多说一句暖心的话、多―个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。文库
通过这次培训让我们懂得:护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我情感的表达,也是与病人传递交流信息的方式,是工作的第一语言。
最后,愿我们xx病区在xx礼仪大赛中取得“满意的成绩”。
xx月xx日,我参加了高科技房地产登记和交易中心举办的职业礼仪培训,还教了讲师。xxxx诙谐幽默的语言和深入的解说使我对职业礼仪有了深刻的认识。
华夏被称为礼仪之地国。通过这次职场礼仪训练,我有了正确的理解和认识,我自己也有了进一步的提高,同时也找到了自己的不足,为以后的职场交往打下了坚实的基础。主要感想如下。
首先,学习如何树立自己的职业形象
训练主要是关于仪态,仪表礼仪。其中一个是义勇为。包括我们平时的表情、姿势、坐姿、身姿、身体语言等。不能小看这一点。可见,占我们职场礼仪比例的50%相当重要。我们平时的一举一动是否合适,都要学好并应用所学的礼仪知识。
教学资料的第二部分也与我们密切相关。分别是外貌、服装、饰品。回忆过去。平日工作中有很多地方不能做好。从和别人交谈到穿衣打扮,我似乎有太多疏忽。我发现交往是规则。也就是说,没有所谓的规则,就不能成为方圆。
第二,提高个人素养
第三部分是细节xxxx招待礼仪。很多时候,我们在谈论礼仪,但在工作中,在实际执行的过程中,要细心注意细节,让我们服务的群众感受到最舒适的处理方式。事实上,这些细节现在是非常微妙的地方,应用时遇到的场合也各不相同。这需要我们在全面学习礼仪知识的基础上,密切观察各工作环境的应变,积累经验,锻炼自己,逐渐在工作中成熟。
三、礼貌的重要性
我认为房地产人应该处理工作中遇到的各种突发情况。礼貌不仅来自礼貌,还来自我们的内心。当我们真心为别人着想,在意别人的自尊和感情时,我们也会同样受到尊重。这次礼仪的学习开阔了我的视野,对我大有帮助。所谓“访院学位,行尸走肉”,职场之路不卑不亢,要有礼貌,圆润,有道,有体面的职场礼仪,才能成为未来房地产登记工作中建立良好人际关系的基石。
通过这次培训,我将加强对职场礼仪的深入了解,今后将把礼仪充分用于房地产登记工作,与同事友好相处,与团队愉快合作,努力工作,最大限度地提高自我价值,在高新区房地产登记和交易中心树立良好的自我形象。
通过学习现代医政服务礼仪,充分认识到服务的重要性。医疗服务也是一种商品,它以优良的品质(即专业人员、精良器械和精湛技术)、合理的价格、良好的服务构成了一个庞大完善的服务系统,是一个整体的产品概念。在这里,就医者,即顾客产生了就医需求,即提供了医疗市场,医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域,并能在销售过程中收回医疗成本,获得利润。这样谁的服务质量高,谁的产品销售就越多,谁获得的利就大。在医患关系中,医务工作者始终占主导地位。医务工作者要培养良好的医德风尚;要树立济世救人行医宗旨,兼有精湛的医术,一视同仁的侍患准则。古人云:“无恒德者,不可行医”。孙思邈提出:“若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍媸、怨亲善友,华夷愚智,普同一等”。这些都阐明了行医规范及学医准则,医务人员医德素质的优劣是影响医患关系的根本的内在因素。那种漫不经心、麻木不仁,冷言冷语,甚至挖苦、嘲弄患者的举止行为,无疑会使患者身心受到伤害,影响医患之间的交流、信任、配合以及患者诊治及康复。医务工作者给予患者的不仅仅是医治的结果,还包括诊治过程中的行为表现和对患者的精神慰籍。医务工作者在树立为病人服务思想,提倡救死扶伤的人道主义精神的同时,还必须有渊博的知识、精湛的医疗技术和严谨的科学作风,这是影响医患关系的主要因素,也是医生能否取信于患者的关键,正确诊治;早日康复,是病人
求医的第一要求,而医务人员技术水平低,医疗差错不断,甚至出现医疗事故,自然引起病人不满,乃至发生医疗纠纷,医患关系就会变得非常紧张,医疗质量的优劣是医生能否取信于患者的关键,只有患者信任医生,才能有安全感,才能把自己的健康与生命寄托于医生身上,并从医生那里获得战胜疾病的信心,这样就能积极主动配合医生的治疗,不折不扣地遵从医嘱,治疗方案能够顺利得以实施,患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需要我们有良好的技术和服务。
构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中,注意礼貌用语的灵活使用。众所周知,生命伦理学有四大原则,即行善、自主、不伤害和公正。这四大原则都是针对人而言的,围绕人而展开的,其核心和灵魂就是维护人的利益,尊重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下,能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。如何展示这一形象,与竞争力密切相关。展示得好,信誉度就高,就会增进亲和感和认同感,提升竞争力。完全有理由相信,当病人真正得到更多的人文关爱时,我们也将获得丰厚的回报。
医务科
在今年x月份的时候,我们突然收到了一份通知,一份全体酒店员工准备分批次培训的通知!虽然已经工作了这么久,但是像这样的培训可不是常常都有。虽然要参加培训这样的事情被有些员工在后面嫌弃,但是回想起来,在最近的这段时间里,我们酒店的员工们确实都在工作上有些怠惰和疏忽。而且在看了最近的酒店营业额后,我也发现最近的销售和营业额都是有些还是呈上涨的趋势,在最近周围的景点开放后这样的情况已经是常态了。看来酒店的领导们是确实是打算在这次要好好的整改一下酒店的服务质量,趁着人气高涨提升酒店的评价。对此我倒是不反对,毕竟谁都希望自己工作的单位变得更好不是。
但是在真正参加了酒店安排的这次培训之后,我才知道,不仅仅是酒店为了提升人气,而是我们真的需要好好的改善一下我们的工作态度!对此我改变了之前的想法,认真的完成了这次培训,并将这次培训的心得和收获记录下来,我的培训心得体会如下:
一、在服务方面
酒店,除了住,就是享受服务。我们做为酒店中的员工,就是为了给顾客带来享受,带来服务。这道理在我之前也是知道的,但给我们培训的老师依然在不停的给我们讲着。但是在参加了他的培训课后,我们都确实的到了良好的改善。比如说我,老师就特别提到过我,说我的笑容不够,礼仪不够周全……总之说了一大堆的不是。但是他每说一个问题都会自己再做一遍示范,看着他标准的动作,流利的表达在加上肢体的协调,我确实是难以反驳什么。但既然在同事面前出了笑话,我也不能就成为笑话,凭着自己的努力,我最终成为了他第一个承认服务过关了的前台。
二、在思想上
在这次培训中,不仅要改善我们的服务,还有要求我们对顾客的观察和心理上的猜测。比如在看到一个顾客的打扮或者是行李的时候,就因该想到这位顾客可能是需要什么服务,要提前准备好向那种服务推荐等。
经过了在这短时间的培训,好不容易出师的我,回到了岗位。我使用着我从培训中学会的技巧和经验,我感觉在工作中更加的如鱼得水了!果然,在努力过后就会得到回报,我现在的成绩就是最好的例子!
我会在今后继续的努力、精进自己,让酒店发展的更好!