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:随着公司规模的不断壮大,飞机数量的不断增多,新乘务员大批量进入公司。新生力量大大缓解了公司人力资源紧张的同时,也给客舱管理工作带来了一些新问题。由于新乘务员数量多,我们经常可以见到,一个航班上除了乘务长和两舱乘务员外,其他全都是飞龄几个月,甚至是刚刚放单的新乘务员。新乘务员这一群体已经成为客舱乘务队伍中的重要部分,他们的工作质量将直接影响公司航班总体服务质量。因此,实现新乘务员的有效管理也成为客舱管理的重要一笔,加强新乘务员的管理甚为重要。
作为一名新聘带班时间不长的乘务长,通过这几天的培训,我有了很多憧憬和计划,如何成为一名合格的乘务长,我认为除了具备过硬的业务知识和技能,认真严谨的工作作风外,我还应该是整个乘务组的管理者,组织者和协调者,要具备妥善处理机上服务和客舱安全方面等各种事宜的能力。乘务长的管理直接影响着服务的质量,因此对于今后管理工作的顺利展开,我有以下一些想法:
首先加强自身的业务学习和平时的修养。加强自身的学习有利于不断的提高自己的业务能力,充实自己,扩大知识面,增强内涵修养,掌握更多的知识和技能,更好的提高自己的组织领导能力。如果在一个航班上,乘务长对回答组员的各种问题都没有自信,要知道,没有自信那就是证明自己对业务知识不会或是不了解,那么让我们的组员又怎么服从于你?我是一个年轻的乘务长,这里的年轻不是特指年龄,而是资历。在今后的工作和管理中,我的组员可能会碰到经历比我丰富的资深乘务员。如何让大家信赖我的能力,配合我的管理,我认为主要还是在组员中树立良好的威信。必须严格要求自己,成为组员的榜样,才能树立起威信,管理和领导好自己的组员,从而高质量的完成航班服务工作。领导就是以身作则来影响他人。乘务长作为航空公司最基层的管理者,要严于律己,言行一致,在业务上苦于钻研,认真学习有关规章制度和业务通告,熟悉和掌握工作标准,在工作中自律自重,只有用自己的行动去带动组员,才能使乘务员里的每位成员信任我,从而服从我。
其次是根据《乘务员手册》、绩效考核制度及相关规定大胆管理。严禁杜绝有乘务长不想管,不敢管的理念。乘务长在航前协作时,一定要把责任落实到个人,告知组员哪里如果出了问题,就会有该区域的责任人来承担结果,同时赋予后厨房2号乘务员管理权利,乘务长不在后舱监控时,由2号乘务员承担起客舱的管理责任,让每位组员在早出港准备时就开始有责任心。在飞行阶段乘务长不仅要做好前舱的管理,更应当注重后舱的管理,加大航班中对后舱的巡视力度,后舱的新乘多,纠正他们在服务中的不当语言及动作,将自己的经验教给他们,让他们能够更快的把理论与实际相结合,尽快的度过从书面学习转换到实际操作的不适应期。在航班中组员出现问题对事不对人,做到人人平等对待,在提高组员工作积极性的同时,大胆的对他们进行褒贬评价。
乘务长的管理真的是一门很深奥的学问,需要我们在实践中慢慢总结和积累,社会在不断地进步,人的心理状态在不断地变化,对于人的管理模式也应当顺应现实,突破传统。解决同一种问题的方式可以有很多种,但是只要能达到最好的效果,就不失为一种可行的适合的方法了,让我们携起手来共同努力,打造一个温馨,和谐的空中之家。
本周我们的实训内容是学生管理,学生管理分为好几个部分,包含班主任的基本素养、中职学校及学生的特点,还有班级管理的方法。在班级管理的过程中,主体是学生,主导是班主任,因此给我最大的思考就是如何管理好一个班级,创建一个良好的班集体。
要想做一名合格班主任,首先就应该对学生的基本情况有所了解。中职学校的学生是一个独特的群体。他们正处于价值观形成期,全面了解他们的思想特点是提高有效性的前提。他们想得多,想得杂,纪律性观念差,学习不求上进,性格特立独行,自卑感强,自制力差,这对中专学校的班主任提出了很高的要求。而班级是一个学校重要的组成单位。班主任作为班级管理的组织者,校纪校规的执行者,肩负领导、引导和帮助学生全面、健康发展的责任,因此做好中职学校班主任管理引导工作是一项不小的挑战。搞好职业学校班级管理,我个人认为是内部因素和外部因素的双向结合。
一、外部因素
外因是事物存在发展的外部条件,是必须的客观条件,很多班主 任在谈到班级管理时都会忽略这一因素。那么班级管理的外部条件 是什么呢?是社会大环境――学校家庭等外部环境。尤其是学校环境及管理氛围,班级管理需要年级及学生科领导的支持。在日常的班级管理中,班主任的尽心尽力只是一方面,各部门密切配合非常重要。他们是班主任的强大后盾。
二、内部因素
个人认为内因就是班级管理的内部条件,即班主任如何搞好自己的班级工作。我认为班级管理是一个系统的管理过程,是一门艺术。班主任自接管班级那刻起就要付出十分的爱心、耐心、信心、细心,要宽容、公平、严谨,抓关键、细节、典型,要做到嘴勤、腿勤、手勤。 (1)班主任要以身作则、为人师表,要不断提高思想认识、业务水平,处处为人师表。
班主任的一言一行,都会给学生带来潜移默化的影响和教育作用,左右着班级的气氛,影响着班级管理的效果。因此,在班级管理过程中,班主任一定要加强自身的师德修养。自己要言行一致,做到言必行,行必果。在学生面前每说一句话,都要有分寸、有涵养,切不可狂言乱语、信口开河,对自己的言行负责,每项工作善始善终。关心、热爱每一个学生,抱着对社会、家长、学生负责任的态度,同他们心连心、心贴心交朋友,让他们感到集体的温暖。班主任只有提高自身的道德修养和个人修养,才能赢得学生的爱戴,才能在学生中树立自己的威信和形象。从而成为同学们的良师益友。
(2)制定班规班纪,严格制度,形成良好的班风
班集体是学生在校学习、生活的环境,而班级的人际环境、心理 环境、学习环境是否有利于青少年的健康成长, 关键是班级的班规、班风和班貌建设是否良好。全班制定班级管理制度:要求全体同学有计划;要求每个学生在德、智、体、美、劳诸方面有行动措施;要求全班同学团结起来。包括考勤制度、收发作业制度、卫生轮流值日制度、公物保管制度、课外活动制度;班团干部工作责任制度,文明礼貌制度,班级每周小结,星级文明教室,宿舍评比办法和奖惩规定等制度。对学生起一个很好的约束作用。班级管理制度要严,执行要有始有终,没有规矩,不成方圆。
(3)组建团结合作的班干部队伍
学生干部是班主任的参谋和助手,他们每天和其他同学生活、学习在一起,相互了解,信息相通。因此可以随时将学生的学习情况、思想动态及时反馈给班主任。得力的学生干部能够积极支持和配合班主任开展工作,协助班主任加强班级的日常管理,维护班级纪律,起模范带头作用。通过毛遂自荐、竞选演讲、民主选举,加上平时对学生的观察,认真慎重地确定学生干部,建立班级的组织机构。干部之间要分工具体,责任明确,各尽其责,真正发挥班干部在学生管理中的作用。为了确保班干部的先锋模范作用,应及时调整班干部队伍,能者上,庸者下,使同学心服口服。教育他们要严以律己,以身作则,做好表率,要带领全班同学一起良性发展。
(4)开展有特色的班级活动
要通过丰富多彩的辩论会、研讨会等形式,帮助学生树立正确的人生观和崇高的理想。要利用一切可能的机会帮助学生形成乐观、自信、进取、百折不挠的坚强个性,促进学生全面发展,提高学生的综合素质,为学生将来走向社会打好良好的基础。中专学生爱好 广泛,精力充沛,个性各异,所以,班内各种各样的活动都应尽量 从中专生的特点出发,安排上注意计划性、趣味性和科学性。例如:演讲比赛、黑板报征稿活动、学习雷锋活动、诗歌朗诵比赛、班级文艺晚会等。寓教育于活动中,教育渗透在学生们的笑声之中。只有开展有意义的活动,才会为每一个学生创造一个良好的自然发展环境,让师生之间、同学之间在无拘无束中进行交流,心灵接触。
(5)抓好关键学生,付诸爱心
班主任不应该歧视、抛弃后进生,而是需要爱心和热情做好细致的工作,促使后进生的转化。中职学生大多数主观上不想学习,成 绩较差,一直饱受老师批评,自卑感较强,从而存在“破罐子破摔”的心态,不守纪律,不懂礼貌,与老师对立。做这类学生的思想工作,要有耐心和细心,要有信心和恒心,要特别关心和体谅,要经常与他们交谈,不能盲目批评处罚,要“软硬兼施”,通过多次教 育才能初见成效。首先要对后进生的学习情况、家庭情况进行深入地了解,对刚进校的新生建立个人档案,在最短时间内发现其闪光点,寻求突破口,经常、反复地做工作。要注重情感交流,以心换心,设身处地,用师爱温暖被冷落的心。同时从一点一滴的小事开始,培养他们的自尊、自信、自爱的精神,挖掘闪光点。然后从严要求,积极鼓励他们在思想上的每一个进步。这些学生,一旦受到尊敬,就会加倍努力,就会想方设法不让你失望。一个“爱”字能帮助学生克服心理疾患,促进身心健康发展。如果只用简单甚至粗 暴的方法,只能加大与班主任的对立情绪,给班级工作的开展带来 难度。 (6)加强学生自治班长为主,下分小组长。
小组长分组负责,把学习、纪律、劳动、卫生情况列表统计,再由班长汇报。每周小结一次,在周会上当众公布一周来的操行分加、减情况,一个月满后再进行总评,一学期结束再汇总进行总评一次。由全班每个同学轮流当一天班长,全权处理一天中的大事,履行班长的职责。每天下晚自习前留十几分钟时间总结一天中的大事,然后一周评一次好班长。这样,连平时表现差的同学轮到值日这天也都表现得特别好,每个人都希望当一个合格的好班长。这样可以激励学生奋发向上,扬善抑恶,让学生感到生活在班级体这个环境中既紧张又活泼,而且时时有竞争。
作为一个班主任要有一颗爱心、一颗真心,爱护学生,关心学生,促使他们向好的方面转化,用心去工作。严中有爱,爱中求严,严得适度。班主任工作千头万绪,工作量较大,只有用脑、用眼、用口、用手、用心去营造一个良好的班集体,才会无愧于每一个学生和家长 ,无愧于自己,为职教事业做出自己应有的贡献!
首先企业文化是精神、是灵魂、是价值观。企业文化影响企业发展, 好的企业文化有利于提高企业管理水平和提高劳动生产率,增强企业的凝 聚力,提高员工的积极主动性,加快企业的发展步伐。
企业文化作为企业管理理念的一部分,它是以人为中心、以文化引导 为手段、以激发员工的自觉行动为目的的特殊文化现象和管理思想,在企 业管理中具有独特的功能。每一位员工都应自觉的用企业的道德观、价值 观和行为准则约束自己的言行,从中认识自己,明白自己想要的是什么? 能做什么?从而明确自己在企业中的定位,发挥自己的优点与企业文化相 结合,让自己能在公司其他同事中脱颖而出,为公司奉献自己的力量。 对于我们住建自身来说,首先我们是一个刚成立的新公司,企业文化 对于我们来说尤其重要。我们大家从四面八方聚集到一起,只有通过学习 公司的文化而明确自己的方向和奋斗目标,加强伙伴精神,让自己认识到 不仅是为企业也是为自身的发展而工作。才能使大家产生凝聚力,心往一 处想,力往一处使,我们云泰的发展才能更快更好!
其次,作为一名新人,我们应该感谢住建的创建者,我们住建虽然是 一个刚成立的公司,但各种制度和理念都已经建立起来,我们自己的独特 的企业文化也在逐渐创建和形成起来。“站在巨人的肩膀上,才能看的更 高更远”,我们应该多学习一些大公司、大企业管理制度结合住建的实 际,博采众长,学其优点去其糟粕。我们不仅要学习别人的优点,也要有 自身的个性,要具有创新意识,并且能够长期去坚持这种文化,不断的进 行积累优化,形成适合我们自身发展的企业文化,才能让我们也能拥有自 己的核心竞争力,长久立于不败之地。
最后,我认为企业文化是看不见的软件,不能仅仅把他看成是口号、目 标和希望。企业文化是一种价值观,要把他融入员工的日常实际行为之 中,让其成为一种良好的习惯。使从原有的只从个人角度出发的价值观转 化为以企业为中心的共同价值观,自觉的将自己的思想、行为、感情与企 业整体联系起来。要有大胆实践自己设想的精神,激发自己的智慧和潜能。
教育改革挥刀阔斧,向前推进,将迎来教育事业的新篇章,将迎来新一轮的挑战。省教培院与XX师大联办2012年“国培计划”培训班。让我们充满激情,充满期待。对教育事业充满信心,充满理想。背上行囊,背上嘱托,背上梦想……
一行随着一声“呜”……飞机稳稳降落在北国美丽城市天津机场。同行们个个兴高采烈、侃侃而谈,丝毫没有感到一点寒意。个个热情高涨,随着人群踏着寒风,来到我们向往已久的天津师范大学。回归学子的生活,是那样的熟悉,那样的迷恋,那样的回味……
一、 北国之光,雪之美,人更美。
冬天的北方,寒风刺骨。路上的行人,个个都裹得严严实实的,到处都是光秃秃的,在寒风中摇曳,在冷风中喘气。而此时,在我们海南现还绿树成荫,生机勃勃,充满活力。犹如春天般那样舒坦、美妙。天津所到之地无一处绿色啊!但很庆幸,我们却赶上天津近两年来的一场大雪。整个天津一眨眼披上一件白色的外套,放眼望去,千里冰封,万里雪飘。山川、树木、房屋变成了一片白色的世界。江山如此多娇,数美景还是天津的雪景啊。在雪地里,打起雪仗,推起雪人。追逐声、喧闹声、声声回荡。冷风声、飘雪声,声声入耳。相机咔、咔不停地闪着,留下最美的瞬间,留下精彩的镜头。穿越在白色雪地里,留下一串串脚印,也留下我们一串串美丽的回忆。
热情好客,盛情款待,是北方人之美称。远道而来,师大的领导热情接待,顶着寒风前来机场侯迎。让我们为之感动啊!穿梭在校园里,一声早上好,习惯吗?海南的老师们多添件衣服。看似平常,却暖人心哪!
国培平台,让我身临了北方的雪景,尝试了北方的生活。是我人生中一段美丽的插曲。
二、专家引领,抛砖引玉,筑南北教育桥。
国培平台,构筑南北教育教学之桥。闭门造车,难成气候。教学相长,走出去,请进来。借他人山石,助我一臂之力。很幸运,天津之行,让我与专家们零接触,同台交流。师大XXX院长主讲的《小学语文阅读名课研习》专题研讨,剖析了名课研习的基本特征:
1、以解决教学问题,特别是学的问题为导向。
2、将设计、实践、反思、改进充分结合,教学过程中研究。在研究的状态下教学是行动的思想协调。
3、教师以修正体系共同体的形式一起备课研讨。
4、重视效果,形成成果。丰教授侃侃而谈,出口成章,娓娓动听,引人深思,跌宕起伏。让我从中悟出作为一名语文教师,要明白课堂教学是学生成长的主要地方,设计实施一节课,直接依赖的是教师的学科教学知识。任重道远,责任重大啊!
一个鞠躬,再一个鞠躬;一声对不起,再一声对不起。这是出自一位专家的举动,让我为之惊讶,为之感动啊!这是XXX专家给我们培训的学员上课前的一段插曲。因不识路迟到而引起的小误会。此刻,教室里的同行们不约而同地鼓掌,一阵又阵,久久不能平静。作为一名专家,他是多么的真诚,多么的朴实。深深地感动了我!激励了我!坦诚、高风亮节体现出一个专家的魅力。
北方的生活方式节奏,南方学子实在难适应。18日早上走进教室,一位满头白发的老者已站在讲台,教室里空荡荡,聊无几人。看到我们走进来,他笑呵呵地向我们打招呼,“老师们天津冷,多添件衣服呀!”这是侯老专家,将近70岁的老者啦!一大早就赶到了教室,正等侯着我们呢。出乎意料,此刻我心里很不滋味,让人感动啊!他是那样的勤快,那样的执著,那样的忠诚。在教育事业上,他默默耕耘;在学术上,他精益求精。讲座上,他声情并茂,深入浅出地剖析了语文课程标准学习与实践。激励着年轻一代的为师者们要务实、求知、开拓、创新、开拓、奋进……
三、天津梦想,海南放飞
国培平台,让我结识省内各市县的同行。十五天来,大家相聚天津师大,他们的闪光点照亮了我,他们的言行激励着我,他们的勤学好思鞭策着我,他们的乐于助人感动着我。与他们共学,拓宽了我的视野,洗涤我的思想,美化我人生的又一个新起点。
天津之行,让我有机会参与多位名师、专家进行学习交流互动。他们满腹经纶、博学多才、精通中外、识古论今。专题讲座,精彩纷呈。深入浅出地分析了新课程标准下语文课堂教学的改革,语文课堂向运用祖国语言文字的转型。作为语文教师要更新教学观念,把握好教育教学的方向盘。天津的各位专家犹如“十八街麻花”名扬全国,天津的教育学如芝麻开花――节节高。此行给我今后的教育教学之路描下浓墨重彩的一笔。
国培平台,与同行相见恨晚,与专家相识恨迟啊!十五天艰辛地付出,丰硕的回报。天津、海南国培学习,我成长、我快乐!
1、积极转变教育教学观念,大力推进素质教育观念是行动的先导
教师的教育教学观念直接影响着教师的教育教学行为,直接影响着教育教学的效果,影响着素质教育的进行。素质教育力求使每个学生在本身原有素质基础上,获得和谐和充分的发展,从而提高其身体素质、思想素质、文化素质,使学生学会生活,学会学习,学会创造,学会自我教育,具备现代社会的适应能力和生存能力。具体来讲,一方面要转变过去那种过份强调教育的社会、经济、政治功能而忽视其育人功能的观念。另一方面要转变惟升学者是人才、惟升学者能成才的观念,确立多渠道成才、多规格育人的人才观;要转变以分数论人才、以升学率论效益的质量观,确立德、智、体全面发展,个性特长充分发展的质量观;要转变只对少数学生负责,只对学生升学负责的施教观,确立对每个学生负责,对学生的长远发展负责的施教观。
2、改变传统的课堂教学模式,注重教学方式的选择课堂教学是实施素质教育的主渠道
新课程的基本理念指出,以学生发展为本,倡导学生主动参与,乐于探究,勤于动手,改变了传统教育中过于强调接受学习,死记硬背、机械训练的现状。从中可以看出,素质教育的落实既要有教师教学方式的改革,还要有学生学习方式的变革。在课堂教学方式方面,常见的教学模式主要有以下几种:启发讲授模式;自学讨论模式;目标定向模式;发现式教学模式;开放研究性教学模式;多媒体教学模式等,不论哪一种教学模式的建构和选取,都要体现学生的主体地位,由教学过程中教师到学生的单向交流变成师生之间、学生之间的多向交流,使教学成为一个开放的系统。各种教学模式都有一定的局限性,而教学内容的不断变化决定了不能把某一种教学模式作为万能的模式去传授所有知识。灵活地运用教学模式,是指在对比各种教学模式的理论,优点和局限性的情况下,针对教学实际,汲取几种教学模式的特点、重点进行组合,使教学过程得到优化。教学模式的多样性,有利于激发学生的认知活动,为能力的全面培养创造条件。
新的一学期即将来到,我又要踏上新的征程,道远任重,在今后的教育教学工作中,我要用自己学来的知识丰富自己的课堂教学,优化自己的课堂教学,创出自己的教学特色。我将加倍努力,争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,争当一名“名师”。
田径短距离项目男子一百一十米栏是力量与速度的高度融合,是个真正的“技术活儿”。这和我们现下有序开展“疫”后的复产复工如出一辙,既要全速冲刺,还要跨越道道“栏架”。只有实现“平跑速度”、“过栏动作”和“栏间节奏”的全面兼顾,我们才能在复兴的赛道上跑好跑稳。
合理分配“体力”,提升“平跑速度”。不同于一百米、二百米这样的纯速度项目。百一栏在比赛过程中更要讲求分配体力,以实现横向移动和纵向跳跃的最佳优化配置。此时的我们面临疫情防控和复工复产的双重考验,如何处理好眼前任务和长远目标之间的关系,怎样分配好对应的“体力”份额,是当下最为紧要的。如果把经济建设比作“横向移动”,那么疫情防控便是“纵向跳跃”。“纵向跳跃”的存在会影响“横向移动”的速度,因此一定要以科学的态度对待之,以合理的“体力”分配之。辩证唯物主义哲学告诉我们,矛盾具有特殊性,针对不同地区的不同情况,我们应该展开必要的调查研究。全面客观地掌握情况,然后再分配“体力”。可以依据官方的疫情危险等级区域划分,再结合各地生产企业的种类等情况制定出复工复产的“体力”分配“路线图”。尤其要注重基层党组织在这其间所发挥的作用,为疫情防控和复工复产注入组织力量。提升党员战斗力,强化疫情防控力,恢复经济生产力。
有效调整“心态”,规范“过栏动作”。拥有一个合理的心态,是安全过栏的基础。摆动腿要敢于攻栏,起跨腿要收起干脆,如此才能快速完成比赛。抗“疫”就必须一战到底,要坚定必胜的心态,激活“满血”的状态,保持战斗的姿态。此时最忌举棋不定,优柔寡断。认为条件成熟可以复工复产,又怕经济生产存有疫情隐患。在犹豫不决间,浪费了抗“疫”战机,错过了复产时机。就像参加比赛的运动员,心理有起伏,导致动作变形,影响成绩。当机立断,心态平稳是制胜关键。在处理复工复产和疫情防控这两者之间的关系时,不能靠蛮力,而要靠技术、靠科学。心态来自于实力,也来自于对实际情况的了解。复工的“摆动腿”要积极向前,防疫的“起跨腿”要收尾有力。只要全面落实防疫要求,保障安全生产,有序开展复工复产是十分必要的。经济建设是民族复兴的前提和基础,也是我们一直笃定而为的。其间的各种困难、问题都是暂时的。要保持稳定心态,动作就规范,过栏就有把握。
科学控制“步幅”,强化“栏间节奏”。节奏感是顺利完成比赛的关键,采用三步或是五步攻栏因人而异。但必须全程掌控好步幅,才能强化栏间节奏。复工复产也是如此,企业自身要树立起“防疫摆在前,生产才安全”的意识。把控好疫情防控和安全生产的节奏,不能顾此失彼,也不能厚此薄彼,统筹兼顾才是唯一出路。不断提升企业自身的疫情防控能力,可以依托政府相关部门建立起自身安全生产的监督检查机制。把疫情防控有机融入到企业运营中,控制好复工复产的“步幅”,强化经济建设的“节奏”。政府部门的宏观把控也要突出“节奏感”。不能“一刀切”,要么全部停产,要么全部复产。要根据企业自身的情况,有步骤、分批次地开展此项工作。相关部门要严格落实企业复产复工条件的核实和检查工作,生产很重要,但是安全生产更重要。我们可以发挥党组织的引领作用,以党员的先锋模范作用为“精神引擎”,全面深入筑牢安全生产线。并以此调节“步幅”,带动复工复产的“节奏”。
忽至的疫情不过是征途上的一个小小“栏架”,只要坚决执行党中央的决策部署,不断强化“疫”战到底的决心,科学有效开展复工复产。我们就能完成对“速度”、“动作”和“节奏”的完美掌控,并在全面实现中华民族伟大复兴的赛道中,跨越重重阻碍,迎来最终胜利!
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