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首先,我非常感谢给全体员工的集体,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。如果在中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
有幸参加了公司第一期专业骨干培训班,感觉收获良多。在此首先感谢公司、感谢一直为这次培训班默默工作的同事。通过5天短暂且充实的学习培训,我不仅更新了知识,开阔了视野,锻炼了意志,也学到了不少东西。以下是我的一些感触,愿与大家一起分享。
整个培训期间,首先要提及的当属第一天拓展训练。因为它是一种感悟和体验,是一种考验人们意志和智慧、挖掘人们潜能和培养团队协作精神的运动。以前也经常听人讲“小游戏、大道理”,感觉不以为然,这次自己亲自经历过后着实深刻体会到这一点。当天我们共进行了“撕纸”、“齐眉棍”、“信任背摔”、“高空单杠”、“孤岛求生”、“毕业墙”等6个项目。在进行“信任背摔”这个项目时,每个人接受完同事的充电、鼓励后站在高台上,身体直直的向后倒下,这需要多大的勇气与信任?但是我们每个人都勇敢地站上去,勇敢地摔下来,这原于什么,原于我们对团队的信任。是的,相互信任是团队建设的基石,离开信任的团队是松散的团队,是毫无战斗力的团队,建立一支相互信任的团队,比任何激励都重要,而同益恰恰就是这样一支团队。在最后的“毕业墙”项目中,当我坐到墙前的那一刻、当我听到教练问我们这个团队需要多长时间可以完成这个项目的那一刻,我惊呼:天哪,怎么办?这么高?我们能完成吗?怎么可能?可是最后,我们仅仅用了8分多种,我们踩着同事们、战友们的肩膀与双手翻过了高墙。我们欢兴、我们雀跃、我们激动、我们歌唱……是的,是的,这样一个游戏,就是这样一个游戏,如果没有人指挥,没有人谋划,没有人付出,没有人奉献,没有人保护,在这么短的时间,我怎么可能完成?这就是团队,这就是团队协作的结晶,“没有完美的个人,只有完美的团队”。而我们的工作又何尝不是如此呢?只要团队成员之间相互协作、相互信任、相互帮助,我们可以翻越困难、翻越阻碍……让我们高唱“团结就是力量”。
接下来的就是互动式的课堂培训,我感觉到本次学习培训在课程的设置安排上,公司领导付出了很大心血,授课内容出比较全面和实际。对我自身业务知识、工作质量和方法,人际交往以及团队精神的培养,都有一定程度的提升。
尽管过去接受过多次类似课题的培训,但每次培训都有不同的感悟,这次也不例外。
首先震动我内心的还是何总的职业生涯分享,从严谨规律、传道授业解惑的教师转换为一个四处奔波、交际开拓的市场人员,变化不可谓不大。她在风雨中单车骑行,烈日下逐户送书,对各个细节精益求精,从未说过放弃,终于成就了自我。我想到自己刚刚走入职场时有太多的懵懂和不安,对未来一片茫然,对市场和销售一窍不通,唯一拥有的就是旺盛的求索欲和突破自我的渴望。我曾经是个好学生,那么走出校园,我是否能做个好的职场人?误打误撞的走上第一个工作岗位,我无法排除自己对销售的抵触心理,也无法打消自己对电话的恐惧,在无数次胆战心惊的通话和心虚的拜访客户之后,在很多次被广告登错合同失败的噩梦惊醒之后,我惊讶的发现自己在飞速的成长。
跟何总当初也厌恶职业的情况相仿,尽管我还是不喜欢市场销售,特别是媒体行业,甚至多次萌生离开的念头,但由于这是我付出大量心血的工作,也是教会我许多东西的工作,我最终没有离开。经过去年在公益机构专职工作的半年,我逐渐调整了自己的心态,每个职业人都要有与岗位相对应的职业素养,市场销售要求从事这个职业的人必须是自信、机敏、心态宽容开放、充满热情而感染力极强的,相信这些优秀的品质每个人都不会拒绝,只是有的人承受不了成长过程中的雕琢打磨而放弃。所以,我开始相信,只有内心真正强大的人才能成为优秀的市场销售人员。
其次,听了曾洋和闫思宇的团队培训,感悟较深的是一个团队的理念一致和氛围营造相当重要。因为目前公司团队人数较少,气场相对较弱,而团队成员之间思想的碰撞交流又是灵感迸发的重要来源,所以强化团队的奋斗理念,鼓励成员之间的互动交流十分重要,我们不仅要自己做的好,还要整个团队都好。团队的成员可能是公关传媒行业的新手,市场营销的菜鸟,正因为如此可塑性才非常强,只要肯下工夫肯用心,一定能够做出一番成绩。传媒行业是一个要求积极主动、细节求胜的行业,只要主动出击,胜算就远远高出被动等待,今后自己要更加积极主动的做工作,也要鼓励同事一起努力,形成热烈讨论客户、分析项目、分享经验教训的团队大氛围。
第三,因为自己具体负责这次培训的牵头组织,感觉在细节把握和时间安排上还有所欠缺,准备的还不够充分,以至于多次耽误正常下班时间。另外在培训的多样化、丰富程度方面还有很大提高空间,应该加强模拟训练,与实际的市场工作结合起来,既有讨论的话题,又能够理论结合实践的帮助大家提高市场意识。这是今后的常规培训中要注意的问题。
最后一点,这段时间内心很高兴,因为在长久的迷茫之后终于找到了奋斗的方向,在这里跟诸位同事分享自己的目标,我希望能做个有影响力的人。社会很大,个人很渺小,能做的事情很少,做一两件有点影响的事情不算太难,而成为一个有影响力的人则非常困难。我是个草根,同时我希望自己拥有精英的情怀和能力。我不想在面对世界的黑暗、面对种种问题的时候只能抱怨骂娘,骂完后接着混吃等死,我希望能够实实在在的做些可以改变现状的事情,哪怕只是一点点。杨总对于公益理念的支持和对于企业社会责任的理解给我很大的鼓舞,也给了我极大的动力。
20xx年是墨石新的开始,也是我崭新的起点,套用一句我很喜欢的广告词来结尾:未来,为我而来。
一直在想,今年的培训是什么内容?企业文化、企业价值观、制度?一直以来,企业的文化理念已被接受,但却感空洞,总感觉有层隔膜,使之无法参透,总想去理解,但却没有一个肯定的答案,作为当家人的老板运用企业价值观一心想让基业长青,作为员工的我们也一心愿在企业实现价值,踏实工作,试想若干年后的我们,虽已白发,却还能看到自己的家人子女在企业工作,在企业实现理想,那当是人生最大的幸福,进入企业已是第九个年头,在这几年时间里,我看到企业的每个人在各自的岗位工作,看到当家人为企业的壮大在用心筹划,见到过企业经历雨,更看到更多一次又一次的成功和一年更比一年的辉煌,也许企业的价值观已经在不同的领域深入人心,也在年复一年中不断的完善,但企业价值观的核心是什么,我们如何更好更深入的理解和应用却一直是个心愿。曾经在谈,企业的价值观的内容像党章,每年都在增加,再多几条,一页纸都写不完了,再多几条,就更难熟记和理解了,今天找到了答案,这个答案言简却意不简,深刻却不难理解,源于培训和接受的方式,更源于核心价值观表述的本身,今年的节后价值观培训特殊,特在一、时间短;二、方式新;三、易理解更易体会和应用。就我的学习理解和个人想法收获很多:
一、谈我个人对三纲五常的理解
谈三纲:
国家、客户、企业、员工,这四者之间的利益关系,我们很容易想到,但参透却不易了,是高于、优于还是先于,我在一问之后也有点乱了,这四者之间的关系如何摆正,细想一来,结合企业多年来价值观内容的理解,当然高于更为贴切和合适,我们一直提出客户永远是对的、领导永远是对的,我们更是一直在说,企业也是人,是更需要我们每个人去爱护、维护、拥护的人,是更需要我们理解的人。
谈五常:
爱岗敬业是为仁:我的理解:热爱自己的岗位,忠实自己的事业,珍惜每一次的机会。
克尽所能是为义:我的理解:我们分开来说,首先全身心的投入,在企业的工作已经是自己生活的一部分,企业给的机会更是生命的一部分,我们当作维护自己生命一样,做好能做的每件事,其次,我们要发挥团队的力量,积极的配合和全力以赴,做好应该做好的事情。
相互尊重是为礼:我的理解:从字面上看似乎有些简单和空洞,但想到这是标准,那就是要有依,何为尊重?我个人认为在相互理解的基础上,按原则、按流程和按规范做事。
放眼未来是为智:我的理解:智在兵法等上面的理解众多,从字面更是知而矢口不说,但作为企业、作为企业的员工,智为何?一句广告语:站得更高所以看得更远,这就是王与将相的区别,我们众人的理解都是在自己的角度或在一件事的角度上,而放眼未来是站在企业百年老店、基业长青的角度上,包含了各个阶段、不同事情的智慧和战略。
全力以赴是为信:我的理解:总以为信为诚信、诚实、忠诚,但不具备操作性,我们结合企业的实际和企业的价值观,作为企业的一员,如何将诚实、忠诚、诚信得到表现才是信,表现的方式就是全力以赴,这一直接的表述,直接让我们看到了企业需要的是行动,而不是言词。
二、谈我个人结合自身工作后的对比和改进要求
短短的一个多小时的沟通培训,将曾经那么多的条条框框,五句话反应得如此更为贴切,更易接受和更能理解,在理解了的基础上,看到了自己工作的不符合因素和需要改进的地方,曾经总认为自己按企业的要求在做事,这一更简单的表述却发现了差距:
1、曾经总认为自己在为企业做事,自己是个打工者,而真正从价值实现和价值观上来看,我们是在为自己工作,是在为自己实在价值,是在利用企业提供的机会为自己创造价值,这机会来源于企业,更来源于提供企业这个平台的人,所以珍惜工作,不仅仅是热爱岗位,更应是忠诚的将岗位当作自己的毕生事业;
2、总认为做事认真、对企业有颗忠诚的心就行了,而没有想到克尽所能,更是只从个人角度去开展工作,勿略了团队的力量,义就是积极的发自内心的去全力拼搏,义就是让团队团结在一起全力的去拼搏;
3、总认为礼是一种谦让,是形式上的尊重,而现在要求的是要让尊重要有个标准,什么是标准:规范、流程,并且按规范、流程去做事,这才是对与自己合作者、配合者工作的最大的帮助和肯定,是对自己、自己的配合者、自己合作者、团队以及企业最大的尊重;
4、总认为做事有计划、想法、思路、方法就可以了,没有从更高一个层面去理解,其实放眼未来我们的思路,我们对事物的看法和理解真的会改变,想法会更易应用,思路会更为清晰,发展的空间会更为广阔;
5、总认为忠诚就是守信,其实信需要的是我们落实行动,而非言辞,信需要我们做,做的最好表现就是全力以赴。
公司为了帮忙我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们带给了培训课程,通过这次培训和学习,我明白我们的公司是x公司和节目发行公司,我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源,无缝植入王牌节目,结合线下活动推广,凭借强劲的整合营销平台,帮忙国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改善了传统的广告投放模式,能为广告主带给全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前!
通过培训,我还明白如何做到从学生到职员的社会主角转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为获取知识,提升自己,是一个索取的`过程。走出学校,我们就应主动承当起为服务社会的职责!所以当x老师问大家:有谁认为自己是在打工的请举手时,我反观自己,不是这种心态。不错,工作是我们获取生活来源的一种方式,但更就应是我们回报社会,感恩社会,并实现自身价值的一种方式。我们就应以一种敬业的态度去把工作做好,当我们专心于自己的工作时,我们会得到一种愉悦的享受,这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运!
这次培训之后,我感到收获到了一颗丰盈的心,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。在那里顺便说一声:真的很感谢公司及x老师!期望公司及x老师能为我们带给更多这样的共同学习成长的机会!
半年过去,在x经历的传、帮、带及部门同事的热心帮忙与支持下,我能协助x总做一些客户中心的日常工作,也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表,我们的一言一行都代表这公司的形象,只有足够专业,才能够给客户留下良好的,深刻的印象。为了尽快将工作做好,有时下班后我会选取留下来看点专业书籍,我坚信努力就有机会成功!
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