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第一篇：培训心得体会
我有幸参加了“xxxx20xx年第二期班组长培训班”。xxx教员的授课方式和逆向思维给我留下了深刻印象。班组长作为兵头将尾，他既是管理者又是生产者，这就要求我们不仅有很好的管理能力，同时还需要极强的技术技能。但往往因急于应付每天的繁重工作，坐下来思考问题和总结问题的时间就少了，久而久之就养成了“跟我上、看我的”习惯，或“给我上”的坏习惯。二者不能较好的结合，造成管理效率低下。参加培训后，我才明白，“领导是通过他人完成工作的一种艺术!”怎样做才能充分调动他人的聪明才智呢?我想从以下几点做起：
一、培养班组长的“三头六必和四化”能力。
班组长作为基层一线的指挥官，他直接掌管着现场的“机、料、法、环和人”这5大要素。其中“人”是现场的关键因素，这就要求班组长做好一线的指挥官――班头，下属成长的教导员――教头，解决现场的问题能力――锄头。
其次是六必，
1、领导激励能力。
2、充分的沟通能力。
3、对下属的培育能力。
4、业绩管理能力。
5、现场管理能力。
6、问题解决能力。
最后是四化，
1、行销化――问题解决不好，不要怪部下不好。
2、个性化――了解他人个性，合理分配工作，充分调动积极性。
3、标准化――用标准和规范，凝聚经验之精华。
4、习惯化――让好的行为成为习惯，培养班集体的良好作风。
二、用好获得他人支持的“五功”。
1、动之以情：一个优秀的管理者一切都会从“心”开始，无论遇到什么棘手的事情都会先梳理心情，用心去倾听对方的解释，尔后在作出处理意见。充分调动对方情绪中的积极因素。
2、晓之以理：以理服人，“以对方的理由说服对方”，给对方一个愿意接受的理由。
3、诱之以利：针对不同的人采取不同的方法，以获得他的支持。
4、绳之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。
5、挟之以威：获得下属的信任是建立在个人威严的基础上，以个人魅力来影响他，改变他。敢于做下属的“挡箭牌”。只有这样下属才愿意为你两肋插刀。
三.针对他人的性格特点采取不同的领导方法。
1、对新来的员工，他们一般愿干而又不会干，心里承受能力低。在工作过程中要高度关注，工作结果要多加赞许。作好彼此沟通工作。
2、对愿干而又会干得积极型人材，要采取授权式领导。在工作中多放权，让他人充分发挥，因而调动积极性。
3、对会干而又不愿干的老资格式人才，应采取参与式领导。在工作和集体活动中多征求他的意见，发挥他的优势，调动工作积极性，遇到问题要多做好彼此的沟通工作。
4.对于什么都不会而又不愿干的老油条型人才，在一般情况下，采用领导式工作。遇到复杂的任务时，要做好引导教育加管理，切不可任之发展下去以致影响工作。
一分努力，将有一份收获。只要长此经营下去，势必会收到良好的效果。为我厂的双增双节目标实现贡献力量!
第二篇：培训心得体会
20xx年5月17日，因工作安排我有幸参加宁夏工人文化宫第一批文体骨干培训班，非常感谢此次培训班给我提供了一个成长锻炼、展示自我的平台，也让我认识很多新的同事、新的朋友。学习的过程使我受益匪浅，引发了我许多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就两周的学习心得做一个简短的交流。
一、目标明确、自信团结。
报到后我被安排了临时性岗位和任务，整个科室的工作氛围轻松活泼，从配合各位同事处理日常工作到跟班学习，各项工作都有条不紊的进行。无论是什么工作，大家都心往一处想、劲往一处使，保证工作高质量完成，各位同事在自己的专业领域都有一定的成就，感受到了大家对工作和自身的规划都很明确，活力不失严谨，感受到了自身的差距，这是激励我自觉学习的动力。
二、科学统筹、合理安排。
在跟班学习的两周里，对“宁工学堂”的公益课有很多触动，公益课已经常态化、广覆盖在职工群体中，课前有方案课后有总结，19门课程门门有特色，受到了广大职工的一致好评。印象最深刻是合唱团提高班，公益课基础班都是免费开放报名，人气高可以理解，但是合唱提高班入团要自费还得通过面试，职工积极参与报名，上课状态热情饱满，会根据老师安排的声部认真训练、和声，呈现效果不亚于专业水准，可以想象，合唱团员能长期保持较高且稳定的演唱水准，不仅需要团员自身长期不懈地努力，还有科室成员和各位老师长期默默地付出。“宁工学堂”品牌的成功离不开各位领导和同事对课程门类精心地挑选、对代课教师慎重地敲定、对开课时间科学地安排。各班主任在工作岗位上认真负责、不求回报地默默付出，也是我学习的榜样。
三、形式多样、谋求发展。
在调研游泳公益课时，领导提出文化宫应充分结合当前社会环境的发展趋势，通过各种有效形式和载体活跃广大职工文化生活，补充因场馆、教师或技术等问题不能开设课程的短板，可以邀请专业团队共同打造文化阵地。对我的工作有了启发，也解决了工作中遇到“有想法没办法”的问题，可以坚持“百花齐放、百鸟争鸣”的发展理念，老中青职工的需求都照顾到，以适应职工日益增长的精神需求，将文化宫打造成职工日常打卡地。今后的文化宫有的绝非仅仅是情怀，而是要跟着时代的脚步，软硬件全方位升级，打造符合当下职工诉求的文体活动新标地，真正成为职工的“学校和乐园”。
对此次培训提出一点不足之处：培训目标不够明确，就学员自己进行摸索、思考以及感悟到的层次、高度不到位，不知是否达到培训预期目标。建议在培训目标上继续细化、更有针对性、时间安排紧凑一些，可挑选几门精品课程进行跟班展示，文体骨干自选几门有针对性的课程进行跟班提高。
此次培训任务重、收获多，我更加清楚地认识到了自身的不足，今后更要不断学习充电，提高自身业务能力。职工公益培训是一种渗透式、潜移默化的过程，需要一个漫长的过程才能体现出培训结果。跟班结束回到工作岗位后，我将结合此次培训收获的经验结合自身工作实际，探索出一条符合实际的工作模式。
第三篇：培训学习心得体会
参加了此次安全培训，我的心灵产生了很大的震动，也更加深刻地体会到了校园安全的重要性，深感肩上的责任重大。我个人认为加强校园的安全工作最主要的是要做好以下几个方面的工作：
班主任和学生一起认真学习交通安全的法律法规，遵守交通规则，加强安全意识，树立交通安全文明公德；讲解的时候要扩张到细节，从生活入手，从身边的小事的小事开始，从细致到全面。
一、防火安全教育
教育孩子不要将火柴、打火机和刀具等物品装在身上；不要将鞭炮、火药等易爆当作玩具带进校园；不得玩弄、搬动消防器材。初步识别各种危险标志；学习家用电器、煤气（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。晓之以危险、危害所在，教育学生远离危险品。
二、防毒安全教育
教育学生注意饮食卫生，不在学校巷道及校门口等摊点上购买任何不符合卫生规范的小食品，防止食物中毒。不喝生水，不吃零食。了解基本公共卫生和饮食卫生常识，养成良好的饮食习惯和个人卫生习惯。
三、劳动安全教育
教育孩子在做卫生值日工作时，不准玩耍劳动工具，杜绝拿着工具追逐打闹，以防造成意外的伤害；擦玻璃时要防止划伤，高层楼窗户只需掸尘，防止失足坠楼；参加社会公益劳动时，听从老师的安排，确保安全。
①教育学生在校园内做到“轻声慢步”，课间不追打皮闹；看懂教材图画的内容，懂得在楼梯上追打皮闹的危险性，明确上下楼梯必须靠右行走。
②上学、放学自觉排队，有秩序地进、出校门；路上要遵守交通规则，了解并遵守各种公共场所活动的安全常识。
③教会孩子在事故灾害事件中自我保护和求助、求生的简单技能。
班主任老师每周利用班会课强调日常安全事项：
①教育学生不在校园内、教室内追逐哄闹；
②不自行攀高、坐窗、爬护栏等，防止发生伤害事故；
③严格遵守学校作息时间，不无故滞留校园或在路上玩耍；
④养成离校关窗、锁门的习惯。
对安全意识极其淡薄及行为习惯恶劣的同学进行批评和教育，让班干部及时监督和管理，使安全教育能够深入人心，而不是一句空话，让每一位同学都能安全快乐的成长。
基于全年级班主任和任课教师的共同努力，将安全责任意识当作工作的重心，爱校爱生，尤其是班主任老师，是一个班集体的管理者和领导人，班级管理认真负责，从细微处入手，狠抓常规，做到早读跟班，课间跟班，上操跟班，集会跟班，放学跟班，有效减少了事故的发生。因此，让小学生平安快乐地度过了小学阶段的每一个学期的学习生活是每个老师应有的责任。
总而言之，安全教育这个学校教育中的重中之重，是教育管理里的重点也是难点，习惯和意识很难在短时间里形成和培养，而是要靠长年累月的积累和培养，从小学生的思想和行动上下手，每个细节都要注意，往往管理上粗枝大叶，很容易出现问题，特别是在安全意识薄弱的小学生身上，很容易引发出危险，后果将不堪设想。班级管理面面俱到，科学而又系统的进行管理着他的班级，尤其是对优秀班干部的信任和培养，给予班干部的是一种责任而不是一个空空的名称，给他们协助老师管理班级的责任，在协助管理班级体的同时对他们自身能力的培养，能力得到了提高，责任心也不知不觉的增强。大胆创新的精神，一丝不苟的精神，无微不至的精神。
第四篇：服务礼仪培训心得体会
近期，xxxx组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。
人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。
在社会生活中，礼仪能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的.需求。
在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。
随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪!
经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足。而这些东西正是我此刻工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过这次培训，我要学以至用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。
第五篇：员工服务培训学习总结
时光荏苒，紧张、充实而又愉快的党校学习生活就要结束了，这两个月以来，在省委组织部的亲切关怀下，在党校领导的精心组织下，在各位老师的悉心传授下，我系统地学习了马克思主义基本理论、中共党史、省情形式考察、领导干部素质与能力提升等多个专题，并到井冈山革命根据地进行了实地参观与考察培训，最终圆满顺利地完成了党校学业。这是一次内容丰富、全面系统的学习，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面培训，更加坚定了马克思主义信仰、社会主义信念和建设中国特色社会主义的信心。感觉收获颇丰，感触很深，提高很大，使我受益匪浅。现将党校学习培训情况总结如下：
一、集中学习、提高素养、夯实基础
(一)学习态度端正。在这两个月的时间里，我从没请过一天假，专心听好每一次讲座，认真做好学习笔记，围绕讲座内容，结合实际，积极参加小组讨论，认真研讨。通过这次的专题学习，使我对马克思主义基本原理、中共党史以及当前省情形势考察研究的重大意义有了更系统的认识，对其主要内涵、基本原则和精神实质有了进一步的理解。这让我深深体会到，我们党的理论体系博大精深，并且是与时俱进、开拓创新的。为报答组织上的关心，我今后更加要学以致用，把自己在省委党校学习的理论知识，全部转化到实际的工作中去。
(二)学习成效明显。我通过系统学习马克思主义基本原理与中国特色社会主义理论体系;贯彻落实科学发展观与经济发展;省情形式调研与课题研究;领导素质与能力建设提升;中共党史与政党建设等内容，进一步夯实了理论基础，进一步理解了马克思主义世界观、人生观、价值观，进一步提高了自身的辩证思维能力。更加深刻地认识到中国特色社会主义理论体系是马克思主义的继承和发展，是与时俱进的开放型理论体系;更加深刻领会到科学发展观的科学内涵和精神实质。科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是中国特色社会主义理论体系的再一次飞跃和升华。可以说，丰富多彩的系统性学习，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高，更加坚定了马克思主义信仰、社会主义信念和建设中国特色社会主义的信心。使我的思想再一次受到洗礼，理论基础有了跨越式提高，事业心与责任感尤为增强。因此，我深刻地感受到省委党校的培训学习，对党的领导干部是必不可少的。
二、贯通理论，思考工作，提高自身能力
“学而不思则罔，思而不学则殆。”思考是我最大的乐趣。我在学习的过程中，注重理论联系实际，结合本职思考，着力提高自身把握矛盾、分析矛盾、解决矛盾的能力。
俗话说：“理论来自于实践”，科学的理论总是严格地以事实为依据，并在实践中不断接受检验，在实践中不断修正、丰富和发展。深入贯彻落实科学发展观，则要在实践中坚持解放思想、实事求是、与时俱进。在今后的工作中努力的把学到的理论知识同解决主客观实际问题结合起来，同自己的工作实践统一起来，认真研究工作中不断变化的情况、存在的问题，做到胸中有数，学而思，思而信，信而行。在大势、大局和大事面前，一切不利于发展、不利于民生、不利于未来长远的错误观念、落后意识和不适宜做法，都应该自觉摒弃。为此，我们必须具备审时度势识大势、聚精会神想大局、尽心竭力谋事业的磊落胸怀和恢宏气度。
三、积极研讨，互相交流，获益匪浅
党校的学员来自不同的地方和领域，有着不同的成长背景和知识结构，有着各自的专长和特点。此次的集中学习为大家提供了一个高端交流的平台，实现了多元文化的交融互渗，产生了聚合效应，有效丰富了学员们的综合素质。在这里，既有师生之间的深度交流，也有党支部、小组的主题交流，更有学员们的课堂交流和私下交流。通过这样多元化的方式，有效激发了我们的学习力和创造力，产生了不同思想相互碰撞和交换的1+1>2的叠加效应，拓宽了知识面，提升了能力素养，使我们受益终生。
四、求真务实，锤炼思想，提高自身党性
一个人要自立，一个民族要振兴，一个国家要富强，都离不开坚定的信念。在党校的学习提高了我的党性修养，增强了我的党性观念。我时时刻刻提醒自己，作为一名共产党员，不能把自己混同于普通老百姓，要牢记党的宗旨，坚定马列主义信念。
坚定党的信念，则是要坚定党的建设有中国特色社会主义事业的信念。为此，自己要树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，保持良好的政治心态。要立志有所作为，努力做“有境界、有智慧、有勇气、有分寸”的四有型干部。要淡泊名利，懂得作为一名领导干部，取得成绩，是一件很不容易的事，这里面有个人努力的结果，但更多的是凝结了组织和群众的心血，一定要十分珍惜组织和群众的信任，一定要十分珍惜为人民服务的机会和岗位，一定要对组织、对群众，也对自己负责，好自为之，走好每一步，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。要在复杂多变、充满诱惑的特殊社会环境中，既成就事业，又健康成长。作为基层干部，尤其要严格自律，与群众同甘共苦，共克时艰，做到认认真真学习，老老实实做人，干干净净做事，接受组织和群众监督，始终保持高尚的品行和追求，真正做到为人民服务。
五、同窗共学，师生情深，记忆绵延
在省委党校学习的两个月里，大家大事讲原则、小事讲风格，相互帮助，相互学习，积极配合。在完成学习培训任务的同时，建立了深厚的感情，结下了深厚的友谊。我忘不了不辞辛劳、悉心教导的老师，忘不了共同学习、共谋进步的同窗，忘不了实事求是、追求真理的校风，忘不了这里的坦荡真诚、厚重博大。这一切都会成为我生命的记忆，不断地渗透在我以后的工作学习生活中。这种美好的情谊会在我的人生长河中绵延荡漾，成为我一生的财富!
六、存在的不足与今后努力的方向
通过这两个月的学习，也发现自己还存在一些不足，有待进一步改进。一是理论学习的系统性和经常性有待进一步加强，进一步增强理论知识学习的主动性和自觉性。二是虽然自己在工作中有思路、有点子，但有时在工作的过程中碰到困难，会有畏难情绪。在今后的学习和工作中，我将进一步加强学习，做一个“爱读书、读好书、善读书”的人，扎实提高自己的理论水平。进一步加强党性修养，按照“德才兼备，以德为先”的要求，以学养德，以行践德，以律明德。真正做一个“政治坚定、作风优良、纪律严明、勤政为民、恪尽职守、清正廉洁”的共产党人。
两个月的党校学习生活，使我收获颇丰。从老师和各位学员身上我学到了更多的社会知识、工作方法、为人态度和处事原则，他们不愧为我的良师益友，使我在理论上得到了充实和提高，知识上得到了补充，思想上更加成熟。党校的学习生活虽然短暂，但是影响深刻，我要以这次党校进修学习作为契机，继续深化学习，把党校学习的成果运用到实际工作中去，不断提高思想政治素质，加强党性锻炼，争做一名德才兼备、勤廉兼优、人民满意的好干部。
第六篇：培训心得体会
前几天公司组织了全系统的店长到xx参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行与客户共赢的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实，发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于识别和区分某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
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