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x年5月6日至12日,在区教育局的精心组织安排下,我们一行53人从x出发奔赴全国教育名市――山东省x市进行了为期四天的学习。在这短短的几天时间里,我们先后在x二中、x外国语学校、x五中、x一中几所学校进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动,听了学校领导的专题讲座,每天学习结束后学员相互交流体会。这次学习,使我深受启发,下面主要谈谈我在x二中参观学习后的几点感受:
一、特色化的先进教育理念
x二中从培养学生综合素质的高度出发,提出了以课堂教学为核心,以“目标性”、“针对性”及“高能性”为目标,以“变备教材、备教法为备学生”为特点的教育理念。备学法使学生动起来,课堂活起来,教学效果好起来,师生负担减下来。包括“预习、互动、测评”三大模块的"课堂教学271法则",形成了x二中教学的最大特色。271课堂要求学生课前准备紧锣密鼓,学案探究互动热火朝天,学生课后复习温故知新。具体包括以下三个转变――师长变学长,变教为启,变教为帮;学生是学习的主人,变被动接受为主动探究;教室功能的转变,变教室为学室,变讲堂为学堂。这种课堂解放了学生的头脑,解放了学生的双手,解放了学生的眼睛,解放了学生的嘴巴,解放了学生的空间和时间。
二、高效化的小组合作学习
学习小组的建立既使学习主体细致化(每组6人,根据学习能力的差异分为a、b、c三个等级),既有利于老师对学生学习情况的更细致的了解掌握,也有利于老师针对不同层次的学生开展层次教学,同时学习小组还能充分发挥学生学习的主动性、积极性、自律性,学生自主管理的优势也能得到充分地展现。
三、集体化的导学案
导学案中所涉及的探究问题能真正体现课堂教学过程。知识点挖掘细致,我所听到的语文学科两节课都体现了教学中学习的层次性,学生的主体性,很有实效性。课间通过和几位任课老师的交流,从这些老师的言语中可以透漏出教师的集体备课效率很高。所谓的效率高可以从学案的编写中充分体现出来:学案上有编制者、有审核者、还有审批者和日期,编制和审核均是2个人,执教人有的还不是学案的编制者,说明不是个人编制。
学校完善的奖惩制度也很值得学习,尤其是对一线教师和备课组的评价,能充分调动一线教师和备课组长的积极性,因此才能搞好集体备课,拉动各位教师的成长。尽管学校要求教师坐班时间不长,但很多老师能坚持坐班到10点,这可能就是完善的奖惩制度所体现的结果吧。
通过对企业培训管理的学习,我深受感动,倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务,更是满足客人需要的服务,这种服务贯穿了一个酒店的服务理念,一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。
酒店服务质量具有双重含义,一是服务要满足或超越客人的要求,一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢?在满足客人要求方面,提高客人满意度,那就要使产品和服务标准化,从而增加产品的可卖性,从而不断地增加产品在市场上的份额,从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面,就要减少服务的过失,从而减少客人的不满,也就减少了客人的退款和投诉,也就减少了重复工作,改善了工作周期,也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节,就是关注对客户服务的品质。首先,每天阅读质量报告,要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析,对宾客的投诉问题进行处理,以达到最优秀的服务理念,同时发现问题要及时纠正;其次,巡视检查酒店服务质量,检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施,要求服务到现场。其三,与客人接触上,通过沟通、反馈,发现问题所在,改进并处理客人重要控诉,提高自己的服务理念,不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化,形成把服务当作亲情的传递,融细节于点滴服务之中,让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训,不断改进和提高服务质量,最终形成酒店独有的服务理念。
服务管理是一门艺术,而这门艺术应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,及时并善于发现客人的需要,减少工作长短的时间,减少客人等待的时间,这样才能让基础工作更有效率。
服务管理更需要合理的沟通,一线员工要时刻保持与顾客的沟通,并以客人为中心,理顺服务人员与客人的关系,围绕客人并开展各项服务,一旦发现客人的需要和投诉,做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。 服务管理需要合理的技巧,这种技巧体现在肢体语言上,体现在接待顾客方面,体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人,不仅要记住他们的名字、生日,更要记住他们的喜好;对客人要忠诚,与客人沟通时,信息要真实,定期不定期地检查产品是否合格,尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和,这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的,因此,对工作中的小事绝不能敷衍应付,很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的突破,所以在工作中,对每一个变化,每一件小事,我们都要全力以赴做好,工作中无小事,正是这小小的微笑和一句真诚的问候,赢得客人满意加惊喜,赢得客人的口碑,才赢得一个酒店的生存和发展空间。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。
未来的工作也许会千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导,有我自己的不懈努力,任何困难都会被克服,通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,让更多的人认识云顶酒店,让更多的人向往云顶酒店,让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。
为期三天的团学组织学生干部培训圆满结束了,作为一名学生干部并且有机会参加这个培训班真的是非常荣幸。经过这几天的学习培训,我更深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力,人际交流和沟通的方法等,从中受益匪浅。
首先付亮书记就如何做好一名学生干部这一话题给我们做了详细的解答。告诫我们说:“学生干部首先是学生,然后是干部,最后才是学生干部。所以,学生干部应该会学习”;他还给了我们要加强自身修养的建议。引导我们要从主观思想上把工作做好,从小事做起,勿以善小而不为、勿以恶小而为之。更指出不应为了增加就业时的砝码,或为了满足自己的权利欲,更不能盲目的加入学生会!
接下来,于世明老师就自立自强,团结向上这一话题也给我们做了详细的讲解。犀利的指出作为一名学生干部要加强思想素质培养。做到自律、有责任心、宽容、能吃苦耐劳,敢于对自己所说的话所做的事负责,遵章守纪,争做表率!树立好学生干部的形象。要甘为人梯,甘于奉献;要"捧着一颗心来,不带半根草去。",这一点我没有做到,甚至我还会经常抱怨工作累,烦琐!通过这次的学习培训,我也深刻的体会、反省,认识到了自己思想上的问题,我将不断反省自己,以十分的热情和饱满的情绪去对待工作,努力养成一丝不苟的工作作风,认真对待自己的责任和义务,提高效率,把工作尽快尽好的完成,不断的追求完美。
另外,张健老师提出作为一名学生干部要有心劲,我所理解的心劲就是工作中要用心思考,工作要有创新意识!而创新是当今谈得最多的一个话题,策划活动更是应该自主创新,在开展学生活动时要注重整体气氛的营造。在开展学生活动的过程中不能只凭一腔热血,而且还要自主、创新,有思想,有特色,有团队合作精神。这样才能把活动作精、做好,更好的为广大同学们服务。张健老师还提醒我们学生干部,活动在选题上可以小题大做,大题小做,不能再老题目、老做法,而要老题目、新做法,甚至是新题目、新做法。并且在创新中要注意方法,不能搞一刀切,更不能大锅饭,应体现想得好与做得好的重要性,因为态度决定一切。
最后,金老师和吴老师指出,作为一名学生干部,应注意行政办公能力,因为细致决定成功。当然作为学生干部更要尽心尽力做好本职工作。一个班级甚至一个学院的正常运行都离不开学生干部的默默工作。学生干部在做好自己的本职工作时需要有耐心和细心,当工作繁多时,我们学生干部要有充分的耐心,根据事情的轻重缓急,一件一件的圆满完成;当工作比较烦琐时,我们学生干部就要十分细心;打好工作提前量,每一次都作到会前作好充分准备,会议有记录,会后有总结;每一项活动都要做到事先有策划,事后有总结。同时,还要正确处理与辅导员老师的师生关系,与同学沟通工作,正确的对待自己的位置。
以上五位老师都不约而同的强调了学习的重要性,指出作为一名学生干部不仅要学好自身的专业知识,还要多读书以拓宽知识面,掌握些非技能知识以提高科学人文素质和人文修养,才不会“有知识没文化,有学识没修养”。更可以通过学生干部自主的学习带动身边的同学共同学习进步。
俗话说“天道酬勤”,做好学生工作一定会有所收获,收获的不一定是果实,但一定可以收获这个过程中所独有的快乐。学生会是不能为我们提供实质性的物质回报,却能为我们提供展示自我的舞台,当从舞台上走下时会有什么样的收获完全取决于我们自己当前的行为。
学生干部是最锻炼人、培养人的职务,能成为其中的一员,我感到十分荣幸和光荣。既然我选择了做学生干部,就会全身心的投入,本着为学生服务,挑战自我、锻炼自我的目的切实踏实的做好本职工作。我会继续辅助部长的工作,协助部长管理好本部,发挥部内各成员的力量一起建设好我们部,使学习部有一个更好的发展,学生会有一个更好的未来。学生会是一方热土,只要我们辛勤劳动,定会在这一方热土上培育出美丽的花朵。
通过这次培训,让我对自己有了一个更为明确的分析和定位,受益匪浅,也让我对以后的大学生活有了明确的规划,让自己能够在以后的日子里能力有所提高,不断锻炼自己,磨练意志,在能为大家更好服务的同时,也让自己的大学生活过的更加充实!
很高兴也很荣幸参加了这次省级骨干小学教师的`培训,这次的培训充实而有意义,使我受益匪浅,让我如幼苗般得到了滋养,老师精彩的讲座和耐心的讲解,使本来枯燥无趣的理论变得深入浅出,学到了很多书本上没有的东西,经过这些天的学习,收获颇多,谈谈自己的一点学习体会,与大家共勉。
一、教师要有良好的师德修养
德高为师,身正为范,师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师,要有“捧着一颗心来,不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解小朋友是小朋友教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件,我们要学会理解、关爱小朋友。热爱是献身的情感基础,要求教师用赤诚的心热爱自己的祖国,热爱祖国的教育事业,热爱自己的小朋友,关心孩子的成长,全心全意的教书育人。
二、教师要尊重小朋友,重视小朋友天真的梦想
我们要放弃任何框框和本本,尊重小朋友,让他们尽情表露真情和梦想,促进每个小朋友生动、活泼、主动的发展,全面健康的成长。这不仅仅是嘴上说说的,它需要我们老师在日常工作中落到实处,无论是教学活动还是游戏活动,甚至是一日活动中的细微环节,一切以小朋友的发展为大前提,随时关注小朋友的一举一动,发现问题及时找出对策。老师要尊重孩子,平等的对待孩子,要尊重孩子探究和认识周围世界的特点,接纳孩子的错误,不要用相同的尺度去衡量所有的孩子,应给与他们更多地独立和自由,关爱每一个小朋友,把每个孩子当成自己的孩子去呵护,使孩子不断感受到和体验到老师对自己的关注、喜爱、鼓励和支持。培养好孩子的兴趣、爱好,为一生的发展打下良好的基础。
三、教师要重视小朋友的游戏活动
众所周知,游戏在儿童的成长过程中起着至关重要的作用。游戏是儿童早期生活中从事的最主要的活动,游戏不仅仅是玩耍,更是儿童成长过程中必不可少的工具,儿童在童年时期,可以通过游戏促进其语言的发展,锻炼一些必要的技能,增强对环境的灵活应变能力。有关专家明确指出:游戏训练对提高儿童的智商有着积极地作用。游戏是小学的基本活动,它贯穿于幼儿一日活动中,作为教师要为孩子搭建游戏的舞台,提供丰富的材料,选择符合小学生活实际的游戏主题,给予孩子空间和时间,让他们自主地去选择,引发孩子的兴趣,满足孩子探索的需要,保护他们的好奇心,让每一个幼儿都健康快乐地成长。
四、教师要不断反思
认真反思,不断提高自身素质,积极参加各项时事、政治学习,坚持把理论同实践相结合,从我做起,从身边的小事做起,用正确的思想引导小学,做好保教工作。在工作中做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳,无论是否当班,都要做好并检查班级的个项工作。在工作中不计较个人得失,充分发挥“你中有我,我中有你”的团队精神,团结一致的做好班级工作。
五、要做终身学习型教师
新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标,实现自身的可持续发展。学习不仅仅只是专业方面,要扩充到各个领域,不断地提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识,把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次,教师应把学习贯彻在自己的教学实践中,将学习与实际教学结合起来,努力探索新的教育教学方法。再次,在丰富自身专业知识的同时,广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识,从而更好地适应教学的需要,通过总结经验,提高自身,向更完善的目标努力。最后,要充分利用现代信息通讯技术,不断扩大学习资源和学习空间,及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态,注重与其他教师和专家的合作探讨,教师要秉承终身学习的教育理念,以适应教育改革的浪潮。
通过这些天的学习,我从中学到了很多,不仅拓宽了我的视野,还丰富了我的实践经验,更让我的思想得到了升华,使我对小学教育有了更新的认识,今后,我会更加努力学习,为教育事业贡献自己的一份力量。
看到听到这么多因违反法规,违反校纪而造成的事故,我的心灵真的很震撼,感到遵守法纪法规,校纪校规真的很重要。
生命只有在安全中才能永葆活力,幸福只有在安全中才能永具魅力。安全构筑了我们美好的家园,成为连接亲朋好友的纽带。在安全的问题上,来不得半点麻痹和侥幸,在安全的问题上,我们必须要防范在先、警惕在前,必须要警于思,合于规、慎于行;必须要树立高度的安全意识,人人讲安全,时时讲安全,事事讲安全;必须要筑起思想、行为和生命的安全长城。因此,在校园里,安全更是相当重要的。
不少同学会认为,安全只是指身体的安全甚至是肢体的健壮和不受伤害;认为只要自己的肢体健全、行动自如那就叫安全。我认为,这决不是安全的全部。即便是一个具有健全的体格的人,如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不强,糊里糊涂攀兄弟、结姐妹,既有拉帮结派之嫌,又有醉翁喝酒之意;如果他不明不白逞义气、惹事端,不但喜好随波逐流,而且希望出点乱子;这表现出来的就是思想上的安全问题。有些同学沉溺网吧,泡网吧熬个通宵;为一点儿小事就大打出手,等等。这表现出来的就是行为上的安全问题。有了这样不安全的行为,要踏踏实实地读好书,一帆风顺地读到头,那也是很难的。无论是人身安全还是思想安全,亦或是行为安全,它们都有一个共同的特点,那就是结果的残酷性。交通事故、体育活动意外伤害事故,打架斗殴事故,轻者可以伤及体格,重者能够危及生命,它们造成的后果是残酷的。可是思想道德的残缺、行为方式的越轨比体格不健全更可怕。
所以,为了我们的未来,也为了我们家人的幸福,我们必须严格遵守法规校纪,并做好宣传,照顾好自己及周围的同学,平安一生。再也不要看到残酷的事故发生,人人安全,快乐的生活与学习。
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