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第一篇：商业培训心得体会
20xx年9月26日，为期五天的商业金融师岗位能力培训在美丽的中国人民大学结班了。
在这五天的学习中，商业金融委的领导为我们安排了高大上的知识盛宴，我仔细聆听了老师深入浅出的讲解商业金融服务体系构建与创新、"一带一路"战略下的企业资本发展方向、互联网经济下供应链金融创新及商业信用风险评价与管理等课程，老师们深入分析中国经济发展中的热点问题和当前的经济形势，结合热点话题分析了未来企业经营所面临的机遇与挑战。老师们为我们讲的课程和实际生活、工作紧密相关，讲课内容充实、举例生动，得到学员的高度评价，几天课程下来，完全不知疲倦，意犹未尽。
五天的培训学习时间虽短，但意义十分深远，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开拓了视野。通过这次培训我对自己工作领域的熟悉业务有了更深层次的了解，并加深了认识。更让我明白了商业金融的深远意义：商业改变金融，金融服务商业。感谢这次培训，让我认识了知识渊博的老师和积极努力的同学；感谢金融委领导为学员提供这样的大平台接受这样高层次的知识洗礼，我以后会继续参加这样有意义的培训，为商业金融事业贡献一份微薄的力量。
第二篇：超市实训心得体会范文
本次我进行实践活动的单位是超市，它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实训活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。
一、实训准备
实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行实训活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。
在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：
1、服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝
2、工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励，奖罚制度分明
3、不可监守自盗，违者重罚
4、 应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金
5、 超市内保持清洁，禁止抽烟明火
二、实训内容
在上班的第一天，负责人把我交给了人事部的经理。经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。
超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做;其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。
前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到我实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。
三、实训体会
这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。
而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的。经过此次实践，我丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。在最后，我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们，谢谢你们!
第三篇：商场心得体会
到XXX超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。
顾客之所以选择XXX超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。
基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。
在这一年的时间里，XXX超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变;三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对XXX超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。
当然，所有的工作离不开XXX超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，XXX超市也会越来越好!
第四篇：商业培训心得体会
在日复一日枯燥的工作过程中，在平凡无奇的生活过程中，一场商业金融师的精彩培训，如那段春光明媚的天气一般，给人滋养，让我们更有魅力了。
商业金融，一个太宏观的课题了，其实却与我们每个人息息相关；想想，我将会是商业金融师了呢；未来将会有越来越多志同道合的伙伴；也许我也会如一名螺丝钉，为整个产业尽一点微薄之力……想想就会很振奋、根本停不下来……
首先，还是谈谈听课感受吧！
一、老师讲课很精彩、组织者选课很用心
每听完一节课，相信同学们都会有我这样的感触：时间太短，太多精彩没有展开，听不过瘾！
这真的不是夸张，庞红老师、宋华老师、李保民老师……一个个老师的身份、履历，已经让我们对课程充满了期待。在学习的过程中，老师们深厚的理论功底、丰富的实践案例、极强的亲和力和沟通能力，常常让我觉得不虚此行。
培训组织者（商业金融委）针对此次培训的特点，进行了精心的安排，课程全面、科学，力图在极短的时间给我们更多的知识与启迪。"经济体制发展与现代企业制度"、"商业金融概论、金融机构与金融市场"、"票据与票据融资"、"供应链金融"、"中国期货市场操作实务"等课程，涵盖了商业金融、国企改革、场外市场操作、期货实务等各个方面，固然时间短，但一周的培训，()让我对金融及金融市场、供应链金融、国企改革、场外实务操作有了更深刻的了解，也对期货有了全新的认识。
二、多种互动形式，是一个同学间良好的交流平台
在上课的过程中，我也深深地体会到商业金融委对此次培训安排、老师选择、课程安排的良苦用心：即不仅希望我们对于商业金融有理论的理解，还希望我们对于实操有实践的机会，更希望同学间通过一周的上课建立起良好的友谊。
上课互动交流、下课吃饭沟通、特意安排的拓展培训，都加深了同学间的相互了解，也让我们深深体会到团队协作的伟大之处，提醒我们以后在工作、生活中不要忘记团队，要学会共赢。
三、契合时代的发展，对工作有帮助
如何用金融服务商业、如何将资产证券化、什么是供应链金融与互联网金融、甚至如何炒期货，每一个课题，都是时下热门，在听课过程中，我常常会想，也许在为下一个客户服务的过程中，我就会用到这些知识了呢。
我想，这一次次的头脑风暴、一场场的交流，会为我今后的工作打下了坚实的基础并有所帮助。
其次，在学习过程中，也会有一些思考：
一、如何在工作过程中更好地为商业金融服务？
作为一名非诉律师，一直在与资本市场、金融打交道，但如何更专业、如何学以致用？有的公司，只是提前把资产证券化变现获得了发展机遇，就遥遥领先了；那些海外投行，通过设计复杂的金融产品，就攫取了我们高额的利益；美国只是因为货币国际化了，就合法掠夺他国的财富……如果只是因为我们不懂，不懂金融产品、不懂游戏规则，就白白受制于人、就落后了，我会觉得我们这样的中介服务机构太不称职了。现在越来越的国外客户希望走进来，我们有很多的客户也希望走出去，商业金融未来的发展，也许会为我的工作带来新的机遇，但怎么做，实在是一个需要不断思考与实践的过程。
二、如何用商业金融丰富我们的生活与人生？
也许，成功的人士就是一个不断将资产证券化的过程，把自己的知识、人脉、阅历、商机变成资产，然后通过证券化提前变现，积累财富，然后去不断地回报社会、实现自我价值。
所以，我们现在手头拥有的，哪些是金子、哪些值得我们坚持？我们现在处于同一起点，未来是否会处于同一终点？十年后，我们会有怎样的成就与骄傲？我们会拥有珍贵的回忆、满满的财富，还是会追悔半生、报有遗憾？简直像那三个最本原的哲学问题，太有意思啦。
通过什么样的手段，去实现财富自由、财富管理，太值得思考啦。
总之，这次培训，对我来讲是一次难得的学习良机，通过培训，使我的知识得到了全面的更新，很有收获。希望商业金融师的培训越办越好，永远长青！
第五篇：商业培训心得体会
首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工如果在。工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作! 学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
第六篇：商场客服培训心得体会
首先，我非常感谢广州好得意服装有限公司给我们进行客服培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于从事客服服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这次的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让我对客服这一职位充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
通过该公司的培训，我们了解到网店客服需要具备的相关知识，让我们更好的向相关知识方面学习，掌握必备的知识技能。此外，广州好得意服装有限公司培训中我学到了作为网店客服还应该掌握对网店客户类型的分析，如何处理客户投诉等等。更让我了解到网店客服沟通技巧是什么，网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易，客服必将扮演重要角色，因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。
公司的这次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，培训人员做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
在此，感谢好得意服装有限公司!
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