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12月5日,宁波第二技师学院潘美祥老师为我们本次培训打开了第一课――《撒播创新的种子,激发学生潜能》。他以神奇的同频共振导入,鼓励我们营造创新场,协同创新,共同成长。他分别从创新时代背景、什么是创新、教师如何创新、学生如何创新以及创新前景展望五个方面进行了讲述,这堂课打破了我们原有的固化思维,各种创新实例让我们真切的体会到创新就在我们身边,还教会了我们创新的灵感可以来源于对生活不便的思考,也可以是多种组合,亦或是进行改进。
12月6日,上午浙江育英职业技术学院创业导师庞璁给我们作了《创新计划书设计与指导》讲述,让我们对创业计划书的设计有了更清晰的认识,明白了在设计过程中如何简单、直接的展现自己的创作。下午我们参观了丽水职高的“粒之汇”,“才艺、智造”等创作中心、“一处窑”青瓷创新创业等创作基地。观摩了丽水职高吴林永老师的《创业素质拓展》课,他用一个游戏将这堂课贯穿,在游戏活动过程中让学生体验创业中很重要的智慧、沟通和诚信,达到合作共赢。随后的评课环节,更让我看到了团队让一堂好课更好的效果。晚上,丽水市教研院邱荣奇老师为我们展出了各类创意作品的视频讲解,从视频中直观、简易的体现作品的独到之处。
12月7日,新昌技师学院陈光明老师给我带来了《创新就在身边,实践就是梦想》,他分享了很多身边创新作品的例子,从一个产品经过不同组装和组合变成另外一种功能的产品,实现了便捷又实用的价值。
三天的学习,受益匪浅,创新让老师变得智慧,让学生变得主动,让生活变得精彩。
在一四年四月本人有幸参加了,县教育局与进修校组织的德育培训,去哈市南岗区学习先进的德育教学经验,以填补我县关于德育教育的经验,应陈局所言,这是“我们自家门口”的学习经验,非常适用于我们学生的素质与日常教学,怀着谦虚的心态与学习的渴望,我踏上了前往哈市的客车,准备充分的我将充分利用这宝贵的几日,用心学,强大自己。
哈市南岗区本着互通有无的原则,在本区转选了一所小学与一所中学的德育示范课,所涉及的东西都十分“接地气”,并无限接近我们的日常生活,比如小学所考量的“节约水电”从我做起,与往日空洞说教大有不同,课堂中处处洋溢着我们眼中的寻常之事,平时的行为,甚至随行的照片,皆应用课堂,让人耳目为并之一新,洁晰的认识到,这些东西就在我们的身边,美德就在我们的身边,生活中处处可陶冶情操,在孩子们真挚的眼神中,我看到了希望。
随后,多个南岗区的精英在友好学习的氛围中交流经验,让大家学到了课堂以外的教学经验,为我们下午在中学的学习提供了铺垫,也做了一个小结,对下午中学的课程,期待万分,而中学献给大家的礼物更没有让大家失望,他们选择了当今社会最热门的道德现象诚信,用一种表转立异的方式―银行储蓄,号召大家在日常生活积极的建立自己的“诚信银行”并在生活中以此为鉴,为尽早的银行储蓄,在心灵日趋完善的同时,亦完美展示了自身素质的修行图,我受益匪浅。
而给我更大感触确是中学班主任交流会,听取了金燕、孙艳的优秀教师的先进经验,我为自己以后的班任生涯更是有了新的规范与认识:
一、语言艺术,纠正日常用语等。
二、言传不若身教。
三、终身学习,艺多不压身。
四、心平静,气温和。
五、以德服人。
以此,终身投入,努力。
syb创业培训个人总结范文
我有幸参加了大连西岗区组织的《创业实训师资班》的第二期师资培训。几天的学习过程,让我有很多的感触。
第一个感触就是:全球模拟公司联合体中国中心的工作效率非常的高。我是周五(10月23日)下午填的报名表,赵书娴老师说,下午必须把报名表填完了,要发到北京的全球模拟公司联合体中国中心,进行审批。在下周一开课,我当时还说:不会吧!时间这样的紧。我在怀疑中,从营口我的工作单位请假的赶回到大连,参加周一(10月26日)的开训典礼。
当我在培训班教室里,看到精美的厚厚的教材的封面上,印刷着我的名字,我被这种工作效益打动了。我当时就在想,有这样一个高效率的团队,还有什么事做不成哪?几天的培训下来,确实是这样的;中国中心的员工,以身作则的示范着全球模拟公司联合体的企业效率。给创业的人员讲创业,首先要做到的就是示范作用,自己自身的行为示范公司的员工的素质和标准。
第二个感触就是:通过参加这次活动,第一次这样从侧面听一个政府官员的讲话,从西岗区劳力和社会保障局刘局亲切随和的讲话中,透露出了政府官员对社会问题的责任感,对帮助解决创业、就业先进方法的敏锐眼光;对新事物,有利于社会和谐稳定的事物,是这样的积极、主动而努力想办法,站的层面很高。很有领导者的责任意识和使命感。解决失业人员就业的问题,在她心里有多些重的地位。改变了政府人员在我心中的形象,刘局长是一个有眼光,有责任,敢作敢当的优秀领导。
第三个感触就是:通过七天的学习,一天对项目的介绍,二天的示范教学,一天的备课准备,二天半的操作考试,半天的理论考试和结业总结。让我了解了一非常好的体系:一是有利于参加培训者,学会掌握了创业的基本技能;二是有利于施训者,对培训公司、培训老师提供了赚钱的机会;三是有利于社会,让更加的人参加创业实训,让社会的人员有事做,有追求;有事做了,就不能做违法乱纪的事,有追求了,就有利于社会的稳定。四是有利于创造社会财富,有更多的人能投入到创业中,少走弯路,也是对社会财富的一种积累。
第四个感触就是:授课的解老师,认真负责,知识丰富,为了确保培训的有效性,她时怕我们掌握不好这个体系,从开始到结束,认识的讲解,深入的分析,想把这个体系全部的传授给参加培训的学员,好尽早的开展工作,不顾自己的身体,认真的教学,严格的要求;从各个方面,用各种方法,把体系讲透讲活;特别是对“行为导向教学法”的演示,想一次就改变学员们,应用多年的理论授课模式,真是尽了全力。真诚说一声,谢谢您了,解老师。
第五个感触就是:组织的刘二东总监,任老师的敬业精神,每天坚持与我们一齐上课工作,晚上还要准备物质,准备器材,每天到教室后,看到任老师的眼是红红的,为了我们能上好课,真是用尽了心思。自己身体立行的示范时创业的辛苦,有这样的优秀的团队,积极认真负责的员工,我们的这项工作,一定会做的更好。
第六个感触就是:企业家们对这个体系内容学习的认真,党玉龙有一百多人的企业团队,没有因为工作或是交通原因迟到过一次,创业二十多年的企业家,都这样认真的学习,全身心的投入到学习中,让我也从中也可以看到这个体系的好处。刘迎春经理参加过SYB的培训,也全身心的投入的到这次学习中,与这样一些优秀的人士共同学习,真是一种精神在鼓励着我,不努力学习不行的。
第七个感触就是:这个体系鼓励着一大批人,有一位年龄比较大的黎正山,是一名退休的人员,不想在做什么了,失望没有信心了。他参加了这个培训后,自己说:我又找回了工作的激情,可见这个体系的优秀的,这个体系的前瞻性实用性,这是一个非常伟大的体系。做这个体系的人,为国、为民、为自己;是在做一个功得无量的善事。
第八个感触就是:近距离的接触到大学的老师,看到了不同层次老师的风彩,参加这次培训的有年轻的老师,比如曲妍妮老师,有资深的教授李洪磊,从他们的认真负责的学习精神上,看到了大学老师的敬业精神和寻找解决大学生就业问题的执着,为了解决大学生的能力和生存,不只是我们社会的老师在想办法,政府、学校,社会的有志之士,都在努力。活泼时尚的柳丹老师,激情四射的及欣老师,大学老师学习创业实训,想有更大的能力解决学生问题的激情,一直在激励着我,让我努力的学习,认真的学习。
存在的问题:
1、有部分老师在学习过程中,没有及时的转变观念,把这次培训当成了游戏。我不是这样的做的,如果把这次培训当成游戏,我们就不会全力以赴的努力学习,就不是在用创业的思维和观点来做这件事,比如说党玉龙带领的那个团队,在选择企业项目时,在党玉龙的思维中,他真的看好他提出的那个项目,是一个切实可行的项目,这是少部分大学老师存在的'问题。企业家全身心的投入的地方,是因为他们把这次培训,当成了实战,当成了一个思维的演练,当成了一个思维的创业,认真的对待。
2、通过学习,我认为这个体系非常的好的。可以如果落实到实践中,还需要解决一个问题,也就是中国的国学与西学的区别点。我们中国的大学生首先要解决的不是技能的问题,是心态问题,如果不解决这个问题,在好的技能,在管用的理论、知识也好,他们不会认真的努力的去学习的。结合中国学生的实质情况,结合我自己的经验,如果不加上这个内容,是达不到效果的。部分学生会从向反的方向问问题。我的工作实践告诉我,不解决心态问题,他们就不会用心,更不会听话,更不用说相互的配合了。
3、还有一个问题,就是思维模式问题,学生习惯了老师、家长告诉如何做,现在突然不告诉他们如何做了,需要有一个过程,所以如何设计引入这个不同的习惯,是不是专门设计一个课程的内容,把身份的转化进行专门的培训,思维的模式和习惯认识,做事的态度,不是一句话几句话就解决的问题。心态和思维模式转化了,一切问题就都解决了。
我的建议:
1、通过几天的学习,想让老师完全转变观念、心态和思维模式,不是可能的,还需要一个跟随进的过程,需要有一些措施,解决思维观念,教学习惯的问题。
2、这一个体系的内容,想让老师几天完全接受,掌握了,也是不可能的,我自己就是这样的,对体系有了一个了解,我一直也在思考这个问题,可能理解的深一点,大学的老师没有思考过这个问题,不可能一个转变的这样的快的,需要一套措施,让参加学习的人员把这个体系完全的掌握,持续的深入的学习下去,是我们应该研究和思考的问题。
20xx年3月、4月我参加了甘肃省干部网上教育培训活动,这次培训会很成功,我聆听了专家和几位教授的精彩报告后,可谓是受益匪浅。对长期从事小学教育和担任班主任工作的我来说这次网上培训很重要。尤其是听了严正教授的《当今独生子女人格教育》的讲座后下面从以下几个方面来说一下自己的感受:
一、要做一个智慧的班主任,提高教育效。原来我知道教师的任务是要“传道、授业、解惑”,但是听了教授的讲座后,我知道作为一位教师还要具有与时俱进的教育理念――不仅传道、授业、解惑,为适应时代发展更要激趣、启思、导疑,做一名智慧的教师。
做一名智慧的教师,就要懂得坚持。做一名智慧的教师就要懂得尊重。我不仅明白学生对老师做法的感激,现在的我更是了解到那位老师那份给予学生尊重的宽容和仁者的智慧。做一名智慧的教师要会反思。“我们真正的收获不在于吃了多少东西,而在于消化了多少”,用在教师的身上就是要学会反思,反思的过程就是在消化自己的所得将其内化成自己的知识体系当中。做一名智慧的教师还应当学会“违规”,不按规矩出牌达到出奇制胜的效果;做一名智慧的教师要懂得利用惩罚,在惩罚体现教师的聪慧;做一名智慧的教师更要学会创新,在教育教学过程中别出心裁;做一名智慧的教师要有多层次的思维方式;做一名智慧的教师要留意细节,感受以小见大的乐趣……智慧有时候是在不断探究摸索和学习中升华出的一种灵感,所以作为教师要不断积累总结,将灵感转化成一种经验,做一名真正的智慧教师。
二、学生的培养,应先注重其人格的培养,而不要只注意学习,即先教会其做人,后教会其做事。不同的道德修养决定着不同的价值追求,也决定着不同的行为举止,以鲜活的案例来教育学生,引导每一位学生以遵规守纪为荣,以对社会、集体、家庭、自己要有责任心为荣,以心怀感恩为荣,引导学生,感恩父母,启发学生,感恩社会、学会关心他人、乐于帮助他人,并引导学生感受在实施这些行为后的幸福感和快乐,把不给别人添麻烦作为每个学生做人的底线。
有人说:“培训是一种福利”。的确,学习是紧张而忙碌的,但又是充实而快乐的,我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训,通过在总公司几次的学习,让我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长,满科长,尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前,售中,售后的详细讲解,以及满科长对电话接听方式的技巧解说,还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括,他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项,还提到了工作中遇到的困难问题,经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题,并对我们在服务方面做了进一步强调,让我们继续对服务方面进行学习,在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个企业的的整体形象。
因此,在平时工作与生活中,应着重注重三个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能,提高工作效率,正确记录客户订货的详细信息,及时进行装货核算,调车,做好上货准备,提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境,让他们真正地感受到我们的真诚服务!比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践,同事之间互动交流,更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪,加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。赢得客户的赞同,良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户,白酒客户,挂面,面粉客户服务,市场竞争力日益增大,我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正做到服务周到,快速高效,以德服人,那就是对客户最好的真诚。通过本次培训,从见面、沏茶,握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节,我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后,我会更加注重,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们销售部营业室服务最好的一面。
通过培训,我知道礼仪有三个基本要求:第一个是尊重为本,第二个是善于表达,第三个是强调接待“三声”,即:来有迎声,问有答声,去有送声。什么是服务礼仪?就像满科长说的,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪,是提高个人素质、培养个人素养的外在体现,更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视,“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点:
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满,举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好。(“您好,您办理什么业务?”“再见,欢迎您再来!”)
3、与客户坐着面对面谈话时,应挺胸收腹微向前倾,面带微笑,目光平视客户,解答问题时应做到耐心、仔细,并使用文明用语(“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”)。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动,并做到微笑服务。
5、为客户沏茶倒水时,动作要轻,手撑杯底,水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢。(您好,请跟我来。)(您好,请您到这边参观我们的产品。)(您好,请到这边开票那边付款等)
学会怎样服务是很简单的,贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索,使我们的总体服务水平进一步的提高。因此,我们对自己的要求决不能满足现状,必须牢记:没有最好,只有更好!也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同,我们的五谷传奇会走的更好!
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