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首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工如果在。工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作! 学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
参加完公司联合中国培训热线组织的团队拓展训练后,感受颇多我还不时会想起那“惊心动魄”的训练。不管是令我胆战心惊的“CS”、“高空抓扛”“徒手攀岩”还是“急速60秒”、“风火轮”所有情节历历在目,令我难以忘怀。
因为这是我第二次参加,虽然很累很累,但整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起,不仅仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气,而且给我带来深刻的思考与启迪……拓展训练每个项目都离不开团队的支持和鼓励,设计自己团队的队名、队呼、队徽、就预示了此次活动的整个过程离不开群众的智慧和力量。40多个人被分成3个团队。我们很快完成了队名、队呼、队徽的设计和队长的选举工作。我所在的队是“特工队”队,一共有14人,队长是张必学,我担任队花;队呼是“特工特工,永攀高峰”。
虽然我有过一次拓展训练的经验体会和感想,但这次短短的一天半时光,我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼,这种撞击和震撼我会铭记终生!在我们的团队中,为什么工作中总是浪费时光?为什么事情办起来总是不顺利?为什么?为什么?在一个个项目中,在教练的点拨下,我们找到了答案:
一、优秀的团队首先就应有一个优秀的领导者,有一个共同的目标愿景,以及为了实现共同目标而制定的计划。
二、合理分工,相互配合:在一个团队中,每个人只有分工不一样,没有轻重不一样,每个人都就应各司其职,最大化的发挥自己的特长,我们的团队才会做到最好!在工作中也是一样:每个岗位的人都要相互配合,共同努力,才会取得我们大家共同创造的好成绩。
三、团队中的沟通个性重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。
四、信任,一个多么完美的词语。信任朋友和同事,其实是给自己机会,因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。作为管理者务必做到“用人不疑,疑人不用”。
五、纪律的约束:此次活动虽为拓展加旅游,但既为公司组织,务必要有自己纪律的约束:约束了自己,保护的是大多数人和团队的利益。没有规矩不成方园,在一个团队中如果没有纪律的约束,就不能称之为团队,只能是一盘散沙,最终!
在初冬的第一场寒流来临之际,我很荣幸参加了兰州市城关区就业服务局开办的创业陪训课程。除了寒冷的天气之外,全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想的人,现在要面对的不仅仅是季节的转换,更要面对经济环境对我们实现梦想的巨大考验。
通过这次培训,我对我的创业培训项目的操作运营有了更深刻的认识,我总结了“四要”:
1、要生存。在梦想和现实冲突之时,生存是第一需要的。创业之初,特别是在极其困难的时候,企业要先学会活着,而后再考虑成长,但是梦想的目标不能变。
2、要学习。在危机中学习,提高抗风险能力,利用这个时期有针对性的学习,苦练内功,积蓄团队力量,提升内部管理张力,为危机之后的发展做好准备。
3、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化利用有利的政策,随时调整企业策略。
4、要总结。仔细总结过往经验,并思索未来发展和经营模式。
我走进传奇的那一刻,我觉得我好像有那么一种明悟,所以我留下来,我很荣幸成为传奇一员。
我是传奇的一名员工,如果要问我:“在传奇工作这么久,你有什么感觉?”是啊,我会有什么感觉?这些年,我得到了什么?我成长了吗?我也想知道。
而通过这次培训,我想想终于可以再一次明悟:工匠精神,它有助于解除困惑,调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向优秀。
如果每个人都能从内心深处承认并接受:“我在为他人工作的同时,也在为自己工作”这样一个朴素的理念,责任、忠诚、敬业,将不再是空洞的口号。
在市场化程度越来越高的今天,我们的工作机会都来之不易,如果不珍惜工作机会,不努力工作而只知道抱怨的人,总是会被放在被遗忘的角落,不管他们的学历是否很高,能力是否很强,也只是一个配角而已。
我们每个人只有热爱自己的工作,才能把工作做得最好。
一个人在工作时,如果能以精进不息的精神、火焰般的热情,充分发挥自己的特长,那么,即使是做最平凡的工作,也能成为最精巧的工匠。
如果以冷淡的态度去做,哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的员工。
这更是一种精神、一种态度、一种信仰、一种力量。
这种精神与力量会使人奋进,助人成长,直至成为企业的核心竞争力。
这就是每一个乐观、健康、积极向上的人应该具备的工匠精神。
你的工作质量往往会决定你的生活质量,只有员工将企业的事情当做自己的事情来做,将企业当作自己的家,才可以造就一个充满生机、具有活力的企业,成就自我,超越自我。
培训虽已结束,但我每回想一次,便更加明白:这种精神是多么高尚与执着!充分理解工匠精神,更点燃了我内心的工作热情,要更加努力的发挥团队精神,在工作中发掘乐趣,在日常的点滴工作中充分运用工匠精神,把自己与公司发展有机的链接在一机,共同进步!
3月6-8日,公司在泉州迎宾馆举行了“高效能团队管理提升”的培训,自己参加了这次培训,短短的三天里,讲师围绕突破自我、跳出舒适地带、突破创新、高效团队的沟通、高效团队的目标管理、团队激励等几个方面,通过案例分析、现场演练、游戏的方式进行精彩的授课,形式多样活泼,课程安排丰富而充实,针对性性强,学习气氛浓厚,培训虽然结束了,但我却感到这是一个全新的开始,因为他为我们今后的工作打开了一个全新的窗口,我们可以用所学到的知识去解决工作中遇到的各种各样的问题,同时通过此次培训可以对我们平时工作进行一次深刻的反思,从我们惯有的思维方式和习惯中找差距,这是一次培养能力的培训,也为我们今后的基层管理工作提供了有力的指导和引领,简单归纳自己的学习心得,主要有以下几点:
一、团队的建设和目标的管理
在平时的工作中我们曾无数次提到团队这个词,也曾讨论过什么是团队,也知道团队的力量是1+1大于2;但是没曾想过团队真正的内涵,也没有真正领会出做好一个高绩效团队应从哪几方面突破,通过学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义,那就是为了共同的目标被高效组织起来的一群人。也是通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、团结和谐的一个组织。制定计划和目标,以目标为导向,实际工作当中紧盯目标,同时也使每个成员都有明确的目标,激发团队每个成员的潜能。同样的目标不同的多种多样的解决办法,合适的时机采取合适的行动,当在团队在行动的过程中遇到外部的困难和障碍时,组织讨论运用头脑风暴法解决困难。当自己团队内部出现问题时,需要学会及时进行协调和沟通。最后是自己的那份坚定的信念,督导老师、队长对所有成员的关心和爱护,通过几天的想学习自己的感受高效团队的管理过程并不是一件轻松的事,有时还会让人感到无从下手,但是,一个团队要发展,不能单纯的模仿,而是要通过自己的观察和思考走出一条适合自己的路,清楚知道现在我们在干什么,下一步我们应该干什么,只有方向正确了,目标明确了,才能发挥团队的积极性,提高执行力。
二、多方位沟通,确立互信
一个团队的领导与成员、成员与成员、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁,确立互信、共同学习、共同发展、共同成长,才能去干好工作。
首先团队的发展,领导与成员的沟通显得尤为重要。领导通过与员工沟通来激励员工、确立互信,让每个人看到自己能行,使团队成员更多地参与工作过程中去,充分调动每一位员工的积极性和创造性。
二是队长要做好服务,这是团队建设的核心内容,要尽可能的把自己是领导,感觉高高在上发号施令的念头压下去,而是要更多是对团队的责任,目的是把工作做好,因为工作最终要靠整个团队的力量去完成,而不是靠某个人来完成,做好服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。
三是做好团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于性格、处理事情的方法和流程等方面的差异会产生各种冲突,甚至会出现强烈的暴躁情绪,所以团队成员之间也要进行充分的沟通,调整好各自心态和准确的角色定位,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
四是团队与其他团队之间的沟通和协调。在工作过程中团队与其他团队之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进度、工作目标与对应的其他团队达成共识,更好地促进共同工作目标的实现。
四、提高团队的执行力
通过穿电网的游戏总结:要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,使每一位员工都要有团队意识和集体荣誉感。一是要关心员工,增加员工信任感。充分发挥不同同学的各项优势,并根据实际情况提供对应的岗位,使其优势资源充分得到发挥。二是要可以授权的时候我们可以充分的授权。对于一些日常性和必须要做的事、专业性强的工作,我们可以把此项工作描述清楚,充分的与他进行沟通,让你的下属制定计划去很好的完成,让他觉得他应该做好。三是领导要以身作则,不断的学习新业务、新技能、新知识在工作上对其进行引导,使其更快的熟悉自己的工作,形成固定的流程便于应该落实执行力。
总之,要建立一支高效团队,不仅仅是团队领导的事,也是团队里每一个人的事,只要团队领导者热心、诚信、负责、真心的和团队成员交朋友,充分调动团队每一个人积极参与团队发展,团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队
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