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第一篇：酒店员工培训心得体会
想起前几天还是李老师在给我们培训，虽然很辛苦，但是依然很幸福，通过这次的培训让我懂得了很多，也学到了很多知识，在这里最要感谢的是吴总和王总给我们这个学习的机会，还要感谢李进老师精彩激励的演讲，让我感悟太多了，通过这几天的培训让我记忆最深刻的就是实现自己的价值观和服从、换位思考以及怎样去融入在z渔港这个大家庭里。
首先说一下自己的价值观，这样简单的一句话却对我们那么重要，就像李老师说的那样，每个人都是一粒沙子，是那么的普通那么的不起眼，每个人也都想自己成为一粒珍珠，但是想要变成珍珠，却是需要慢慢磨练出来的，就像李老师培训的第一天所说的一样，好多的大明星，在没有成名以前都是和我们一样的普通人，但是他们通过自己的努力成为人人羡慕的大明星，每个人成功的背后都是付出了太多的努力，就像李老师所说的把简单的事情做好就是不简单，就是这据话让我更加去努力为自己的目标去奋斗，虽然我也是一个不起眼的人，没有突出的外表，没有聪明的大脑，但是我唯一有的就是吃苦耐劳的精神还有不断学习，想要成为一个高级面点师的目标。
我会为了我的目标去努力，当有一天我努力成功的那一天所有的付出都是值得的，也是为自己创造更高的自我价值观。
培训给我们带来的知识太多了，就像我们晚上玩游戏一样，虽然就是一些见到那的小游戏，但是却有那么多的意义。通过做那些游戏我明白了服从、执行、团结、换位思考，对于现在的我来说，最重要的就是努力学习，服从组长的工作，有一句话说的好，不像当领导的士兵不是好士兵，我们通过自己的努力也会做到组长以及更高的位置，如果做错事就要找借口，还要和组长顶嘴以及一些不好的行为，那么将来自己也做到那个位置就会知道做领导真的不容易，人要学会换位思考。
说到团结应该是最重要的一个词，我现在还是对离考试让我们轮着倒水的那个大小游戏记忆特别深刻，虽然是一个小小的游戏，但是意义却是那么大，其实就像我们工作一样，我们身为z渔港的员工，我们就是一个大家庭，应该团结友爱，就像客人来我们这就餐，如果我们不知道在什么环节出现失误，他就可能会导致客人下次不来我们店，这时就会像我们游戏的结果一样，一个人的失误就会注定结果肯定会输，如果我们每个人都打起百分百的精神去工作，去来对待我们的客人，让客人能够满意，我们能在这些程序不出任何失误，结果肯定会赢，我们既然选择了z渔港这个店就应该爱店如爱家。
第二篇：酒店员工培训心得体会
数员工到水西沟战鹰拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。
通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。
回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。
我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任!
下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。
临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共135位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在毕业墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。
第三篇：酒店实习心得体会
时光总是那么短暂，近四个月的实习生活匆匆而过，而我还没准备好要离开，要和亲爱的同事们、尊敬的领导们说再见。从七月二号初到长安的种种不适，到现在的的感慨万千，收获满满。
作为一个从未出过省的云南人，怀揣着要出来闯闯，看看的想法，我的心里对未知的一切抱有很大的期待。想要看看外面的世界，看看北上广是如何不相信眼泪的。所谓读万卷书，不如行万里路。我不想一辈子待在云南，生在云南，活在云南，所以此次的实习给我带来了较大的机会。
此次在长安国际酒店工作的实习，至今为止，我工作时间最长的一份工作。虽然我是农村女孩不怕吃苦，但说实话，西餐厅的工作确实累，主要是刚来时对工作流程不熟悉。但后来熟悉工作内容后，与餐厅员工相处都比较融洽，发现此项工作有苦有累，累并快乐着。在西餐厅工作也有较多的所见所闻，可能本身英语专业，所以感觉西餐厅对英语水平的要求程度并不是很高，再者，加上同事们的文化水平都参差不齐，工作的协调得当也是一门学问。虽然西餐工作里很多是体力活，不怎么轻松，即便工作再辛苦，同事之间的相处还是和谐融洽的。有时候我得到领导的一句夸奖，一句鼓励，我会特别努力地工作。因为一些小事就被骂的时候，心情就会极度不好，没有认真工作的心情。有时候领导的一句夸奖比训斥对员工的效果要更好。所以我希望领导能够给予员工更多鼓励，这样或许会更好，当然，自己做得不对的地方也需要检讨，务求努力成为一枚不用领导操心的下属。
当初，憧憬着利用实习期间的休息假期，转遍广州、深圳、澳门香港等大城市，可惜，原因种种未能逐一实现，成为我最大的遗憾。原因有很多，最主要就是因为舍不得花钱，这也是最真实的想法，有的人会说二十几岁的大学生是花一样的年纪，可以无忧无虑的为了自己的理想而奋斗，可以去自己想去的地方，做自己想做的事。可是我的顾虑还是太多，毕竟每个人都有每个人的生活。
在此次实习中，我感受到了酒店领导对我们无微不至的照顾。在我们感觉到累时给我们的鼓励，并且一直一直教我们在工作中一定要学会多听多看。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础，这些我都会记在心里，这也是我在此次实习中获得的宝贵的财富。还有半年就毕业了，其实我也对未来有丝丝的胆怯，以后的工作都是单枪匹马了，以后的领导还会这么好吗，一切都是未知数。所以只有把自己变好变优秀才是硬道理，不管未来是什么在等着我，我都会迎难而上。人，就是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总会有办法解决。我总是对自己说：“勇敢点，挫折怕什么，风雨过后必须会有彩虹”。我相信，只要自己克服成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进，明天必将会更加完美。因为我一直都是那个坚强的女孩。
我也是心里有诗有远方的女孩子。我也喜欢背上双肩包，买好火车票，说走就走的旅行。以后我希望再有机会来到广东，不管是来工作，来旅游。毕竟我对这个城市并不是完全陌生的，这里有我的同事，有我的朋友。广东，我还会再来的。
第四篇：培训心得体会
公司早年间就跟日前已红遍大江南北的主持人乐嘉老师有合作，请他为公司员工做“性格色彩”培训。公司的主业是人力资源，性格测试、职业测评等也是我们公司钻研的领域。
我是从不轻信任何理论或学说的，尤其是对于人性的剖析，我更不随便确定，因为我觉得，人是世界上最复杂的东西，人的性格是最不易下定义的，因为每个人在面对不同的对象，处理不同问题，身处不同场合、境遇时，表现出来的个性都不尽相同。你可能对身边的同事或者朋友了解很深，但仅限于某些方面的了解，却很难完全了解一个人。真正全面了解一个人，恐怕真的需要朝夕相处的伴侣才能做到，但通常，我们大多数人对自己身边的那个人，也不尽了解的。
不过呢，关于乐嘉的“性格色彩”，仔细听完还是很欣赏的，他对人的性格色彩的大致分类以及对每个性格色彩的共性的总结描述，确实很有道理，一定是基于多年的观察思考总结而来的。
他把人的性格分为四种颜色：红、黄、蓝、绿。
我们用大众熟知的文学作品中的人物来解释这四种颜色，就很容易理解他们的含义。拿《西游记?》来说，主角师徒四人，正是典型的四种性格色彩的代表。
师傅唐僧，菩萨心肠，坚持自己的信念，并为了信念踏上征途，历尽九九八十一难，终于取得真经。在取经途中，人妖不分的唐僧明知离开孙悟空的保护自己会有生命危险，且内心十分舍不得跟他时间最长感情最深的悟空，却仍固执的坚持自己的原则，为了孙悟空“连伤三命”而赶他回花果山。唐僧是蓝色性格的代表，做事一丝不苟，精益求精，执著的追求完美;感情上十分内敛，不善表达。
大师兄孙悟空，是完成取经任务的第一功臣。可以说，如果没有他，恐怕《西游记》?中的取经故事，最终结局就很可能要改写了。他火眼金睛，凭借自己超凡的本领，一路上降妖除魔护送师傅，没有任何妖精的伪装可以逃得过他的法眼。他是行动力最强的，降妖除魔保护师傅，是他明确地目标，他会不惜一切代价去实现这个目标。在因三打白骨精而被唐僧赶回花果山后，他表面上跟“孩儿们”逍遥自在，心里却根本放不下保护师傅到西天取得真经的目标。当猪八戒来到花果山请他回去保护师傅时，他心里明明很想回去，却因为放不下师傅赶走自己的心结，死要面子不肯回去，但当猪八戒借口妖精说不把自己放在眼里时，他已经完全按捺不住自己。孙悟空是黄色性格的代表，他精明能干，做事果断，从不婆婆妈妈拖泥带水，做事勇往直前，总有股子不达目的誓不休的劲头，是真正能够解决问题完成目标的人;但这种性格的人通常缺乏耐性，脾气暴躁，自我意识过强，死要面子，不易容忍别人的过错但同时他们是最懂得抓大放小顾全大局的人，并不会斤斤计较于细节。
二师兄猪八戒，能说会道，深得唐僧喜爱，他做什么事都凭一股热情去，就是为了快乐，好玩，漂亮的女妖精他一定要追上去打的，一旦遇到困难他就躲得最快，打不过漂亮的女妖精，马上就逃跑，不跟她们玩了，最善长的就是把困难推给能干的大师兄，当他找不到大师兄救师傅的时候，就哭着要分行李回高老庄了，事后呢，立马变脸了，兴高采烈踏上征途，花言巧语往自己脸上贴金。而且他是最典型的“心宽体胖”，什么话随口就说，说完了就忘，也不记仇，没心没肺的，是当下比较受欢迎的，最具亲和力和感染力的红色性格的代表。
三师弟沙僧?，任劳任怨，忠厚老实，一路上挑着担，按部就班，除此之外他似乎没有表现出来太多的个性特征。他是绿色性格的代表，他们是最没有杀伤力的、人缘最好的一群人，但往往也最容易被忽视给人留不下太深刻的印象。
想想，这四种色彩，真的很能代表不同类型的性格特征，我们几乎可以很容易的把身边熟知的人性格归属?于其中的那种色彩马上概括出来。
说到绿色，我身边有一个特别典型的例子，是我以前的一个同事。她这个人，对凡事都没有太高的追求，很容易满足。她还从来不会拒绝人，上班时间接到推销电话，明明不想听，却总是拒绝不了人家，生生能让人家说一个小时也挂不掉电话，结果呢，自己的工作一点也没做呢，只好加班干活，因此她经常回家很晚，家里人都很奇怪，公司怎么有那么多事情要做呢，老板也很奇怪，她整天加班都做些什么呢?坦白的说，这样的员工，通常显得在公司无足轻重，因为别人看不到她有什么作为，她对凡事都没有什么看法，总是要依赖于别人的决定才知道该做什么。但是，这样的人，往往是公司里人缘最好的，最容易得到同事的帮助，无论她犯了什么错误，当领导批评她时，总会有很多人帮她说话的，因为这么善良与世无争的人，大家都会很同情，不会看着她挨罚不管的。
绿色总是与世无争，随遇而安，但也常常因为没有追求而碌碌无为。但绿色是自我幸福感很强的，他们最知足，比较容易快乐。
关于红色，我最先想到的，是我家福宝她爸。说实在的，我并不确定他如果做这个测试，结果?中的性格主色究竟会是黄色还是红色，但我可以百分百的确定，他的性格一定是红色+黄色，我只是不确定这两种颜色最终的得分哪一个会更高，凭感觉，我还是认为他的主色是红色。我这个老公，高兴起来就像个孩子，你永远能轻而易举的从他脸上看出他今天的心情。开心的时候，夸张地哈哈大笑，全然不顾别人的眼光，热情起来，会直接把你举起来表达他的感情，有一次，我甚至被他热情地紧紧拥抱勒得当场泪如雨下，肋骨疼了一个多月，可是他却倍感无辜委屈，不知道自己的热情有什么不妥。他的兴趣爱好十分广泛，几年前，花5000多块钱买了一辆山地自行车，刚运回家就从车上拎下来在小区里骑上了，紧接着直奔商场买了专业的手套、帽子等全套装备。结果呢，骑了三天以后，车子就被束之高阁了。若干年后，又一次突发奇想的要减肥了，我说你骑车啊，你的宝马都被打入冷宫很久了，正好拿出来派上用场。人家不愿意，一定要买健身房用的那种动感单车，也不便宜的。买回来之后，兴奋的装好，当天开始锻炼。三天以后，我又没再见到他碰那个车。数月后，我实在受不了，请他老人家把那个碍事的大家伙搬到了储物间里。他老人家还喜欢葫芦、核桃、手串、石头、扇子等等等等，于是我们家这些玩艺儿总是不断地有新货。有的买回来以后觉得自己戴不合适了，还死乞白赖的要给我，说这个珠子小，多适合你戴啊，我说你买的时候咋没考虑自己戴小的问题呢，人家老先生哈哈大笑，说：“你看你这人真没趣，给你戴还不好，有人白送我我可高兴，你还那么多话。”对于他的三分钟热血和不断更新的广泛兴趣，我哭笑不得，只能阿Q的理解为一种生活情趣吧。
红色是最可爱的一种性格，他们总有源源不断的热情，很容易让自己快乐，并且很容易感染别人，带给别人快乐。但，红色的人往往缺乏耐力，没有常性，做事容易虎头蛇尾。
说到黄色呢，我老爹绝对是个典型。他老人家打小就是个孩子王，当年跟自己的哥哥一块念书时，哥哥挨欺负他是一定会出面保护的。老爸很聪明，工作十分卖力，总能解决掉各种不容易摆平的问题，手下的人都很佩服他，民主选举，他的得票总是第一，甚至有的时候得全票?的。可是呢，他的仕途并不顺利，很多次提拔都是自己的主管领导压着不批，原因就是因为他锋芒太露，抢了人家的风头不说，还当面指责人家领导的不是，让人家心里极其不爽。老爸有一阵子很失落，觉得自己怀才不遇，直到退休前才由副处级转了正处级，可大家都说以他的能力，应该早就可以当局级干部了。可我觉得，性格决定命运，他看不到自己黄色性格过当，不懂得体谅领导，这样的结果是必然的。
很多开国元帅、企业家、领导人都是黄色性格，他们的成功是必然的，但也是因为他们正确运用了黄色性格的优势，合理的控制了黄色性格的劣势。黄色是天生的领导者，他们有着与生俱来的洞察力和决策力，他们有前瞻性，很容易?找到解决问题的最佳途径，并且有着一股子力量能够让别人跟着他们走。但是，黄色很容易孤独，不易被理解，有时候过于就事论事而忽略人际关系，会让黄色性格的人陷入困境。
最后说到蓝色?，他们是计划周密、行事谨慎、注重细节、坚持原则的人，但他们经常给自己带来很多困惑，犹豫不决，行动力不够。他们善于思考，但往往想了太多太多却还没有付诸于行动，以至于错失良机。蓝色的人在别人眼里通常显得比较清高，固执。这群人具有很强的执行力，有了明确的目标和详细的计划，他们会按部就班的一步一步落实，但他们遇到问题不够果断，应变能力也不够强，这些都会影响他们的效率。身边蓝色的人很多，特具代表性的我却没有想到。说说同事的外公吧。据他讲，小时候每次到外公家，都在晚上10点之前离开，每次去气氛都很紧张。他外公是军人，行事十分严谨，对细节要求严格，这给他的孩子们从小培养好的生活习惯带来了很大的好处，但是，家里的气氛却让家人很紧张。据说，大年三十，他老人家也照常10点钟进卧室，关门，熄灯。外面的子女和小孩子们，就此必须保持安静，不可以享受任何节日特有的兴奋和快乐。
老师说，蓝色性格的人，是抑郁症?发病率最高的人群，他们中最有代表性的人物，就是张国荣。
我在测试前，对自己的估计是蓝色和黄色，我觉得自己骨子里有黄色特质，但很少主动表现出黄色个性，只有在紧急关头或者遇到了极强势的黄色性格的对手挑起了我的斗志，我才会表现出我骨子里的黄色。于是，最终我选择了蓝色为自己的主色。可是，测试结果我的黄色性格指数奇高，达到了108分，老师说过百就是超黄了。看来我的蓝色性格只是一种辅色，在某些领域里才有的，黄色才是我性格的主色，真的是这样吗?
关于我自己的性格剖析以及?我对不满三岁的福宝的性格色彩断定，还有性格色彩理论对工作、生活尤其是孩子教育问题上，给了我哪些思考和启发，我会在接下来的日记里慢慢道来。
第五篇：培训心得体会
俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。银行点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。
近几年来，大部分注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。一是：要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。
二是：抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。
三是：抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。 四是：建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程;同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。
第六篇：酒店员工培训心得体会
以前我以为酒店的员工都会比较的疏散，没有太多的时间可以沟通交流，工作肯定也会比较无聊无趣。直到我来到公司之后，我发现同事们平时都会有很多的机会进行交流。我是一名前台，作为酒店的前台，就必须要注重自己的形象。和我一同为前台的小姐姐也是一个很开朗的女孩，她的外形很好，很温和，和人沟通起来轻言细语，很有耐心，让人第一感觉就是十分的温柔。她让我学习到了很多，酒店前台代表着客户对酒店的第一印象，而我们在为客户做好工作的同时，也要注意自己的习惯和修养，只有这样，才能为公司为酒店树立形象和品牌。因此，这次公司能够给我这个机会，让我自己也对自己的外形更加自信了一些。
开始培训的时候，我是一个什么都不清楚的小白。培训是一件能够迅速提升人们综合素质的事情，我很荣幸公司能给我这个机会让我有了自己的突破。在培训当中，我了解到了公司酒店的企业文化以及它的发展历程，我们酒店已经在全国开了几百家连锁，而作为一个连锁酒店，就必然有它的优势和前景。当我对酒店了解的更深了一些时，我对自己的未来有了更大的期盼，尽管我只是一名小小的前台，但是能够在自己的岗位上发光发亮未尝是一种奉献，因此，我会秉持良好的心态，在平凡的岗位上再创新高！
培训之后的我，已经不再是那个什么都不懂的小白了，我对自己的工作有了一定的把握，对自己的未来也有了一定的期盼，对这份职业也有了一定的向往，我想当我有了这些之后，我肯定能够将这个岗位做好，不负公司对我寄予的期望，不负大家对我的重托！
时间很快，培训结束之后我又迎来了新的挑战，而这个新的挑战就是如何用自己的方式更好地做好这份工作，将它上升一个高度，为公司创造自己的价值。我相信自己在不久的将来，肯定可以在这个岗位上实现自己的期望！
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