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本次阅读《金牌店长》一文,深有体会,作为部门的一名基层管理人员,这不仅仅是对我们一次培训,也教了我们如何去做好一个合格管理人员。
本文提到了店内管理,业务技术,店长的执行力,团队建设等。内容十分丰富,与我们的日常工作联系紧密,并且把工作中我们应该注意的问题逐一分解,将重点综合起来强化学习。
“当局者迷,旁观者清”,当我们站在另一个角度重新审视自己的工作时,有了新的认识,从中也得到了许多平时在工作中存在盲点的新思路与方法,更是帮助我们如何去带好一支团队和做好职责。
根据时代发展的进步,公司企业对于基层管理人员的要求也愈来愈高,做为一名管理人员,我们要不断的学习进取,提升自身工作能力和水平。
我们身兼重任,角色特别,必须具有良好的品德,专业的知识与技能,部属培训指导能力,发掘解决问题的能力,有较强的执行力,自我审视不断提高个人素质,形成良好的团队合作精神及全局观念,实现上下互动,做到以下几点:1)主动协助部属;2)肯定部属能力;3)换位思考;4)敢于坚持自己的意见;5)踏实做好工作,全力以赴等井然有序的工作方法,建立一个良好的团队合作精神。
在今后的工作中勤于思考,勇于改进措施,争取做到精益求精,才能在未来的竞争中脱颖而出。
在X年X月X日,本人应上级领导安排与工作需求,特报名参加了由聚成华企在线商学院开展的由安珉老师主讲的《金牌班组长5项全能训练》培训活动。在此次培训中,安珉老师主要为参训人员讲述了班组长的地位和使命、班组长的角色的认知能力、班组长的生产管理能力、以及班组长的团队领导能力与掌控权利能力这五方面内容。通过此次的培训,我进一步的了解到了自身职位的地位和使命,更加清楚了自身所承担的角色与责任,懂得了如何在实践中提升自身的能力,利用这些能力更好地带领团队,为公司带来效益。
在此次的培训中,安珉老师利用理论与案例相结合的方式,向我们展示和详解了自身岗位工作的重要性与职位工作技巧,在对此次的《金牌班组长5向全能训练》的学习过程中,我受益匪浅。对安珉老师讲解的5各项目重点内容都深有体会,尤其是对其讲解的工作教导法,有着深刻的理解和心得。
作为一名班组长,我不仅仅是公司下属的一名职工,更是一名基层的基础领导者。我承担着管理团队的总体工作,带领团代发挥职能的重要责任。因此在日常的工作中,仅仅做好自身的本职工作是远远不够的,我还需要分配部署的工作,训练其工作能力与责任感,以便于更好地形成配合、完成工作。那么在这个过程中,就自然少不了对于职工的教导。对于职工的教导是作为班组长的一项重要职责,因此正确的教导方法也极为重要。而在此次安珉老师所讲述的内容之中,正好有工作教导法这一项内容,给予我了极大的帮助。
通过工作教导,我们可以解决职工工作延迟、工作质量不合格。以及减少浪费消耗品等情况。它可以维持部门运作过程的高质量与低成本问题,可以让部署更有能力、更有信心的完成工作任务、并减少工具及设备的损毁问题,同时还能够减少管理者的工作负担。通过学习,我了解到了在工作教导的过程中,不仅要做到“言传身教”,还要掌握工作教导的正确时机如:在职工职务有变迁情况、工作方法有变更、生产与业务计划有改变以及有新近作业人员等情况时,对职工进行工作教导会取得极为显著的成效。此外,在对其进行工作教导时,要首先营造出一种轻松的氛围,让其了解工作教导的组要内容,并向其强调认真学习的作用,以调整正确的教导位置。其次,在教导过程中,作为管理者的我们要做到讲解与实践相结合,要将每一个步骤都仔细的讲解与解答,并要求其动手实践、说出要点,及时改正其错误,让其能够彻底的了解教导内容。最后,我们还要对交到结果进行检查,在实际工作中常常对其进行检查与指导,并鼓励他主动发问,已逐步增强工作的掌握程度,能够更好的完成工作,取得实效。
我相信,通过此次对《金牌班组长5项全能训练》的学习,我将能够更好的开展自身工作,将班组长的职能与作用发挥到极致,为公司的绩效做出奉献!
接到公司电话,让我写下关于20xx年店长培训班的心得体会,思绪就被拉到了那段令人刻骨铭心的时间。想到了公司所有的可爱可敬的老师,想到了我们小组的可爱面孔。我在想对于培训班,它给予我最大的感受是什么呢?我要用什么方式与大家分享呢?我想只能把我培训前后各个方面的变化真诚表达出来,才能对得起公司对此付出的努力,以及各位同仁们的期望。
培训前状态:
一、心态
在培训之前,文化巷店已经营两年时间,创业的激情慢慢退去,心里对于它的意义可能只是一种谋生的手段。它能创造高的业绩,我能有理想的收入,那它就有存在的价值和意义。现实也好,但是除了利益外,我从没想过它能对我产生什么样影响。
二、简单的运行操作
日常的经营中,只是按照开业培训老师的方法,进行简单的操作复制,每天的经营就仅仅是有人接待,没人休息。成交率和单笔金额虽然每天核算,分析仅仅只是“今天成交率挺高的,明天加油多连带”“成交率不是很高,明天加油啊!”等等,但是对于现在平均的成交率和单笔金额没有太多概念,之后的目标有能达到多少更是没有计划和促进。
三、店面管理不得其法
在店面管理中,遇到问题会去想办法,比如说有尝试通过照片展示化妆的各个步骤,然后设计成海报,既能让顾客了解化妆的方法,也能吸引顾客目光,延长待店时间。但是想法也许是好的,如何与业绩结合,与活动结合,让好的想法发挥出效果这才是最重要的。而不仅仅只是一个漂亮的展示,在培训之前应该说是没有这方面的思路的。
四、员工管理欠方法
在之前的想法中,仅仅就是找几个漂亮的小姑娘,培训下产品知识,然后让他们努力销售,用各种的销售任务和工资挂钩。平时的管理也仅仅只是表面的规章制度的要求,但是对于员工个人,却从没有对他们进行业务和能力的提高管理。
培训后的状态:
一、心态
培训其实带给我很多很多的心理冲击,为什么用“冲击”?因为它颠覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是赚钱的工具,谋生的手段,但是现在他却是我的“事业”。我已经把它当做锻炼自我,挑战自我的利器!这并不是高尚的认为“少了些铜臭味,多了些理想”,而是除了利润之外,我考虑的是在店面经营中我应该积累的经验,应该学会些什么,应该调整自己的那些方面!在我的人生路上,它不仅仅只是一段旅程,而希望它是一次攀越,一次征服,一次成功!
二、激情的力量
在整个培训中,印象特别深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一种很奇妙的感觉,但是却能让人充满活力,充满希望。不知大家有没有这样的感觉,当员工精神状态非常好的时候,不光服务态度好,同事关系好,业绩也肯定非常好!培训后就会有意识的调整这种气场,不仅员工心情好,顾客心情好,我自己的心情也会非常好!
三、科学的管理方法
在培训中老师讲了好多方法,都是实战性非常强的。当我听到这些问题和方法后非常受用,但是也非常佩服公司会对一线销售情况如此把握,后打听到老师们并不是整天呆办公室闭门造车!而是都会不定期做销售工作,如此才能了解店面和顾客的细枝末节!培训之后好多方法的有非常好的效果,SWOT方法让我的工作有计划,数据分析让我对店面情况了如指掌,才能发现问题,找到解决办法!
四、员工状态把握及持续改进
培训之后让我意识到员工管理的重要性,所以现在不仅仅只是产品知识的培训,我们已经在做其他相关知识的培训。不仅我来讲,员工也可以自己讲解。不仅是产品,也可以是孕妇使用化妆品的禁忌。培训的方式和考核可以多样化!另外,在给员工销售目标的时候,也会告诉她怎么去分解,怎么去达成。在状态上,如何鼓励以及如何让她能进行自我的调整,也是非常重要的管理。
这次培训我想除了我之外肯定还有非常多的人很受用,我总结公司举办成功原因有几个:准备充分;安排合理;方法得当;可操作性强;亲人般温暖!另在这段时间中,让我感触最深的其实是“激情与坚持”!坚持的意义来的如此深刻,我想成功必须经受“坚持的煎熬”!大家都有各自坚持的理由和原因,就让我们一起咬紧牙关,深呼一口气,再坚持吧!
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