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首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工如果在。工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
辛卯暑期到,谨戒浮躁。七周时光莫虚耗。方案在先多斟酌,对症抓药。
捷才蓄力早,无悔即好。巧过险关寻栈道。龙年点睛破壁飞,对天长啸。
――浪淘沙・辛卯暑期到
为时七周的兔年暑假,似乎承载着特殊的使命,在我们凝视的双眸中,殷切的期待里、斟酌的计划下,如约而至,让我们兴奋异常又心绪难平。
为时三年的高中生涯,似乎包含着奇异的密码,在我们不懈的探寻中、不断的求索里、稳健的双足下,渐次明朗,让我们茅塞顿开又备尝辛劳。
回顾刚刚过去的这一学期,我们学习了《语言的运用》和《<史记>选读》两册文本,其中采用的“学生上台当先生”和“人人参与制课件”的做法,还是颇为大家喜闻乐见且收到相应良好效果的,下学期的选修文本的学习和综合复习的开展,大家又有什么“古灵精怪”和事半功倍的想法,略加整理,即可与为师道来,如此可好?
回顾刚刚过去的这一学期,从同学们悉数上交的总结“我的语文我做主”中,为师亦知大家对我们的“语文沙龙”、“每周一信”、“电影盛宴”,“新闻激活思维”等活动如数家珍,又有更新更深的体会,为师亦由衷欣慰。咱们“老朋友”之间早就有约在先:只要有利于学习进步成长,方式上可以不拘一格,完全可以尽你我所能,予以变通变形。本来嘛,学习和生活,就未必需要唯一的“模子”,是吧?
展望就要开始的暑期生活,许多同学“磨刀霍霍向猪羊”,做好了向来年高考冲刺的架式。为师从未否认高考是成材的“快车道”和“直达车”,甚至是成材的“高铁”和“动车”,但为师亦与同学们交流过“条条大道通罗马”和“素质强健利终生”的道理。利用假期,搞好文化课的“查漏补缺”,注意生活中“处处留心皆学问”的诸多提醒 ,都是为师基于以上认识的心声。同学们可都能听到耳中又记在心里?
展望就要开始的暑期生活,许多同学“大江歌罢掉头东”,放假伊始,就急急奔走在特长生培训的的路上,就“特长生课题”,为师与大家交流过不止一次,依然言犹未尽:大家当下虽为高中学子,就考学而论,既要虑及来年高考的“荣辱得失”,更要盘算终生的“得失荣辱”。借特长生身份可学得一技之长,亦可较轻易跻身本科生之列;同时,特长生身份,亦需因人而异“量身定做”,不可让好奇和宣传左右了自己的视线与头脑。这也是为师近来的心得和告诫。
问大家十个“小”问题,自由回复吧。
暑假过得“无怨无悔”,需要现在有个认真拟定的计划,你的计划呢?
语文作业“三六九等”,你的选项最“实际”还是对自己最“狠”呢?
安全叮嘱“老生常谈”,如何做事做人,方让老师、家长真正放心呢?
社会实践“不拘形式”,已近成人走近现实的你,可有较具体做法吗?
“朋友是一所学校”,与人交往可有智心慧目取舍标准应对准备呢?
“网络是把双刃剑”,如何操控方可趋利避害利人利已显其成熟呢?
“读万卷书”可为“学者”,读几本“好书”可益身心,你也这样想?
“行万里路”可见“世面”,借几次“旅游“可增胆识,你说是吧?
为师编著《百卉含英》,作为礼物交付各位,你可有什么“大”感想?
学校社团“风烟渐起”,美术橄榄球蜚名校外,你能组建哪路兵马呢?
……
为师心声一片,权述至此,双手合十,祝愿同学们暑期生活忙而不乱、身心愉悦,准备在先,心想事成!
这次公司给我们员工一周的机会去培训我们在办理业务方面的能力,此次的机会很是稀少,所以我们都特别珍惜。在这场培训活动里,我也有学到不少的东西,就此来谈谈我的培训心得。
一周的培训时间,其实真的不长,每天跟着老师学习,完成老师交代的任务,时间真是一转瞬的事情。在这周里,老师给我们讲了在跟客户沟通时要懂得知识。沟通是一门艺术,沟通的好,就会受人喜欢,沟通的不好,自然就会得罪客户,致使客户不喜欢自己。老师教给我们沟通的技巧:
第一,就是要和对方互动,要知道就是在平时我们对话的时候,也都是要有互动的,没有互动,就不叫沟通了,沟通时两个人或者多个人之间的对话,所以在与客户相谈的时候,一定要适当合理的给出回复,不能一声不吭,让人家一个人讲话,这也是很不礼貌。
第二,要语气平和,我们与客户沟通时,语气是一定要平和的,不能是盛气凌人的,也不能是不屑的态度,必须要喝对方持平,不然只要一方有不好的语气或者态度,对话都会被中断,这于沟通时不利的。
第三在进行沟通时,一定要引起对方的兴趣,必须要从对方的角度出发,不能自己觉得怎样就怎样,这是很不好的,容易让对方没话说,那自然对话就进行不了了。
以上是老师教给我的沟通方面的技巧,这让我学到了与人对话时应该怎么做才好的方法,也同样让我意识到自己以前在这方面还有很多的缺点,急需要改正的地方。
一周培训,老师还给我们讲了其他对我们工作有用的东西,比如办理不同的业务就不能用同样的方法进行,必须按照业务本身选择。工作中遇到问题,首先就是要自己去解决,而不是总是想要去依靠他人帮忙,这样对自己在工作中的成长是不利的,所以我们必须要学会独立处理问题,要有独立的思维方式,不能总是用他人的思维去看待问题。
一周培训虽然已经结束了,可是我在其中学到的一些技巧和道理是真的够我受用很久的了,也打开了我的视野和思绪,我想通过这次的培训,我觉得自己在工作中,一定可以争取更多的机会做事,为公司提供好的服务和贡献自己的力量。
26日上午,我们威县二中支教小队到达二中,在经过威县教育部门领导热情洋溢的欢迎之后,便真正投入到了紧张而又充满意义的顶岗支教工作,而我们的第一项工作就是接受威县二中名师支教团各位经验丰富老师的培训。首先刘延乐老师代表学校魏校长对我们进行了欢迎并对威县二中基本情况进行了介绍,二中肩负着为威县培养人才的重担,让我们感到了肩头上的重担。接下来,二中名师支教团的教师代表刘延乐老师,杜淑霞老师,翁月华老师做了精彩的讲演。
刘延乐老师以如何做好学生心目中的好老师为题,声情并茂,为我们介绍了怎样才能成为一名好老师。第一点,一个好的教师一定要具备责任感。对家庭的责任,对工作的责任,对教育的责任。多关注学生,密切与学生的联系,多于单亲学生,留守儿童等学生进行交流,舒缓他们心头的压力,培养学习的兴趣。在课堂上,培养学生的自尊心,自信心,爱国心,让学生从培养一种民族自豪感。第二点,作为一个教师,一定要充满激情。激情,成就一堂精彩的课堂,可以弥补备课上的不足,充分调动自己的言行,肢体语言,让课堂更加热烈,激越。刘老师以自己为例,作为一名英语教师,他与学生一块背诵,与大家一起学习,拉近了与学生的距离。
接下来杜淑霞老师介绍了作为班主任的一些经验,让我们领略到了作为一名优秀班主任的风采。杜老师认为作为一名教师,首先要热爱学生,对孩子进行爱的教育,对学生进行点点滴滴都要照顾,爱是教育的核心。要经常与学生谈心,与学生打成一片。对学习成绩不稳定的留守儿童,创造条件鼓励他们与家长联系,成为学生的良师益友。第二点,好孩子都是开出来的,对孩子多进行鼓励教育。杜老师以一个经常上网打架的学生为例,对于他进行了有点无限放大教育,马拉松纠错教育,每天关心情况教育,爱心淹没教育等多种教育方式,最终这个孩子终于在老师的教育下,升入了理想的高中。
最后翁月华老师以爱为核心为我们实习生做了精彩的演讲。翁老师认为爱是教育的核心与灵魂,把责任挑在肩上,把爱放在心上。要带着一颗爱学生的心,才能真正把自己全身心投入到伟大的教育事业中,要把最美的眼神留给孩子。第二点,作为一名教师,要勤于学习,勇于实践。古人云:教,然后知困也。教师,要不断学习,不断充实自己,努力使自己跟上时代的步伐,走在时代的前沿。多向书本学习,让学生上课有所期待。最后,翁老师指出,细节铸就完美课堂。细节决定成败,教育无小事,作为教师,要把握全面,面面俱到。亲其师方能信其道,要与孩子在一起,多于学生交流,让他们感觉很近。一个优秀的老师,会经常梳理和反思,每天反省自己,然后才会不断进步。
听完三位老师精彩的报告,真是受益匪浅,感悟良多。对即将开始的实习工作充满了期待,也感到了那份沉甸甸的责任。三位老师都不约而同的提到了一个字眼:"爱"!苏霍姆林斯基说过:"爱,首先意味着奉献,意味着把自己心灵的力量献给所爱的人,为所爱的人创造幸福。"苏霍姆林斯基曾经有个是十分精彩的比喻,他说:"教师要像对待荷叶上的露珠一样,小心翼翼地保护学生的心灵。晶莹透亮的露珠是美丽可爱的,却又是十分脆弱,一不小心露珠滚落:就会破碎不复存在。学生的创造心灵,就如同露珠,需要教师和家长的倍加呵护。"这种呵护就是爱。爱的力量是神奇的,这种力量如无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心灵,它可以抚慰孩子受伤的心灵,可以帮学生找到自信,我将用我的一颗爱心关注每一位学生,让每一位学生在学习生活中找到快乐,找到自信。歌中唱道:虽然我早已知道,那间教室放飞的是希望,守巢的是自己;那块黑板写下的是真理,擦去的是功利;那根粉笔画出的是彩虹,流下的是泪滴,奉献的是自己。爱,如同阳光,能让孩子感到温暖,如同火把,让学生在求学路上会一直看到光明。在接下来的实习工作中,一定要以爱为核心,对学生多关心,与学生交心比心。
我参加小学校长培训班提高学习,受益非浅,体会颇深。下头就本次学习培训,谈谈自我的体会:
一、以德治校,突出文化育人
校长,首先是一个普通的社会人。做人德字为先,诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量,对凝聚人心、构成良好校风能起到事半功倍的作用。
二、形象管理,突出办学特色
把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理,具体步骤:第一步:培育特色;第二步:锻造品牌;第三步:提炼目标,设计形象。相信对学校的发展必须有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色,就必须走出一条属于自我的路。
1、确立自我的办学理念。首先要加强学习,精读中外教育名著从教育思想、教育观念、管理观念入手,把“尊重儿童个性,引导儿童发展,成就儿童未来”的办学理念再细化,结合本校现状,找准定位,凸显特色。
2、从自我做起,引导教师善于反思。构成于思毁于随,没有反思,人生是盲目的,教育亦然。在顺境中反思,谨防坐失良机,;在逆境中反思,谨防意外事故;在展望中反思,谨防决策失误,时刻坚持一个清晰的头脑。
3、研训一体,培育名师。改变“我念你听”的传统培训方式,把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一齐设计活动,开发教师主体精神让教师全体参与,行动研究,逐步成长。
4、科学实践,锻造品牌。经过几年的实践验证,让学校的特色活动构成特色成果,反映在教师和学生身上,再进行理论总结,构成品牌。
5、长远设计,提炼目标。为学校制定目标,彰显特色,构成品牌效应。
三、学校活动,坚持以人为本
教育的根本在科研,科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量,我们就要弄清楚,教师需要什么,学生需要什么,才有可能真正做到以人为本。
总之,本次培训,开阔了眼界,促进了反思,提升了素质,理清了思路,真的是学有所获,应对未来,任重而道远:“昨日的微不足道,今日的正在争取,明天的正在拼搏”!
转眼的功夫,我在运营部的第一周培训已接近尾声。一周的时间,在值班经理的悉心、耐心的教导,以及票房、卖品、场务员工的热心指导下,我已基本掌握各部门工作的重点与操作要领。
票房工作是一个影院的窗口工作,也是接待来客最频繁的岗位。微笑服务,热情接待,耐心解答始终贯穿在整个工作之中。熟练的掌握每一步出票技巧,熟悉近期影城的各项活动等,对于提高工作效率,增加影城的收益有着非常重要的作用。另外,提高会员转化率以及卖品的消费也是票房工作的重点。掌握推销技巧,让顾客乐于接受你的推销,接受你的“产品”也让我在培训中获益匪浅。
卖品是我比较熟悉的部门,与我之前的销售工作也有着一些相似之处。在培训及以前的工作中,我总结出,想提高卖品当天的占比,最大化的提高收益,与自己的语言技巧以及你对产品性能、价格的掌握程度有非常大的关联。一份套餐的价格与购买单品之间的价格差异,往往是顾客是否购买你推荐产品的理由。另外,我们需要仔细判断顾客的性格与喜好或者是掌握住顾客的“软肋”。例如:来客是一对刚恋爱不久的情侣,这时候你推荐价格稍高的产品的成功性就会很大。换言之,来客是一对夫妻,你就尽可能的向其推荐性价比高的产品。一份环保双人餐的价格在38元,单向顾客推荐,顾客购买的可能性不大。但如果告诉顾客,如果单买一份爆米花加两杯饮料的价格高达52元,另外这份环保套餐里的环保桶大小相当于大份爆米花,而大分爆米花的价格为28元,以后续桶只要15元。这种时候,顾客大多数都会选择接受,因为顾客倾听的重点不在内容,而在价格的前后差异。另外,在卖品工作中,熟练操作也会极大减少顾客的等待,增加收益。
场务工作是对员工责任心、审慎度的考验。检票、带位、巡场、散场,每一步都要严谨仔细。及时的察觉顾客的需要,提供周到尽心的服务,让顾客在影城中有宾至如归的感觉,让嘉禾优质的`服务贯穿始终。及时察觉异常情况,确保影城各个角落的安全,放映过程中及时发现问题都是对场务员工工作技能的考验。
运营的基础部门培训在短短一周的时间里即将结束。时间短暂,虽然无法精细的掌握每一处,但力求做到尽可能的多学多问多掌握,在今后的工作中,继续完善与学习。运营工作是整个影城的窗口,工作人员的每一个微笑,每一句欢迎光临,每一声小心台阶代表的都是合肥嘉禾影城的团队形象。
紧接下来的第二周培训即将开始,努力的学习更多的工作管理知识是首要的任务。我会继续努力的用心在每一天的工作中。
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