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5月5日周六7点便起床集合,8点集合前往花都公寓楼集合。路上我们心里都有点紧张。在想:会不会很难啊,不过转念一想,那有什么好可怕的呢?我肯定可以的!到达目的地之后,教官开始我我们讲解和分发服装,然后开始到训练场,从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中,给予我很多启示。“站军姿”,不仅要求我们拥有铁的纪律,还要求我们拥有良好的精神风貌。“行进立定”展现的是我们的团队作战意识,一个团队只有互相配合步调一致,才可实现目标,作好工作。而“步伐变换”又告诉我们,只有集中了集体的智慧和力量,才能作到万无一失。“向左转、向右转”,讲求的是配合与协调,一个团队不仅要有配合,还要配合好,才能收到最好的效果。“稍息、立正”是一个军人最基本的东西,也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理,那就是要守规则,接受约束。细想一下,现实生活中,就是这样的。在家有家规,在单位有制度,在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则,你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位,从事什么工作,都应该养成自觉遵守规则,自觉接受约束的习惯,决不能马马虎虎,更不能视规则于不顾。
在这次拓展活动中,每个项目都是团队项目,不是单凭一个人的智力、体力和能力就能很好的完成。它的最大特点就是群策群力,一个人的成功不能代表整个团队得成功,只有各个团队中的每个队员相互团结,相互帮助,相互信任,才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中,每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好,而不是只要自己做好了就可以了,队员对团队的关注已远远超过了其自身!团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。
感谢各级领导对咱们的关怀和厚爱、在你们的支撑和培育下,促进咱们成为一位xx的职工,可以进入这个具有杰出的企业气氛、优质的酒店服务理念、高雅的酒店酒店文明的酒店,真的很走运,我非常爱惜和注重这份作业。
练习从三天的露天军训中开端,领导们叫咱们站军姿,踢正步等。让咱们学会了坚持,让我感受到这个团队是非常有战斗力的团队。完毕后,咱们了解了酒店的根本常识:酒店的创始人,酒店集团,服务来宾的三个根本要求,服务格言和消防常识,消防的四懂四会,怎么逃离火灾现场,怎么让救援,还学到市场营销,餐厅应具有的条件等……让我聆听了领导们几十年的经验之谈。(感受颇深)
回忆这几十天的练习我慨叹许多,学习了许多,体会了许多。我想我学到的常识将是我今后开展作业的根底。非常感谢罗厨让咱们学会这么多,也感谢各位领导对咱们的关怀。练习也让我坚决自己最初的挑选是正确的,更坚决了作为开元一员的自豪感和归属感。
来到酒店在面临与校园不同的坏境,面临彻底生疏的酒店操作标准,很忧虑自己做欠好作业,经过这段时刻练习,酒店对每一位职工都是鼓舞和鼓励的,甘愿犯过错,也不要畏缩不前,勇于测验,犯了过错不断改进,干事感触敢做。发挥个人能力。踏入酒店相当于进入了一个小社会,走向了自己充溢热情充溢希望的人生舞台,因而咱们要让热情在这个宽广的舞台上纵情挥洒。
在今后作业中,针对自己的作业责任要严格恪守完结各项准则,恪守并完结各项任务,不断进步个人技术,养成5S习气,了解酒店拟定的各项准则,恪守并完结。活跃和搭档共处要求联合,一个团队要联合,斗争才干发挥团队的最强力气,活跃学习各项有关常识,进步个人本质,发挥个人能力,做到为酒店增值,为酒店增辉。尽管个人力气和团队力气有限只需尽力,支付就有报答。面临搭档和领导们的忘我协助,我想我将学会感恩。常怀揣一颗感恩的心,去报答家庭,报答酒店,报答社会。我为自己最初的决议感到幸亏。我会做一名忠实、勤勉的开元人,做优异的作业为酒店的开展做出自己的奉献。
曾有人戏说:管理只有三种,好的管理、坏的管理和军队的管理——军队的管理包含了所有管理内容。向军队学习管理、从军队借鉴管理经验,是人类组织管理的普遍行为。我们甚至可以这样认为,商业改变了社会,军队的管理思想和管理方法则更是改变了商业思维。企业管理,与军队管理,有异曲同工之妙。向解放军学习——道至简,解放军组织建设的基本管理经验是:
一、为人民服务。
企业目标就是赢利。企业通过创造财富,一方面为员工服务,另一方面又通过产品和税收,更大化地为社会服务。这些,谁能说不是为人民服务呢?
二、关心员工生活。
没有使命的组织走不远,忽视组织成员物质利益的组织无法生存。在人类组织中,一个具有理想主义色彩又有现实主义精神的组织,是不可战胜的。
三、严守纪律。
现代企业发展的1_年间,有一个现象非常有意思:一方面,外部环境的市场化程度越来越高,市场化发展成为企业家、而且是政治家追求和努力的目标。另一方面,主导世界经济主要力量的大企业,由于竞争和垄断需要,其内部资源的配置,计划性也越来越强。在企业外部,是市场配置资源;在企业内部,则主要是计划配置资源。由于这个特性,在企业内部,强调了一致和统一,强调服从。在企业中,不是你愿意做什么,更多的是企业需要你做什么。企业的效率必须有纪律与执行作保证。
四、天下是谈出来的。
其实,财富也是谈出来的。用谈心谈话的制度和方式,简单便捷地实现了任何组织都希望达到的建立组织沟通,从而提高组织效率的目的。人类组织的出现就是沟通的结果。在小企业,领导的责任很大程度是身体力行地“干”;待企业有了一定规模,领导的主要职责便是沟通:与投资者(股东)、员工、客户和供应商等沟通。
五、建立一个有文化的组织。
没有文化的公司是愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。解放军是中国近代最早认识到文化建设的重大作用并积极实践,不断发展军队文化建设的组织。对文化建设的专注与倾心,使这个组织具有比同时期其他组织更高的效率。
六、用人要疑,在制度设计上防止坏人做坏事。
在解放军近80年的历史上,出现过高层脱离、叛变这个组织的事情,但从没有出现过“叛军”。张国焘变节后,竟连自己的贴身警卫也没带走;林彪是解放军中的著名战将、元帅,叛逃时他同样也没有能够带走自己的警卫员。解放军在制度建设上做到了能够防止坏人做坏事、做大的坏事。政治委员制度在制度建设上是个创造,它能“防止坏人做坏事、做大的坏事”。
七、保持准战争状态。
企业从创立到奠定在行业内具有话语权力的地位,大约需要15年到20年左右的时间,而这个时间段也常常是企业生命周期中从上升变为下降(衰败)的转折期。为什么会出现这种情况?如何才能让企业时刻保持战斗状态?
八、成绩是总结出来的。
“成功的企业善于总结”——这是被誉为“经营之神”的松下幸之助在成立松下电器研究院时讲的话。他说,企业做到这个规模一定要总结。我们要看看,我们究竟是做对了,还是做错了。对的,我们坚持;错的,我们改正。
我们要做到一点,要矢志不渝的去做的一点,那就是,阐明我们的思想;寻找志同道合的战友;然后,在加入我们的团队以后,不弃不离,以协助战友们成功为己任,以协助他们解决问题为己任。做解放军里的好班长。在任何时候,要让我们的每一个部门的员工目标一致、思想一致、行为一致。多沟通、多了解、多帮助、多珍惜每一个员工的一点点进步,让他们真正的去开心干事业;让他们能放下心里的一切,快速的成长为你真正的好帮手。因为只有我们这些带头人解决了他们的思想问题,能真正从实质上去帮助他们,那么,他们就会将帮助客户为己任,真正的用自己的爱心去服务客户,帮客户更好、更准的投放广告,帮客户得到满意的投资回报率。做好双方沟通的桥梁。
也只有我们把员工们当客户服务,他们才会把客户当上帝来服务。也只有我们解决了员工们心中的疑问,他们才能揭开客户心中的疑问。只有我们帮到员工们,员们才有可能帮到客户。所以,细致耐心的去做每一个员的思想工作;随时随地的调整他们前进的方向;及时有效的沟通;解决他们遇到的问题。才是一个合格的带头人。