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年来,xx保险xx公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知
识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入xxxx元,其中车险保费xxxx元,非车险业务xxxx元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
20XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。
岁月匆匆,转眼间我们小学已毕业,进入了初中的阶段。当我们进入初中的第一堂课便是军训。“军训,军训”顾名思义,就是按照军人的要求进行训练。在仅仅只有五天的军训中,我们经历了许许多多的事,有酸,有苦,当然也有甜!
在军训中罪不可避免的就是酸。像齐步走这种就必须要经历酸了。因为每次摆臂都达不到教官所说的那种感觉,所以,教官就让我们摆在空中停下来,然后他一个一个给我们调整好高度。全班六十多位同学,一个一个调,当然时间久了。在教官还没调完之前我们都要把臂摆到那种高度。几分钟下来,臂就有酸了。想随便的活动一下。可是其他同学,他们也都在咬紧牙关,拼命坚持。我想:同学们都能做到,我为什么不行呢?于是又坚持了下来。全班同学调完后。教官喊了一句“一”我们马上将这个臂收回去,摆出另一个臂。酸痛感立马减退一丝,虽然只有一丝,不过那种感觉如同喝了一杯甘甜可口的美酒一般,全身舒畅。像这样,一天下来。臂是油酸又痛,不过一想,我坚持了下来,便觉得这些辛劳是值得的。
在这个学期快要结束时,在学校财政金融系老师的组织下进行了为期一星期的实习,也是我们这届保险专业的是第一次实习。时间时是20__年12月21日至20__年12月25日,实习的专题是对保险专业认识的实习,实习的保险公司是安邦财产保险股份有限公司贵州分公司,地址是贵阳市云岩区北京路27号鑫都财富大厦25层。主要是对保险专业岗位的了解和岗位的体验。加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与实践的结合,感受学校学习与社会实践的不同,为将来走出校门更好更快融入社会的工作和学习作准备。
第一天到安邦实习,首先了解了安邦保险的文化: 水 文化,凭借智慧,遵从规律。要做水一样的企业,随需而变。 随需而变 ,水是平等的,没有哪一滴水比另一滴水高级。人与人之间唯一公平的筹码是生命,生命于每个人短暂而美好,所以说应珍惜每一天,所以说要 马上就办 ; 安邦的家文化其实是 东西文化 ,是东方的情感文化加上西方的绩效文化,即人与人之间就象家人般注重亲情、感情,但是绩效考核要严格量化到数据。薪酬与绩效挂钩,以此达到公平和平衡。这样的机制能使员工高绩效,公司高绩效,这样的安邦是一个能给客户带来增值的安邦,也是一个能给员工更多安全感的安邦。必将是一个有品牌的公司;安邦希望形成一个庞大的网络,硬件是分支机构,软件是一流的人才。而最大的关联是国家,是社会。安邦要对国家有贡献,回报社会,提倡分享。
安邦和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤,在内勤人员要具有三种业务能力;1、拓展能力;2、分析问题的能力;3、人际交往能力。 内勤工作是一门艺术,要做好内勤工作,首先要具备作为内勤的一些基本素质,如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等,注意处理好一些工作上的矛盾。 内勤工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。 有点类似于文秘的性质,内勤工作职责协助领导草拟工作计划、总结和各类报告。按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安情况。 即使准确统计有关数据,上报各种报表,做好日常考勤登记和出勤统计。搞好文书材料收发、登记、阅办和分类管理工作。 做好资料、稳当、印章管理和文印工作。 负责全处财务报帐,会同户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作。 按月拟造临时工工资表,送领导审批后,及时发放。 完成领导交办的其他工作任务。外勤人员有时必须吃苦。春夏秋冬,他们最知冷暖;东西南北,他们最识路遥。他们不能懒,不能馋,要时刻打起精神,准备出发体会外勤工作不仅劳力,而且劳心。表面上的外出工作是体力劳动,可在很多方面也是一项脑力劳动。 类似的工作有:销售员,业务员,签证员等。
我在安邦实习的岗位是外勤,这主要是因为外勤很自由而且很有挑战性,也能学到很多知识其次是我喜欢在外面跑,而且我更喜欢做有挑战性的事,总之从个人兴趣上上讲我愿意做外勤所以毫不犹豫地选择了外勤这个岗位作为锻炼自己的平台,这也的确让我学到了许许多多的东西,可以说事我真真正接触到保险了解保险,更了解了外勤这个岗位,在这之中我也了解过内勤,但我还是更喜欢外勤的工作。这次实习由于时间的关系我们的实习也相对较浅。最终也达到了认识的目的。
我们做外勤的的确是在外面跑的,第一节实习课就是到外面收集名片,这事看着简单实际做起来不像想象中那么容易,首先考验了我们大学生没出过校门去跟陌生人接触,并且还要说服别人给你名片。第一次跟别人要名片时就遇到困难了,如目标不 让我们接触或者连说话的机会都不给就把我们打发走了。更有意思的是在要门片时还被保安赶出了大楼,心里的却不好受啊,不过赶归赶名片还得要,换了各地方,我和组员商量了以下要名片的台词及寻找以些相对较容易靠近的客户各自顺利地收集到了5张名片。
在外勤部的第二堂课就是根据收集来的名片信息给客户打电话,和询问客户是否对保险感兴趣或者需要保险,我们会给他们送一些资料并当面谈谈。又是一次和客户打电话了。说实话我还没真正意义上和陌生人打过电话,突然来个这么过题目只好叫老师给我们做示范了,按照老师的指导我们一顺利的约到了客户,约在下午见面,给他带去了一些资料。
下午就见到了客户,刚开始总是找不到聊的话题,不知道怎么寒暄,让谈话的气氛显得有些尴尬,并且除了谈保险之外没找到客户喜欢的话题,这是我们失败的原因之一,其二我们的专业知识没能和安邦财产保险相关险种相结合,与至于和客户交谈时,出现了对本公司产品的不了解不熟悉等问题。
七天的军训生活结束了。
回过头来,看看自己走过的脚步,有的深有的浅,有的快有的慢,但最终经过层层训练,我们步调一致并肩齐进。
还记得当客车满载着我们急切的心情与无比自豪之感慢慢驶进绿色军营之中,我们整个人的身心完全被震慑住了……面对如此之庄严,我们肃然起敬,心生敬畏。我们带着浑身的力气于士气轻装上阵,便有了后来一幕幕x公司人意气风发而又充满力量的演绎……
短暂而又充实的军营生活,让我们彼此更加认识了自己,教官在耳边的谆谆教导,让我们懂得很多,细心很多,让我们更加体会到:作为一名军人,要时刻严格要求自己,做好准备。全神贯注与力量集于一身,随时接受上级下达的各种指令,以军人的姿态与心态去面对一切。作为一名××人,更应该为之感到自豪,因为有了百合的力量,将我们推向更高一个浪潮,因为有了百合的殷切期望,我们才会有了勇气挑战极限!百合所给予我们的远远超乎我们想要的,没有完美的个人,只有完美的团队,只因此,我们便要更加严格要求自己,打造鹰一样的个人,铸造雁一样团队。
在绿色军营里面,时常出现这样一幅画面:一群身穿蓝色T恤的××保险公司人,铸造了一条亮丽的风景线。无论是饭前饭后,只要稍有空暇的时间,总能看到这样一组组场景;炎炎烈日下,偶有几对整齐的队伍昂首阔步的走着,原来是x公司人正在操作动作要领,动作要领掌握好的帮助比较慢的队员,手把手教着,一步一个脚印,汗水浸透了衣衫,但却没有人停下脚步,队长喊着:一二一……立定,声音似乎沙哑了许多,但却浑厚有力,不失为一种霸气,鼓舞队员们的士气,队员们没有一个说苦怕累的,因为我们坚信:只要我们认真,去努力,我们一定会做好。我们要发扬不怕苦不怕累的精神。因为我们都是展翅高飞的雄鹰,都是百合的精英!
无数条溪流向一方汇聚,将形成一片大海,海纳百川,有容乃大.每个人将自己手中的力量推向同一个方向,我们的力量将无限大,x公司人将在创辉煌!
虽然我们即将要离开这里,有点留恋不舍,留恋军营的生活,恋着这里的一草一木,还有这浓厚的集体氛围,但我们时刻谨记着使命的迫切感,××需要我们,我们要把所学的`灵活的运用到实际工作中去,这才是我们的最终目的。发扬艰苦奋斗精神,发扬××人精神,走好每一步,做好每件事。让××保险公司的名字响彻一方!
军训的感受像个五味瓶,酸,甜,苦,辣,咸样样都有。然而军训对我们这些娇生惯养的学生也是有好处的。有人说:“为什么要军训?军训有什么好处呢?”军训能使我们养成不畏困难的精神;使我们身体素质等方面都得到发展,并有时间培养一技之长,创造新的财富,只有这样,我们将来才能在社会上找到立足之地,成为一名合格的建设者;也只有这样才能是中国的未来不致落空。
水滴石穿,绳锯木断微小的力量一旦积攒起来,产生的威力可是无比的呀!当别人享受锲而不舍的喜悦时,你千万不要成为功亏一篑的典型。谁笑到最后,谁是最终的胜利者;谁坚持到最后,谁才是真正的英雄,谁才是战胜了自我的强者。这种团队精神的打造,友情的培养,完全是由汗水凝成,是无法用金钱来衡量的。而团结要靠共同的信念来凝聚,所谓“兄弟同心,其利断金”。总之,团结是大道理,不团结就没道理。
真正的快乐是苦中作乐。军训虽然使得我们的身体疲惫不堪,但却使得我们的精神无比愉悦。我想,它净化的是我们的精神世界。听教官说起自己的经历,感叹其所受之苦远于我们之上,更感叹于他们以苦为乐,苦中作乐的精神。我也更加懂得了,真正的快乐并不是一种物质满足,也不是一种简单的乐观主义,而是在经历了痛苦磨难后的心灵净化与人格升华。我们的教官也许书读得没我们多,但他们的人生体验却比我们更加丰富,他们比我们更懂得做人的道理。古谚有云,读万卷书,行万里路。
军训时,我们的双肩虽然很酸痛,我们的双腿虽然很麻木,让我们真正地体会到苦和累,但我们不需抱怨它的苦难,它的辛苦和劳累,是在磨练我们像树一样坚挺向上,不屈不挠的意志,它带给了我们一个尊严,一种力量,一种不向任何权势卑躬的品质。正所谓人生苦短,年轻时吃点苦,受点累算什么。俗语说:“不经历风雨,何以见彩虹;没有一份寒彻骨,哪来梅花扑鼻香。”它教会了我们怎样去面对今后的挫折。
其实军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理,唯有一句话让我感触最深,一分耕耘,一分收获,特别的面对艰苦的环境时,我们应该坚强,勇敢面对,而不是逃避。
按照公司的要求,我们每个新入职的人都必须要参加军训,对于这样的做法感到好奇也感到无奈,有点感觉像是在上学一样,需要军训。既来之则安之,所以接受了到来的军训。
我们是在公司不远处的一处空旷地点军训,天气放晴,炎热的太阳悬挂在天上,让我们汗流浃背,陌生或熟悉的感觉重新回到了身上,那是过去有过的军训体验,我们现在比以前在学校军训更加严厉,我们是公司的一员,公司的要求我们也明白,公司希望我们能够如果军人一样令行禁止。
我们的军训时间不长一周时间,不需要关心工作,这是我们上班的第一课,更是我们工作的第一课。虽然没有工作,但却需要有工作的坚韧,工作的努力和不屈。经常听领导说我们工作需要的是坚韧不拔的一直,和恪守规定的责任心,所以军训训练的就是这方面。
我们每天都在靠着努力坚持不懈,都在不断的加大对自己的要求,站军姿,做俯卧撑。齐步走等等,都很熟练的就能够做到,虽然也流了很多汗,我们有过高中大学等军训经历,所以军训学习的也比较快,就像重新捡起了自己的过去学过的东西一样,但是发现经过了军训重新有了不为艰难困苦的精神。
军训锻炼人,同样军训也让我们平常到了苦累难,汗水如瀑布般倾泻而下,从额头落下,滑过脸颊进入嘴角,咸咸的汗水味,苦涩让人明白了坚持的重要性。军训告诉我们工作需要的是军人般的品质,要有军人般的毅力,能够坚持在岗位上每天走着自己的工作,不忘记也不放弃,一直坚定的努力下去,这才是我们工作的意志。
同样到了岗位也要有军训般的纪律,需要不但的在岗位上突破进展,不断的开发出更多的成绩和能力,不断的前进,不断的开拓,进步,这就是我们需要努力的,不断奋斗发展需要的精神。进入到岗位只是工作的开始,军训的开头,感受到的不是轻松,我相信以后的工作也会如军训班的压力,需要我们自己去扛去承担,不能够随意的忘记。
有了军训中战斗的记忆,有了这份经历,到了岗位后我相信,这次的脱胎换骨,把我们以前的一些不良的习性都会抛弃,比如懒惰,自私,自利等都会远离我们,我们学会了团结,学会了配合,更学会了坚持和奋斗,未来的努力靠自己的不断奋斗,未来的展开需要不断的加大努力,我明白了公司对我们的期望,军训结束,我们收获的是不屈得了灵魂,公司收获的是坚持有韧性,抗压能力强的员工。
x月xx日的早晨,伴随着点点的小雨,我们在所有老师,校长的陪同下,来到了猫头山。在这里,又一次不一样的军训,给了我们不一样的感受,不一样的体会……
学会真诚
真诚地对待每一个人,真诚地对待身边发生的每一件事,真诚地对待每一天,这就是我在猫头山体会到的第一个感受——真诚。同学们用真心对待彼此,用诚意帮助别人,让老师、同学都感受到了温暖,体会到了集体生活的美好,人与人之间或许最需要的就是一份坦诚相待、用心交流的真诚,这样才能让人深深地感受到人与人之间的温暖。
学会面对
在猫头山的五天军训中,教官、老师带领我们进行社会实践,制作了孔明灯,飞机,生物标本,中国结,警报器等等。甚至跳竹竿舞,练军体拳,面对着各式各样的第一次,同学们都培养起了浓厚的兴趣,用快乐与成功结束了教官、老师布置给我们的每一项任务,面临着任务,同学们学会了快乐面对;面临着训练,同学们学会了艰苦面对;面临着困难,同学们又学会了坚强面对,人生中的挫折不也是要靠我们一次又一次的面对,克服困难,才能到达人生彼岸吗?
学会长大
逆境可以磨练人的意志,困难可以增强人的斗志。在训练中,学会了成长;在磨练中,学会了坚强,这便是我在猫头山体会到的第三个感受——人总要学会慢慢长大:成长中体验人生,旅途中感受生活,猫头山的军营生活虽然有点苦,有点累,但我们收获了许多,也体会了许多。
学会真诚,学会面对,学会成长——这就是我最深的体会。人生就像一粒粒的饺子,饺子中的馅就是我们所经历的岁月,饺子上的饿折痕,则是我们所遇到的一次次挫折,只有用心,用真诚去体会,我们所得到的收获也会更多。这一次的军营体验将会永远伴随我们走过今后的每一段人生。
非常荣幸参加了人寿保险培训,首先要感谢局里给了我这次培训的机会,我十分珍惜这次培训的机会,因为这次培训不仅增长业务知识,更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程,对人寿人保公司有了深入了解,对保险产品也有了更深彻的认识,这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,这将有助于我们日后的工作,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中,我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高,这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习,不仅让我学习到新的知识,更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验,我认为要想做好保险业务工作,我必须努力争取做到以下几点:
(1)学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏,这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
(2)学会赞美别人。当别人拒绝时,能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思,比如说客户说他没钱,可能有4种情况,1是真没钱,(2是对产品没信心,3是对我们不信任,4,是客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待,合理运用词汇,争取到每一个客户。
(3)做到与客户有效沟通。能做到“听,说,问”。做到倾听客户,当客户的忠实听众,了解到客户的真实需求,做到有效沟通。做到手到,眼到,身到,心到。真诚的对待每一个客户,要对客户毫无保留,做到站在客户的立场考虑问题,为客户着想的态度,这样才能跟客户处理好关系,争取到保险业务订单。
(4)要有责任心、服务心。不断提升自我,锻炼心智,正确理解做好保险业务的是我们的责任,同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作,能更好的服务客户,将好的保险产品介绍给客户。
(5)追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸,包容豁达,成为一名合格的职员。
虽然是短短的两天课程,但是老师所教导的知识让我受益匪浅,心里豁然开朗,终身受用。通过这次培训学习,使我更加进一步认识到保险业务并不难,任务虽然艰巨,但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念,铃声虽停,莫怠修行。在以后的工作中,我会不断加强学习,学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
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