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第一篇：服务实践心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了预备教师应考以及公务员考试，我决议找一个作业做着预备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时分，有人叫着了我，回头看是两位美丽的姐姐，是一家美食山庄在招聘效劳员。在我的潜意识里，效劳员是一个辛苦又不被尊重的作业，一贯没有意向做这样的作业。之后成了我上司的美丽姐姐说的一句话打动了我，她说，这个职业尽管很吃苦，可是能够和很多人触摸，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的训练你多方面的潜力，所以决议去试试。
常常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的榜首印象很好，装饰不艳俗，作业人员打扮洁净得当，地上卫生洁净，桌面洁净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有本质的人。所以和山庄定好作业协定。
万事开头难！榜首天，在领班时间短的交代式培训后。我的作业是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配作业的时分因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记取哪一道菜是哪一号桌的，并通知上菜的效劳员。榜首天，由于对餐厅的菜名菜品只是在培训的时分看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师通知是什么菜名后走一段路再记取是它是哪一桌的。可是，由于是上菜的效劳员报菜名，我就看着菜样貌记取是哪一号桌的，再通知上菜的效劳员。
最后做完了榜首天，第二天照样去上班，司理特性来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决议了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的，我学习摆台，开端学习上菜，感觉是，越做越学越简略。
半个月后，司理调我到包厢看台。相对大厅效劳，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开端学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开端的时分，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简略，到最后我能在二十分钟内擦洁净转玻并摆好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，预备茶水，预备香巾，一件一件有条不紊的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得留心荤素调配、菜盘高低调配和炒菜汤菜凉菜的调配问题。效劳得留心主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每一天都是进步。
餐厅是一个人际交往超多会集发作的场所，每一个效劳员每一天都会超多的客人进行广泛的触摸，并且会依据效劳而与客人发生多样的互动联系，妥善地处理好这些联系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为运营的继续兴隆和餐厅的宣扬、传播起到不可估量的作用。对客人的效劳，我的体会是：做为效劳员要留心语气的自然流通、和蔼可亲，音量适中，在语速上继续匀速，任何时分都要心平气和，礼貌有加。那些表明尊重、谦善的言语词汇就应时时挂在嘴边，如“您、请、抱愧、假设、能够”等等。并且，我认为，浅笑是效劳进程中交流最好的工具和最必要的工具。另外，效劳员还要留心表达机遇和表达目标，即依据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行恰当得当的表达。在运用言语表达时，需求恰当地运用身体言语，如运用恰当的手势、动作，与口头表达言语联袂，共同结构出让客人易于理解和满意的表达空气。能够长于把客人的潜在需求一眼看透，是效劳员效劳进程中最值得肯定的效劳身手。这就需求具有敏锐的调查潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。比如说，客人喝酒到结尾的时分，自动问询是否打饭，或许是否考虑面食，或许是否需求加几样小菜。而这种效劳的带给
是一切效劳中最有价值的部分。调查潜力的实质就在于长于想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳及时、稳妥地送到。
效劳中突发性事情是屡见不鲜的。也曾发作在我的身上。在处理此类事情时，我觉得就应应当秉承“客人永久是对的”主旨，长于站在客人的立场上，设身处地为客人考虑，能够作恰当的让步。特性是责任多在效劳员一方的就更要勇于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是效劳员的确做得很不好的时分，该诚实的道歉，如果有时分是一些小错误，用幽默得当的言语来道歉能让客人更简略原谅你，并融造出一个客人与效劳员间简略融洽的空气。比如说，有一次我站在开关周围不留心就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并浅笑着说，没联系，黑暗是暂时的，光明是永久的。一般情况下，客人的情绪就是效劳员所带给的效劳情况的一面镜子。当情况发作时，效劳员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充沛发掘效劳空间利用潜力的重要办法，也体现了效劳员的主人翁意识，自意向客人带给效劳的需求，长于抓住机会向客人推销餐厅的各种效劳产品、效劳设施，充沛发掘客人的消费潜力。为此，效劳员应当对各项效劳有一个通盘的了解，并长于调查、剖析客人的消费需求、消费心思，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充沛的知悉和销售。
做效劳员尽管很苦，仔细去发现问题，便能获得很多名贵的财富，这些财富是终身受用的。这份作业带给我的不只仅仅是一份工薪，不只仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是潜力的训练，言语潜力、交际潜力、调查潜力、应变潜力和营销潜力都在效劳员这一主角中得到有必要的训练与提高的。
第二篇：家庭教育心得体会
给孩子最必需的教育，是为人父母的责任！
我生在学校，长在学校，工作在学校。另外还有十年商界打拼的经历，看过了太多的教师和商界“成功人士”在子女教育上例子，基本上是失败的多，成功的很少！
不由得感慨良多：中国的大多数为人父，为人母者，在对待孩子的教育问题上，颇有一些眼光短浅和自以为是，而且逃避责任，导致在子女教育上的灾难。
说家长们的眼光短浅，是因为他们永远不会多看几年，用孩子现在发生的行为去推导几年，十年，二十年后可能出现的结果。因此在行为上不能做到防微杜渐，把自己不喜欢出现的局面早早地控制住！
比如：孩子刚生下来的几年内，父母们普遍认为自己的孩子是天才，把全世界全部给他都不过分。这时候的父母是骄傲的，自豪的，绝对不会认为自己的儿女将来会出现问题。
上了小学：发现孩子有不少缺点，但是并不严重，抱着“树大自然直”的观点自欺欺人。
心想问题会随着孩子长大自动解决，有些担忧，但是并不着急！家长们为把孩子送到学校去，甚至给孩子找了名校而心安理得，不再关心孩子的内心要求，也不注意孩子发生的不良变化，已为逃避思考问题，所以家长们往往错过最佳的教育时机。
上了初中：开始出现一系列的问题，着急了：希望得到“专家”的指导，病急乱投医。但是仍然不能痛下决心，不能采取有效的措施！纵然此时还有机会，但家长并不能真正抓住几乎是最后的教育良机，指望灵丹妙药，不反思自己的教育缺失，自然没有作用。
到了高中：家长承认教育失败，唯一的期望，就是孩子能够过上正常人的生活，早年的明星梦早已忘记。
此时愿意花大钱来解决问题，想办法通过各种努力把孩子送进大学，或者送到国外，一厢情愿地以为，只要愿意花钱，就能解决问题。
结果是花钱带来了更多的问题！现在很多三流的大学里，挤满了这种家长花钱来上学，自己骗自己的学生。他们的大学四年，除了吃喝玩乐，什么都没有学到。
终于：孩子毕业成人，终于发现一事无成！不仅无法承担工作的责任，连基本的生活习惯都有问题，在个性格心理上都有严重的缺陷。此时，孩子就是家长的心病！无论自己多么成功，但是面对一个失败的孩子，唯有叹息！
这样的例子并非个别，在我的身边俯拾即是。很多大学教师的孩子，批量地出现这样的情况；也有很多商界的朋友，出现这种情况几乎更是一种普遍性。更有不少父母，牺牲自己的事业，想办法陪读，希望能够挽救万一。
可是，为什么不早一点想办法？在最容易的年龄，在孩子上小学的时候，就把教育的基础打好？
父母们经常自以为是，对一些很重要的问题不仅不认真思考，反而按照自己自以为是的想法乱做，直到出现严重的问题为止！
一：父母们会为了职称，晋级，为了生意场上的竞争等，积极努力地进修和学习。可是对于关乎自己一生幸福快乐的子女教育问题，却从来不去研究和学习，以为自己天生就懂怎样做父母。凭一些自己认为“理所当然”的概念来养育孩子，成败完全就是赌博：可是孩子的一生难道是可以用来赌的吗？
二：逃避责任的家长：
家长也不是不知道中国的教育体制有很大的问题，也不是不知道周围朋友孩子教育的失败，但是家长很少会认为自己的孩子将来也会出问题，他们很自负地认为：这些都是“别人的故事”，绝对不会发生在自己身上。
直到有一天开始痛苦地发现：自己成为了家长们教育失败的案例！
三：天真地以为花钱就能解决问题：
孩子小的时候，没有时间，也没有心思陪伴孩子，就用大把地给孩子花钱来弥补自己的教育责任。面对长大一些后在学习上，心理上有问题的孩子，大把地花钱把孩子送到贵族学校或者干脆送出国。
岂不知如果钱能够解决问题，洛克菲勒也不需要从小严格（甚至是苛刻）地训练自己的孩子了！金钱可以买到利益，也会买来灾难，全看您怎么使用！我认识一些朋友，花大价钱把孩子送进“贵族学校”，得到的是一个只会吃喝玩乐的混混。
就算你把孩子送出国（有些老板把孩子送出国，每年开销一百万以上），培养出来的也是“留学垃圾”。花钱买不来好孩子，只有智慧才能够带来收益！
正是基于以上的想法，很担心自己犯其他父母犯的错误，担心我的自以为是和目光短浅断送了孩子的未来，同时也断送自己的晚年生活，所以自己才从正在发展顶峰的企业商务中果断退出，开办家庭学堂教子。我打算为孩子付出十年，其实也是为了自己，为了我十年之后自由自在的生活，不要被孩子牵累：
我的一个长辈，面对孩子教育的失败饱尝痛苦，早早去逝。
还有一个极宠孩子的朋友，却不得不面对任性的孩子无法管束，直到玩丢了自己的性命，咽下晚年丧子的悲痛。
血的教训就在眼前。我自设学堂教子，不指望孩子成名成家，只是希望他生活幸福快乐，能够自立自强。这一切，都需要我能够在孩子最需要关注的青少年时期，给与他最有价值的教育，尽为人父母的责任。从五岁到十五岁，这是人一生中最重要的十年。如果这十年调整得好，一生无忧也！
第三篇：服务实践心得体会
通过这次的社会实践，让我学会了很多东西。虽然很累，但是我觉得很值，因为我的付出与收获是成正比的。这次组织的社会实践让我懂得了社会实践不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为我们是这个社会中的一份子。社会实践是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的；社会实践是忘我的劳动，也可以培养我们关心公共事业的热情。参加社会实践可以给我们带来的光荣感，塑造自己美好的心灵。在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的，因为我还在学习的阶段，还没能真正意义地接触过社会，所以通过这次实践，引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生，独立的培养适应社会的能力和接受社会的洗礼是多么的重要啊。
这次短暂的社区服务实践活动让我学到了一些书本上学不到的东西。比如：
做任何一件事情都有一个程序、流程，按照合理的流程去做事情才可以达到最理想的效果这就好像做菜一样，他有一个工序流程，这样做出来的菜才会好吃。公共事业虽然得不到物质上的报酬，但绝对能给我们带来精神上的享受，这只有切实实践过后才能真正体会得到。人际关系是从真诚的沟通开始的，精诚所至金石为开的道理让我身临其境的体验了一番。行为是可以传染的身边的人的，所以我们一定要对自己的所作所为有所控制，因为我们已是大学生了，是成年人了。理论一定要与实践结合起来，因为凡事只有亲自动手做了才知道它的难度，而不是光凭理论的估计。
参加这样的社会实践，对我们现在的大学生来说是非常有益的、必要的。因为一是可以锻炼我们的实践能力，符合这个活动的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再读死书，死读书，而是在实践中发现真理的所在或是检验真理的正确性；三是让学生体验社会，感受社会，真正参与到社会实践中去，让我们自己去发现生活的美好，感受更广阔的人生。通过丰富多彩的社区服务活动，是我逐渐了解社会，增长才干，开阔视野，并在社区服务活动中找到了自己的位子，比较准确的认识了自己，找到了自己的不足，对自身价值能够进行较为客观的评价，这样方便自己以后学习中做相应的调整。通过这次社区服务实践活动，使我了解了社区在地理环境，人文景观，民间风俗，物产特色等方面的特色，继而萌生出亲切感与自豪感，并懂得珍惜和爱护它们。
总之，通过这次服务社区实践活动让我明白了，实践是知识创新的源泉，是检验真理的标准，所以实践对我们来说非常重要。我相信实践可以创造我的美好未来！