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第一篇：彩超工作心得体会
年彩超工作心得体会
年彩超的工作，努力提高自身的服务质量，热情接待患者。尽管我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都可以想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难的心得体会。下面是小编为大家收集整理的年彩超室工作心得体会，欢迎大家阅读。
年彩超工作心得体会篇1
一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，别断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，环绕科室工作性质，环绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现就我科室工作开展事情作一系统回忆：
在本年度内，能学习和执行医疗卫生治理法律法规和规章, 健全各项规章制度和岗位责任制,较好完成全年的各项体检、义诊任务。严格执行仪器操作规程和超声临床技术操作规范;医德医风建设好，能以病人为中心;提高医疗服务质量水平，可以改善服务态度。努力提高自身的服务质量，热情接待患者。尽管我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都可以想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难。为方便检查，在科室张贴醒目标示，简化工作流程，提醒患者所要寻的窗口和检查室的方位，使其能便捷地达到目的地。患者做B超检查坚持做到别积压、别预约。
抓好了新设备的使用培训工作，提高诊断质量，缩短等待时刻。质量算是生命，准确的临床诊断很大程度上依靠于放射科的影像诊断。怎么缩短检查时刻，使患者可以得到及
时的诊治向来是院领导所关怀的，院领导我科所急，在他们的关怀和支持下，我科新近增加了心脏彩超，能够更细致的开展各项检查项目，如此既提高了诊断的准确性又缩短了患者检查时刻，进一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
报告单基本做到规范合格，字迹工整，清楚，易于识认，别应潦草和涂改，幸免错别字，普通超声检查出具报告单时刻做到小于或等于半小时。劳务分配执行按劳取酬,多劳多得;经过节省用水用电，节省纸张等，减少开支;年度完成B超检查近八千例。
积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策降到实处，扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的中意度。
迈入20xx年，B超室将在20xx年健康进展的基础上，采取一系列有效的措施，别断提高诊断技术，确保B超室的进展创新高。
1、强化规范操作，由于超声影像检查是动态过程，执业人员的个人水平，临床经验，细心程度及解释病情的差异，对每位就诊患者的检查结果迥然别一。20xx年B超室将强化依法行医，规范行医，严格执行操作规程及各项诊疗常规，使超声检查更加规范化。
2、加强学习，科室定期进行凉爽专题说座和病例讨论，加
强B超医师诊断经验的交流，要打好基础。针对超声科3～4年成才，6～8年成为主力的人才成长特点，加强人才梯队建设，培养年轻大夫良好的工作作风。
3、加强疑难病例讨论，进一步坚决和强化各级医师会诊制度。加强与各影像科室间的联系，别断地充实和拓展思维模式和思维办法，别断地完善随访制度，加强与临床的合作与沟通，了解临床科室的对超声诊断的新的要求，向临床介绍新的超声技术，为临床别断提供诊断支持。
4、加强与其它医院的学习与交流，送出去与请进来相结合，学习其它医院的先进的治理办法和措施，结合我院及科室的实际事情，别断完善各项规章制度，用制度治理人，用制度激励人，用制度凝结人，让超声在临床中发挥更大的作用。
在院领导的关怀下，在全院各个科室的支持下，经过以上一系列措施的降实，将会确保我院B超室20xx年又好又快的进展，取得更大的成绩。我科将发扬成绩，坚持全心全意为患者服务的宗旨，配合临床科室作好各项工作，为医院的进展贡献力量。
年彩超工作心得体会篇2
过去的一年里，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，别断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，环绕科室工作性质，环绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，为创建二甲医院做了一些预备工作，现就我科室工作开展事情作一系统回忆：
在本年度内，能学习和执行医疗卫生治理法律法规和规章, 健
全各项规章制度和岗位责任制,较好完成全年的各项体检、义诊任务。严格执行仪器操作规程和超声临床技术操作规范;医德医风建设好，能以病人为中心;提高医疗服务质量水平，可以改善服务态度。努力提高自身的服务质量，热情接待患者。尽管我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都可以想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难。为方便检查，在科室张贴醒目标示，简化工作流程，提醒患者所要寻的窗口和检查室的方位，使其能便捷地达到目的地。患者做B超检查坚持做到别积压。
抓好了新设备的使用培训工作，提高诊断质量，缩短等待时刻。
怎么缩短检查时刻，使患者可以得到及时的诊治向来是院领导所关怀的，院领导我科所急，在他们的关怀和支持下，我科新近增加了心脏彩超，能够更细致的开展各项检查项目，如此既提高了诊断的准确性又缩短了患者检查时刻，进一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
报告单基本做到规范合格，字迹工整，清楚，易于识认，别应潦草和涂改，幸免错别字，普通超声检查出具报告单时刻做到小于或等于半小时。劳务分配执行按劳取酬,多劳多得;经过节省用水用电，节省纸张等，减少开支。 积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策降到实处，扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的中意度。
迈入20xx年，B超室将在20xx年健康进展的基础上，采取一
系列有效的措施，别断提高诊断技术，确保B超室的进展创新高。
1、强化规范操作，由于超声影像检查是动态过程，执业人员的个人水平，临床经验，细心程度及解释病情的差异，对每位就诊患者的检查结果迥然别一。20xx年B超室将强化依法行医，规范行医，严格执行操作规程及各项诊疗常规，使超声检查更加规范化。 2、加强学习，科室定期凉快专题说座和病例讨论，加强B超医师诊断经验的交流，要打好基础。针对超声科3～4年成才，6～8年成为主力的人才成长特点，加强人才梯队建设，培养年轻大夫良好的工作作风。 3、加强疑难病例讨论，进一步坚决和强化各级医师会诊制度。加强与各影像科室间的联系，别断地充实和拓展思维模式和思维办法，别断地完善随访制度，加强与临床的合作与沟通，了解临床科室的对超声诊断的新的要求，向临床介绍新的超声技术。
年彩超工作心得体会篇3
我院创建全区诚信民营医院关键的一年，我们功能科在院领导的正 确领导下，按照我院创建全区诚信民营医院活动的要求，以二级医院评审为重 心，环绕质量、安全、服务、治理、绩效的主题，全科同志齐心协力，以全新 的优质服务理念，圆满完成了医院下达的各项指标、任务，取得了较好的经济效益 和社会效益。
现将本年度工作总结如下
一、放射科基本事情 1、功能科分为 CT 室、一般放射检查室、彩超室及心电图室，现有工作人员 10 人， 副主任医师 2 人，职业医师 3 人、放射及超声技师 5 人，其中两人拥有放射上岗证， 一人拥有放射技师证，一人拥有有大型仪器 CT 上岗证(初训证)。
二、2、医疗设备方面：飞利浦 16 排排螺旋 CT 机一台、柯达激光相机台、富 士激光相机 1 台，DR 数字化 X 光机一台，蓝韵彩超一台，心电工作站一台、空调 1 台， 电脑 8 台及打印机 4 台。三、功能科工作开展事情 1、科室全体人员积极参加院内的业务学习，努力提高自己的业 2、务素养和业务水平，别断更新知识、提高技术水平。20xx 年 11 科主任参加了 全区放射技术与自我防护主题说座，2010 年超声医师在兰州陆军总院学习进修 3 个月。全科人员树立良好的医德医风，文明礼貌服务，尽量满脚病人的需求。
全科人员严格执行医院各项规章制度，工作仔细负责。
2、功能科工作量 20xx 年 10 由于检查费落价，检查病人有所增加。
(1)DR 摄片人数达到 9907 人次(包括体检人数)其中甲片率达到 95%。
(2)CT 室共检查人数达 2665 人次(包括体检人数) (3)超声共检查人数达 5808 人次(包括体检人数) (4)心电图检查人数达 6127 人次(包括体检人数) 3、业务收支事情
(1) 20xx 年放射科总收入 1179942.00 元， 去年 896896.00 元 ， 较去年增加 283046.00 元,增长率为 24%.其中 CT 收入 427475.00 元，DR 收入 752463.00 元.(2)彩超总收入 796440.00，其中门诊收入 57740.00 元，住院收入 738700.00 元 (3)心电图总收入 91177.00 元，其中住院收入 25568.00 元，门诊收入 2528.00 元，体检收入 18384.00 元，动态心电图收入 44697.00 元 (4)、20xx 年放射科耗材，富士胶片 14*17 总购进 5000 张，用去 4500 张，剩余 500 张，折合金额为 4500 张*14.60=65700.00 元。柯达胶片 14*17 总购进 5000 张， 用去 4200 张，折合金额为 4200 张*16.80 元=70560.00 元。柯达胶片 8*10 总购进 300 张，用去 200 张，折合金额 200*11.5 元=2300.00 元。20xx 年胶片总计使用费 用为 138560.00 元，结合科室收入胶片使用比率为 10.6%。去年 102960.00 元，耗 材增加 35600.00 元，比去年同期 20xx 年增长 34%.
高清打印纸用去 3100 张(总购 进 12000 张与彩超室共用) ，A4 打印纸 13 包。
(5)彩超室耗材事情：耗材总费用 8600 元，其中高清打印纸用去 7980 张，耦合剂 一箱 120 元，薄膜手套 4 包 18 元，彩色墨水 120 元，卷纸 350 元。
(6)心电图室耗材事情：耗材总费用 4794.50 元，其中薄膜手套 2 包 9.00，心电击 片 4 箱 320 元，酒精 10 瓶 45.5 元，心电图导联线一套 400 元，心电图肢体夹一套 100 元，心电图机吸球一套 100 元，打印纸 19 包 285.00 元，南孚电池 4 合 600 元， 1.2V 电池 4 节加充电器 230 元。
(7)科室设备自己维修未产生费用。
三、功能其他工作 1、我科积极配合医院等级办的工作，努力完善了功能科的各项规章、制度、操 作程序、工作流程、院内感染等软件资料，规范科内的工作程序，提高了科 内人员的服务意识， 2、积极配合医院的体检工作，20xx 年体检人员增长较快，我科人员勤劳，工作 量大的前提下，科内人员加班加点，任劳任怨，与体检科协调配合，圆满的 完成了 20xx 年的体检任务。
四、存在的咨询题 1、科内人员层次别齐，书写报告别规范，详简别一，对病灶的描述别够准确。
2、临床大夫的申请单过于简洁，甚至乱写，为放射科提供的临床资料较少，造成漏 诊及误诊。
3、本院职工及亲属人员费用收别到;部分病人出院后再拍片造成漏记，造成损失。
4、科室人员诊断水平很差，建议外出学习。 五、功能科整改措施 1、规范书写报告，提高书写报告的能力，减少漏诊率。复诊拍片对照必须拿到旧片 对照，写出对照意见;强化执行评片制度，提高诊断质量。加强科内的业务学习， 强化理论知识，使放射科的诊断要与理论相一致，使各个诊断要有理可说，有据可 查。
2、任何影像诊断都离别开临床，临床提供的资料越少，诊断准确率就越低，加强与 医院和临床科室沟通、协调，提高申请单的质量，提高诊断准确率。
3、引进优秀影像专业人才，为医院增加新奇血液，有机会派原有职工外出学习，为 科室的进展奠定基础，为医院的进展添砖加瓦， 4、加强科室治理、提高服务质量。
科内各项工作分工明确， 操作规程严格规范，每天工作都有特意的统计及记录。
严把质量关，严格质量治理，别断改善工作流程，使之更为行之有效的为患者服务， 满脚患者的要求。各项检查诊断报告都有主治医师资格人员签发，幸免医疗差错， 幸免别必要的医疗纠纷，严格按照教学医院的标准要求和治理。
5、努力提高专业技术水平 严格按照等级医院评审标准，定期开展科内专业技术说座，坚持科内的疑难病 例讨论，坚持早阅片制度，做好典型病例的随诊工作，并有特意人员负责资料的记 录和治理。加强年轻人的培养，强化年轻人的医疗质量安全意识，使他们更快、更 好的成长起来。
六、20xx 年功能科工作打算
【一】科室治理方面
20xx 年我科着重加强两方面工作。
1.是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员 分成两个专业组。一具技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提 高;另一具是诊断组，要紧负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业 组分别由组长负责统计和收集每月的质量操纵指标的汇总以及各项整改措施的讨论 分析，由科主任具体制定下一步的整改方案。
2.是文化建设
逐步打造团结和谐的整体科室队伍，别断提高人文素养和大局观念， 加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室 形象。积极参加院部各项文化活动，党员和少年志愿者起榜样带头作用，树立良好 的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。
【二】.业务进展打算 20xx 年也是我院创建诚信民营医院和争创二级医院关键的一年。面临着人员结构层 次别齐，新业务新技术需要突破进展等众多进展瓶颈咨询题。
1.首先加强人才培养打算工作。把人才引进，高层次引进;人才培养，高层次培养 作为科室进展的重点工作。采取请进来(把优秀专家请进来) ，送出去(科室业务骨 干送出去培养)的办法，别断提高业务技能。
2.加强专业理论知识的学习和深造，开展科室内业务串说活动，要求每个人每 年至少两次备课，进行业务串说学习。注重本专业的常见病，多发病开展讨论和分 析。要求科室人员人人熟练掌握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大减少漏诊及 误诊率。
另外要求 40 岁以下人员每周一次集中学习和病例讨论、读片活动。针对 日常工作中遇到的咨询题总结解决方法。科主任带头参加每一次的集中学习，把要注 意的咨询题和诊断原则分析思路逐步降实到每一位工作人员当中。
3.新业务新技术方面，20xx 年打算派人外出学习 23 项新的造影技术，学习螺旋 CT 三维重建技术和增强技术，别断地结合我科实际事情，拓宽检查范畴，全面提升 收入增长点。简化检查流程，争取和政府及上级主管部门联系建立健全远程会诊系 统的利用开辟，更好的及便捷的为患者服务。争取 20xx 年我科全年总收入较 20xx 年增长 20%左右。
4.医疗安全方面， 我科制定了 20xx 年度一系列规范化的流程方案，各类人职员作流 程及全科质量操纵指标纳入全科的全面考核，凡浮现的医疗差错、纠纷，甚至是患 者投诉，一律召开全科人员讨论会，查寻原因，制定整改措施，幸免事件重复发生。
20xx 年全年全科争取别浮现任何医疗安全措施事故，患者投诉争取落到至零 5.增收节支也是一项重要工作，20xx 年在保持全年增收的并且，力求节省水、电、卫生材料的消耗;加强设备平时的维护保养，减少故障发生率，保障设备的正常运 行，维持正常的工作及患者就医秩序。
【三】.设备添臵打算 建议给放射科购进一台高压注射器，开展增强业务(不过建议)
【四】.医德医风、劳动纪律方面 1、20xx 年科室对医德医风、劳动纪律加强监督和治理。把法律法规和劳动纪律 纳入当月的质量考核指标中去，与每个人的效工挂钩。医德医风和劳动纪律考核， 实行轮流当班制，每人一具月，全科人员轮流值班考核。凡医德医风方面浮现患者 投诉，医疗差错，事故纠纷及责任事故，除院部赋予处罚外，科室也赋予一定处罚， 同时取消当年的一切评先资格。2、20xx 年我科加强医德医风教育，养成自觉早上 班，晚下班，常加班的工作氛围和机制。加强执业医师的法律法规教育，自觉抵制 行业的别正之风，树立高尚的职业道德。尽心尽职尽责的为患者服务，让患者中意 是我们工作的基本准则。
3、20xx 年，我科将环绕质量、安全、服务、治理、绩效这一主题开展放射诊 疗工作。
4、严格按照医院规定，组织科室人员学习医疗卫生治理法律、法规和规章制度;严 格科务会制度，要紧传达医院有关决议，提出科室内存在咨询题，贯彻民主集中制原 则，执行决议，解决咨询题;加强科室人员政治思想、医德医风教育，严格考勤、休 请假制度。
5、我科将进一步加大对科室人员进行影像技术投照规程和诊断报告书写 规范的培训力度，加强对影像图像和诊断报告进行质量操纵。在 20xx 年的基础上， 提高影像诊断符合率，提高阳性患者检出率、甲片率，减少废片率。
20xx 年，我 科将逐步完成对科室人员的机器设备维护、保养的培训，保证科室每人都能熟悉机 器设备维护、保养。
6、全科工作人员通晓质量操纵的理论及办法，诊断组严格按照《影像诊断报告书写 规范》书写影像诊断报告。技术组严格按照《影像技术操作规程》对患者进行影像 检查。
7、加强对全科人员进行消防安全、防火、培训， 对检查者进行隐私保密和放射防护， 严防坠床、跌倒事件发生。
一切以患者的健康为中心，最大限度的保证患者的生命 安全。
8、提高诊疗服务质量，对病人进行优质的接诊、检查和报告及时发放服务。答应报 告发出时刻：平诊病人别超过 5 小时，急诊病人 10 分钟内出具诊断报告;关于必须 讨论会诊的疑难病例，向患者科室说明，推迟取结果时刻，最迟别超过 24 小时，以 最大限度保证诊断报告的准确性。
9、积极支持配合医院绩效改革工作，贯彻执行多劳多得，绩效优先，兼顾公平 的原则，并且向医疗风险责任大、科技含量高、工作量大倾歪，使绩效分配更趋合 理，保证科室团结。
总之，这一年里有收获也有别脚之处，我们将扬长避短，戒骄戒躁，将仔细开 展好三好一中意活动，按照等级医院的要求，按群众中意标准提升服务质量， 弘扬医德，足踏实地的工作， 在未来的工作中更好的为患者及临床服务， 我们期待在院领导的带领下， 在全院职工的共同努力下，为我医院 的各项建设做出我科的努力和贡献。
第二篇：超市工作心得体会
为了更好的了解社会，锻炼自己，这个寒假，我根据时间及自己的实际情况在一家超市找到了服务员的工作。虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛。
工作概况
由于我工作的一家超市位于居民区中心市场，根据当地消费需求，该超市每天的营业时间是早上7：00到晚上10：00。因此，我的工作日程是这样安排的：每天早上必须6：：40上班，中午轮班午休，但如果碰上来货，就要马上进行卸货上货等工作，晚上九点钟准时下班。在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，因为超市的主管会不定时不定点进行视察，看员工是否在偷懒。因此，在平时，聪明点勤快点的员工会自己找些事来干，比如：“上货”。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。
少说多做
我们从小就知道少说话多做事的道理，然而却仅仅局限于知道，却很少做到。而这一次的打工经历就让我完完全全体会到这句话的含义。该超市的主管是一位很严厉的妇女。她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是这样要求下属的。可能我本来就是一个不喜欢被批评的人，刚来到超市，不太熟悉工作，为了尽快上手我就虚心请教同事和主管。主管教我怎样扫地才不会弄得尘土飞扬，怎样摆货才显得美观大方。我有样学样，平时没事就耐心地摆摆货，擦擦货，把凌乱的货物摆得整整齐齐，有条不紊。最后连主管看了也不住地表扬我。
服务态度
以前我一直都是充当顾客这一角色，不知道原来当一名合格的服务员需要如此大的耐心。超市行业做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。由于这家超市是该居民区最大的超市，附近大部分居民都会经常光顾这里。在这里工作几天后，我便认识了一些经常来这里购物的顾客，每次他们来，我都会热情地跟他们打招呼，介绍产品给他们。看着他们脸上的笑容，我也感觉到倍加的亲切和放松。
实践收获
短短十几天的寒假社会实践活动已经结束了，但社会实践给我带来的影响却远没有结束。它使我走出校园，到社会的大课堂上去磨练意志。看着自己手中领到的工资，虽然不多，但却是自己亲手耕耘的结果。然而在这次的超市打工实践中，我最看重的不是物质上的收获，而是精神上的收获。
通过本次社会实践活动，第一，我锻炼了自己，磨练了自己，其次，我学会了做人做事的道理――少说多做。最后，我变得更有耐心，更加细心。
第三篇：超市工作心得体会
第一周
来到自家人嘉大店的第一天，首先被经理分到了仓库配送中心，主要负责供应商的收验货工作。作为应届毕业生，面对这和我大学所学专业毫无关系的工作，我不知道自己是否可以胜任这工作。但是我明确的知道对于这一未知的领域，我有太多的需要学习。带我的容姐人很好，在她耐心的指导下我很快了解了工作的流程。
自我感觉收验货的流程虽然比较简单，但是有很多细节性的东西需要非常的细心，例如：1.看供应商的货是否是送到该门店的；2.验货时要对清楚条码、数量；3.有减单和划单的要让送货人签名。此外，我需要尽量的去熟悉什么供应商提供什么商品，至少大的供应商要熟记。
此外，在闲暇时间我还会到卖场去看看，在这过程中我认识了更多的同事和了解了他们的工作，同时还学到了一些关于商品陈列的知识并根据陈列标准发现了门店陈列常出现的一些小问题。
通过一个星期的学习，我已经可以独立完成收验货工作了，接下来的其他工作中，我会同样的虚心向前辈们认真学习，不断的提升自己。
在完成收验货的学习后，我被调到了收银台，学习收银的相关事宜。很巧，这次带我的姐姐是和我同村的，哈哈。收银的工作和收验货一样，同样需要非常的细心。在收银的过程中我总是害怕收错钱，所以把速度放的极慢，害顾客等的好着急。为了不让顾客等太久，所以最后我就在顾客少的时候收。
通过两天的练习，我的速度基本上跟上来，可以当半个收银员了，那个开心啊。现在想想收银主要注意的事项是：1.要认真 2.要有礼貌3.面带微笑 4.要学会认假钞。在收银过程中叫人比较抓狂的是系统有时反应太慢还有这几天系统还老是出错，不是存储卡不能用就是顾客积分卡加不了积分。不但顾客着急，我也很着急啊。这里建议公司要定期检修和维护系统，必要时给系统升级。买单时出现故障让顾客等可不好，他们可是上帝哦。
这一周叫人颇有概况的还是发传单啊，由于店里搞活动要派海报，于是这任务就落我身上了。发了两早上的传单，什么眼神都见到了，有鄙视的有怒视的，可是我还是依然微笑面对。其实蛮佩服自己的，毕竟这是我长这么大第一次发传单。不管以后的工作有多么困难，我都会坚持，既来之则安之。
在嘉大自家人工作的第三周，我没有被安排到具体的固定岗位，而是处于一种游离状态，哪里需要帮忙就往哪里顶，先后辗转于服务台、防损员、主称等多个职位。
主称那里的工作没多少技巧性，主要是记住商品的称码，这个我认为只要打多了，习惯成自然，打多了自然可以熟练快速的完成操作。在主称那里发现自家人超市的称和广州那些超市的不太一样，竟然没有胶布在称子上，而是要用打出来的价格条码来黏住袋子，这样的操作速度自然比较慢，而且容易把价格条码的纸弄烂，不易于收银员扫描条码，这样自然也会降低收银员的速度。
对于防损员岗位和服务台是一个除了收银岗位以外接触客户最多的地方。在这两个岗位需要比较多的和客户沟通的技巧在里面。在这里，也暴露除了我在这方面的不足。在面对客户对车辆不能停放在正门口的不理解和服务台接到的客户要求退换货时的不耐烦，我不能够很好的做好解释，说话不够圆滑等。所以在接下来的时间里，我要进一步熟悉退换货的工作流程，做到快速的处理，尽量减少顾客的不耐烦，学会礼貌解释，圆滑沟通。
还有一点，在服务台和门口那个温度实在是太高了啊，那么大块地方就三架风扇在那，走进大门就好像进了蒸笼里。在还有就是服务台那台电脑配置实在是太差了，是我见过最差配置的了，现在家用电脑内存都2G了，可是它还是200多M。在处理顾客退换货时那反应速度连我都等的不耐烦了，更何况是拿到有质量问题要求退换货的顾客，顾客的反应可想而知。
昨天经理和主管们都到总公司开了会，回来说到自家人服务质量的问题。刚好在前两天我也刚在网上看到了超多的关于对自家人服务质量而发的帖子，这些其中的一部分在会上都有提到。个人认为自家人超市服务质量不高直接原因在员工身上，而根本原因在公司管理上。
在嘉大店工作的这三周时间里，我感觉员工对公司的满意度和幸福度好像并不高，这样必然导致员工的工作热情不高和不积极。个人认为最大的原因还是薪酬福利待遇问题和工作环境问题。中国的薪酬实行多劳多得制度，反过来在很多员工心里就变成了“少得少劳”。在这些时间里我也对超市行业的普通员工的薪酬做了简单的调查，发现自家人的薪酬福利待遇是同类行业了属于较低的地位。就拿梅州现在三大超市做比较，乐万家和喜多多超市的员工基本工资大概在1500左右，而自家人超市加上社保补贴也就1300左右。这里说到一个高温补贴，虽然这两家超市也没有发高温补贴，但是他们给员工发了凉茶，这也算是间接发了吧。再说到工作坏境，主要体现在设备比较老旧。举个嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自来水，而且饮水机只能发开水，想喝冷的只能提前那么长时间倒好，然后等放凉了再喝。实话说这样的待遇和我实习的时候实在是天壤之别啊。
还有一点我实在是不明白，为什么普通员工在上班的时候不能接电话，而经理、主管却可以。还有就是我的员工卡的夹子坏了，然后自己换了个绳子挂了起来，结果被告知那是经理和主管才可以挂，像我这样的要用夹子。我就搞不明白了，这样还有等级身份之分，不是提倡公平么。上班不能接电话也太不人性化了吧，说不好听点，万一家人出了什么意外想打个电话都没人接，后果就……。
综上所述，总结起来就四个字“以人为本”或者三个字“人性化”。
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