千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店工作心得体会及感悟(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店工作心得体会及感悟(范文5篇)》。
第一篇：酒店工作心得体会及感悟
在人们的常规印象里，对酒店服务的认识一般都局限在譬如服务人员的专业素质和服务态度等无形服务行为上，殊不知像酒店周边环境、基础设施建设等诸如此类的有形实物产品也是酒店服务的重要组成部分。
本人所在的清远恒大酒店就是这样一个有形实物产品和无形服务行为同时具备的酒店，在日常经营中，酒店通过这样完善的服务满足客人的需求，解决客人的问题和困难，并创造价值和利润。
酒店服务不仅仅表示酒店只需服务给客人最根本的使用价值，除了满足客人最基本的需求以外，酒店还需要提供一些必要的促进性服务，更甚至是给客人提供额外和超值的享受，使客人获得意外的惊喜。值得注意的是，服务人员向客人提供服务的方式和客人与服务人员之间的有效互动。恒大酒店在保证最基本的核心服务之后，所做的支持延伸服务都是值得肯定的，从而形成了客人与服务人员之间的良性循环。
在这五个月的实习过程中，对于酒店如何通过服务创造价值，我得出一些拙见。
首先，酒店必须保证你所提供给消费者的服务是有质量的，所谓的服务质量就是酒店以设备设施和实物产品为依托，所提供的劳务满足客人在酒店期间综合需求的程度。简单点说就是客人的满足程度、这是比较主观的意识形态。酒店服务质量大致由硬件质量（如酒店设备设施和实物产品的质量）、软件质量（对服务人员的服务技能标准，劳动者素质，还有职业道德精神等）、环境质量（酒店中的自然和人文环境）和感知质量（客人对服务质量的期望值和亲身体验的服务质量的比较）四部分组成。恒大酒店在前三个基本构成中做得相当不错，但是在最后一个感知质量上面，的确有待加强，这就需要消费者树立正确的态度，也对服务人员在与客人沟通过程中提出了一些挑战。
其次，酒店在保证了服务质量的前提下要努力提高自身的服务质量。第一，酒店市场部门可以加强对市场的调研内容’调研程度，摸准顾客的需求，正所谓投其所好。第二，必须坚持服务质量的适应性和适度性，这是不变的基础。第三，要确保硬件设施达到优质服务的标准，也是对上一阶段的延续。第四，建立有效的员工激励机制，激励机制的建立效果可能会事半功倍。第五，合理调整顾客对酒店的期望值，这在前面提到过是恒大酒店所面临的一部分问题。最后一点但并不代表不重要，是要保持对外宣传与内部管理的一致性。
最后，酒店在经营过程中难免会遇到一些问题，要求经营管理者运用良好的方式解决，力求把伤害降到最低。这里要引进服务质量循环PDCA。简单讲就是计划分析找原因，严格实施计划内容，检查实施效果，巩固措施进行或继续解决。个人认为这个方法对寻求解决酒店问题很有帮助。
第二篇：教师工作感悟心得体会
教师工作感悟心得体会
导语：教师是太阳底下最光辉的职业，你们了解教师的工作性质吗?知道他们的工作感悟吗?下面语两篇教师工作感悟的文章，欢迎阅读。 教师工作感悟
古人云：“得天下英才而教之，不亦乐乎?”“尽管年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，但我们每天面对的都是朝气蓬勃，积极向上的学生，我们随时随地都可以感受到生命的勃发，青春的活力和成长的魅力。
说到教师，人们都习惯地冠以许多美丽的光环：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，“太阳底下最光辉的职业”，是“人类灵魂的工程师”。在众目睽睽之下，教师被神圣化、形象化为尽善尽美的象征，受到社会、家庭的高度期待。教师的一言一行总被人监视着，原本活活泼泼的普通人尽成了人们睽视的焦点，教师的所作所为必须规范化，形象化，神圣化，教师，我把你神圣化了，你就得“俯首甘为孺子牛”。
教师是一缕阳光，时时燃烧着爱的火焰，处处流淌着情的甘泉。面对一张张稚气可爱的脸，自然地还以灿烂的笑容，面对一颗颗纯真无瑕的心灵，真诚地给以阳光般的温暖。虽然阳光不能洒遍每一个角落，润泽每一颗成长中的幼苗，但爱孩子是教师的天职，因为他们懂得没有爱就没有教育，赏识、期待使他们的心中时刻升腾着爱的灵焰，情的灵光。教师就是在以一颗普通人的心灵，播撒爱的种子、培育爱的心灵的过程中，追求着未来的事业，成就着辉煌的人生。
其实，教师是普普通通的人，平平凡凡的人，过分地给教师那么多的理想的光环，那么高的期待，教师怎么能承受得了呢?如果以平常人的眼光来看教师，教师只不过就是平凡人群中的有文化者和教育者，只是教师职业的特殊性决定了他们应该具有一定的角色期待。
教师肩负着培养青年一代的神圣使命，承担着人类科学文化的传承任务。当前新形势下，作为教师，需要遵守法律和教师职业道德。教师是一种职业，是一种专门性的职业，但它却又是一种从事培养人才并实现文化继续与发展的连续性活动。在新形势下，教师角色在发生悄然改变。从教师的社会作用看，教师是社会的代表者，是道德的实践者，是道德的化身和道德规范的训诫者。
在加强师德师风建设的今天，教师们的行为给了我们很好的启示，关爱学生，对学生真诚的爱，既是教师良好素质的表现，也是一种重要的教育力量，教师对学生的热爱是进行教育教学的情感基础。研究表明，学生对教师态度方面的要求远远超过了对教师知识的要求
作为新型教师,还应该热爱自己所教学科,只有深爱自己所教学科,才能焕发出深入钻研教材的浓厚兴趣和传授知识的丰富情感,从而激发起学生的相应体验,使学生更好的感受并理解教材,教师满腔热情,情绪高昂地教,学生情绪饱满、饶有兴趣地学,才能使学生逐渐热爱这一学科。
我担任初三的化学教学工作，化学是初三新开的学科，是学生跨入化学科学殿堂的启蒙阶段，又是中考必考的学科，短短一年的教学不仅要求学生掌握有关的化学基础知识和基本技能，引导学生能具备将来探索化学科学的兴趣和灵气，还直接影响到学生的升学问题。化学学科是新开的学科，有它的优势也有它的劣势，放在初三开设化学是因为要求学生必须具备一定的知识基础和学习能力，引导得好能事半功倍，一旦学生学习基础薄弱，或者学习被动，或者存在畏难情绪，那么面临的困难也就大。为了最大限度的完成教学任务，我们应该从各个方面做努力。
一、调动学生学习化学的兴趣。
教育心理学指出：“构成学生学习动机的重要成分主要是学生的学习自觉性和对学习产生的直接兴趣。”在教学实践中，我很注意每一节课的引入，从复习旧课导入新课，使新旧知识衔接好;很重视新课程理念的贯彻，让学生通过探究获得知识。
二、发挥化学实验的作用
化学学科有它自身的优势——化学实验，它能使学生产生兴趣，在课堂教学中，我认真组织好实验教学，在演示实验中，引导学生学会观察实验现象，学会在实验中观察和思考，引导学生了解现象与物质的本质及其变化的规律;结合教材内容，组织学生进行相关的实验探究，让学生通过亲身的探究性实验活动，激发化学学习的兴趣，增进对科学的情感，理解科学的本质，学习利用实验进行科学探究的方法，初步形成一些科学探究的能力。、
三、努力做好复习总结工作
初三化学是中考科目，要想提高教学质量，一方面，学生要有扎实的基本知识和基本技能;另一方面，学生的应变能力一定要强。因此必须扎扎实实打好基础，教学中力求每章节过关，做好每个阶段的复习工作，对于重点知识和知识点繁杂的章节，尽量帮助学生进行归纳，打印相应的复习提要;练习题、测试题都严格筛选。另外对于学生作业基本上做到全收和及时批改，在作业上针对个人提出要求和意见。再比如说培提优补差工作，是正常教学工作的有力和有效的补充，对学有余力的学生，增大课外作业的容量，加大难度，在适应中考题的同时多接触竞赛题;对接受能力较差学生，要做到耐心细致、百问不厌，利用课外时间给他们辅导。
适者生存，不适者淘汰，这是自然界发展永恒的法则，做一名适应时代发展的教师，才能培养出适应时代发展的人才，新形势下要求教师要具有一定的心理品质，身体素质，职业道德，必须重视对世界观、人生观、价值观的重新认识，对于教师角色，教师地位、教学方法，教学手段等方面都必须给自己重新定位。
我们每一位教育工作者都深有感触，深深感知：师德修养贯穿着教师专业发展的全过程，是引领教师职业行为的内在灵魂。师德的品质直接关系着教育的效能和教师的教育生活品质。
如何成为一名合格的教师，是值得我们深思的问题。首先要有与时代精神相通的教育理念，去教育学生积极向上、奋发图强。其次，要有敬业、乐业的一种积极的职业态度。要乐于教学，乐于育人，乐于和学生交往，乐于和同事进行业务合作，乐于和学生家长、相关的社会人员交往，乐于学习、反思和研究。再者是要有爱心，作为教师，教书育人，在让学生学会各门知识的同时，主要是学生会学，让学生亲自去探索知识的本源，能离开别人的搀扶而走路，做独立行走的人。总之作为一名教师，对待本职工作，要敬业、乐业，要无愧于人民教师的形象。
我们在三尺讲台书写精彩人生，看着通过我们的辛勤工作，诲人不倦，学生一天天进步、成长，象园丁看着初春的花朵一日艳于一日，象农人听着初秋玉米的拔节声一夜强于一夜，我们感到无比快乐!看到我们一届又一届、一批又一批的学生茁壮成长，成为国家栋梁，奔赴祖国大江南北，我们无比自豪!我们从学生成才中可以感受到我们生命燃烧的光亮和价值，这是教师独有的一份幸福。
工作以来，我深刻意识到要做一个好老师有多么的不易，不知需要关注多少的爱。在人生道路上，这是很大的挑战，更是追求和实现自我价值的机遇。因为有爱，对学生的爱，对自己的爱，对教师职业的爱，所以，我会不断努力。“歌者使人继其声，师者使人继其志”，作为一名教育工作者，任重而道远。 教师工作感悟
教师个人工作感悟曾有人说：“学校无大事，处处皆教育，教师个人工作感悟。教师无小节，处处是楷模”。说的就是，教师的一言一行对学生的影响教育是无时无刻的。平凡世界，回首时，苦辣酸甜忧乐喜;道出了教师工作的平凡和艰辛，而社会对教师职业赞誉的句子更是比比皆是，这其中既涵盖了教师职业的重要性，同时也影射了作为教师所肩负的担子责任之重大。教师是人类灵魂的工程师，正像大家常说的那样，如果学生身体搞不好，就有可能出废品，如果成绩不好就可能出次品，但心里不好就有可能出危险品。而班主任工作的确又是一门艺术，承载着教书育人的重任，不仅要培养学生具有良好的文化素养，同时更要培养学生具有一个健全的人格，拥有一个积极向上、乐观、开朗的阳光心态。 有着二十五年教育教学实践经验的我，在多年的工作中感受更加深刻，使我认识到：教师不仅要拥有一颗爱心和耐心，还要富有聪明的智慧和幽默感，同时要调整好自己的心态，能够接受失败，接受不如意，接受付出的与回报有可能永远也不能成等值等，我刚刚送走一个毕业班，自接班之日起到学生毕业离校整整两个学年度，心得体会《教师个人工作感悟》可以说在心里和教学几方面都经历了巨大的挑战，对教师职业有了更加深刻的认识和诠释，记得在刚接班时，自己没有给学生定位，对学生了解不够，只是单一凭自己的经验出发，从自身做起，面对学生每天的种种状况，难以掌控，工作起来极为被动，真的感到心力交瘁，力不从心，非常郁闷，根本没有一点开心之处。针对这种状况我开始慢慢地接纳学生，静下心来找学生的优点，想如果我是这些孩子的家长会怎样做，尝试着融入到他们的群体，课间找个别学生谈话了解学生的心理，对于班级的特殊学生逐渐瓦解他们的势力，培养乐观向上富有正义的班风。这样慢慢地，我和我的学生建立了很深的感情，开始逐渐地喜欢上这群孩子，用欣赏他们的眼光去看他们，发现原来他们各有不同的特点，你看他们有的文静、有的活泼、有的见解独到、有的知识丰富、有的劳动特别卖力气、有的虽然成绩很低，但学起来却是那么认真那么投入，有的心胸宽广、有的调皮捣蛋、有的关心他人，„„这样换个角度思考，也不同程度减少了许多烦恼。 具体做法：
1、委曲求全，放下自己的身段，忘记自己是老师，把学生看做自己的上帝或朋友，因为是学生赋予了老师的称谓。我不会吝啬自己的赞美声，于是我慷慨的把赞美送给每一位学生，哪怕他是班里学习最差的。(针对不同学生的特点，赞颂学生，每次谈话时赞美放大一个优点，同时提出1~2条希望，其实就是他存在的缺点，这样在你的赞美中他极易接受)当然，事物不是绝对的，而是相对而言的。我不是一味的赞美和包容，有时也会严厉的批评，这就是教师所要把握的谈话尺度了。
第三篇：饭店打工心得体会
“长大是很快的事情”，及时在来到了大学我仍然感到自己有很多不够成熟的地方。但此次，仅仅只是经过了在社会一角的努力工作后，我却在思想上发生了巨大的改变！
此次在xx饭店打工的社会实践让我经历了很多不曾体会的事情。如今的我对于生活和社会有了全新的认识和感觉。相信这会给我今后的人生道路也带来许多的改变。
此次走出校园的社会实践让我遇上了很多人很多事，这些都让我对社会的环境认识渐渐变得完善起来。回顾这段时间，尤其是在于自己公司地点的领导和同事们的更为密切。从和xx饭店的大家的接触中，我体会到了在团队之间的温暖，已经对于工作的规则和要求。这些对我都是非常陌生的感受。
先来说说工作的环境吧，作为一名临时的员工，我并没有什么特别的固定岗位，几乎在工作时间里有什么做什么，因此在饭店的各个区域都有我的身影。但在工作中，无论是洗菜洗盘子还是为客人上菜，在这些工作中并没有能称得上是简单的工作。无论是什么工作，总会有自己的要求和规定。就像打扫时要求干净清洁、上菜时要求有礼又及时，仅仅是一个饭店中的各个基础岗位都有各种各样的要求，更别说其我还不了解的岗位，想必会比现在更加复杂和困难。
但同时，面对这些困难的时候我也并不是一个人！在我身边的领导和同事们都对我这个新人非常的热情！身边的前辈们虽然年纪并不大我多少，但在工作的经验上却是十分丰富的，而且他们都非常照顾我这个后辈，总是交给我一些工作的技巧和方法，帮助我有效的完成自己的工作。更好的体验到团队的热情！
此次在社会的打工经历，让我对原本陌生的社会有了全新的认识。尽管在社会中还有很多我不了解的事情，但在我进行社会实践的这一路上，却受到了很多人的帮助，这让社会在我的感觉中也不再那么可怕和陌生了！但同样，在工作中的辛苦体验也教会了我社会的工作生活的并不轻松的道理。
为此，在今后的大学生活中，我会更加积极的督促自己，在学习和生活中多多的锻炼自己，为自己今后正式走入社会的环境做好准备！相信当我再次进入社会的时候，一定能收获比现在更多的体会！
第四篇：酒店前台工作心得体会
在酒店里工作是比较辛劳的，没有我以前想象的`那么容易，尤其是酒店前台这个岗位，每天的工作虽然谈不上多么难，但是它比较耗费我们的精力，因为前台这个岗位是需要轮班的，有时候上上白班，有时候上上晚班，这对于我们的磨练还是蛮大的，要是意志力不坚定的人，可能坚持不了多久就会走人了，能够长时间工作下来的员工那肯定都是比较厉害的人物。我现在已经在咱们xx酒店里当前台有半年多的时间了，这让我的生活和工作都有了不小的改变，想成为一名合格的前台服务员真不容易啊，想当一名优秀的前台更是难上加难，我现在依然还在跟着酒店里面的前辈们学习，这才让我对于这份工作有了更多的了解。
前台的工作是比较复杂且繁琐的，因为要和酒店里其它各个部门都要配合好，不然会出现工作上的失误，此外也得招呼好酒店内外的客人，前台可是一个酒店的门面，要是前台工作都做不好，那么酒店的客人只会越来越少，所以为了弄好前台服务工作，酒店的领导们也是下了许多的功夫和心思。像我这样的加入酒店不久的员工，酒店为我们准备了不少的培训会，也专门安排了师傅来带我们工作，前台工作对于妆容和礼仪的要求比较高，我是培训了一个多月并从一些基础的小事做起、经过了一系列的调整后，才开始走向前台的，这个时候我也觉得做前台的压力也不小啊，要是服务工作做得不好的话，我不仅要挨领导们的批评，还得扣除一些将近，所以在工作的时候我都是尽力让自己表现的好一点，例如给来访的客人一个微笑，讲话时轻言细语的，动作合理大方等等。
这半年来的工作整体来说还是比较轻松的，因为有前辈们带着我，所以有很多事情不需要我去操心，不过我知道想要让自己成长的更快一点的话，就必须要独自去面对一些问题，其实犯错也不是什么太坏的事情，毕竟在错误中我们能找到自己的不足和缺点，而且经历了一次错误后，相信我们以后再遇到类似的问题，就会有了经验。现在我距离一名合格的酒店前台员工还有着一点距离，所以我在接下来的生活中会更加努力地去学习酒店的业务知识，提升自己的素养和能力！
第五篇：酒店前台工作心得体会
不知不觉我的实习时间也过完了，当然我能够来到这里实习首先要感谢学校的推荐，还有酒店愿意接受我这样的一名学生这都让我由衷的感谢。在这段实习生活里，让我真正的体会到了工作的状态是什么样的，从一开始我刚刚来到这里的时候，感觉很难受，因为这是我从来没有接触过得。以前的自己都是在读书，每天需要做的就是学习，但现在我的职责转变了，这让我有些措不及防，感觉自己坚持不下来。但慢慢的适应下来之后，感觉自己也能够坚持住。虽然这段实习的时间不算长，但也让我收获了很多东西，接触了一些从前自己从未接触过得东西，这都让我这么一个喜欢新鲜事物的人感到开心。即便这段实习的时间也并不都是开心的，期间也发生过很多让人难过的事情，但最终的结果还是值得让我高兴的。
在刚刚来到这里的时候真的感觉很难受，人生地不熟，更何况我本来就是一个不太擅长交际和讲话的人。但好在领导和同事们都很好，在大家的帮助下，我慢慢的适应了在这里的生活。在刚刚开始的时候，很多专业的知识也不知道，专业的话术和服务的标准都很不规范，但领导也发现了我们这些新员工的问题，为此给我们展开了为期三天的培训，在哪三天培训里我学习到了很多，真正的提高了自己的服务水平。但真正工作的时候又和培训不一样，面对的都是真正的客人，那些未曾相似的客人，他们还会提出一些你不知道该怎么回答的问题，这些都让哪时刚刚开始工作的我感到苦恼。慢慢的时间长了以后也就好了，不需要在同事的帮助下，自己也能够解决很多的事情了，不管是陌生人还是怎么样都能够熟练淡定的和别人沟通了，不会在服务的时候感觉不好意思了。这些我想对于我来说都是进步。
在这段实习生活里，我不但提高了自己的专业水平，更是让自己的性格也产生了一些变化，而这些变化我自己都没有注意到，但等到发现的时候才感觉，自己和当初的自己居然相差了这么大。以前的我内向，害羞，害怕社交，但现在的我性格开朗，活泼，喜欢新鲜事物，喜欢和不同的人打交道，听听他们的故事。我想这些东西才是我这次实习最大的收获。
推荐专题： 政府工作报告心得体会 工作作风心得体会 酒店工作心得体会感悟