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时光匆匆,来到xxxx工作已经有四个月多月的时间了,刚刚从学校走出来的我,经过四个月的工作,有许多的心得体会,现将20xx年的工作做如下总结。
起初来到xxxxxxx,来到一个新的环境,说实话当时的我对xxxxxxx的定位和意义并不明确,可以说是一头雾水。然而通过这四个月的时间我渐渐熟悉了这份工作,进入了自己的工作角色。作为一名专科生的我,虽然年纪算是最小的,但是深知我有太多的东西需要学习。从上班的第一天开始我就知道,大事做不成但至少要把小事做好,从小事做起,从细节做起,从打扫卫生做起。
在工作时我努力完成领导交派的的各项工作和任务,由于xxxxxxx成立之初人员没有完全到位,人少任务重。虽然在有些时候面对一些工作时会力不从心,但也竭尽所能的去努力完成。匆匆走来的四个月也许不是我最难忘的四个月,但是是我成长最快的四个月,这四个月中我有了太多太多的收获,太多太多的忘不了,也有着太多太多的责任。特别是在到南方随领导学习考察的8天里。虽然我知道我的本职工作是负责领导出行辅助工作,但是我也有幸能够参观和学习到南方一些国家级开发区的管理机关,和当地的企业、文化,当我踏进当地的第一步起,我真正的领悟到了一名xxxxxxx人肩上的责任意味着什么,一名
xxxxxxx人肩上的责任对xxxxxxx、对家乡的责任意味着什么。也就是从那时起我开始慢慢的理解了领导的眉头为什么总是紧锁。也许就是从那时起我也开始变得不知疲倦,开始心甘情愿的为xxxxxxx贡献出自己每一点能给为xxxxxxx帮得上忙的微弱的力量。
现如今我局的人员都已经到位,大家的工作开始有明确分工。项目库也已经不断完善、“千亩计划”的实行这每一次的小小进步都是我们全体经发局人得努力,都令我们感到欣慰。回首四个月忙忙碌碌,但是真正能够说出来的成绩真是少之又少。俗话说万事开头难,我们虽然似乎每天都在加班,每天都在拼命地工作着,但还是感觉时间过得太快,转眼20xx年来了。又似乎是20xx年让我理解了时不我待对我们的意义。
在11月份xxx团委成立了,通过一段时间的工作和努力,以及上级领导的信任,我担任了团委组织委员的工作。并且马上接到了团委成立以来的第一个工作任务:承办xxxxxxx元旦联欢会。
此次联欢会成功举行得到了领导的一致好评,也是对团委工作和我个人在团委工作的肯定和认可。
记得在大学时我的老师经常跟我提起8个字:坚持、诚信、勤奋感恩。我想这也是我在xxxxxxx工作中应该深入骨髓的8个字。
新的一年已经来临20xx年,我要以更高的要求,更饱满的精神,更强烈的热情,投入到工作当中。以微笑面对困难,以微笑
面对商户,以微笑面对工作。踏实学习,干事创业。同时也要争取早日加入公务员队伍。努力提高自己的各项综合素质。
我是一名xx员,摆脱了大学四年的专业,扎根在了最基层,谦恭的当学徒。这里,只需开朗的性格,团结的性情;这里,只需认真的习惯,勤恳的作风;这里,我就像刚修炼成人的藤井树怪,得从人类的语言学起。
我是一名xx员,天天是出库入库写单登帐,生活在这样的琐碎中消磨,有时候会厌倦,会讨厌自己这张掺杂着伪装的笑脸。但绝大多数的时候,我喜欢菜老板喊我“小丫头”,喜欢豆腐老板憨憨的笑,喜欢送冻货的小哥急匆匆的神情。那一天,我在一堆执手相看泪眼的同学中拖着行李欢喜离开,来到了离家几天里之外的xx。四季如春的气候,精神飒爽的女兵,还有可爱的同事。但世界和我想的不一样,它给我一颗糖,打我三巴掌。在机关食堂,我体验了什么是真正的友谊,还有发自内心的欢乐。同时,也感到了深深地无奈,无奈没有人会体谅我的忙碌,我内心的渴望,还有我对这大千世界的胆怯。
在社会的大学里慢慢的挣扎,我收起当干部时养成的锋芒,努力地去适应每一个人,团结每一个人。在有的时候,我会强装着笑脸,告诉自己一定要坚强,趁着打羽毛球,把天上飞来的白色球球当成烦恼狠狠地拍出去,我希望不愉快离我们远一点。
在朴实的岗位上完成最重要最直接的任务。我很高兴,因为我从基层做起才能真正体验到成本如何控制;我很高兴,因为在xx,我才认识到自己还有那么多需要改进的地方;我很高兴,因为当一个xx,我真真切切的体会到生活是充满各种调料的一盘菜,需要我们细细体味。
时间过得真快,转眼间我来武威工作已经快两年了,闲暇之余我经常会想念我的校园,想念我的老师和同学们,恍惚感觉毕业就在昨天。
一、来基层工作的缘由
我出身在甘肃省庆阳市环县常崾岘村的一个农民家庭,地处大山深处,地广人稀,住着老式窑洞,终日花草树木为伴,这里的人以种地为生,自给自足,小时候我常常想走出大山去看看外面的世界到底是什么样,可是,我一直没走出过大山直到初三毕业考试。中考前一天村里的老师租了一辆面包车拉着一百多个学生去县城考试,四个多小时后,一条柏油马路出现在山路的尽头,好平坦、好宽,上面还有白道道,车子驶上柏油马路后停止了颠簸,接着我看到了高楼,这都是我以前在电视里才能看见的画面,我当时心中暗自立誓:这次一定要考入县里的中学。后来我顺心如意地考上了环县最好的中学,在县城上完高中,考进北京中医药大学,走过好多地方,看过好多风景,都没了当初第一次看到柏油马路和大楼时的那种触动,相反家乡给我熟悉感、情切感却变成了久违的感觉,慢慢的都快忘记了,直到20xx年3月,武威市人才交流中心一行人来北京引进急需紧缺人才,这一行人口音、笑容让我想起了家乡的人,可能由于我对家乡特殊情感让我鼓起勇气来到离家乡不远的武威来重温儿时的生活。
二、工作生活经历
同年8月下旬,我怀着梦想和激情踏上了我的工作征程,来到武威市凉州区,这里没有北京的繁华,但处处洋溢着朴实。经过四天培训,我被分配到市中心血站跟着邢老师干党务工作,虽然环境是新的,但我感觉一切都很亲切,领导和同事都对我很关心。
我在党务办公室的主要工作是处理简单的文件、归档整理党员信息,向上级党组织报送信息等,工作比较繁琐,需要冷静、认真、细心,对于向来比较粗心的我来说十分有挑战性,工作中遇到难题时,我会去向邢老师请教,然后自己琢磨,那段时间我虽然很辛苦,但没有退缩,时刻坚信只要我勤奋努力就一定能扛下这份重任。每天我都坚持学习,练习公文写作、熟悉文件处理流程,学着和不同的人恰当交流,学着控制情绪。虽然有些累,但是收获挺多,我体会到生活的不易,学会了坚强。深深感觉到具体工作也需要全面考虑,有时看起来是一件小事,一件单纯的事,由于牵涉到大家切身的利益,就可能牵涉到方方面面,我体会到合理安排时间的重要性,不能把时间排的太紧凑,计划赶不上变化,万一前面的事情没预期完成,就会影响后面事情的进度,从而打乱全局。
20xx年2月份,邢老师退休,中心血站的党建工作全盘交由我负责,不管是上级党组织的临时文件还是常态化工作、会议安排、党员管理,我都会尽最大的努力做好,我喜欢快节奏的生活,喜欢高效率工作,最不愿意拖泥带水,这就很容易粗心大意,每次我都很无奈,不断强迫自己多留心,渐渐地,我发现粗心可以克服,学着做一个细心的人,刚开始的时候逼着自己这么做,慢慢的就成了习惯,比如从当初硬着头皮在出红头文件前通篇阅读到后来的出文件前不通篇读一遍总觉得不放心,心态变了,不用刻意就能细心,这也是进步。
三、展望未来
在领导的支持和同事们的帮助配合下,我的工作还是较为顺利的,但是时代在进步,所有人都在进步,我们必须树立终生学习理念,克服毛躁静不下心的负面情绪,自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高理论水平和业务能力,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,相信在今后的学习工作中我会做的更好。“我们都在奔跑,我们都是追梦人”,加油!
不知不觉,我来到公司已经将近十天了。回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,经过了跟xx,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心,虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在xx公司的时候,那才是真正的麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识,相比起来在这里已经算很好了,
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下。
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格式都改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的。
叔叔说的对,如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下次就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像xx说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业,建设银行的成功上市,并且在业务上突飞猛进的发展,都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中,没有规矩不成方圆。
要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展,作为前台员工必须坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。工作处处有风险,慎重认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,如果每一名员工都能按照规范化操作,就能切实防范操作风险,让我们行的各项业务得到健康的发展。
作为服务窗口的一名员工,我们要在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候,
我们不能只是简单生硬地说不,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实,优质服务也表现在一些细微之处,持之以恒,我工作以来,一直在一线前台工作,作为一名普通的会计人员,我有很多的感触,我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档,但位于建设路的某单位,从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位附近有多家装修豪华的银行,该单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们全心全意为客户服务,从客户利益出发,急客户之所急,想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。
我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险,保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持,银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点。
自从参加工作以来,从中学到村小又到中心校,尽管学校换了三处,可没能离开的还是班主任工作,一直以来班主任工作给我的印象都是千头万绪,没完没了,每一年都试着想把这一年的工作做得比上一年好,可回过头来还是没有什么进步。过去的几年,我就像一位尽职尽责的“保姆”一样,事无巨细,一抓到底,管得很辛苦也很累,可最终还是没能收到很好的效果。可自从来到了中心校,尤其是在过去的一年,我对教师这一职业有了重新的认识,对班主任工作有了新的看法,特别是在王校长的指导下,我更加大胆的对自己的工作方法做了一些改变,校长的每次工作会议精神就像一块充电器,为我以后的工作在不断的充电,干起工作来总是有着使不完的劲,每次都在鼓励自己,领导有那么新颖的办学理念,有那么先进的办学设施,做为一名年轻教师我的工作方法是不是也应该有所改变?我在不断地这样问自己,也在不断地探索着,或多或少的好像取得了一些成绩,现将一年来的一点点体会和大家谈谈:
一、在德育方面“以师德规范自己,把当一名好老师做为自己工作的座右铭”
每一次学习只要学校领导能想到我,我都会全力以赴的去参加,认真地去学习,校长的那句:“教师不学习,就等于唱歌的人不练嗓子”。我越想越是那么回事,虽然有一些惰性,但时刻都在以教师的身份要求自己,深知要教育好学生,教师必须先正已身这一道理,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生,也努力使学生、家长能接受我、喜欢我。在不断的工作和学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平都得到较快的提高。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西,针对社会上“择校热”这一大气候,我努力的想尽一切办法留住学生,努力的把学生的德育/美育式作放到了最重要的地位,同时我也在转变自己的角色,试着把教师这一行业转为服务行业,把班主任当作学生的服务员,和家长勤勾通,多联系,个别学生的家长的电话号甚至都已经记在心里。这样一来,拉近了家长和教师的距离,处理起学生的问题自然也轻松多了。
二、在教育教学上,敬业爱岗,严谨执教
把学生教好,让学生成功,是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。对于课程改革环境下的教师,光有一桶水是不够的,教师拥有的得是自来水,我想这个自来水也只有在我们不断的读书学习中才能得到,在校长的一次次会议精神中,我深知了学习的重要性,抓住一切机会认真学习,在不断学习、不断实践中不断提高自己,在校内,虚心、主动地向其他老师虚心学习、不耻下问,及时消化,吸取别人的意见和建议,在自己的教学中不断实践,不断总结,不断提高。平时向书本学习/向电脑询问,经常去各处教学网站、教学论坛看看,提高自己的课堂教学水平,也掌握一定应试技巧,让学生在有效的时间里有最大的提高。
三、在多媒体、办公电脑使用,以及学校办学理念方面尽量的做到积极主动
在过去的一年里,学校为我们班班配备了多媒体,这对于我接触电脑比较早的年轻人来说别提是多么美的一件事了。对于这些总觉得有些渴望而不可及,可王校长却在短时间内就让他变成了现实,这对我们的教育教学,对我们的全校师生真是一件大快人心的好事,因此,在这样的一年,我想我们的每位教师已跟上了时代的步伐,都已经向新型教育迈进。对于学校的办学理念,说实话,对于前半句,让学生在愉快中体验,我当时不是很认同,因为我以前和学生相处的时候,和学生相处的有时真的不是很愉快,因此我也觉得,学生能在愉快中体验吗?可在后来的不断努力,不断实施时,不知不觉的感受到这一理念的内涵,也感受到了和学生是可以愉快相处,学生学起知识来也可以愉快体验。
回顾一学年的工作,虽然取得了一些收获,但还存在一定的问题,比如,在工作中缺乏创新意识,存在一种惰性思想,未能取得可喜的成绩。但是,我相信在我今后会更加认真、更加努力,我的教育工作也会迎来一个灿烂的春天。
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