列车员工作心得体会_工作心得体会

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第一篇：列车员工作心得体会

说起“春运”，其实我并不陌生，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言，有着不同的意义――我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。

身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的压力，内心很是忐忑，毕竟自身工作经验不足，春运又是客运工作公认难度最大、旅客最多的关键时期，春运伊始，我一直给自己积极的心理暗示：相信自已能够胜任工作，以认真负责的态度对待每一项工作，热情对待旅客的基本素质还是具备的。于是，怀着激动的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发现了工作中曾被忽略的感动，体会到了别样的幸福，所以这次春运我受益匪浅。首先是心态的转变。入职也近一个月了，已经开始独立值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发现慢慢适应工作以后，我已经融入了这个大家庭。在我看来，家庭最可贵的就是温馨，所以我也希望我的车厢能够温馨，我期待用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车的心情应该是愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种互相理解，自己曾经

也是一位旅客，自己也曾期待着坐火车回家的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务更加周到。

其次是内心的感动。春运期间，旅客骤增，行李也是平时的数倍，这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平时困难得多，身为刚刚参加工作的我，真是有点力不从心。此时，很多人帮助了我，令我很是感动：队长和车长经常关心我们的工作和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我们注意安全，还陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业；班长在我值乘过程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较棘手的旅客纠纷；临车厢的老列在春运期间也给了我很多建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技巧……这一桩桩一件件的感人举动都深深烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的感动和别样的幸福。

春运期间，旅客的一句感谢，一句赞美，一句寒暄都让我感到温馨，我能做的就是也用温馨的服务来回馈大家，我能做的就是加强业务方面的学习，在接下来的工作中更好地提供优质的服务，让大家体会到一种温馨。让温馨充满车厢是我的梦想，也是我的工作目标。

第二篇：教师工作心得体会

一进我们的活动室，你就会被一个机灵的男孩所吸引，他的双眼中闪烁着求知的欲望。每次的活动只要他有兴趣，他的小手一直高举，别人不知道的知识他也能说出一二。

午餐后、自由活动的时间里，他一直能静下心来做自己喜欢的事。看，那里专心看书的不就是他吗?玩具旁投入地搭玩具的也是他，排队了一直动个不停，还一直扑倒在地上去的还是他，真的是个能静又能动的孩子。

散步的时侯，我们被草地上的一切新鲜事物所吸引，我们一起观看着蚂蚁合作搬食物，看蜘蛛、看小鱼……

“沈老师，你看柳树的叶子呀”，一个孩子的声音引起了我们大家的注意，“这些叶子怎么了呀?怎么会有这么多的洞洞呀”，“肯定有坏蛋做的”，“是小虫做的”……“小虫子在哪里呀?”我也寻找起罪魁祸首来，可是没找到，我放弃了，又关心起其他孩子的新发现来。

“快看，坏虫子在这里”他激动地拿着一片叶子跑了过来，一看真的，这片叶子的反面停满了黑黑的小虫子，原来吃柳叶的是这些坏家伙。“你是怎么发现的呀?”我问，“我先看见这片叶子有一个小洞，摘下来一看就发现了”，我们都被他的新发现所吸引，大家都聚集在一起看这些黑黑的小虫……

午睡起床后，我们又扯起了这个话题，问问该怎么对付这些虫子，他的思维最活跃“拿小棒把虫子打死”，“不够高怎么办?”我问，“请直升飞机帮忙，用水把他们冲下来……”他一次次地想出新的方法。

可爱孩子的新思维、新发现让我们的每一天更精彩!

第三篇：服务工作心得体会

成为__电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。

出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。

但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只明白本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。

这些不可能一天能够学的会的，要想大概的明白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题。有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了。

这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了。要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己明白的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解最具体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中明白大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原先，这个是对技术的提高比较好的方法，也诗司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独。还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁。

毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

第四篇：教师工作心得体会

以下我将以这一年的工作经验，谈谈我在新教师岗位上的工作体会。

一开始，我主要是做生物实验员的临时工作，对实验室的设备一点都不熟悉，有些实验的准备工作也不扎实，作为一名新老师，我真的觉得很仿徨，幸好，这时组里的其他老师给了我很多指导和帮助，我在实验室里添置了许多与新课程理念有关的新设备和药品，同时又补充了其他消耗较多的设备，修理实验室桌椅，组织学生打扫卫生，积极准备实验，合理安排实验时间，较好地完成了实验室工作，同时，我还统计了实验室的资产，迎接并顺利通过了省领导对实验室的验收。

我在第二学期主要从事高仪年龄的生物学教学工作，在教学工作中，我主要做以下工作：

深入细致地备课，熟悉教材，精心设计问题，力图抓住重点难点，使教学内容简单易行，同时自己制作或借鉴网上较好的教学课件，将传统讲授教学模式与现代教学模式相结合。

二是认真上好每一堂课，一般第一堂课总觉得不太流畅，我会及时从中得到经验，在下一堂课讲得更好一些。

第五篇：《读用心工作心得体会》

近日，在单位领导的推荐下，我阅读了《用心去工作》这本书，此书堪称是一位良师益友，书中对工作方法、沟通协作等方面的独到论述与见解，使我深刻了解到用心工作的重要意义--用心去工作不仅是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。

而用心去工作所诠释的那种工作态度恰恰就是决定我们人生的转折点。

工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。

但是一个认真工作的人，只能称作称职;一个用心工作的人才能企及优秀。

用心去工作在于情感的融入，勤思考、多创意、敢超越，具有积极主动的工作意识在里面，用心工作的标准追求，不仅仅是完成任务而已，而是具有工作的责任心和使命感。

责任心是用心工作的关键跟动力，是一种义不容辞的担当，是一种责无旁贷的义务。

有责任心就是要用感恩之心思进取、谋发展，用心做事，聚精会神，竭尽所能才是。

责任的标准就是能把别人做到合格的事情做到优秀，把别人做到优秀的事情做到卓越。

责任能让人无论什么时候，无论什么地方都能履行好自己的职责和义务。

我身在综合柜员这个农发行的第一线工作岗位上，深知农发行不仅为我提供了学习跟施展才华的机会，更是我未来人生的大舞台，我怀着这份感恩的心情更是应该以主人翁的责任感来做好自己的工作。

因为我选择了农发行的这份工作，就是选择了承担农发行赋予我的这份责任。

时代在变，环境在变，我们的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现，新的情况发生，这都需要我们用心去对待自己的岗位工作，用心去学习新的知识，用心去总结工作中的经验，用心去服务好每一个客户。

与时俱进，以严谨的工作态度，扎实工作，不断进取，与农发行共同成长，共同创造更美好的明天。

第六篇：教师工作心得体会

我从20xx年9月开始从事网络学院的教学和教务管理工作，应该说是在与北外网络学院共同成长。由于本人对计算机网络就很感兴趣，又从事着如此一项将教学和网络结合在一起的工作，怎能不令人激动。但日常的工作让我体会到了网络教育的艰辛。教学管理工作中，本人按时上网查询网院总部发来的通知和指示文件，出席总部召开的会议，及时向网院反馈学员问题，并协助网院教师尽快解决问题。以总部提供的面授辅导教材为参考，认真备课，并结合本中心学员的特点进行“因材施教”，使学员在面授辅导中真正获益。面授结束后，及时下载并批改学员的作业，与他们建立电话和电子邮件联系，及时解决学习过程中遇到的问题。就这样

经过三年的努力，我们的学习中心形成了一个团结的集体，师生关系由“教与学”升华为“师徒关系”。尽管网院的工作繁忙、累人，但它在让我的生活充实而有意义的同时，也使我的个人素质有所提高。对于网院的热爱让我无怨无悔。